Покидают ли молодые покупатели интернет-магазины в пользу покупок в магазине?
На этой неделе был опубликован отчет, который, кажется, противоречит тому, что мы все знаем о росте электронной коммерции …
За последние несколько лет во всем мире произошел резкий рост онлайн-покупок, рост настолько сильный, что некоторые комментаторы заявили, что традиционный шоппинг на улице мертв и что мы будем покупать подавляющее большинство наших товаров в Интернете в ближайшее будущее. Однако отчет AMP Capital, ведущего инвестиционного дома (который, следует отметить, владеет рядом крупных торговых центров), показал, что в Австралии молодые покупатели возвращаются к основам со своими покупательскими привычками.
Отчет под названием «От A до поколения Z: Покупки с будущим поколением» был составлен AMP Capital посредством онлайн-опроса 1700 австралийских и новозеландских покупателей в возрастной группе 18–22 лет, которые определены как «поколение Z». Итак, действительно ли молодые покупатели отказываются от покупок в Интернете? Является ли покупка в Интернете столь же важной для молодого поколения?
«87% австралийцев в возрасте от 18 до 22 лет любят делать покупки в магазинах, тогда как только 79% из той же возрастной группы любят делать покупки в Интернете».
Это статистика, возвестившая некоторые заголовки о том, что молодые австралийцы отказываются от электронной коммерции и вместо этого предпочитают делать больше покупок в магазинах. Однако при ближайшем рассмотрении он вообще не говорит об этом и не дает нам никакого представления об их реальных покупательских привычках.
Нет сомнений в том, что покупка в магазине может быть очень приятным занятием, особенно с точки зрения таких предметов, как обувь или одежда, где полезно внимательно их осмотреть. Верно и то, что многие в возрастной группе 18–22 лет рассматривают шоппинг как социальную активность, способствующую получению удовольствия от покупок в магазине. Однако любовь к покупкам в магазине сильно отличается от покупок и траты денег в магазине. Опрос за опросом показали, что все мы все больше и больше совершаем покупки в Интернете, например, ежегодный опрос UPS и comScore, который показывает, что объем онлайн-покупок увеличивается из года в год, при этом потребители совершали 47% всех своих покупок в Интернете в 2014 году, 48% – в 2014 году. 2015 г. и 51% в 2016 г.
Обращаясь к CNBC по поводу отчета, управляющий директор AMP Capital Марк Киркланд сказал, что он не считает, что увеличение количества молодых людей, любящих делать покупки в магазине, обязательно плохо для интернет-магазинов. Киркланд сказал, что, по его мнению, это должно быть «обычным делом» и что «эти будущие покупатели по-прежнему направляются онлайн, чтобы исследовать потенциальные покупки, прежде чем отправиться в [торговые] центры, чтобы принять это решение».
Это также противоречит многим из того, что мы знаем о нынешних покупательских привычках, которые предполагают, что верно обратное, что люди проводят свои исследования на главной улице, прежде чем идти домой, чтобы делать покупки в Интернете (или все больше и больше покупок, пока нет дома. их смартфон). Действительно, часто упоминаемая причина закрытия крупных книжных магазинов заключается в том, что людям нравится искать там товары, прежде чем делать онлайн-заказы на Amazon, где они почти всегда дешевле. Совершение покупок в магазине, несомненно, часто доставляет удовольствие, но предполагать, что это делается за счет покупок в Интернете, – это слишком большой шаг.