Веб дизайн и разработка – 7 твиков, которые резко увеличили продажи нашего интернет-магазина
Веб дизайн и разработка – 7 твиков, которые резко увеличили продажи нашего интернет-магазина
Иногда незначительные изменения в вашем веб-дизайне и разработке могут принести огромные дивиденды. Вот 7 мелких твиков, которые кардинально улучшили продажи
Иногда, казалось бы, незначительные изменения в вашем веб-дизайне и / или онлайн-стратегии могут принести огромные дивиденды. И во многих случаях ответ на улучшение продаж требует очень мало усилий для реализации.
В этой статье я собираюсь обсудить некоторые простые изменения, которые мы внесли в наш веб-сайт, которые сильно повлияли на наш бизнес.
Прежде чем я вникну в то, что мы сделали, я просто хочу подчеркнуть важность получения качественных показателей для вашего сайта.
Особенно важно, чтобы вы точно отслеживали ход покупок в вашем интернет-магазине. Они покидают ваш сайт с определенной страницы? У них есть проблемы с поиском конкретного продукта?
Если у вас есть способ оценить, как ваш клиент взаимодействует с вашими продуктами и веб-сайтом, вы можете отслеживать и вносить изменения, чтобы они могли быстрее и проще находить ваши продукты.
Собранная вами информация позволит вам внести небольшие изменения, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Вот некоторые мелочи, которые мы реализовали, которые значительно помогли продажам нашего магазина.
Получить мой бесплатный мини-курс о том, как начать успешный интернет-магазин
Если вы заинтересованы в создании бизнеса в сфере электронной коммерции, я соберу полный пакет ресурсов, который поможет вам с нуля запустить собственный интернет-магазин. Не забудьте захватить его, прежде чем уйти!
Мы улучшили наш поиск по сайту
Поскольку наш магазин довольно маленький и наша иерархия продуктов не очень глубока, я никогда не посвящал много циклов нашей внутренней поисковой системе.
Когда кто-то нашёл нас через Google, Yahoo и т.д., Я не думал, что клиенты вообще используют функцию «поиск» на нашем сайте.
Но как только я начал обращать внимание на нашу веб-аналитику на сайте, данные указали иначе. Оказывается, около трети наших посетителей во время посещения используют панель поиска товаров.
И огромная статистика, которая мне показалась, заключалась в том, что почти 70% посетителей уходят сразу после выполнения одного поискового запроса.
На самом деле, наша страница результатов поиска была одной из самых популярных страниц нашего магазина!
Хотя этот процент выхода изначально казался немного высоким, я никогда особо не думал об этом.
Зачем?
Поскольку мы получаем массу случайных поисковых запросов из Интернета, я предположил, что большинство из них просто искали продукты, которые мы не несем.
В любом случае, у меня было немного свободного времени в один прекрасный день, поэтому я решил исследовать это немного дальше.
И, вручную введя те же самые запросы клиентов, которые я видел на сайте, я обнаружил, что большинство этих поисков дали 0 результатов, когда они должны были вернуть релевантные продукты!
Наш поиск был разорен все это время?
Я попробовал другие поиски, чтобы убедиться, но как ни странно, поиски, которые я ввел, всегда были успешными. Почему обыскиваются клиенты, а не мои?
Ответ оказался очень простым. Давным-давно, когда наш сервер находился под напряжением, я ограничивал область нашего поиска, чтобы снизить нагрузку на процессор.
По сути, я искал наш поиск, чтобы он искал только названия продуктов, а не описания. Поэтому поиск «Мать невесты» или «Отец невесты» не дал результатов.
Как только я переключил поиск, включив в него все описания продуктов, показатель выхода для всех наших поисков снизился.
В любом случае, как только я спустился вниз по поисковой кроличьей норе, я решил провести капитальный ремонт всей нашей поисковой системы на месте.
Хотя подробности моих улучшений выходят за рамки этой статьи, вы можете точно узнать, что я сделал, проверив мое сообщение об ошибках поиска по сайту, которые убивают 30% ваших продаж (и как их исправить)
Мы сделали мобильную оплату проще
Если ваш интернет-магазин похож на мой, скорее всего, ваш мобильный трафик, вероятно, растет в геометрической прогрессии с каждым годом, в то время как ваш настольный трафик остается на прежнем уровне.
Все больше и больше клиентов совершают транзакции на своих крошечных мобильных телефонах, но главное препятствие на пути к продажам через мобильные устройства заключается в том, что оформлять заказы очень сложно.
Клиенту нужно не только ввести свое имя и адрес на крошечной экранной клавиатуре, но затем он должен копаться в своих кошельках для получения кредитной карты и вводить цифры.
Вот это боль!
Единственная наиболее важная настройка конверсии, которую вы можете внести на свой сайт, – это разрешить оформление заказа с минимальным количеством набираемых текстов.
Например, недавно мы внедрили Paypal One Touch, который внес основной вклад в увеличение количества мобильных конверсий в прошлом году.
Примечание. Подробнее об этом можно узнать из моего поста о том, как конверсия мобильных и планшетных ПК с простой настройкой увеличилась на 31%.
В дальнейшем я вижу, что такие услуги, как Apple Pay и Android Pay, становятся все более необходимыми, поскольку в них уже хранится вся ваша информация в облаке, и вам не нужно ничего вводить.
В будущем вы должны ожидать, что Facebook также добьется больших успехов в электронной коммерции.
В итоге, если вы не уменьшаете трения кассовых аппаратов на своем мобильном сайте, вы ДОЛЖНЫ сделать это как можно скорее.
Вот другие посты, которые я написал по теме.
- Как организовать свой мобильный веб-сайт для максимального удобства использования и продаж
- Создание удобных мобильных форм и как автозамена IPhone почти стоила нам большого заказа
Мы внедрили технику Тернера
Электронная почта продолжает вносить огромный вклад в продажи как моего интернет-магазина, так и моего блога.
И, как я упоминал в своем последнем отчете о доходах, электронная почта принесла более 21% моих продаж в моем интернет-магазине в прошлом году.
Для MyWifeQuitHerJob.com электронная почта продолжает приносить более 90% моих доходов. На самом деле, я могу точно сказать, сколько стоит каждый подписчик электронной почты!
Поскольку электронная почта так важна, я трачу много времени, пытаясь настроить свой тариф на электронную почту.
За прошедшие годы я много чего перепробовал, от всплывающих окон до слайдов и статических форм, но Техника Тернера была, безусловно, самой эффективной настройкой, которую я когда-либо делал для формы регистрации по электронной почте.
Что такое техника Тернера?
Это стратегия, которой научил меня мой друг Брэндон Тернер, который почти сразу удвоил количество подписчиков.
Подробнее об этом читайте здесь: 2 простых твика, которые удвоили количество подписок на мою рассылку и мой взгляд на одиночный против Double Optin
И пока вы здесь, посмотрите, как получить 300 подписчиков электронной почты в день и мои лучшие конвертирующие регистрационные формы.
Мы удалили гостя
По какой-то странной причине каждая корзина покупок, которую я когда-либо видел, предоставляет посетителю возможность создать учетную запись во время оформления заказа.
Некоторые тележки просят клиента решить, хотят ли они создать учетную запись заранее на первом экране, в то время как другие, такие как Shopify, гораздо более тонкие и запрашивают пароль во время оформления заказа.
Теоретически создание аккаунта – это хорошо. Это позволяет клиенту избежать необходимости вводить свою информацию при последующем посещении, чтобы упростить процесс оформления заказа.
Но на самом деле это не вызывает ничего, кроме головных болей и путаницы.
Во-первых, мало кто хочет «создать учетную запись». Создание учетной записи подразумевает, что вы сохраняете их информацию (которой вы являетесь) для будущих маркетинговых возможностей, и большинство людей неохотно делают это.
Во-вторых, люди, которые действительно хотят создать учетную запись, часто забывают свои пароли, что создает дополнительные трения в процессе оформления заказа.
До того, как мы удалили «учетные записи», мы получали несколько телефонных звонков в неделю от клиентов, которые забыли свои пароли, не могли понять, как их сбросить и в результате хотели оформить заказ по телефону.
Теперь, если мы получаем 3-4 телефонных звонка в неделю по этому поводу, держу пари, что в 10 раз больше людей, которые не звонят и не освобождают под залог.
Как только мы удалили учетные записи, все эти телефонные звонки прекратились.
Вот вещь
Вне нашего свадебного планировщика и клиентов отеля, которые регулярно покупают у нас, очень немногие из наших клиентов действительно нуждаются в учетной записи.
Преимущество создания учетной записи еще больше уменьшается с помощью таких услуг, как Paypal One Touch, которые уже хранят адрес клиента и информацию об оплате.
Для наших клиентов B2B, которым действительно нужны учетные записи, мы создаем их вручную и отправляем им легко запоминающийся пароль.
В любом случае, если вы этого еще не сделали, вы можете рассмотреть возможность полного удаления учетной записи из своего магазина, поскольку это уменьшит нагрузку на службу поддержки.
Мы добавили подтягивание
Я на самом деле получил этот совет из книги продаж, которую я прочитал, поэтому я не возражаю против этой идеи. Короче говоря, основная концепция заключается в том, чтобы включить в свой модельный ряд популярный продукт по очень привлекательной цене.
Клиенты будут привлечены этим одним предметом, а затем вы сможете продавать им дополнительные предметы по пути к оформлению заказа.
Во всех наших основных категориях продуктов мы начали вставлять один товар по минимальной цене. Мы обнаружили, что в то время как некоторые клиенты просто покупали дешевые товары, а затем уходили, большинство из них заканчивали тем, что покупали другие товары с более высокой наценкой.
Конечно, мы не получаем большой прибыли от этих розыгрышей предметов, но мы обнаружили, что наш общий размер заказа значительно увеличился.
Я думаю, что эта тактика работает, потому что психологически клиенты чувствуют, что он / она может купить больше, потому что они получают такую хорошую сделку по чему-то другому.
Мы добавили гибкую политику возврата
Когда мы с женой впервые решили добавить гибкую политику возврата, я подумал: «Зачем мне когда-либо иметь дело с людьми, желающими возвращаться?»
Но в качестве эксперимента мы решили дать ему шанс. Кто бы мог подумать, что добавление политики возврата фактически заставит клиентов хотеть купить больше? Увеличение размера заказа было наиболее заметным при приеме заказов по телефону.
Клиент: Нам нужно получить коктейльные салфетки для помолвки, но мы не совсем уверены, сколько людей придет. Я не хочу покупать слишком много или слишком мало.
Я: Не беспокойся об этом. Просто купите столько салфеток, сколько вам нужно, при условии, что все придут, а затем верните то, что вы никогда не используете!
Заказчик: Это отличная идея!
90% времени, возвраты никогда не возвращаются нам. Я думаю, что клиенты просто хотят иметь возможность вернуть что-то, но редко они на самом деле действуют.
Особенно если вы продаете качественную продукцию, вам нечего бояться принимать возврат.
Мы добавили стимулы для доставки
Последнее, что мы сделали, это добавили стимулы для доставки больших заказов. Для всех заказов свыше 100 долларов мы начали предлагать бесплатную наземную доставку куда угодно!
Вначале я скептически относился к этой тактике, но, разумеется, мы начали получать заказы на сумму чуть более 100 долларов.
Когда я наблюдал за моделями покупок случайных клиентов, я иногда обнаруживал, что они охотятся по сайту за еще одним предметом, чтобы поставить их на грань.
Самый простой способ увеличить продажи – установить порог бесплатной доставки на 15-20% выше среднего размера заказа.
Узнайте, что работает лучше для вас
Ключ к поиску правильных настроек для вашего бизнеса заключается в том, чтобы экспериментировать и анализировать влияние на вашу прибыль. Но это может быть сделано только в том случае, если вы используете свой веб-сайт для точной статистики.
Не каждая стратегия продаж будет работать для всех, и иногда требуется немного проб и ошибок, чтобы понять все правильно. Вышеперечисленные 4 настройки заняли очень мало времени и оказали значительное влияние на наши продажи.
Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.
Вы читали это?
- Как повысить жизненную ценность клиента или продажи LTV на Amazon и на вашем сайте
- Что шесть пакетов научил меня начать успешный бизнес в Интернете
- Амазон-реклама: стоит ли нанимать агентство? (Тематическое исследование)
- Как быть более продуктивным – 8 простых привычек, чтобы сделать больше
- Секрет здоровых отношений с деньгами
Everything you need to know to start a profitable blog and build an audience
- Find a profitable niche
- Setup a WordPress blog
- Generate traffic to your site
Enter your primary email address below and receive my FREE 6 Day Mini-Course and weekly tips on How To Create A Profitable Blog
Learn How To Start A Profitable Blog
Источник записи: https://mywifequitherjob.com