К тому моменту, когда кто-то приходит к оформлению заказа из вашего интернет-магазина и фактически берет на себя обязательство нажать кнопку покупки, вы уже преодолели множество проблем и потенциальных отвлекающих факторов. На этом этапе ваш клиент убежден, что вы заслуживаете доверия, он доволен вашим заголовком условий и положений, и у него есть данные своей карты или логины для входа в учетную запись Paypal, готовые к работе.

Как и в любой физической розничной среде, это лучшее время, чтобы представить им дополнительные альтернативные продукты. Amazon делает это невероятно хорошо, предлагая товары, которые другие покупатели купили одновременно с текущим товаром. На этом этапе вы все равно собираетесь отправить пакет покупателю, поэтому вы также можете продать ему дополнительный продукт, даже по небольшой цене, чтобы выжать максимальную эффективность из вашего процесса маркетинга и продаж.

Не предлагая дополнений и обновлений для POS-терминалов, вы можете получить до 20% дополнительного дохода. В конкурентном мире онлайн-розничной торговли это продажи, которые нельзя оставлять без внимания.

Есть несколько способов представить дополнительные товары в местах продажи. Убедившись, что то, что вы представляете, является видимым, дополнительным и простым дополнением к корзине покупок при последнем издыхании, вы позволите совершать импульсивные покупки и дополнительные расходы в то время, когда ваши клиенты наиболее готовы закрыть сделку.

Up-Selling

Дополнительные продажи происходят ежедневно, и это почти ожидаемая часть стольких мирских транзакций, что коллективное сознание даже не замечает. Вы хотите стать большим? Дополнительный сыр? Вы хотите другого цвета?

Предоставление вашим клиентам возможности обновления – это эффективный способ сегментировать клиентов в точках продаж. Те, кто чувствителен к цене, будут придерживаться обычной цены. Те, кому все равно, с радостью дадут вам больше денег, если вы их попросите. Именно этот важнейший метод дифференциации позволяет розничным торговцам получать немного больше прибыли от клиентов, которые готовы ее платить.

Подумайте о способах повышения продаж своей продукции и внедрите их с самого начала, чтобы максимизировать общие продажи. GoDaddy – одна невероятно успешная компания, которая любит повышать продажи, почти до раздражения. Они делают это не для того, чтобы быть умышленно неприятными – это потому, что это помогает выжать больше денег из клиентов, когда они выполняют обязательства, а не просить – значит сократить значительную часть бизнеса.

Перекрестные продажи

Подобно дополнительным продажам, перекрестные продажи – это позиционирование других продуктов, которые ваши клиенты могут захотеть купить. Если кто-то покупает ведро, он также может быть заинтересован в покупке места, и перекрестные продажи предоставляют им эту возможность.

Подумайте о том, что Amazon «другие покупатели тоже покупали эти продукты» – эта форма маркетинга снова обращается к клиентам, у которых есть бюджет, чтобы купить больше, и делает им целенаправленное предложение. Таким образом, вы иногда можете продать два продукта вместо того, чтобы всегда продавать гарантированный.

Платежные шлюзы

Платежные шлюзы важны для ваших клиентов, потому что покупатели сомневаются при покупке чего-либо в Интернете. Вкратце, платежный шлюз – это поставщик услуг приложения электронной коммерции, который авторизует платежи по кредитным и дебетовым картам для онлайн-бизнеса и интернет-магазинов. Простой способ узнать о платежном шлюзе и о том, как он может выглядеть, – это привязать его к физической точке продажи (POS) в магазине – она обрабатывает транзакцию между продавцом и покупателем.

Ваш платежный шлюз может убедить вашего клиента в том, что вы являетесь законным, или полностью оттолкнуть его, если вы сделаете неправильный выбор. Он также может определить, насколько гладко у вашего клиента процесс оформления заказа или он занимает слишком много времени.

В доли секунды после покупки эти проблемы имеют большое значение для вашего коэффициента конверсии, поэтому настоятельно рекомендуется проявлять осторожность при выборе способа обработки платежей.

Если вы хотите принимать платежи, важно понимать, что такое платежный шлюз и как он подходит для вашего бизнеса. Платежный шлюз – это безопасное соединение между вашим сайтом электронной коммерции и вашим торговым банком. Не менее важно понимание последствий приема платежей по картам – в конце концов, вы собираетесь начать сбор строго конфиденциальных данных о клиентах. Шлюз защищает данные кредитной / дебетовой карты клиента, шифруя эту конфиденциальную информацию – например, фактические номера кредитных / дебетовых карт – и обеспечивает безопасную передачу этой информации между 1) покупателем и продавцом и 2) продавцом и обработчиком платежей.

Вот как работает безопасный платежный шлюз (а это занимает 2 секунды):

Ваш клиент находится на вашем веб-сайте электронной коммерции и решает купить продукт, поэтому отправляет заказ.
Информация о транзакциях передается в безопасное соединение платежного шлюза, где она зашифрована.
Затем платежный шлюз пересылает информацию в платежную систему вашего банка-эквайера.
Обработчик платежей пересылает информацию о транзакции в ассоциацию, которой принадлежит используемая карта, например, Mastercard или Visa.
Затем банк кредитной или дебетовой карты получает этот запрос и отправляет ответ процессору со специальным кодом, который сигнализирует, пройдет ли транзакция или нет, например, если на банковском счете недостаточно средств.
Затем обработчик платежей отправляет это сообщение на платежный шлюз.
Платежный шлюз получает сообщение, а затем пересылает его на ваш веб-сайт, а затем отправляет эту информацию обратно держателю карты, а также продавцу.

Сборы

Существует два типа сборов, которые могут учитываться при выборе предпочтительного шлюза: плата за регистрацию / обслуживание и комиссия за транзакцию. Некоторые платежные шлюзы требуют предоплаты и / или ежемесячной фиксированной платы за использование, а также комиссию за транзакцию, обычно это небольшой процент с каждой транзакции.

Другие могут зарегистрироваться, но взимают комиссию за транзакцию. Комиссия за обработку платежей – это затраты на ведение бизнеса, поэтому важно тщательно продумать сравнение затрат – небольшая экономия может иметь большое значение, если ее умножить на значительные объемы транзакций.

Преимущества приема карточных онлайн-платежей

Потребители ожидают, что смогут расплачиваться картой (и несколькими типами карт).
Настроить платежный шлюз быстро и легко – оплата происходит в момент продажи.
Карточные платежи безопаснее, чем наличные
Затраты по дебетовым и кредитным операциям прозрачны
Вы можете привлечь клиентов со всего мира

6 вариантов платежных шлюзов:

Когда дело доходит до платежных шлюзов, большинство людей выбирают несколько естественных вариантов, и на самом деле они наиболее знакомы потребителям. Давайте посмотрим на несколько наших любимых.

Paypal

Paypal пользуется доверием. У большинства людей есть учетная запись Paypal или, по крайней мере, они слышали о Paypal, поэтому они доверяют своим деньгам. Несмотря на то, что услуга не обязательно является самой продаваемой, она особенно удобна для покупателя, и именно по этой причине многие люди упорно ее используют. Возможно, основным недостатком использования Paypal является то, что это относительно дорого, с комиссией 20 пенсов + 3,4% за транзакцию. Это может потребовать значительных затрат, особенно для небольших покупок.

В конечном итоге Paypal используется потому, что он нравится клиентам. Суть в том, что вы должны позволить клиентам решать.

Paypal Плюсы

Знакомство: ваши клиенты уже знакомы с Paypal, поскольку он известен во всем мире. Они доверяют бренду и могут даже иметь существующую учетную запись Paypal. Это делает Paypal лидером для любого сайта электронной коммерции, поскольку это, по крайней мере, один из нескольких доступных вариантов оплаты.
Существующие средства: у ваших клиентов могут быть существующие средства на их счетах Paypal, которые они, скорее всего, будут готовы потратить. Поскольку Paypal используется очень широко, это может иметь положительное влияние на ваши конверсии.
Гибкость международных платежей: Paypal идеально подходит для приема платежей от покупателей со всего мира и представляет собой гибкое решение с точки зрения обслуживания местных валют и конвертации в вашу собственную базовую валюту, избавляющее вас от многих типичных проблем с электронной коммерцией.
Партнерство: Paypal сотрудничает с другим поставщиком платежей, BrainTree.
Несколько способов оплаты: Paypal принимает несколько способов оплаты картой.
Учетная запись продавца не требуется: вам не нужна учетная запись продавца – просто войдите в систему, указав свой адрес электронной почты.
Нет SSL-сертификата. Вам также не нужен сертификат SSL.
Никаких ежемесячных платежей.
PAYG: PayPal представил модель PAYG – полезную для стартапов.
Совместимость с WordPress: поддерживает веб-сайты электронной коммерции, которые работают с использованием WordPress со специальными плагинами, например, если вы работаете с WooCommerce, вы можете получить выгоду от PayPal Advanced и PayPal Express (среди других).

Минусы Paypal

Дорого: Paypal не совсем дешевый, и в зависимости от вашей настройки вы можете платить ежемесячную плату в дополнение к фиксированной и процентной части каждой транзакции (сборы за отдельные транзакции намного выше, чем у большинства платежных шлюзов). Эти расходы могут серьезно увеличиваться с увеличением объема, снижая вашу прибыль и значительно усложняя вашу работу.
Вне сайта: Paypal выводит ваших клиентов за пределы сайта через их собственный шлюз, чтобы обработать продажу. Это может отрицательно сказаться на коэффициентах конверсии, особенно для крупных интернет-магазинов, которые могут предпочесть получить эту маржинальную прибыль за счет сохранения продаж на месте на всем протяжении.
Проблемы с потоком: на веб-сайте Paypal есть что-то вроде ретро, и он не подвергался значительным визуальным изменениям в течение многих лет. Для некоторых продаж это может иметь менее желаемый эффект для ваших конверсий.
Проведение транзакций: они удерживают 30% транзакций поставщиков в течение 90 дней.
Медленная поддержка – у них круглосуточная служба электронной почты.

Полоса

Будущие открытия в отрасли Stripe стали серьезными игроками, обслуживая продавцов так, как не делает Paypal. Stripe можно напрямую интегрировать в ваш сайт электронной коммерции, что означает, что покупатели никогда не покидают ваш магазин. С Paypal они направляются через веб-сайт Paypal. В больших масштабах даже эта дополнительная разница может снизить желаемую согласованность впечатлений вашего покупателя от процесса оплаты, что делает такое решение, как Stripe, более применимым.

Если это не функция, сайты электронной коммерции выбирают Stripe, потому что он совместим с широким спектром платежей и намного дешевле, чем Paypal, с точки зрения комиссий за транзакции.

Полоса Плюсы

Дешевле, чем Paypal: Stripe дешевле, чем Paypal для большинства транзакций, что само по себе является достаточным основанием для того, чтобы сделать его серьезным конкурентом. Он стоит от 5% до 2,9% плюс фиксированная ставка 20 пенсов за транзакции и не требует ежемесячной комиссии.
Легко интегрировать: в процессе интеграции Stripe достаточно проста. Однако, если вы не разбираетесь в технике, вам почти наверняка понадобится поддержка, чтобы Stripe эффективно работал на вашем веб-сайте.
Сохраняйте оплату на месте: в конверсионном бизнесе не всегда желательно отправлять ваших клиентов в другое место для завершения оплаты. С Stripe клиенты по-прежнему находятся на вашем сайте с вашим брендом, поэтому они могут чувствовать себя более уверенно во время процесса оформления заказа.
Хорошая репутация: это частная компания, которая получила прибыль от большого количества пиар и рекламы.
Удобство для стартапов: основное внимание уделяется малому бизнесу и стартапам.

Полоса Минусы

Дорого для транзакций с дебетовой картой: 2,4% + 20 пенсов – дорогое удовольствие для дебетовых транзакций, и у других поставщиков платежных услуг действительно более дешевые расходы на покупки по дебетовой карте (в отличие от кредитной карты).
Требуется интеграция: хотя интегрировать достаточно легко, это все же процесс, который потребует внешней помощи для большинства людей, без технических навыков, необходимых для эффективного подключения.
Поддержка только по электронной почте: для основного платежного процессора, такого как Stripe, этого недостаточно. Поддержка осуществляется только по электронной почте, и, хотя их функция поддержки быстрая, ждать ответа по электронной почте на часто критичные по времени проблемы со шлюзом не идеально.
Создано разработчиками: он создан в основном для разработчиков, что может оставить недоумение у некоторых поставщиков.
Увеличение объема ведет к увеличению комиссий: чем больше вы продаете, тем больше увеличивается комиссия за транзакции (более очевидно, чем с другими платежными шлюзами).
Требование SSL-сертификата: вам понадобится SSL-сертификат.
Сборы с поставщиков. За соблюдение требований стандарта PCI DSS с поставщиков взимаются сборы.
Не поддерживает мобильные устройства: не поддерживает мобильные платежи (сейчас).

Платежи Amazon

Amazon Payments – еще один отличный платежный процессор, который вы можете использовать, привнося в процесс оплаты проверенное имя и бренд Amazon. Большинство людей, которые покупают у вас, могут просто войти в свою учетную запись Amazon, чтобы заплатить, или вряд ли будут сопротивляться оплате через Amazon, если они не сделали этого раньше. Это может быть важным активом для окончательного закрытия сделки и превращения как можно большего числа почти покупателей в реальные продажи.

Amazon, вероятно, лучше всего использовать для продажи товаров стоимостью более 20 фунтов стерлингов, потому что комиссия за транзакцию может быть очень высокой для транзакций низкого уровня по сравнению с другими процессорами платежей.

Плюсы Amazon Payments

Надежная защита продавцов: Amazon поддерживает своих продавцов, и при условии, что вы играете по правилам программы, вы будете защищены от обычных мошеннических действий в ходе вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Убедительное средство для клиентов: как и Paypal, люди знают бренд Amazon и доверяют ему, и в настоящее время могут даже иметь собственную учетную запись Amazon. Это идеально подходит для убеждения и успокоения во время процесса оформления заказа, помогая предотвратить отказ и потерю продаж.
Все соблюдение требований: с Amazon Payments вам не нужно беспокоиться о дополнительных требованиях соответствия или торговых счетах, все из которых обрабатываются Amazon от вашего имени.

Минусы Amazon Payments

Максимальные уровни покупки (20 предметов): поразительно, но Amazon Payments позволяет покупать только 20 предметов за одну транзакцию. По неизвестным причинам это решение может повлиять на определенные типы предприятий электронной коммерции, использующих Amazon Payments.
Те же затраты, что и у Paypal: Amazon Payments сравнивается с Paypal с точки зрения затрат, которые могут быстро стать серьезным бременем для розничных продавцов электронной коммерции.

Authorize.net

Authorize.net – это много функций, но за это приходится платить. Если вам нужен Authorize.net, вам нужно заплатить регистрационный взнос в размере 99 долларов, плюс 20 долларов в месяц за использование сервиса, плюс 0,10 доллара за транзакцию. Однако для продавцов с особыми специальными требованиями эти затраты имеют смысл.

Например, Authorize.net имеет особенно продвинутые функции защиты от мошенничества, которые позволяют блокировать определенные известные мошеннические IP-адреса и устанавливать фильтры для подозрительных транзакций и покупательского поведения. Даже фильтрация одной или двух мошеннических транзакций может привести к выплате комиссии Authorize.net, поэтому легко понять, почему это может быть предпочтительным вариантом.

Похожие сообщения

Руководство по прямой поставке для электронной коммерции

Ноя 9, 2021

Электронная торговля для пожилых людей

Ноя 9, 2021

Как узнать, кому принадлежит доменное имя

Ноя 9, 2021

Authorize.net принадлежит Visa, поэтому вы знаете, что имеете дело с серьезной компанией. Вам действительно нужно реализовать шлюз самостоятельно, но те, кто продает в больших объемах, уже знают, лучший ли это вариант.

Authorize.net Плюсы

Хорошая поддержка: Служба поддержки Authorize.net готова помочь решить любые проблемы, с которыми вы столкнетесь в процессе, с отзывчивой и полезной командой в вашем распоряжении.
Низкие комиссии за транзакции: после того, как вы преодолеете комиссию за установку, комиссия за транзакцию с Authorize.net будет намного ниже по сравнению с другими платежными процессорами, что приведет к значительной экономии для оптовых продавцов.
Хорошо интегрируется с платформами электронной торговли: платежные шлюзы Authorize.net легко интегрируются с различными платформами электронной коммерции и хорошо поддерживаются с помощью различных сценариев электронной торговли и корзины покупок.
Разнообразие: у них есть ответ для каждого типа магазина электронной коммерции.
Соответствие: они соответствуют стандарту PCI DSS.
Несколько вариантов оплаты: доступно множество вариантов оплаты, включая регулярные платежи, управление информацией о клиентах и многое другое.
QuickBooks: интегрируется с QuickBooks.

Authorize.net Минусы

Требуется учетная запись продавца: Authorize.net не поставляется с учетной записью продавца, и вам нужно будет настроить ее отдельно, прежде чем вы сможете использовать услугу. Торговые аккаунты могут быть головной болью для розничных продавцов электронной коммерции при установке и обслуживании.
Требуется дополнительное соответствие: из-за структуры службы Authorize.net вам необходимо позаботиться о дополнительных мерах по обеспечению соответствия, чтобы оставаться законными.
Сборы за установку: сборы за установку для Authorize.net являются недостатком, о котором следует помнить, хотя большинство розничных продавцов электронной коммерции могут со временем окупить их с точки зрения экономии на стоимости комиссии за транзакцию.
Ежемесячная плата: за сам шлюз взимается ежемесячная плата в размере 20 фунтов стерлингов.
Ограниченное мобильное приложение: их мобильное приложение несколько ограничено.
Нет инструментов для ежемесячной отчетности.

Intuit

Intuit, основанная в 1983 году, является одной из тех платежных компаний, которые существуют уже давно – они опытные профессионалы в области платежей, которые могут предложить продавцам весь пакет электронной коммерции. Однако Intuit не особенно распространены на международном уровне, поскольку большая часть их бизнеса происходит в США.

Плюсы

Низкие комиссии: это 4% + 20 пенсов за транзакцию. Нет никаких ежемесячных сборов или сборов за установку.
Простая интеграция: легко интегрируется с большинством платформ электронной коммерции.
Скорость: быстро получить торговый счет.
QuickBooks Friendly: если вы используете QuickBooks для ведения своих учетных записей, вам повезло, поскольку Intuit, вероятно, является платежным шлюзом, который лучше всего интегрируется с этим программным обеспечением.

Минусы

Комиссия за транзакцию: 4% + 20 пенсов за транзакцию с ключом.
Согласование счетов: наоборот, если вы не используете QuickBooks, вы можете столкнуться с проблемой согласования счетов с другим программным обеспечением.

Worldpay

Всемирно известный Worldpay является одним из крупнейших поставщиков платежных услуг. Worldpay предлагает целый ряд услуг по конкурентоспособным ценам. Однако они не известны своим обслуживанием клиентов, поэтому это зависит от того, является ли человеческое общение частью того, что вы ищете, и какая поддержка вам может понадобиться.

Плюсы

Скорость: Worldpay очень быстро открывает торговые счета для новых предприятий.
Многоканальность: они полностью многоканальные, поэтому есть возможность расширить свой бизнес за счет других каналов.
Простое выставление счетов: если вы собираетесь вести свой бизнес с использованием счетов-фактур, Worldpay предлагает услугу электронного выставления счетов.
Интеграция PayPal: Worldpay позволяет производить оплату через интеграцию PayPal.
Экономия на масштабе: сборы снижаются при большом объеме продаж.
Процесс быстрой настройки.

Минусы

Не идеально подходит для малого бизнеса: хотя Worldpay является глобальным с сильным позиционированием, они больше ориентированы на более крупный бизнес.
Ограниченные транзакции и индивидуальное ценообразование: это может быть мошенничество или профи, но Worldpay использует ограниченные транзакции и индивидуальные цены. Таким образом, ваши цены будут зависеть от того, что вы указали в данный момент.
Дополнительная плата : за поддержку по борьбе с мошенничеством взимается дополнительная плата.
Плата за установку: плата за установку стоит дорого.
Слабый подход к продажам: Worldpay не известны своим подходом к продажам.
Контракты: клиенты часто заключают контракты.
Сборы PCI DSS.

Хотя эти платежные шлюзы ни в коем случае не единственные на рынке, они могут предложить стартапам и новым предприятиям всесторонний и надежный опыт электронной коммерции. Все они сами по себе достаточно хорошо зарекомендовали себя, но то, что вы выберете, будет зависеть не от них, а от вашего бизнеса. Например, если вы планируете стабильное и быстрое расширение, то выбор платежного шлюза, который не взимает плату за большие объемы продаж, может оказаться целесообразным. А для малых предприятий, которые хотят идти своим путем, вы можете предпочесть шлюз, который не взимает плату за установку или имеет какие-либо ежемесячные платежи, чтобы вы могли снизить свои расходы, пока вы занимаетесь электронной коммерцией.

Стоит ли принудительно зарегистрироваться для оформления заказа?

Некоторые продавцы вынуждают покупателей зарегистрироваться или войти в систему, прежде чем они смогут оформить покупку. Причину этого легко понять – обеспечив регистрацию, вы получаете возможность собирать важные данные, в первую очередь адрес электронной почты вашего покупателя, чтобы вы могли предлагать им предложения в будущем. Но стоит ли это потенциального влияния на ваши коэффициенты конверсии?

Любое препятствие для процесса оформления заказа, вероятно, отрицательно повлияет на ваши показатели конверсии, уменьшив количество тех, кто доведет покупку до ее завершения. Если вы хотите оптимизировать свои веб-конверсии, оформление заказа по гостю является обязательным условием. Это не означает, что вы должны терять все эти ценные данные – речь идет о том, чтобы сделать качество обслуживания клиентов ключевым в процессе оплаты и оформления заказа, чтобы дать вам деньги как можно проще. Все остальное можно собрать после мероприятия таким образом, чтобы это не мешало вашим конверсиям, как принудительная регистрация.

Сделать заказ на 1 страницу

Оптимальный процесс для вашей кассы – сократить поток до одной страницы. Если электронная коммерция – это процесс поиска наиболее оптимизированного потока через ваш веб-сайт, от первого посещения до успешной покупки, более четкая проверка на одной странице позволяет вашим покупателям гораздо быстрее добраться до точки транзакции. Сравните это с процессами оформления заказа, которые требуют регистрации, или с многоэтапным процессом для перехода к этапу транзакции. Чем быстрее вы представите покупателю кнопку оплаты, тем меньше вероятность, что он откажется от покупки или уйдет в другое место.

По возможности сократите процесс оформления заказа до одной страницы. Затем запустите свои процессы CRO на этой странице оформления заказа. Это обеспечит максимальную доходность с точки зрения увеличения скорости оформления заказа по мере перехода к оптимальной модели оплаты и оформления заказа.

Ресурсы / Дополнительная литература:

Соответствие PCI

Соответствие PCI является проблемой для любого бизнеса, принимающего платежи по кредитным картам. Установленный стандарт, которому должны соответствовать все продавцы, соответствие PCI – это обеспечение безопасности данных карты и обеспечение надлежащего обращения с ними.

Чтобы соответствовать требованиям PCI, необходимо придерживаться ряда общих принципов, которые направлены на:

Создавайте и поддерживайте безопасные сети
Защитите конфиденциальную информацию о держателях карт
Поддерживать программы управления уязвимостями
Создавайте надежные меры контроля доступа
Регулярно отслеживайте и тестируйте сети
Поддержка политик информационной безопасности

Соблюдение требований PCI может быть выполнено за вас, если вы используете внешний платежный процессор, например Paypal, где вы никогда не получаете конфиденциальные данные о держателях карт, к которым относятся эти стандарты. Тем не менее, в любом случае стоит убедиться, что вы выполняете свои обязательства по соблюдению требований со своим платежным шлюзом, чтобы избежать штрафов напрямую от платежных систем.

Дополнительная литература: https://www.pcisecuritystandards.org
Сертификаты безопасности HTTPS

Если вы упрощаете платежи на месте, безопасность HTTPS просто необходима. Сертификат безопасности HTTPS содержит ключ, необходимый для запуска безопасного, зашифрованного просмотра, что значительно усложняет, а то и делает невозможным взлом и декодирование зашифрованной информации, которой обмениваются во время процесса.

HTTPS защищает ваших покупателей, вашу репутацию и коэффициент конверсии, убеждая клиентов, что они переходят из общей сети HTTP в более безопасную среду, где они могут без проблем делиться данными своих карт. Обычно обозначается замком в адресной строке, HTTPS шифрует текстовые сообщения, которыми обмениваются сервер и браузер, которые в противном случае могли бы быть открыты для хакеров.

Дополнительная литература: https://www.instantssl.com/ssl-certificate-products/https.html

Практически все сайты электронной коммерции принимают кредитные карты в качестве основной формы оплаты. Чтобы принимать кредитные карты, вам нужен торговый счет в банке. Платежный шлюз – это просто услуга, которая связывает ваш веб-сайт с банком. Хотя это немного больше, по сути, это все, что есть – способ принимать платежи в Интернете.

Обычно, когда клиент вводит данные кредитной карты на вашем веб-сайте, эти данные отправляются на платежный шлюз, который затем выполняет некоторую тяжелую работу в фоновом режиме и обрабатывает (или отклоняет) транзакцию. Затем он сообщает вашей корзине покупок, был ли платеж принят или отклонен. Все это происходит за несколько секунд, пока покупатель ждет. Затем деньги переводятся на ваш банковский счет – когда это произойдет, зависит от условий вашего обслуживания.

Это разнообразная отрасль, и приведенное выше описание является наиболее распространенным сценарием, но существует множество его вариаций.

Существует три основных типа платежных шлюзов. Первый – это API (интерфейс прикладного программирования). Это означает, что покупатель никогда не видит веб-сайт платежного шлюза – ваша тележка для покупок без проблем общается с ним в фоновом режиме. Как правило, это лучший вариант, так как это прозрачный опыт для покупателя, а не перевод на другой сайт в решающий момент получения денег.

API-интерфейсы звучат немного пугающе, но поставщик вашей тележки для покупок должен был проделать тяжелую работу, чтобы поддержать его, поэтому вам, владельцу магазина, очень мало работы – подробнее см. Ниже. Единственная загвоздка с этой опцией – вам понадобится установленный на вашем сервере сертификат безопасности. Они начинаются примерно с 100 долларов в год и быстро растут.

Второй тип – сторонний платежный шлюз. Клиент начинает процесс оформления заказа на вашем сайте, но завершает оплату на сайте платежного шлюза. Хотя в некоторых случаях это может быть проще настроить, это расстраивает клиента, и вы, вероятно, потеряете несколько продаж. Некоторые сторонние платежные шлюзы позволяют настраивать дизайн страницы.

Также есть интегрированные платежные шлюзы. В этом случае вам не нужен торговый счет в вашем банке – платежный шлюз сделает все за вас. Для начинающих предприятий это может быть легкое начало. Обычно плата за интегрированную услугу выше, но компромисс – простота для владельца магазина. Самыми известными интегрированными шлюзами являются PayPal и 2Checkout.

Как выбрать платежный шлюз?

Первое, что вам нужно знать о шлюзе, – поддерживает ли его ваша корзина. Если вы не хотите заниматься программированием, вам нужно обратиться за поддержкой. Большинство тележек для покупок поддерживают как минимум дюжину шлюзов, поэтому проверьте список на веб-сайте продавца корзины.

Различные платежные шлюзы поддерживают разные функции. Наиболее распространенные функции, которые могут вам понадобиться, включают:

Обнаружение мошенничества: если ваш бизнес подвержен множеству мошеннических транзакций (например, вы продаете цифровые товары или мобильные телефоны), вам следует убедиться, что выбранный вами шлюз оснащен технологией обнаружения мошенничества. Вы можете заплатить за это немного больше, но оно того стоит. У магазина, торгующего женской модой, будет гораздо меньше проблем с мошенничеством, поэтому дополнительные расходы (если они есть) могут не окупиться. Кроме того, если ваш бизнес классифицируется как «высокорисковый» – особенно сайты для взрослых, – многие шлюзы не займут ваш бизнес.
Виртуальный терминал: это место, где вы можете, помимо прочего, войти в систему и вручную обрабатывать транзакции. Например, если вы делаете заказы по телефону, виртуальный терминал может быть важен.
Периодические сборы: если у вас есть услуга, которая принимает регулярные платежи – например, ежемесячная подписка, – убедитесь, что ваш шлюз поддерживает это.
Сборы: Конечно, важны сборы, взимаемые платежным шлюзом. Будьте осторожны, так как существует ряд сборов, и некоторые услуги могут быть довольно изобретательными в отношении того, как взимать с вас плату. Комиссии могут включать плату за установку, ежемесячную / годовую плату, комиссию за транзакцию (фиксированную или процентную), комиссию за снятие средств (взимание платы за получение оплаты – потрясающе!), Комиссию за возврат платежа (они могут быстро накапливаться), комиссию за обнаружение мошенничества и, возможно, многое другое.. Вам нужно будет иметь приблизительное количество транзакций в месяц, прежде чем вы начнете подбирать для вас лучший сервис.
Есть много других вопросов, которые следует учитывать, например, прием иностранной валюты, поэтому вам нужно учитывать свои индивидуальные требования.

Важно провести исследование. Телефон вокруг и холодный звонок. Не бойтесь получать цитаты и не бойтесь сказать «нет». Составьте список приоритетов (например, наличие средств защиты от мошенничества, PCI DSS, круглосуточная поддержка клиентов) и приступайте к делу – скоро появится подходящий платежный шлюз для вашего бизнеса.

Настройка шлюза

Как правило, настроить платежный шлюз очень просто. Когда вы регистрируетесь, они обычно дают вам идентификатор клиента, ключ API или что-то подобное. Вы заходите в корзину, выбираете платежный шлюз, на который вы подписались, и вводите предоставленные данные. Это оно!

Обычно есть «тестовый режим». Это означает, что корзина покупок будет интегрирована с платежным шлюзом и будет взаимодействовать с ним, но фактически не будет обрабатывать транзакцию. Иногда у них есть специальный номер кредитной карты для тестового режима (наиболее популярна карта Visa 4111 1111 1111 1111) – подробности можно узнать у своего платежного шлюза.

Выбор платежного шлюза может быть непростым. Но помимо платы за регистрацию (от которой часто можно отказаться, если вы вежливо попросите), не так уж сложно переключиться на другой, если ваша услуга не работает хорошо. Благодаря простой интеграции и низким барьерам для перехода, это рынок покупателя.

Источник записи: ecommerceguide.com