#TheGreatBuild: отчет о доходах и маркетинге за первый месяц
Добро пожаловать в серию #TheGreatBuild, посвященную открытию бизнеса электронной коммерции с нуля. В этой серии статей основатель A Better Lemonade Stand Ричард Лазаззера делится уроками, которые он извлекает, и стратегиями, которые он пробует, создавая собственный бизнес электронной коммерции с нуля. Эта серия была создана с целью показать другим начинающим предпринимателям, что нужно, чтобы начать бизнес в сфере электронной коммерции, и, надеюсь, вдохновит их начать свой собственный онлайн-бизнес.
Чтобы прочитать все сообщения в блоге, включенные в эту серию, перейдите по таблице содержания ниже.
Уже прошел почти месяц с момента запуска моего бизнеса электронной коммерции Finch Goods Co. Я начал бизнес 6 апреля, поэтому этот отчет технически рассчитан на 3 недели, но я решил, что лучше всего будет составить отчет о доходах за месяц апреля.
Я еще не решил, как часто я буду составлять отчеты о доходах и маркетинге. Это может происходить каждый месяц, а я могу продлевать это каждые 2-3 месяца. Посмотрим.
Это был захватывающий первый месяц, и мне есть чем поделиться с вами. Во-первых, хочу отметить, что у меня был довольно мягкий запуск. У меня не было того разнообразия продуктов, с которого я надеялся начать по разным причинам, но я все равно решил запустить. Было непросто принять решение, особенно если вы такой же перфекционист, как я, запустить проект, который, по вашему мнению, не готов к запуску, но #TheGreatBuild уже занял больше времени, чем ожидалось, на мой поворот в бизнесе, и я беспокоился чтобы начать отгрузку товара. Итак, насколько мягким был запуск? Ну, вы, ребята, в основном единственные, кому я действительно объявил об этом. Я еще даже не опубликовал это на своей личной странице в Facebook, чтобы мои друзья и семья увидели.
Из-за мягкого запуска в этом месяце я потратил большую часть своего времени на создание новых продуктов для более всесторонней коллекции, завершение некоторых дизайнерских работ и редактирование некоторых описаний продуктов (которые все еще требуют большой работы). Я тратил очень мало времени на маркетинг.
Несмотря на это, я по-прежнему горжусь своими достижениями за первый месяц.
Цели
Моя цель на апрель (24 дня) для проекта #TheGreatBuild состояла в том, чтобы получить 500 долларов дохода.
Доходы
В целом за первые 25 дней работы выручка Finch Goods Co. составила 1235 долларов США, а общее количество заказов – 12.
Трафик и конверсия
Трафик был неплохим. На самом деле, на мой взгляд, довольно неплохо для той небольшой рекламы, которую я сделал. У меня было 1273 уникальных посетителя за месяц и коэффициент конверсии 0,7%. Эти цифры дают мне хорошую основу для начала работы по увеличению продаж и конверсии.
Социальные медиа
Рост социальных сетей был довольно значительным, благодаря сильному росту моего аккаунта в Instagram. Подробности о том, как мне это удалось, далее в отчете.
Другие отслеживаемые показатели
Для Finch Goods Co. есть несколько ключевых показателей, которые я буду внимательно отслеживать, помимо доходов, трафика и социального роста. Эти показатели включают:
- Подписчики по электронной почте – 68/76
- Добавлено в корзину – 117 (7%)
- Достигнутые кассы – 39 (2%)
- Куплено – 12 (0,7%)
- Средний размер заказа – 102,96 $
Победы в этом месяце
У одного из производителей, у которого я покупаю, особенно много подписчиков в социальной сети Instagram с 16000 поклонников. Я разместил фотографию в учетной записи Instagram Finch Goods Co., на которой был изображен один из их продуктов. Они разместили его в своей учетной записи и отметили меня в нем, что собрало у меня почти 350 подписчиков. Вот это фото:
Мне также очень повезло обнаружить, что у этой компании осталось несколько кошельков ультра-премиум класса, сделанных из кордовской кожи Horween. Если вы знаете о коже, вы знаете, что этот материал производится на основе 100-летнего процесса дубления и отделки, на производство уходит 6 месяцев, и его очень мало. Они позволили мне купить их последние, и я в конце концов продал две из них на Finch Goods Co. в этом месяце, что принесло мне почти 500 долларов дохода.
У меня также был замечательный и счастливый клиент, который написал в Твиттере о своем заказе, когда получил его. Всегда приятно видеть, что клиенты довольны вашими продуктами и услугами.
Я дал интервью местному модному блогеру, который первоначально связался со мной в Twitter. Приятно начинать на местном уровне, и это начинает распространять информацию о моем бренде и моей истории. Почитайте пост на XY Vibes.
Убытки в этом месяце
К сожалению, покупатель купил кошелек, и через 3 дня шитье стало ослабевать. Совершенно неприемлемо, учитывая, что эти кошельки очень высокого качества и рассчитаны на всю жизнь. Хотя иногда такое случается. Он отправил мне сообщение с изображением проблемы:
Я ответил в течение 3 минут, чтобы извиниться и сказать ему, что я исправлю ситуацию. Поскольку у меня не было больше запаса его кошелька, я немедленно разместил еще один заказ у производителя и сообщил ему о сроках замены его кошелька. Я попросил его вернуть мне неисправный бумажник и сообщить мне стоимость доставки, и я предложил ему кредит в Finch Goods Co. на полную стоимость.
Он казался очень довольным моим ответом. К сожалению, это будет стоить около 25 долларов из своего кармана за все дополнительные расходы по доставке, которые я понесу. Иногда это стоимость бизнеса.
Отправив изображение производителю, они незамедлительно ответили мне и прислали мне бесплатное изображение для отправки моему покупателю.
Маркетинг в этом месяце
Несмотря на ограниченный объем маркетинга, который я провел, в этом месяце я одержал несколько маркетинговых побед.
- Instagram: одна распродажа за 240 долларов была сделана прямо из опубликованного мной изображения. В этом месяце я также смог приобрести более 350 подписчиков в Instagram с помощью Bison Made, сделав репост моего изображения и отметив меня. Я почти уверен, что у меня была еще одна распродажа (214 долларов) для одного из моих кошельков, пришедших из Instagram, но я не могу напрямую подключить его обратно.
- Twitter Reach Out: две подтвержденные продажи были получены непосредственно от отношений, построенных до запуска в Twitter. Я связался с 4 людьми в общей сложности и дал им 10 долларов, которые они потратили, как им нравится, в Finch Goods Co.
Цели и тактика на следующий месяц
У меня есть несколько высоких целей и тактик для достижения каждой цели на следующий месяц:
Увеличение доходов
Мой доход все еще не является моей главной заботой на данный момент, однако я повышаю свои цели по доходам с 500 долларов в этом месяце до 750 долларов в мае. Несмотря на то, что в этом месяце я заработал более 750 долларов, я чувствую, что мне повезло, и те эксклюзивные кошельки, которые у меня были, помогли мне увеличить мои показатели.
Сохранение и увеличение среднего размера заказа
Мой средний размер заказа в 102 доллара НАМНОГО больше, чем я ожидал. Частично это связано с тем, что я продал 2 премиальных кошелька. Я действительно ожидаю, что в следующем месяце этот показатель будет ниже, однако средний размер заказа важен для прибыльности и помогает компенсировать расходы на доставку. Я буду постоянно искать способы увеличить это число. Некоторые тактики будут включать в себя рассмотрение вариантов создания пакетов и группировку элементов / продуктов вместе.
Повторяющийся доход
Постоянный доход – это мечта. Это более предсказуемо, стабильно и позволяет вам увеличить ваши маркетинговые расходы на привлечение клиентов, так как пожизненная ценность клиента выше. Некоторые конкуренты делают ежемесячную подписку на носки, что я хотел сделать с самого начала. Тем не менее, все мои конкуренты, похоже, борются за то, кто может предложить подписку на носки с наименьшей стоимостью. Я не собираюсь и не хочу играть на этой арене, поэтому я действительно хочу выяснить, как я могу предоставить превосходный сервис премиум-класса. В то время как они берут 13–14 долларов в месяц, я стремлюсь к 20–25 долларам. Какие-нибудь мысли?
Уменьшить отказ от корзины покупок
Klaviyo Email Marketing расширил свои услуги и спонсировал #TheGreatBuild, так что в течение следующих недель или двух я собираюсь настроить их службу, чтобы помочь управлять брошенными корзинами и попытаться вернуть их обратно.
Я определил Instagram как возможный эффективный канал социального маркетинга, который, как мне кажется, я могу «взломать». В этом месяце я планирую провести большое продвижение в Instagram, где я обращусь к нескольким крупным учетным записям мужской моды и аксессуаров и заплачу за спонсируемый пост с изображением в их аккаунте, чтобы привлечь новых подписчиков в аккаунт Finch Goods в Instagram. Моя цель – охватить 100000 потенциальных инстаграммеров и получить в общей сложности 2000 подписчиков.
В общем и целом…
В целом я очень доволен первым месяцем. Я не ожидал, что за первый месяц выручу даже около 1235 долларов, тем более что это был неполный месяц.
Хотя я ожидаю, что выручка и средний размер заказа будут меньше в течение второго месяца, я с нетерпением жду возможности заняться этими проблемами. У меня есть довольно четкие цели и тактика для достижения каждой из них.
Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com