Перекрестные продукты: 5 методов для роста вашего бизнеса
Нередко компании предлагают дополнительный продукт или услугу клиенту, который уже заплатил за что-то. Этот метод продаж, известный как перекрестные продажи, доступен и для предпринимателей, работающих по принципу прямой поставки. В этой статье я объясню, какие кросс-продажи вы можете предложить.
Оглавление
Что такое кросс-продажи?
Перекрестные продажи – это метод продаж, основанный на предложении дополнительных товаров клиентам, которые хотят приобрести или уже приобрели другой продукт.
Многие онлайн и оффлайн компании используют эту технику для увеличения средней стоимости заказа. Например, если вы положите зимнюю куртку в корзину в интернет-магазине, вам может быть предложен шарф в качестве дополнительного продукта.
Перекрестная продажа аналогична другим методам, а именно: продам и сбудем. Апселлинг означает предложение того же продукта более высокого уровня. Проще говоря, это когда вы предлагаете лучший и более дорогой товар. Снижение продаж означает предложение продукта более низкого уровня, то есть более простого и более дешевого.
Перекрестные продажи отличаются тем, что продавцы пытаются убедить покупателей приобрести продукт другого типа. Тем не менее, кросс-продажи продуктов всегда должны быть связаны с первоначальной покупкой. Например, если я куплю велосипед, я буду удивлен предложением компьютерной клавиатуры в качестве дополнительного продукта.
Что вы можете предложить в качестве кросс-продажи продукции?
На первый взгляд это звучит просто, но если у вас мало опыта в маркетинге, может быть сложно придумать идеи продукта. Что именно вы должны предложить новым и существующим клиентам, чтобы удовлетворить их потребности?
Отдел электронной коммерции AliDropship проверил несколько идей о перекрестных продажах в наших собственных магазинах прямой поставки, и теперь мы можем поделиться ими с вами.
1. Тот же товар со скидкой
Простейшая идея перекрестных продаж – предложить тот же продукт, что и первоначальная покупка, по более низкой цене. Или, проще говоря, предлагать клиентам покупать больше со скидкой.
Лучшая часть этой идеи заключается в том, что вам не нужно искать сопутствующие товары. Однако этот метод не будет работать только с любым продуктом. Перекрестные продажи предполагают предложение чего-то, что может понадобиться человеку в дополнение к первоначальной покупке, но в большинстве случаев людям не нужны два или три идентичных предмета.
«Купи машину и получи другую со скидкой» – разве это не странно?
Вам нужен продукт, который люди часто покупают в количестве:
- Товары, которые вы регулярно заменяете, такие как носки, тряпки и т.д.
- Продукты, которые легко ломаются, теряются или истекают (кнопки, батареи, расходные материалы).
- Товары, которые часто входят в наборы, такие как стаканы, посуда, коробки, ложки и т.д. Наличие одного или двух больше не повредит
Это всего лишь несколько примеров кросс-продаж продуктов в этой категории. Для того, чтобы сделать продукт действительно заманчивым, предложите скидку. Если бы покупатель хотел купить две вещи, он сделал бы это без каких-либо перекрестных предложений. Итак, чтобы вызвать их интерес, сделайте вторую покупку дешевле.
2. Дополнительная часть к основному продукту
В большинстве случаев продавцы предлагают другой тип продукта в дополнение к первоначальной покупке. Само собой разумеется, что они должны быть связаны друг с другом. Эта конкретная идея заключается в предложении аксессуаров, компонентов и частей в качестве дополнения к продукту, приобретенному клиентами.
Например, если вы продаете дрели, они, вероятно, идут с рядом вложений. Тем не менее, магазины также продают автономные вложения для узких задач. Итак, почему бы не объединить их в одном предложении?
Просто убедитесь, что две части действительно могут работать вместе. В противном случае вам придется иметь дело с большим количеством недовольных клиентов.
3. Перекрестная продажа продуктов
В отличие от предыдущего, кросс-продажи продуктов в этой категории не могут быть частью исходного продукта. Но они очень тесно связаны: имеют ту же функцию или могут работать как пара.
Например, если клиент заказывает очки, хорошей идеей будет предложить ему футляр, потому что он отлично дополняет первоначальную покупку.
Перчатки станут отличным дополнительным продуктом для садовых ножниц, так как они могут работать в паре. Ткань может дополнять моющее средство и так далее. Попробуйте подумать так: клиент хочет этот продукт; вероятно, он или она хочет сделать это; что еще ему или ей нужно для этого?
4. Тот же нишевый продукт
В этом случае вы предлагаете продукты, которые не обязательно выполняют ту же функцию, что и первоначальная покупка. Хотя эти два продукта все еще должны быть связаны, эта актуальность может быть гораздо более общей.
Например, если кто-то хочет купить кофейные чашки, вы также можете предложить тарелки или столовые приборы. Или, если покупателю нужна флешка, предложите коврик для мыши.
Как видите, эти пары выполняют разные функции, и нет никакого способа определить, нужен ли покупателю продукт для перекрестных продаж. Тем не менее, можно надеяться заинтересовать клиентов, пока дополнительные товары доступны. Это как продукты, которые вы видите в супермаркетах рядом с кассой, заставляющие задуматься: «Почему бы не купить эту плитку шоколада, пока я жду в очереди?»
5. Похожие товары разной формы, размера, цвета и т.д.
Наконец, после покупки оригинального продукта, некоторые клиенты могут согласиться купить другой, немного другой продукт того же вида. Такие продукты для перекрестных продаж не добавляют никакой функциональности, а скорее расширяют возможности покупателей при первоначальной покупке.
Например, если посетитель сайта заказывает набор формочек для печенья, можно предложить ему другой набор формочек для печенья другой формы. Если клиент купил резцы в форме кошки, хорошим дополнением может стать набор резцов в форме пони.
Вы также можете перекрестно продать футболку с другим принтом, ручкой другого цвета, наклейками другой формы и так далее. Цель здесь состоит в том, чтобы увеличить изменчивость предложения, так сказать.
Вывод
Перекрестные продажи – это один из многих методов маркетинга и продаж, наряду с контент-маркетингом, SMM, SEO, PPC, созданием привлекательных страниц товара и т.д. Однако он отличается от них тем, что он не направлен на то, чтобы убедить клиентов совершить покупку. но на то, чтобы заставить их тратить больше.
Это основные типы кросс-продажных товаров, и у всех них есть одна общая черта: продавец всегда пытается предложить что-то, связанное с первоначальной покупкой. Никогда не забывайте, что такие товары всегда должны быть актуальными, и эта техника принесет вам дополнительную прибыль.
Покупка Upsell от AliDropship предлагает вам самый простой способ получить выгоду от перекрестных продаж при ведении бизнеса в режиме прямой поставки . С помощью этого инструмента вы сможете показывать своим клиентам дополнительные продукты сразу после того, как они что-то купят, и рассчитывать на рост среднего объема заказов!
Источник записи: https://alidropship.com