Сеть супермаркетов Roche модернизирует подразделение электронной коммерции
Американская сеть супермаркетов Roche выбрала технологическую фирму Unata из Торонто для возобновления ее деятельности в области электронной коммерции и омниканального маркетинга.
Фирма, базирующаяся в Садбери, штат Массачусетс, намеревается предлагать доставку на дом в 17 магазинах Roche Brothers и Sudbury Farms, а также в пяти пунктах выдачи товаров на Кербсайд.
В заявлении компании говорится, что она выбрала Unata из-за «отмеченного наградами дизайна интерфейса, многоканального опыта и способности обеспечить индивидуальный индивидуальный подход ко всем элементам электронной коммерции».
Запатентованный механизм машинного обучения Unata лежит в основе стратегии электронной коммерции Roche Brothers. Разработанный бывшим научным сотрудником Массачусетского технологического института Диего Манилофф, он призван предложить каждому покупателю индивидуальный опыт покупок, узнав об их предпочтениях с течением времени. Продукты, специально рекомендованные для них, будут отображаться первыми в каждом отделе, а также на домашней странице, и они будут иметь возможность получать уведомления о предложениях по продуктам, которые они приобрели ранее.
Кроме того, новая платформа электронной коммерции будет предлагать покупателям делать покупки по атрибутам. Покупатели смогут просматривать товары на основе таких критериев, как органические, без глютена, местного производства и т.д.
За кулисами новая платформа электронной коммерции позволяет Roche Brothers создавать сложные рекламные акции и нацеливать их на клиентов. Обновленная панель управления также поможет оптимизировать их систему выполнения заказов.
Джефф Фаррингдон, старший менеджер по электронной коммерции в Roche Brothers, сказал: «Мы стремимся создать лучший цифровой клиентский опыт и считаем, что Unata – правильный партнер, который поможет нам в этом, благодаря своему цифровому опыту, долгосрочному видению и стилю совместной работы. и гибкий подход к разработке программного обеспечения ».
Семейная сеть надеется, что создание первоклассного опыта покупок в Интернете позволит ей конкурировать на переполненном рынке с более крупными продуктовыми сетями, имеющими более известные торговые марки.