Новости

Как создать успешный интернет-магазин: контрольный список для нового магазина

Как создать успешный интернет-магазин: контрольный список для нового магазина
Содержание

Запуск интернет-магазина может быть сложной задачей, особенно если вы делаете это впервые. Есть так много разных кусочков головоломки, которые нужно собрать вместе, и если вы новичок в мире электронной коммерции, может быть сложно сразу же вскочить и разобраться в этом самостоятельно. Эта статья покажет вам, как создать интернет-магазин, обсудив наиболее важные и менее обсуждаемые шаги, которые необходимо пройти каждому новому интернет-магазину, чтобы начать его правильно. Все шаги, упомянутые в этой статье, имеют решающее значение для создания любого интернет-магазина и будут служить прочным фундаментом, на котором можно построить остальную часть магазина. Готовы создать свой интернет-магазин и сделать все правильно с первого раза? Продолжай читать.

Как создать интернет-магазин Шаг № 1: Настройте или перенесите свой домен

Интернет-магазин Настройка доменного имени

Во-первых, домен, очевидно, необходим для любого интернет-магазина. Домен – это, по сути, адрес интернет-магазина (например, наш «abetterlemonadestand.com»), и если у вас нет адреса вашего интернет-магазина, как вы можете ожидать, что кто-нибудь найдет вас? Важно не только наличие домена, но и наличие домена от правильного провайдера. Есть много разных поставщиков доменов на выбор, но не все из них оптимальны для работы.

Если вы еще этого не сделали, вам необходимо зарегистрировать домен вашего интернет-магазина. Перейдите к поставщику домена, например Namecheap или Hover, чтобы зарегистрировать домен для себя. Мы рекомендуем использовать Namecheap или Hover в качестве хостов вашего домена, потому что меньше внимания уделяется дополнительным продажам надстроек, которые вам не обязательно нужны, и больше внимания уделяется предоставлению подлинных услуг, которые помогут вам найти и управлять доменами, которые вы ищете. за.

Мы закупаем домены у Namecheap в течение многих лет, и они из года в год постоянно улучшают свое обслуживание, чтобы оптимизировать его для своих клиентов, а Hover – канадская компания, которая обеспечивает отличное обслуживание клиентов и предоставляет отличные варианты регистрации доменов. Мы обсудили больше о том, почему мы используем Namecheap и Hover, в нашей статье «От этого к тому: 15 популярных приложений, которые мы оставили для более зеленых пастбищ», так что ознакомьтесь с этим, чтобы узнать немного больше.

Однако, если вы приобрели домен у кого-то другого, вы захотите передать его своему собственному хосту домена. Поставщик, у которого вы настраиваете учетную запись, должен иметь документацию, которая проведет вас через процесс, если вам понадобится помощь, в противном случае стоит обратиться к его команде обслуживания клиентов.

Если вы новичок во всей этой теме регистрации домена и действительно не знаете, как это работает, это довольно просто:

  • Шаг 1. Найдите подходящий хост-домен. Это провайдер, через которого вы приобретете домен, и обычно у вас есть возможность приобрести предпочтительный домен на один, два, три или даже десять лет за раз. Обычно вы можете выбрать опцию автоматического продления домена, когда истечет период времени, который мы настоятельно рекомендуем, потому что это просто означает, что вы всегда будете его владельцем и вам не придется беспокоиться о том, что кто-то его заберет. перед вами, когда истечет срок вашей аренды домена (это определенно произойдет, и вернуть ваш домен может оказаться дорогостоящим испытанием).
  • Шаг 2. Купите свой домен:Как только вы найдете домен, который хотите купить, сразу же купите его. Другие заинтересованные покупатели могут быстро приобрести домены, поэтому мы рекомендуем, если вы найдете домен, который вам нравится, вы его раскроете. Вы всегда можете решить не использовать домен, который вы приобрели импульсивно, но вы никогда не сможете вернуться в прошлое и купить домен, который когда-то был доступен. Мы также рекомендуем приобретать более одного домена, если в вашем есть слова с альтернативным написанием, например, цвет / цвет, украшения / украшения или аромат / аромат. Возможно, вы захотите использовать только один из доменов для начала, но если вы планируете развивать свой магазин в будущем, лучше всего на всякий случай придерживаться этих синонимичных доменов. Мы также рекомендуем по возможности придерживаться доменов .com просто потому, что это наиболее широко признанное доменное расширение.
  • Шаг 3. Зарегистрируйтесь для защиты WhoIs:Когда вы регистрируете свой домен через хост, вы должны указать адрес на тот случай, если вам когда-нибудь понадобится связаться по поводу вашего веб-сайта, вашего домена или чего-либо, связанного с этими двумя вещами. Большинству компаний следует использовать свой служебный адрес в качестве адреса, связанного с их доменом, однако, если у вас нет служебного адреса и / или ваш служебный адрес является вашим домашним адресом, вы не обязательно хотите, чтобы это стало общедоступным. При включении защиты WhoIs ваш адрес не станет общедоступным, и вместо этого люди или компании должны будут сначала связаться с вашим поставщиком WhoIs, чтобы связаться с вами, что просто добавляет дополнительный уровень безопасности. Для большинства людей, регистрирующих домены, это довольно стандартная практика – всегда включать защиту WhoIs. Раньше это была дополнительная плата, но некоторые хосты доменов, такие как Namecheap, например – теперь сделайте это стандартной практикой. Однако важно отметить, что некоторые расширения домена не могут иметь защиту WhoI, что является еще одной причиной, по которой использование расширения .com так предпочтительнее.

Вы не можете практически ничего сделать для своего интернет-магазина, пока не получите домен, поэтому настройте его как можно скорее, если вы еще этого не сделали, а затем переходите к следующим шагам.

Как создать интернет-магазин Шаг № 2: Настройте DNS

Запуск DNS интернет-магазина

Часть инфраструктуры вашего веб-сайта – это системы доменных имен (DNS), которые, по сути, действуют как телефонная книга в Интернете для подключения интернет-браузеров к интернет-ресурсам, таким как веб-сайты. Когда вы настраиваете свой веб-сайт, вам обычно назначают общий DNS, но большинство общих DNS довольно медленны по стандартам мира Интернета. Говоря медленно, мы говорим здесь о миллисекундах, но в онлайн-мире, где каждая секунда на счету, миллисекунды могут быть той самой вещью, которая стоит вам ценных клиентов, дохода и прибыли в долгосрочной перспективе.

Возьмем, к примеру, Amazon: они обнаружили, что каждые 100 мс задержки обходятся им в 1% продаж, поэтому время загрузки является очень важным показателем для правильной настройки, а ваш DNS является фактором, влияющим на время загрузки вашего сайта. Время загрузки вашего сайта – это первое, что замечают ваши посетители, и оно также может быть одним из первых факторов, которые заставляют их уходить с вашего сайта, если он не достаточно быстрый.

Из-за этого мы рекомендуем использовать DNS более высокого уровня, чем общий, и даже более премиальные не обязательно так дороги. DNS Made Easy – это служба DNS, которую мы рекомендуем установить на вашем сайте, потому что она одна из лучших и стоит от 30 долларов в год. Учитывая, что ваш DNS является одним из основополагающих аспектов инфраструктуры вашего магазина, это небольшая плата за надежное и быстрое соединение! Ознакомьтесь с этим обзором DNS Made Easy, чтобы узнать больше об особенностях их услуг и о том, почему хороший DNS лучше для вашего сайта.

Возможно, вы не решите обновить свой DNS, когда только начинаете, поскольку это может быть еще не приоритетом для вас, но с точки зрения производительности он добавляет большую ценность тому, как ваша аудитория получает доступ и взаимодействует с вашим интернет-магазином, поэтому Считайте это чем-то, что нужно реализовать позже, по мере роста вашего трафика и магазина.

Как создать интернет-магазин Шаг № 3: Настройте корпоративную электронную почту

Интернет-магазин Настройка G Suite

Теперь, когда у вас настроен домен, вы можете настроить свои рабочие адреса электронной почты, чтобы у посетителей и клиентов был способ связаться с вами. Электронная почта – это одна из первых вещей, которую вы должны настроить для своего интернет-магазина, потому что она заставляет вас казаться доступным и безупречным, и это будет держать вас в порядке.

G Suite – один из наиболее часто используемых провайдеров корпоративной электронной почты, поскольку в основном это платная версия Gmail, с которой большинство людей уже знакомо. G Suite позволяет создавать адреса электронной почты, такие как [email protected], [email protected] или [email protected], и даже предлагает другие инструменты, которые помогут вам управлять своей командой или связывать ее, если вы работаете с другими. Альтернативой G Suite является Fastmail, который является нашим предпочтительным поставщиком корпоративной электронной почты. Даже если вы настроили корпоративную электронную почту с помощью службы, отличной от G Suite, вам все равно следует создать учетную запись Google для своей компании в целом, потому что в конечном итоге она вам понадобится для настройки Google Analytics для вашего магазина, что является стандартная практика и шаг, который мы рассмотрим позже в этой статье.

Зарегистрируйтесь в сервисе электронной почты для бизнеса, который вы предпочитаете, и подготовьте свои электронные письма для клиентов. Вы можете создать столько или меньше, сколько захотите, в зависимости от того, как вы хотите организовать свой почтовый ящик, и от того, есть ли у вас конкретные члены вашей команды, которым вы хотите направлять электронные письма. Вот несколько примеров, из которых вы можете выбрать:

  • [email protected]: удобный адрес электронной почты службы поддержки клиентов
  • [email protected]: отличный универсал
  • [email protected]: идеально подходит для отправки писем в ваш почтовый ящик бухгалтерского учета и отчетности
  • [email protected]: лучший способ направлять электронные письма прямо вам
  • [email protected]: настройте определенные адреса электронной почты для членов команды, с которыми ваши клиенты могут захотеть связаться
  • [email protected]: используйте этот адрес электронной почты, чтобы создать специальный почтовый ящик для запросов клиентов, связанных с доставкой.

На самом деле вам решать, сколько и какие адреса электронной почты вы хотите использовать, поэтому выберите то, что вам подходит.

Помимо настройки электронной почты для клиентов, есть еще несколько рекомендаций по работе с электронной почтой, которые следует учитывать при начале работы:

  • Настройте записи MK: не вдаваясь в технические подробности, записи обмена почтой (также известные как записи MX) являются важным аспектом доставляемости электронной почты и помогают направлять электронные письма в нужный почтовый ящик.
  • Настройте проверку SPF: рамки политики отправителя (SPF) определяют, кому разрешено отправлять электронные письма от имени вашего домена, что существенно предотвращает подделку вашего адреса электронной почты другими людьми.
  • Настройте подпись DKIM: это мера безопасности, которая прикрепляет цифровую подпись к исходящим сообщениям электронной почты, чтобы предотвратить подделку вашего адреса другими пользователями.

Эти три вещи можно настроить через вашего поставщика услуг хостинга электронной почты, и, если вы используете G Suite, вы можете узнать больше о настройке здесь.

Как создать интернет-магазин Шаг № 4: Настройте электронный маркетинг и транзакционные электронные письма

Создание списка рассылки интернет-магазина

Затем, с точки зрения настройки вашего интернет-магазина, идет ваш электронный маркетинг и транзакционные электронные письма. Электронная почта – это один из важнейших способов общения с аудиторией и клиентами, поэтому важно делать все правильно.

Захват электронных писем посетителей, когда они попадают на ваш веб-сайт, интегрирует их в вашу воронку продаж, так что вы, надеюсь, сможете превратить их в клиентов, и для этого вам понадобится правильная настройка электронного маркетинга. С другой стороны, транзакционные электронные письма – это обычная коммуникация между вами и вашими клиентами, которая включает в себя квитанции о заказе, электронные письма с подтверждением учетной записи, а также электронные письма для сброса пароля.

Если вы используете размещенную платформу электронной коммерции, такую ​​как Shopify или BigCommerce, они, вероятно, уже предлагают базовые шаблоны транзакционной электронной почты, которые вы можете отправлять своим клиентам. Хотя это не обязательно плохой вариант, обычно это просто минимум с точки зрения того, что могут сделать транзакционные электронные письма, поэтому, если вы ищете что-то более сложное или что-то, что может помочь вам превратить ваши транзакционные электронные письма в нечто большее, чем как минимум, вы, вероятно, захотите передать эту задачу на аутсорсинг службе, которая специализируется на создании и отправке транзакционных электронных писем.

Когда дело доходит до электронного маркетинга, очень важно, чтобы вы использовали поставщика услуг электронного маркетинга, чтобы помочь вам создать список адресов электронной почты, чтобы вы могли поддерживать прямой контакт со своей аудиторией таким образом, который вы можете контролировать. Другие способы, которыми вы можете связаться со своей аудиторией, например, через платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и Twitter, над которыми вы фактически не имеете полного контроля; они могут быть закрыты в любое время или ваша учетная запись может быть заблокирована без предварительного уведомления. Избавьтесь от риска потерять контакт со своей аудиторией, создав список рассылки с надежным поставщиком услуг электронного маркетинга.

Ведущие поставщики электронного маркетинга и транзакционной электронной почты в отрасли на данный момент:

  • Джилт : Это отличный провайдер транзакционной электронной почты для продавцов, использующих Shopify, WordPress, WooCommerce или Easy Digital Downloads, потому что он был специально разработан для индустрии электронной коммерции, поэтому предлагает все функции, которые когда-либо понадобятся продавцам электронной коммерции для их транзакционных писем. Если вы ищете способ поднять транзакционные электронные письма на ступеньку выше и сделать их более эффективными, вам следует выбрать этого провайдера. Ознакомьтесь с нашим обзором Jilt, чтобы узнать больше!
  • Klaviyo: Klaviyo, один из самых эффективных провайдеров электронного маркетинга, предлагает мощные функции и выдающиеся шаблоны. Они глубоко интегрированы с Shopify, поэтому являются идеальным вариантом для продавцов Shopify, но они также интегрируются с BigCommerce и WooCommerce.
  • CM Commerce : создавайте персонализированные и целевые маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы повысить конверсию с помощью CM Commerce. Оптимизированный для увеличения продаж, это идеальный вариант для продавцов, которым нужны предварительно созданные кампании, которые они могут обновлять, автоматизировать, а затем получать прибыль.

Чтобы узнать больше о сравнении этих поставщиков услуг электронной почты, ознакомьтесь с нашей статьей здесь.

Как создать интернет-магазин Шаг № 5: Настройте Gravatar

Создайте свой интернет-магазин Gravatar

Признанный во всем мире аватар (Gravatar) – это изображение, привязанное к вам и вашему адресу электронной почты, которое появляется рядом с вашим именем в Интернете каждый раз, когда вы комментируете блог, форум, Slack, электронную почту или даже публикуете статью самостоятельно. Другими словами, ваш Gravatar – это небольшой снимок в голову, связанный с вашим адресом электронной почты, который обеспечивает вам единую и узнаваемую визуальную идентичность в Интернете.

Если вы не настроили Gravatar, изображение по умолчанию будет отображаться в виде снимка в голову рядом с вашим комментарием или сообщением, что не очень личное или заслуживающее доверия. Если вы создадите его для своего бизнеса, он сделает ваш бизнес более профессиональным и законным и даже может сэкономить ваше время, так как вам не придется вручную загружать информацию каждый раз, когда вы упоминаетесь в Интернете.

Настроить Gravatar тоже очень легко: просто зайдите на сайт Gravatar, создайте учетную запись, выберите изображение, которое вы хотите связать с каждым адресом электронной почты (вы можете добавить неограниченное количество адресов электронной почты в свою учетную запись Gravatar) и затем заполните свои данные. Вы можете добавить все адреса электронной почты своей компании, выбрать любой тип изображения, которое хотите, независимо от того, хотите ли вы профессиональную фотографию, логотип вашего бренда или что-то еще, и вы можете включить ссылки на свой магазин, веб-сайт или социальные сети в свое описание Gravatar .

По тем же причинам вы должны добавить фото профиля в свой профиль G Suite по тем же причинам.

Как создать интернет-магазин Шаг № 6: Настройте сертификат SSL

Запуск SSL-сертификата интернет-магазина

Разница между переходом на веб-сайт с «http» и «https» заключается в сертификате SSL, который требуется для приема платежей в Интернете и соответствует требованиям PCI (каждый интернет-магазин, который обрабатывает, хранит или передает данные кредитной карты, должен соответствовать требованиям PCI. ). Если он включен, все между браузерами ваших клиентов и вашим веб-сайтом шифруется с помощью сертификата SSL, включая учетные данные для входа, информацию о кредитной карте и многое другое, что добавляет дополнительный уровень безопасности и конфиденциальности. Поисковые системы, такие как Google, также отдают предпочтение веб-сайтам с включенными сертификатами SSL, так что это еще одна важная причина, чтобы убедиться, что ваш сайт работает на вашем собственном сайте.

Некоторые размещенные платформы электронной коммерции автоматически включают сертификаты SSL, для других потребуется добавить их вручную. Shopify, например, автоматически предоставляет сертификаты SSL для вашего магазина после того, как ваш собственный домен был правильно добавлен, как и BigCommerce, но если вы самостоятельно размещаете свой магазин с WordPress / WooCommerce, вам придется где-то приобрести сертификат SSL. – как правило, у вашего хостинг-провайдера или из реестра домена.

Хосты, такие как Kinsta (Kinsta Review ), предлагают SSL-сертификаты для сайтов WordPress, и, поскольку они являются одними из ведущих хостинг-провайдеров в отрасли – ознакомьтесь с нашим обзором Kinsta, чтобы узнать, почему – мы рекомендуем проверить их документацию, чтобы узнать, как установить SSL. сертификат на вашем сайте WordPress. В качестве альтернативы, WPX Hosting – еще один надежный и быстрый хост, который также предоставляет SSL-сертификаты для собственных сайтов WordPress. Кроме того, вы всегда можете приобрести SSL-сертификат у таких компаний, как Namecheap, и установить его на своем сайте на своем хосте.

Независимо от того, используете ли вы размещенную платформу электронной коммерции, такую ​​как Shopify или BigCommerce, или самостоятельный вариант, например WordPress, просто дважды проверьте, установлен ли ваш сертификат SSL (и установлен правильно), чтобы у вас были все ваши базы и соответствие PCI.

Как создать интернет-магазин Шаг № 7: Настройте свой ресурс Google Analytics

Интернет-магазин Настройка Google Analytics

Часть ведения успешного бизнеса в долгосрочной перспективе сводится к отслеживанию, обзору и анализу показателей, данных и показателей эффективности, и одним из самых надежных инструментов для измерения всех этих вещей для вашего интернет-магазина является Google Analytics.

Никогда не рано настроить Google Analytics для собственного магазина, поэтому поместите его в начало списка, как только у вас появится собственный домен. Фактически, отслеживание всех ваших данных с самого начала даст вам ценную информацию о росте вашего магазина с течением времени, которую многие предприниматели упускают, потому что не внедряют Google Analytics на ранней стадии. Наличие большого количества данных, накопленных в Google Analytics, также важно, если вы когда-либо планируете продать свой интернет-магазин или подать заявку на финансирование, поскольку это будет одной из самых важных частей вашего бизнеса, которую потенциальные покупатели или инвесторы захотят проверить.

С помощью Google Analytics вы сможете увидеть, откуда приходят ваши клиенты (подсказка: это означает, что вам следует больше сосредоточиться на этих областях!), Какие продукты являются наиболее популярными, демографические данные ваших посетителей, какие страницы являются наиболее популярными. посетили и многое другое.

Для настройки перейдите в Google Analytics и войдите в систему с учетной записью Gmail или G Suite, а затем нажмите «Администратор» в нижнем левом углу, рядом со значком шестеренки. В столбце «Учетная запись» создайте учетную запись для размещения свойства (или выберите существующую учетную запись, если она у вас уже есть), а затем в столбце «Свойство» нажмите «Создать новое свойство». Заполните остальные необходимые данные, включая название свойства (которое видно только вам), URL-адрес веб-сайта, часовой пояс и т.д.

Затем, в зависимости от того, какую платформу электронной коммерции вы используете, подключите ресурс Google Analytics к своему магазину. Для большинства платформ вам просто нужно вставить идентификатор отслеживания в окно своих настроек на этой платформе. Для получения дополнительной информации о том, как подключить Google Analytics к магазинам Shopify, нажмите здесь, чтобы подключить Google Analytics к магазинам BigCommerce, нажмите здесь, а чтобы подключить Google Analytics к магазинам WooCommerce, нажмите здесь.

Наконец, включите настройки электронной торговли, снова зайдя в «Администратор» (нижний левый угол со значком шестеренки), а затем нажав «Просмотр настроек» в столбце «Просмотр». Выберите вкладку «Настройки электронной торговли» слева, чтобы получить доступ к разделу настроек электронной торговли, и переключите кнопку «Включить электронную торговлю» на «Вкл.», Затем нажмите «Следующий шаг», затем «Отправить».

Теперь у вас будет полнофункциональная учетная запись Google Analytics, которая отслеживает активность вашего магазина, чтобы вы могли отслеживать данные и показатели своего магазина по мере его роста.

Как создать интернет-магазин Шаг № 8: Настройка Google Search Console и инструментов Bing для веб-мастеров

Интернет-магазин Настройка консоли поиска Google

Консоль поиска Google и Инструменты для веб-мастеров Bing – это бесплатные службы, которые помогут вам оценить и улучшить эффективность вашего сайта в поиске. С помощью этих инструментов вы можете отслеживать такие аспекты своего сайта, как эффективность в поисковых системах, наиболее эффективные страницы, любые ошибки на страницах и ключевые слова, по которым ранжируется ваш магазин. Кроме того, он также создает канал связи для Google и Bing, чтобы связываться с вами в случае возникновения проблем с вашим сайтом или если вы по какой-то причине попали в черный список.

Чтобы настроить работу с Google, перейдите в Google Search Console и войдите в систему с учетной записью Gmail. Затем нажмите «Добавить свойство» под раскрывающимся списком поиска и введите URL-адрес вашего магазина. Затем вам нужно будет подтвердить свой магазин (инструкции для Shopify и WooCommerce здесь) и загрузить карту сайта вашего магазина (инструкции для Shopify и WooCommerce здесь).

Для Bing перейдите в Инструменты Bing для веб-мастеров и зарегистрируйтесь, используя свою учетную запись Outlook, Gmail или Facebook. Чтобы добавить свой веб-сайт, перейдите в «Мои сайты», введите URL-адрес своего магазина и нажмите «Добавить». Затем добавьте карту сайта своего магазина (найдите ее так же, как для консоли поиска Google), а затем следуйте инструкциям по подтверждению, чтобы подтвердить свое право собственности. Есть три варианта, но мы рекомендуем выбрать тот, который требует копирования и вставки метатега на вашу веб-страницу (подробнее о том, как это сделать для Shopify и WooCommerce, см. Здесь).

Как создать интернет-магазин Шаг № 9: Настройте мониторинг работоспособности

Как настроить время работы интернет-магазина

Если ваш сайт не работает должным образом, вы не будете получать никакого дохода. Следите за тем, работает ваш веб-сайт или не работает, настроив службу мониторинга времени безотказной работы, которая будет регулярно проверять ваш сайт, чтобы убедиться, что все работает как обычно, а если это не так, она немедленно уведомит вас.

Мы используем службу UpDown.io для мониторинга нашего веб-сайта, и он пингует наш сайт каждую минуту или около того (у вас есть возможность проверять ваш сайт каждые 15 секунд), чтобы убедиться, что он жив и здоров, а если это не так, мы интегрировали его в наши каналы Slack, чтобы уведомлять нас (вы даже можете получить его по электронной почте или по SMS).

Это очень недорогая услуга, и, учитывая, что ваш веб-сайт в буквальном смысле является центром вашего онлайн-бизнеса, это одна из самых выгодных инвестиций, которую вы можете сделать для общего благополучия своего сайта. Особенно, если вы самостоятельно размещаете свой магазин на WordPress / WooCommerce, мы рекомендуем его как важную услугу для регистрации, потому что есть большая вероятность того, что ваш сайт может упасть, но даже если вы используете размещенную платформу как Shopify или BigCommerce, это полезная подстраховка, которую нужно иметь просто для душевного спокойствия.

Как создать интернет-магазин Шаг № 10: Создайте почтовый ящик службы поддержки клиентов

Как настроить службу поддержки интернет-магазина

Помимо настройки корпоративной электронной почты, а также маркетинговых и транзакционных электронных писем, следующим этапом работы с точки зрения задач, связанных с электронной почтой, является создание папки входящих сообщений службы поддержки клиентов. В этом почтовом ящике вы будете обрабатывать все запросы клиентов, и он будет основным портом связи между вами и вашей аудиторией.

Адреса электронной почты, которые вы создали с помощью G Suite – например, ваш адрес [email protected] или адрес электронной почты [email protected] – будут направлены в ваш почтовый ящик службы поддержки клиентов, чтобы вы и ваша команда могли легко и эффективно ответить на них. Мы рекомендуем использовать для обработки ваших писем службы поддержки не G Suite, а другой сервис, потому что он позволит вам работать с командой, будь то сотрудники или виртуальные помощники, и поможет вам отделить ваши билеты в службу поддержки от других писем, связанных с бизнесом. буду получать похожие от ваших поставщиков или партнеров.

Чтобы открыть почтовый ящик службы поддержки клиентов, мы рекомендуем Help Scout или Georgias:

  • Help Scout : это просто работающий почтовый ящик службы поддержки клиентов. Они просты в использовании, но предлагают сложные функции и полезную интеграцию, чтобы вы могли хорошо выполнять свою работу. Одна из их лучших функций – «предотвращение сбоев», которое не позволяет двум членам команды одновременно отвечать на один и тот же запрос в службу поддержки, что идеально, если вы работаете с большой командой и вы даже можете создать несколько почтовых ящиков на одной панели инструментов. так что вы можете отправлять сообщения электронной почты из более чем одного домена. Help Scout также предлагает виджет живого чата, чтобы вы могли мгновенно отправлять сообщения посетителям вашего сайта, а также они могли подключаться к некоторым социальным платформам через интеграцию с Zapier.
  • Горгиас : Это служба поддержки клиентов, специально разработанная для магазинов Shopify, поэтому, если вы используете Shopify, это отличный вариант для проверки. Они интегрируются со многими другими инструментами и службами, такими как Slack, Klaviyo, MailChimp, Gmail и др., А также предлагают чат и интегрируются с комментариями Facebook, Facebook Messenger и Instagram, поэтому вы можете не только обрабатывать электронные письма клиентов, которые приходят в ваш почтовый ящик. но вы также можете отвечать своей аудитории в социальных сетях. Это делает его универсальным и полноценным центром управления, который помогает оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Как создать интернет-магазин Шаг № 11: Настройте процесс бухгалтерского учета

Как настроить бухгалтерию в интернет-магазине

Вы открыли бизнес, поэтому теперь вам нужно отслеживать свои квитанции, чтобы вы могли правильно их расходовать и вести надлежащий учет. Один из лучших инструментов бухгалтерских электронной коммерцией торговцы могут использовать это Shoeboxed. Это инструмент управления квитанциями, который вы можете использовать для хранения и отслеживания ваших деловых квитанций в Интернете. Мы находим это особенно полезным, потому что многие инструменты, услуги и расходы, которые мы оплачиваем для нашего бизнеса, находятся в сети, поэтому вместо того, чтобы систематизировать и хранить квитанции физически, мы можем делать это в цифровом виде, что экономит нам время и нервы.. Однако, если у вас есть бумажные квитанции для вашего магазина, вы даже можете загружать их изображения, чтобы вам не приходилось их цеплять или отслеживать, пока вы в пути.

Вот отличный способ отслеживания ваших цифровых бизнес-квитанций: используйте эксклюзивный бухгалтерский адрес электронной почты, который вы создали ранее ([email protected]), чтобы настроить правило почтового ящика, которое автоматически пересылает любые электронные письма, которые вы получаете на свой адрес электронной почты бухгалтерского учета, напрямую на Ваш электронный адрес в Shoeboxed. Затем, каждый раз, когда вы подписываетесь на услугу онлайн, используйте свой бухгалтерский адрес электронной почты, квитанции будут автоматически пересылаться на вашу учетную запись Shoeboxed, поэтому вам даже не придется об этом думать. Дополнительные советы по бухгалтерскому учету см. В нашей статье «Бухгалтерский учет и бухгалтерский учет для малого бизнеса».

Если или когда вы пройдете аудит, вы можете просто предоставить доступ к своей учетной записи Shoeboxed, и аудитор сможет просмотреть все ваши квитанции в вашей учетной записи. Это делает процесс бухгалтерского учета намного более эффективным, и если вы настроите автоматизированные рабочие процессы, это поможет вам ежедневно экономить время от управления любыми задачами, связанными с бухгалтерским учетом. Системы управления цифровыми квитанциями – это путь будущего, поэтому настройте свой бизнес на успех и начните использовать их прямо сейчас.

Как настроить интернет-магазин Шаг № 12: Настройка двухфакторной аутентификации

Запуск двухфакторного аутентификатора интернет-магазина

Двухфакторная аутентификация (2FA) является важной мерой безопасности, которую вы должны предпринять для защиты своего онлайн-бизнеса, и нет лучшего времени для начала, чем когда вы впервые настраиваете свой интернет-магазин. Когда вы настраиваете свои онлайн-аккаунты, будь то G Suite, каналы в социальных сетях, платформа электронной коммерции или что-то еще важное, вам также следует настроить 2FA для каждой учетной записи.

Это важно, потому что добавляет второй уровень аутентификации к любому входу в учетную запись, требуя от вас предоставления уникального одноразового кода из приложения, такого как Authy, на вашем телефоне или компьютере. Таким образом, если хакер когда-либо получит ваше имя пользователя и пароль, он все равно не сможет войти в ваши учетные записи, не имея доступа к вашим уникальным кодам, предоставленным приложением.

По крайней мере, 2FA должна быть включена для вашей электронной почты, потому что, если бы хакер когда-либо получил ваши учетные данные для входа в электронную почту, он мог бы просто начать просматривать ваши старые электронные письма, чтобы найти другие службы, на которые вы подписаны, и использовать пароль сбросить функцию, чтобы получить доступ к другим вашим учетным записям. В дополнение к электронной почте вам также следует настроить 2FA для любых других важных учетных записей, таких как эти:

Как создать Интернет-магазин Шаг № 13: Настройка автоматического резервного копирования магазина

Запуск резервного копирования интернет-магазина

Независимо от того, является ли ваш магазин вашим источником средств к существованию или вашим увлеченным проектом, его защита должна быть вашим главным приоритетом. Частью арсенала безопасности и защиты вашего магазина должно быть приложение для резервного копирования, которое автоматически создает резервную копию вашего магазина каждый день, чтобы вы могли вернуть свой магазин к тому, что было вчера, в случае внесения в него каких-либо обновлений или нежелательных изменений.

Вот несколько примеров, когда полезно иметь резервную копию вашего магазина, к которой можно вернуться:

  • Когда вы редактируете или изменяете код своей темы самостоятельно и вносите нежелательные и необратимые изменения.
  • Если вы устанавливаете приложение, которое конфликтует с другими областями вашего магазина, и данные были изменены или полностью удалены.
  • Если у вас есть недовольный сотрудник, который злонамеренно или неавторизованно вносит изменения в ваш магазин.
  • Если вы нанимаете фрилансеров или подрядчиков для работы в вашем магазине, у которых есть разрешение редактировать и вносить изменения в серверную часть.
  • Если у вас несколько онлайн-магазинов и вы постоянно вносите в каждый из них трудоемкие изменения и обновления.
  • Если вы случайно сделали ошибку, например, нажали не ту кнопку, не сохранили изменения должным образом, удалили неправильный код или даже удалили всю группу или коллекцию элементов, независимо от того, связаны ли они с вашей темой, списками продуктов, веб-страницами, блогом или всем вашим магазином.

Никогда не рано применять передовые методы безопасности для вашего интернет-магазина, поэтому настройте их для своего магазина раньше, чем позже. В зависимости от платформы электронной коммерции, на которой размещен ваш магазин, следует рассмотреть разные варианты:

  • Rewind для магазинов Shopify : с помощью приложения Rewind вы можете буквально перемотать свой магазин на определенную дату и время, чтобы восстановить любую информацию, которая могла быть потеряна, удалена или изменена. Rewind понимает, насколько мучительным может быть удаление любых данных или информации, будь то списки продуктов, сообщения в блогах, изображения, темы и т.д., Поэтому их приложение помогает владельцам магазинов легко и эффективно защищать свои активы и средства к существованию, чтобы никто ошибка может стоить им всего магазина. Rewind также выполняет резервное копирование данных для QuickBooks, MailChimp и BigCommerce в дополнение к Shopify – ознакомьтесь с нашим обзором Rewind, чтобы узнать больше.
  • VaultPress для WordPress : созданный создателями WordPress, VaultPress отличается от других поставщиков резервного копирования сайтов WordPress, потому что он не просто выполняет одну большую резервную копию в конце дня, которая может перегрузить ваши серверы, замедлить работу вашего сайта и повлиять на производительность.. Вместо этого он выполняет инкрементное резервное копирование, поэтому в основном просто смотрит, какие изменения были внесены за последние 24 часа, а затем выполняет резервное копирование этих изменений, что занимает меньше времени и снижает нагрузку на ваши серверы.

Как настроить интернет-магазин Шаг № 14: Настройте брандмауэр безопасности

Как настроить брандмауэр интернет-магазина

И последнее, но не менее важное: в рамках контрольного списка по настройке интернет-магазина не забудьте установить на своем сайте брандмауэр. Брандмауэры являются важным компонентом инфраструктуры вашего сайта, потому что они помогают защитить ваш сайт от хакеров и ботов, которые могут атаковать ваш сайт, чтобы либо захватить, либо остановить. Это превентивный слой на вашем сайте, который помогает отфильтровывать любой плохой трафик, который потенциально может нанести вред вашему сайту или повлиять на него каким-либо негативным образом.

Мы используем брандмауэр Sucuri для защиты нашего веб-сайта, отфильтровывая любой плохой трафик, и мы можем отслеживать его на нашей панели инструментов, чтобы видеть потенциально опасный трафик, который он фильтрует. В зависимости от того, используете ли вы платформу электронной коммерции с собственным хостом или с хостингом, вам может не понадобиться этот дополнительный уровень безопасности – мы рекомендуем, чтобы веб-сайты с самостоятельным размещением серьезно рассмотрели возможность использования брандмауэра, такого как Sucuri, – но обычно лучше иметь слишком большую безопасность чем слишком мало. Опять же, если ваш веб-сайт – это ваше средство к существованию или ваш увлеченный проект, последнее, чего вы, вероятно, хотите, – это его компрометация, поэтому даже не рискуйте. Защитите свои активы и свой сайт с помощью надежного брандмауэра, который может остановить взломы и атаки.

Вывод

Этот список должен направить вас на верный путь к успешной настройке нового магазина. Независимо от того, насколько вы опытны в индустрии электронной коммерции, все это стандартные передовые методы, которые каждый продавец должен внедрять в своем новом магазине электронной торговли, поэтому не забудьте реализовать их в своем. Выполнив этот контрольный список, перейдите к нашему контрольному списку для запуска электронной торговли, чтобы предпринять следующие шаги в процессе настройки вашего нового магазина.

Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com

Похожие записи

Новости

Как добиться успеха в предпринимательстве и в жизни

Новости

#TheGreatBuild: отличный продукт и выявление ниши

Новости

Статистика электронной торговли и предпринимательства: результаты опроса аудитории за 2017 год

Новости

Обзор MXED: дропшиппинг товаров поп-культуры для ваших клиентов