11 способов заставить клиентов покупать у вас
When thinking about building an online store for the first time, it’s easy to fill your head with doubt. “I’m a nobody. Why would anyone buy from me?” You start questioning whether you’ve got what it takes to succeed. You worry about competitors, pricing, and shipping times, but fail to recognize all the real reasons people would buy from you in the first place.
My most successful online store made its first sale in only two days. I had no followers and a non-existent brand but we executed the right tactics. I’ll share some of the tactics I used, and others you could use to earn trust and make sales. So let’s dive into the reasons why customers should (and will) buy from you.
Why Should Customers Buy From You: 11 Reasons
1 They found you first
If a customer finds you first, before competitors, they’ll be more likely to buy from you. When my store was one day old, I started writing blog content. I’d create quote articles of prominent yoga figures (we were in the yoga niche) and publish them on our blog. I’d then share the articles on Twitter tagging the influencers. We made sure to have a retargeting ad running in the background just in case any influencers wanted to share our article.
And turns out, one of them did. We only got about 100-200 visits from that retweet. However, this tactic led to our first sale. What’s interesting about this too is that we drove relevant traffic to our website so all of our future Facebook ads worked really well because Facebook understood who our ideal customer was.
2 Вы нашли их первыми.
Хэштеги Instagram или любые другие хэштеги, если на то пошло, могут быть отличным способом найти клиентов, которые ищут ваш продукт. Когда я управлял своим магазином страстей, магазином мопсов, я часто использовал хэштеги, чтобы увеличить свою аудиторию в Instagram. После нескольких месяцев публикации я заметил, что фан-страницы мопсов часто привлекают к себе внимание на своих постах, больше, чем у меня. Поэтому я написал нескольким из них, предлагая заплатить за размещение фотографии моего продукта на их странице. Я знал, что аудитория имеет отношение к делу, поэтому мои продукты из мопсов мне подошли.
В итоге я получил 12 продаж с одного поста. И мне стоило всего 30 долларов, чтобы мой продукт был размещен в их аккаунте. Вот как выглядела моя фотография продукта:
3 Они не знают, где еще его купить.
Каждый раз, когда я открываю новый магазин, одно из первых, что я делаю, – это отправляю сообщения небольшим влиятельным лицам в Instagram, чтобы они делали персонализированные фотографии с моими продуктами. Почему? Так что у меня могут быть оригинальные профессиональные фотографии. Небольшой трюк, который проделывают опытные покупатели, чтобы найти лучшие предложения, – это обратный поиск изображений. Так что, имея собственные изображения, покупатели не могут найти моих конкурентов. И если они не могут понять, где еще они могут его купить, они с большей вероятностью купят его напрямую у вас. Вот почему я всегда рекомендую начинать свой магазин с небольшого количества товаров. Вы также можете сделать индивидуальные фотографии, когда найдете выигрышные продукты.
Вот пример фотографии влиятельного лица, которую я использовал для одного из моих предыдущих магазинов. Он использовал смесь AliExpress и продукцию для печати по запросу:
4 Вы решаете проблему
Продукты, которые решают проблемы, стремятся к взлету продаж. За последние пару лет мы стали свидетелями того, как прядильщики, средства для удаления черных точек, корректоры осанки и аналогичные продукты стали продаваться в интернет-магазинах. Поскольку эти продукты решают повседневные проблемы, они именно то, что ищут люди.
Но решение проблем не сводится только к продукту. Вы можете создавать контент для блогов, чтобы помочь им решить их самые большие проблемы. Отличная поддержка клиентов также может облегчить разочарование при возникновении проблем. Поэтому, когда вы сосредотачиваетесь на строительстве нового магазина, спросите себя: «Какие самые большие проблемы я могу решить для своих клиентов?» Затем примите меры, чтобы решить их одну за другой.
5 Вы развлекали или обучали их.
Один из самых умных шагов, которые я когда-либо делал, – это нанять фрилансера в социальных сетях для ведения наших страниц в социальных сетях. Несмотря на то, что у меня был опыт ведения социальных сетей для других брендов, работа этого фрилансера взорвала наши страницы в социальных сетях всего за пару месяцев. Большинство постов были мемами или смешными видео, относящимися к нашей нише. Тем не менее, это поддержало интерес людей к нашему бренду и убедило 53000 человек лайкнуть нашу страницу в Facebook. Несмотря на то, что мы прекратили публиковать контент в 2017 году, мы по-прежнему видим, что люди комментируют случайные публикации и по сей день. Развлекая наших клиентов, мы создали социальное доказательство, необходимое нашему бренду для продаж на пике популярности нашего магазина.
6 Вы предложили лучшее обслуживание клиентов.
Бренд, который лучше всех относится к покупателям, побеждает. Опробовать идеи обслуживания клиентовнапример, дарить подарки ко дню рождения, отвечать на электронные письма с помощью персонализированного видео-сообщения и решать самые серьезные проблемы, которые могут помочь вам выиграть продажу. Недавно я попробовал купить свадебную тиару в магазине Shopify. Тот же продукт был доступен на Etsy, но по гораздо более высокой цене. А поскольку эта свадьба уже стоит дороже, чем должна, мне очень хотелось купить ее в магазине Shopify. Проблема с магазином Shopify заключалась в том, что они не отправлялись в Канаду. Поэтому я написал бренду по электронной почте, чтобы узнать, могут ли они сделать исключение для меня маленького. Магазин ответил в течение часа, изменил настройки своего магазина, и я получил свадебную тиару, которую хотел, по той цене, которую хотел. Поскольку они отреагировали быстро и правильно, я с радостью купил продукт у них, а не у их конкурентов.
7 У вас отличный продукт.
Будучи дропшиппером, вы можете выбирать из тысяч замечательных продуктов. Посмотрим правде в глаза – если вы разработали свой собственный продукт, шансы на то, что он, вероятно, будет не таким, каким вы хотите его видеть. Однако, если вы продаете лучшие продукты, у которых уже есть аудитория, объем поиска и рост Google Trends, вероятность этого гораздо выше. Это правда, что при дропшиппинге больше конкуренции. Но риск создания собственных продуктов связан с обнаружением, что конкуренции нет, потому что люди этого не хотят. По крайней мере, с прямой поставкой вы можете посмотреть объем заказов и другие данные, чтобы определить потенциал продукта.
8 Клиенты доверяют вашему сайту.
Дизайн магазина может быть непростой задачей. Но это проблема, которую вам, как новому владельцу магазина, нужно тщательно продумать. Попросите незнакомца оставить отзыв о вашем магазине, чтобы точно знать, выглядит ли ваш сайт профессиональным. Друг или член семьи могут сказать вам, как здорово было бы избавиться от ваших чувств. Но незнакомец тебе ничего не должен.
Важно просмотреть все свои веб-страницы, чтобы убедиться, что изображения не пикселированы. В пробелах, которые вы забыли добавить копию, нет текста-заполнителя. И дизайн вашего веб-сайта настолько хорошо выполнен, что никто не может сказать, что вы открыли свой магазин день назад. Если вы не являетесь крупным брендом, вы все равно можете сыграть свою роль. Так что потратьте время, чтобы убедиться, что ваш магазин выглядит респектабельным.
9 Предыдущий клиент отметил своего друга.
Самое большое социальное доказательство нового бренда исходит от ваших клиентов. Когда мы размещали рекламу в нашем магазине йоги, люди не просто нажимали на объявление, чтобы купить продукт. Нет, во многих ситуациях один человек пометил бы нескольких друзей. Мы не могли поверить в это. Но все эти теги друзей привели к еще большему количеству продаж и увеличению видимости рекламы. Несмотря на то, что мы не были одним из крупнейших брендов, наши фанаты изо всех сил старались рекомендовать нас своим друзьям.
Реферальный маркетинг – один из самых эффективных способов получить преимущество над конкурентами. Если ваши клиенты готовы поручиться за вас перед своими друзьями, у ваших конкурентов действительно нет шансов.
Некоторые люди развивают свои социальные сети, когда создают свой бренд. Однако некоторые маркетологи предпочитают сначала создать свою аудиторию. Допустим, у вас есть фан-страница в Instagram для конкретной ниши, которой вы одержимы. Вы потратили месяцы, чтобы понять, какой контент нравится вашим подписчикам. Вы упорно трудиться, чтобы увеличить взаимодействие социальных медиа. В результате вы получаете бесчисленное количество подписчиков в Instagram. Теперь, когда у вас есть аудитория, все, что вам нужно сделать, это связать ее с продуктом, чтобы монетизировать свою учетную запись Instagram.
Создавая свою аудиторию в первую очередь, вы с большей вероятностью заработаете продажи в первый же день. Почему? Поскольку люди слышали о вас, доверие было построено, и у вас появилась соответствующая аудитория. Так что, если у вас есть фан-страница в социальных сетях, вокруг которой вы создали аудиторию, создайте магазин вокруг этой ниши. Вот пример фан-страницы, которую я использовал для своего предыдущего интернет-магазина:
11 Ваша цена конкурентоспособна.
Да, да, я знаю, о чем ты думаешь. Но цена на AliExpress ниже, чем я могу назначить. Когда дело доходит до цены, покупатели готовы платить рыночную стоимость. Предположим, вы продаете женскую блузку за 30 долларов. Даже если эта блузка будет стоить 10 долларов на AliExpress, покупатели все равно будут готовы заплатить за нее 30 долларов. Почему? Что ж, когда вы просматриваете сайты женской моды, вы постоянно видите блузки по цене от 30 до 60 долларов. Таким образом, розничная цена имеет смысл с точки зрения покупателя. Кроме того, не забывайте о том, что крупные бренды, такие как дропшиппинг Walmart, тоже, поэтому продавать товары по рыночной стоимости не так уж и важно.
Вывод
Я знаю, что когда вы открываете новый магазин, это может вас расстраивать. Возможно, вы чувствуете себя слишком маленьким, чтобы соревноваться. Но, создавая аудиторию, помогая клиентам найти вас первыми, делая ваш бренд доступным для соответствующей аудитории, и используя несколько других тактик, описанных в этой статье, вы действительно получаете конкурентное преимущество. Не смотрите на то, где вы находитесь сегодня, сосредоточьтесь на том, где вы хотите, чтобы ваш бизнес был через шесть месяцев. Итак, куда вы должны идти дальше? Взгляните на самые продаваемые продукты на Oberlo, чтобы начать свой бизнес на правильном пути.
Хотите узнать больше?
- 60 лучших магазинов Shopify для вдохновения 2021
- 30+ идей малого бизнеса, которые принесут деньги в 2021 году
- Как начать дропшиппинг в 2021 году
- 16 советов по дропшиппингу, которые нужно знать начинающим предпринимателям