Гиды и советы

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Доставка часто упускается из виду, поскольку это последний флажок, который вам нужно поставить, чтобы ваши продукты были отправлены. Доставка – это больше, чем картонная коробка и счет. Чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, вам необходимо лучшее программное обеспечение для электронной коммерции.

Elogic помог продавцам доставлять товары с помощью различных способов доставки. Прежде чем мы перейдем к топ-5, давайте рассмотрим процесс доставки от заказа до выполнения.

Основы доставки

По своей сути судоходство – это перемещение товаров из одного места в другое. Хотя большинство товаров доставляется покупателям (форвардная логистика ), иногда товары необходимо обменять или заменить (обратная логистика). Необходимо управлять обоими направлениями, и это основная функция доставки программного обеспечения.

Компании электронной торговли используют следующий рабочий процесс для обработки заказов после того, как клиент нажимает «Оформить заказ»:

  • Предоставьте варианты оплаты
  • Подготовить инвентарь
  • Упаковать заказ
  • Создать счет-фактуру
  • Отправьте заказ
  • Передать посылку курьеру

Программное обеспечение для доставки легко интегрируется с большинством платформ электронной коммерции. Поскольку Magento занимает такую ​​большую долю рынка, практически любое решение для доставки, которое вы найдете, будет иметь возможность интеграции с Magento. Эти интеграции доступны в виде подписок, поэтому вы платите ежемесячную плату. На торговой площадке Magento есть множество расширений для доставки и выполнения. Но как узнать, какой выбрать?

Какие преимущества может принести вашему бизнесу программное обеспечение для доставки

Программные функции кажутся хорошими на бумаге, но какую пользу они принесут реальному бизнесу?

С помощью программного обеспечения вы полностью контролируете процесс доставки

После того, как вы настроите программное обеспечение для доставки и ваши сотрудники научатся обрабатывать заказы, у вас будет больше контроля над процессом доставки. Вам больше не придется полагаться на третьих лиц – больше никаких поездок на почту, меньше ошибок при доставке из-за человеческой ошибки и других головных болей. Вы также можете настроить программное обеспечение для добавления дополнительных перевозчиков, создания настраиваемых отчетов и дополнительных инструментов, чтобы еще больше упростить процессы оформления заказа и доставки.

Программное обеспечение для доставки по подписке доступно по цене

Покупка автономного программного обеспечения очень дорога, и вы становитесь привязанными к нему, потому что, давайте посмотрим правде в глаза, вы потратили деньги, и если вы решите переключиться, вы в конечном итоге потратите больше. Все программное обеспечение, которое мы будем использовать, основано на подписке, что означает, что вы платите ежемесячную плату по доступной цене. Еще одна замечательная особенность этой модели ценообразования заключается в том, что поставщик программного обеспечения для доставки несет ответственность за оборудование и серверы, поддерживающие программное обеспечение.

Программное обеспечение для доставки гарантирует, что клиенты получат доставку быстрее

Благодаря автоматизации, включая автоматическую печать этикеток, процедуры отгрузки и обработку, вы тратите меньше времени на возню на складе. Заказы отправляются быстрее, и, прежде всего, и продавец, и покупатель могут видеть статус отслеживания в режиме реального времени. Когда у вас есть десятки отложенных ордеров, автоматизация поможет вам их обработать, как ни один человек.

Программное обеспечение исключает человеческую ошибку в уравнении доставки

Ошибки могут возникать как на стороне покупателя, так и на стороне продавца. Если при оформлении заказа у вас есть базовая форма доставки с текстовым полем для информации о доставке, вы столкнетесь с проблемами. Клиенты могут ввести неверную информацию или пренебречь заполнением формы в соответствии с вашими инструкциями. Это потребует от ваших сотрудников телефонных звонков для выяснения деталей, что, в свою очередь, означает, что время доставки будет отложено. Используя программное обеспечение для доставки, вы избегаете большинства трудоемких ошибок, потому что все происходит автоматически.

Что должно включать в себя лучшее программное обеспечение для доставки?

Когда вы только начинаете работу со своим интернет-магазином, вам нужно лизнуть несколько марок и совершать поездки туда и обратно в почтовое отделение. В этом нет ничего плохого – если вы можете своевременно обрабатывать заказы. В конце концов, клиенты начнут оставлять отзывы и запрашивать дополнительные варианты, такие как FedEx или другие службы ускоренной доставки. Независимо от того, где вы начнете свой путь в электронной коммерции, наступит момент, когда вам придется либо нанять больше сотрудников, либо разработать новую стратегию доставки. И лучшая стратегия – использовать лучшее программное обеспечение для электронной коммерции.

Наши клиенты говорят, что при выборе решения для доставки важно учитывать следующие особенности:

  • Тарифы на доставку в реальном времени.
    Существует три основных варианта доставки: фиксированная, табличная и в реальном времени. Фиксированная доставка – это когда вы взимаете одну ставку независимо от того, что заказывает клиент. Табличная ставка полезна, когда вам нужно создать сложные правила для доставки (обычно при международной доставке). Тарифы на доставку в реальном времени рассчитываются автоматически и отображаются в реальном времени в зависимости от веса, размеров и места назначения, чтобы клиент не переплатил.
  • Самовывоз из магазина
    Если у вас есть обычный магазин рядом с вашим интернет-магазином, рекомендуется реализовать вариант самовывоза из магазина. Это позволяет вашим клиентам приходить в ваш магазин в удобное для них время, чтобы забрать свои заказы. Не все программное обеспечение поддерживает эту функцию, поэтому она может быть решающим фактором при выборе решения для доставки инвестиций.
  • Разнообразие вариантов доставки
    Помимо тарифов в реальном времени, неплохо было бы изучить различные варианты доставки, предлагаемые решениями. Вероятно, вы видели это на таких сайтах, как eBay и Amazon, которые предлагают разные скорости доставки, операторов и приоритеты.
  • Снижение затрат
    на доставку Все решения по доставке, которые мы обсудим в этой статье, имеют партнерские отношения с крупными транспортными компаниями, такими как UPS и FedEx, чтобы предлагать сниженные тарифы на доставку. Например, одно из решений доставки, которое мы рассмотрим, Ordoro, предлагает скидку 67% на доставку USPS.
  • Распечатайте этикетки, упаковочные листы, списки выбора.
    Вместо того, чтобы бежать в почтовое отделение, большинство программ доставки позволяет вам покупать этикетки, не выходя из офиса (некоторые даже предлагают мобильные приложения). Затем вы можете распечатать этикетки или накладные и сэкономить массу времени.
  • Инструменты отчетности
    Программное обеспечение, которое мы рассмотрим, включает инструменты отчетности и аналитики. Вы можете просматривать статистику, например, куда вы отправляете наиболее часто, сколько вы отправляете и какие продукты отправляются. Вы можете использовать эту информацию для запуска целевых маркетинговых кампаний или корректировки стратегии доставки.
  • Автоматизация
    Самое главное, что ищут наши клиенты, – это инструменты автоматизации. За счет автоматизации процессов доставки сотрудники тратят меньше времени на заботу о доставке, отслеживании и возврате / обмене. С помощью подходящего программного обеспечения для доставки эти задачи можно решить без каких-либо проблем. Кроме того, автоматизированные процессы доставки позволяют клиентам сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Теперь, когда вы знаете основные требования к решениям для доставки, следующий вопрос: действительно ли они вам нужны? В конце концов, нет смысла покупать программное обеспечение, если вы не можете его использовать или оно не может удовлетворить потребности вашего бизнеса.

Подходит ли Magento Shipping для продавцов электронной коммерции?

На полке Magento есть довольно надежный набор инструментов для доставки, Magento Shipping. Magento Shipping – это решение для доставки и выполнения заказов с несколькими операторами, которое сочетает в себе возможности интеллектуальной автоматизации, доступ к глобальным сетям операторов связи и бесшовную интеграцию с администратором Magento.

На веб-сайте Magento перечислены следующие основные преимущества Magento Shipping:

  • Управляет несколькими операторами связи с единого интегрированного портала.
  • Автоматически проверяет наличие конфликтов с расширениями во время установки, чтобы избежать проблем во время разработки и тестирования.
  • Упрощает текущее обслуживание за счет автоматического включения новых операторов связи и функций.

На сайте не упоминается, что встроенные функции Magento не покрывают всего, что необходимо для доставки в установленный интернет-магазин. 

Во-первых, в родном Magento нет возможности доставки в реальном времени или самовывоза в магазине. Кроме того, вы ограничены в вариантах доставки, а тарифы не самые лучшие (если вы сравните их со тарифами, предлагаемыми программным обеспечением для доставки). В настоящее время Magento Shipping поддерживает операторов связи в США, Великобритании и Австралии. Они включают:

  • USPS (США)
  • UPS (США, Великобритания, Австралия)
  • FedEx (США, Великобритания)
  • DHL Express (США, Великобритания, Австралия)
  • Гермес (Великобритания)
  • Йодль (Великобритания)
  • Почта Великобритании (Великобритания)
  • DPD (Великобритания)
  • Почта Австралии (AU).

Эти ограниченные функции не позволят вам расти и масштабироваться так, как вы хотите. Как только вы достигнете критической точки (когда вы не можете физически обработать количество пакетов), вам нужно будет смотреть дальше.

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции

Это пять интеграций доставки, которые чаще всего запрашиваются продавцами Magento. У каждого есть свои преимущества и недостатки. Мы понимаем, что это сложный выбор из-за конкуренции на рынке, но к тому времени, когда вы закончите с этим списком, вы должны иметь лучшее представление о том, что лучше всего подходит для вас.

у одного есть свои достоинства и недостатки. Мы понимаем, что это сложный выбор из-за конкуренции на рынке, но к тому времени, когда вы закончите с этим списком, вы должны иметь лучшее представление о том, что лучше всего подходит для вас.

1) Штаб-квартира грузоотправителя

ShipperHQ обеспечивает инновационную настройку тележек и функциональность корпоративного уровня, включая Click and Collect и Local Delivery. ShipperHQ была основана в 2014 году и находится в Остине, штат Техас. Он был разработан WebShopApps, ведущим агентством по разработке расширений для Magento, для предприятий любого размера.

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Основные особенности:

  • Поддержка нескольких перевозчиков Поддержка более 30 перевозчиков, включая грузовых перевозчиков, перевозящих меньше грузовиков.
  • Тарифы на доставку в режиме реального времени.
    Включает тарифы в реальном времени, которые дают вам наиболее точные расценки для вашего груза.
  • Поддержка нескольких стран происхождения.
    Вы можете выбрать операторов связи для каждой страны происхождения. Например, если у вас несколько складов или вы предлагаете прямую доставку, они это поддерживают.
  • Автоматизация
    Включает правила автоматизации для установки тарифов для определенных географических зон и специальных вариантов доставки по вашему выбору.
  • Дополнительные функции и инструменты
    Предлагает прямую поставку, самовывоз в магазине, проверку адреса и возможность для клиентов выбрать дату и время доставки.

Цена:

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

2) Легкая доставка

ShippingEasy – это облачное программное обеспечение для доставки, которое позволяет интернет-магазинам загружать заказы из нескольких магазинов и отправлять их. Компания была основана в 2011 году и также базируется в Остине, штат Техас. Платформа использует стандартную интеграционную модель и имеет веб-интерфейс. ShippingEasy поддерживает английский и испанский языки и ориентирована на малый, средний и крупный бизнес.

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Основные особенности:

  • Поддержка нескольких операторов: Поддержка USPS, FedEx, UPS, DHL и DHL Express.
  • Автоматизация
    Включает правила автоматизации для управления заказами и печати этикеток, предпочтений по доставке и размера упаковки.
  • Тарифы
    со скидкой Предлагает скидки на скидки USPS на приоритетную почту, фиксированную ставку, региональную ставку, экспресс-почту и международную
  • Alexa для доставки
    Позволяет использовать Alexa для получения информации о заказе, пакетной печати этикеток, списков для выбора и многого другого.
  • Шкала поддержки USB
    Поддержка USB весы для веса импорта непосредственно в платформу.
  • Дополнительные функции и инструменты
    Предлагает настраиваемые шаблоны электронной почты, автоматические электронные письма и уведомления, маркетинговые инструменты, индивидуальные наборы продуктов, сканирование штрих-кодов, управление заказами, управление запасами, управление поставщиками, аналитику и страхование доставки.

Цена:

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

3) Корабельная станция


Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

ShipStation помогает продавцам электронной коммерции создавать транспортные этикетки для доставки своих продуктов независимо от того, где они продают и как они доставляют. Компания была основана в 2011 году и также базируется в Остине, штат Техас. ShipStation имеет веб-интерфейс, а также приложения для iOS и Android. Эта платформа доставки обслуживает малый, средний и корпоративный бизнес.

Основные особенности

  • Несколько способов доставки
    Поддерживаются учетные записи USPS, UPS, FedEx, DHL International, Canada Post или Amazon Seller Fulfilled Prime и более 30 перевозчиков.
  • Тарифы на доставку в реальном времени.
    Включает текущие тарифы в корзине и при оформлении заказа. Поддерживает одноэтапную оплату.
  • Автоматизация
    Включает правила автоматизации, которые можно использовать для настройки процесса доставки и синхронизации заказов из нескольких каналов продаж.
  • Тарифы
    со скидкой Предлагает скидки на тарифы USPS на сайте freestamps.com и включает бесплатную учетную запись Express 1 со скидками на USPS Priority и Express Mail.
  • Дополнительные функции и инструменты
    Предлагает фирменные электронные письма и уведомления, фирменные страницы отслеживания, управление возвратом пакетов и аналитику.

Цена:

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

4) Шиппо

Shippo помогает компаниям справляться со сложностями доставки. Она была основана в Сан-Франциско, Калифорния, в 2013 году. Пользователи Shippo, включая малые, средние и предприятия уровня предприятия, могут получить доступ к платформе через многофункциональное веб-приложение.

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Основные особенности:

  • Поддержка нескольких операторов связи Поддерживает более 55 операторов связи, включая региональных, национальных и международных. Также предлагает доставку на следующий день для избранных перевозчиков.
  • Скидки на доставку
    Предлагает скидки до 90% через USPS, DHL Express и другие.
  • Автоматизация
    Синхронизация заказов из вашей учетной записи Magento для автоматического создания этикеток и отправки клиентам информации для отслеживания.
  • Дополнительные функции и инструменты.
    Предлагаются фирменные электронные письма и уведомления, фирменные страницы отслеживания, создание таможенных форм, страхование доставки, управление возвратом посылок, разделение заказов и аналитика.

Цена:

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

5) Ужас

Ordoro разрабатывает веб-приложение для розничных продавцов электронной коммерции для управления своими заказами, запасами и поставщиками. Это четвертая компания в этом списке, которая была основана в Остине, штат Техас, и является старейшей существующей компанией, работающей с 2010 года. Ordoro доступен в виде веб-приложения и используется малым и средним бизнесом.

  • Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Основные особенности:

  • Несколько способов доставки
    Поддерживаются учетные записи USPS, UPS, FedEx, DHL International, Canada Post или Amazon Seller Fulfilled Prime.
  • Скидки на доставку.
    Предлагает скидки до 67% через USPS.
  • Автоматизация
    Включает параметры автозаполнения при создании этикеток и правила автоматизации для управления заказами.
  • Поддержка
    весов USB Подключается к весам USB для автоматического расчета ставок в зависимости от способа доставки.
  • Дополнительные функции и инструменты
    Предлагает управление запасами, индивидуальные наборы продуктов, прямую поставку, сканирование штрих-кода, управление поставщиками, аналитику, разделение заказов и страхование доставки.

Цена:

Топ-5 лучших программ доставки для электронной коммерции по мнению наших клиентов

Как интегрировать лучшее программное обеспечение для доставки электронной коммерции

В зависимости от вашего бизнеса вам может не потребоваться нанимать команду разработчиков для интеграции выбранного вами решения для доставки. У вас есть три варианта интеграции:

  • Просмотрите магазин Magento после прочтения этой статьи, нажмите «Добавить в корзину» и следуйте инструкциям на экране.
  • Перейдите на сайт расширения доставки (подсказка: все они предлагают бесплатную пробную версию) и следуйте инструкциям, чтобы начать.
  • Наймите опытную команду, которая гарантирует плавный переход на новое программное обеспечение для доставки. Это включает интеграцию, тестирование и поддержку.

Нижняя линия

Если вы хотите, чтобы ваше решение для доставки соответствовало видению вашей компании и идентичности бренда, выберите лучшее программное обеспечение для доставки для электронной коммерции. Правильный вариант – это то, что лучше всего подходит для вас, вашей компании и, конечно же, ваших клиентов.

Доставка становится намного проще, если вы можете автоматизировать, управлять и синхронизировать процессы, чтобы сэкономить время. И, что наиболее важно, инвестирование в расширение доставки означает, что вы не только доставляете товары, но и доставляете улыбки. Быстрая доставка – признак хорошей деловой практики – помните об этом, и ваши клиенты будут вам благодарны.

Источник записи: https://elogic.co

Похожие записи

Гиды и советы

9 основных тенденций электронной торговли, которые будут реализованы в 2020 году

Гиды и советы

Миграция на Magento 2: 7 самых распространенных проблем, которые следует учитывать

Гиды и советы

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли: 14 лучших советов по конверсии электронной торговли

Гиды и советы

Что продавать в Интернете: как найти лучшие идеи продуктов для вашего бизнеса в электронной коммерции