Советы по маркетингу

6 важнейших показателей электронной коммерции, которые вам обязательно нужно отследить

6 важнейших показателей электронной коммерции, которые вам обязательно нужно отследить
Содержание

Чтобы убедиться, что ваш бизнес работает хорошо, вам необходимо регулярно отслеживать ключевые показатели электронной коммерции. Какие из них рассмотреть? Читайте дальше, чтобы узнать ответ! 

Почему некоторые предприниматели электронной коммерции чрезвычайно успешны, в то время как у других дела идут не так хорошо?  

Это все об удаче?

Или есть другие причины, по которым некоторые люди выигрывают в ведении бизнеса в Интернете?

Наиболее успешные владельцы дропшиппинг-сайтов регулярно отслеживают ключевые показатели эффективности, которые демонстрируют эффективность их бизнеса.

Без этой информации вы не можете быть на 100% уверены, какие стратегии роста работают для вас, а какие – нет.

В этой статье вы найдете 6 важнейших показателей электронной коммерции, которые помогут вам справиться и достичь желаемых результатов!

Чтобы легко рассчитать все эти и многие другие показатели и ключевые показатели, вы можете смело использовать наше дополнение для расширенной электронной торговли Google Analytics. Он собирает все необходимые данные и позволяет уверенно принимать даже самые сложные бизнес-решения.

Оглавление

Метрики электронной коммерции для отслеживания: трафик

Первый показатель электронной коммерции, который вы должны отслеживать, – это количество посетителей вашего сайта. Он покажет вам, становится ли ваш сайт более популярным среди людей или нет.

Мы советуем вам создать таблицу Excel и еженедельно вводить в нее все данные, связанные с вашим трафиком. Это даст вам некоторое представление о том, как работает ваш магазин электронной коммерции, и поможет вам понять, идет ли ваша работа в правильном направлении.

Кроме того, настоятельно рекомендуется сегментировать трафик. Это позволит вам узнать, откуда в основном приходят ваши посетители и какие маркетинговые каналы приносят наилучшие результаты.

6 важнейших показателей электронной коммерции, которые вам обязательно нужно отследить

Любые изменения в вашей маркетинговой кампании или на вашем сайте могут оказать положительное или отрицательное влияние на количество ваших посетителей. Если вы видите, что ваши улучшения не очень хорошо воспринимаются людьми, будет лучше вернуть вещи такими, какими они были.

Метрики электронной коммерции для отслеживания: уровень конверсии

Еще одна важная метрика электронной коммерции, на которую нужно обратить внимание – это коэффициент конверсии.

Показывает процент посетителей вашего сайта, совершивших покупку.

Расчет конверсии очень прост. Вам просто нужно взять количество ваших покупателей и разделить его на количество посетителей вашего сайта.

Коэффициент конверсии = (количество ваших покупателей / количество посетителей вашего сайта) x 100%  

Например, если у вас 150 посетителей в месяц, и только 17 из них покупают что-то в вашем магазине, коэффициент конверсии составляет 11,3%.

Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше для вас. Это означает, что людям действительно нравится ваш магазин и предлагаемые вами товары.

Чтобы получить более подробную информацию о том, как работает ваш магазин, рекомендуется сегментировать посетителей вашего магазина, чтобы также изучить коэффициент конверсии.

Вы можете сегментировать посетителей по:

  • Тип устройства
  • Источник трафика
  • Купленные продукты

Например, если вы видите, что большинство посетителей покупают товары с цветочным рисунком и полностью игнорируют винтажную одежду, вы можете прекратить продавать последнюю и приложить усилия для добавления большего количества потенциальных бестселлеров.

Метрики электронной коммерции для отслеживания: стоимость привлечения клиентов

Следующим показателем электронной коммерции, который вы должны отслеживать, является стоимость привлечения клиентов (CAC). Он показывает, сколько денег вы тратите, чтобы «купить» клиента.

Знание CAC важно, потому что оно помогает вам правильно распределить свой маркетинговый бюджет и тратить деньги более эффективно.

Формула для расчета этой метрики также проста. Вы должны разделить сумму денег, потраченную на привлечение клиентов, на количество клиентов, которых вы на самом деле получили.

Стоимость приобретения клиента = сумма денег, потраченная на приобретение клиентов / количество приобретенных клиентов 

Например, в прошлом месяце вы потратили 1000 долларов на маркетинг и приобрели только 25 клиентов. Каждый клиент обойдется вам в 40 долларов. Таким образом, ваш CAC составляет 40 долларов. Очевидно, что чем ниже ваш CAC, тем больше клиентов вы получите, потратив на маркетинг ту же сумму денег.

Вот почему вы всегда должны стремиться уменьшить свой CAC.  

Лучший способ сделать это – улучшить свои маркетинговые кампании, регулярно тестировать новые способы продвижения и исследовать свою целевую аудиторию.

Отслеживание показателей электронной коммерции: средняя стоимость заказа


6 важнейших показателей электронной коммерции, которые вам обязательно нужно отследить

Значение в среднем порядка (А) показывает, сколько денег в среднем клиента тратит при совершении покупки в вашем магазине электронной коммерции.

Знание этого показателя электронной коммерции имеет решающее значение, поскольку оно помогает вам узнать больше о поведении ваших клиентов и улучшить маркетинговые стратегии для получения большей прибыли.

Чтобы рассчитать среднюю стоимость заказа за определенный период времени, возьмите общий доход и разделите его на общее количество заказов.

Средняя стоимость заказа = общий доход / общее количество заказов  

Например, если вы совершили 10000 долларов и 100 транзакций за один месяц, ваш AOV составит 100 долларов.

Чем выше AOV, тем лучше ваш бизнес электронной коммерции. Вот почему вы должны постоянно работать над его улучшением.

Чтобы увеличить среднюю стоимость заказа, вы можете:

Кроме того, чтобы увеличить продажи, вы можете использовать силу психологии. Чтобы узнать больше о том, как именно это работает, не стесняйтесь читать эту статью.

Показатель отказа от корзины покупателя – это процент посетителей вашего сайта, которые добавляют товары в свои виртуальные корзины покупок, но покидают ваш магазин, не совершая покупки.

Эти пользователи заинтересованы в вашем предложении, но что-то мешает им покупать ваши продукты.  

Причины этого разные. Среди самых популярных из них:

  • Долгий и сложный процесс оформления заказа
  • Малоизвестные или ограниченные способы оплаты
  • Ошибки на сайте
  • Скрытые платежи, которые отображаются только на странице оформления заказа
  • Ждите более низкой цены или распродажи
  • Мало уверенности в интернет-магазине

Но чаще люди ничего не покупают только потому, что … они не собирались ничего покупать. Эти пользователи просто любят просматривать разные сайты и добавлять товары в корзину.

На самом деле, я тоже так делаю. Я могу открыть один из моих любимых веб-сайтов и провести некоторое время, просматривая новые поступления и добавляя некоторые из них в корзину. Как правило, это тот случай, когда у меня заканчиваются деньги и я просто не хочу упускать из виду понравившиеся мне продукты.

Чтобы рассчитать коэффициент отказа от корзины покупок, вы должны использовать следующую формулу:

Процент отказа от корзины = (количество покупателей / количество посетителей, использовавших корзину) x 100%  

Например, если у вас есть 100 покупателей и 200 пользователей, которые добавили товары в корзину, процент отказов от корзины будет 50%.

И это на самом деле хороший результат. В настоящее время средний показатель отказа от корзины покупок для сайтов электронной коммерции составляет почти 70%.

Хотя этот показатель электронной коммерции легко измерить, всегда трудно найти истинные причины высокого показателя отказа от покупок.

Если вы видите, что все больше и больше людей просто добавляют товары в корзину, но никогда не завершают заказ, не беспокойтесь! Вы можете попытаться связаться с ними в любом случае – если вы достаточно убедительны, они, вероятно, изменит свое мнение.

Отслеживаемые показатели электронной коммерции: ценность жизни клиента

Customer Lifetime Value (CLV) – это средняя сумма прибыли, которую каждый клиент, скорее всего, принесет вам в течение определенного периода времени.

Этот показатель электронной коммерции чрезвычайно важен, если вы хотите точно знать, стоит ли иметь дело с этой аудиторией. Стоимость жизни клиента позволяет вам узнать, какую прибыль вы можете ожидать от одного клиента за определенный период времени.

Этот показатель также легко рассчитать. Вам просто нужно умножить следующие показатели:

  1. Средняя стоимость заказа
  2. Средняя частота покупки

Срок службы клиента = средняя стоимость заказа х средняя частота покупки

Если первая метрика вам уже известна, вторая требует большего внимания.

Средняя частота покупок представляет собой среднее количество заказов, сделанных каждым клиентом. Чтобы рассчитать это, вы должны разделить общее количество заказов на общее количество уникальных клиентов.

Частота покупки = Общее количество заказов / Общее количество клиентов

Например, если у вас 140 заказов и 10 уникальных клиентов, ваша средняя частота покупок будет 14.  

Поскольку все метрики известны, пришло время рассчитать среднее значение времени жизни.  

Допустим, средняя стоимость заказа составляет 10 долларов. Если среднестатистический покупатель приобретал товары 14 раз, ваш LTV составит 140 долларов.

Этот показатель поможет вам предсказать, сколько денег вы сможете заработать, работая с этой аудиторией.

Вот и все!

Как вы оцениваете свой бизнес? Какие показатели электронной коммерции вы отслеживаете? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже!

Источник записи: https://alidropship.com

Похожие записи

Советы по маркетингу

Как магазин Dropshipping может превзойти Amazon и других гигантов?

Советы по маркетингу

Как продвигать бизнес в Instagram, используя 7 бесплатных методов

Советы по маркетингу

Как написать описание продукта, который продает: 10 полезных советов

Советы по маркетингу

Как создать бренд на Instagram: советы и стратегии