Как добиться успеха в маркетинге во время пандемии COVID-19

Сегодня мировые бренды занимают уникальное положение. Пандемия COVID-19 резко изменила поведение потребителей, а это означает, что брендам необходимо адаптироваться к этой «новой норме». 

Однако в реальности ситуация такова, что брендам по-прежнему необходимо осуществлять продажи, если они хотят выжить в это время неопределенности. 

Вот почему важно, чтобы бренды не производили впечатление глухих в своих маркетинговых кампаниях во время пандемии COVID-19 – это оставит неизгладимое впечатление на покупателей. 

Итак, если вы только начинаете заниматься своим бизнесом или уже ведете его, самое время уделить особое внимание запуску маркетинговых кампаний. 

И именно поэтому мы создали этот пост – мы рассмотрим самые важные вещи, которые следует учитывать при продвижении своего бренда в это беспрецедентное время. 

Давайте погрузимся. 

Подумайте о своей аудитории

Всегда было важно продвигать свой бренд так, чтобы аудитория находилась в ваших мыслях.

Но сейчас это более важно, чем когда-либо прежде. Недавнее исследование, проведенное в Edelman обнаружили, что «71 процентов считают, что если они считают, что бренд вкладывает прибыль над людьми, они потеряют доверие к этой марке навсегда.»

Когда дело доходит до бизнеса, доверие очень важно, и пандемия COVID-19 заставляет людей насторожиться. Люди совершают покупки с помощью эмоций, как сказал Стив Джобс: «Люди покупают истории, а не продукты».

Итак, хорошо подумайте о том, как вы в настоящее время формируете свой бренд и свои продукты, прежде чем запускать (или продолжать) какие-либо маркетинговые кампании. 

Есть ли вероятность, что вы можете выглядеть глухим? Является ли история, которую вы продаете, слишком напористой или неуместной в нынешних условиях? Если это так, вероятно, стоит переосмыслить свой обмен сообщениями. 

И, если вам действительно нужно притормозить некоторые из ваших маркетинговых кампаний, не менее важно помнить, что этот «новый стандарт», в котором мы все живем, не будет таким навсегда. 

Что действительно важно, так это то, что вы планируете свой маркетинг так, чтобы ваша аудитория чувствовала себя немного более «нормальной» в это время неопределенности. Просто будьте честны со своей аудиторией – люди ищут честности прямо сейчас. 

Сосредоточьтесь на ценности

Если вы хотите добиться успеха в маркетинге во время пандемии COVID-19, вам нужно сосредоточиться на ценности, которую обеспечивают ваши продукты. 

Почему? Что ж, сейчас определенно нет недостатка в людях, совершающих покупки в Интернете.

Поскольку мы помогаем тысячам предприятий перейти в онлайн, наша платформа теперь ежедневно обрабатывает трафик уровня Черной пятницы!

Пройдет совсем немного времени, и трафик вырастет вдвое или больше.

Наши торговцы не останавливаются, и мы тоже. Нам нужно «масштабировать нашу платформу». https://t.co/e2JeyjcEeC pic.twitter.com/6lqSrNUCte

– Жан-Мишель Лемье (@jmwind) 16 апреля 2020 г.

Как видно из этого твита, посещаемость магазинов Shopify в Интернете стремительно растет. 

Это фантастическая новость для предприятий электронной коммерции, потому что сейчас у людей формируются новые привычки к расходам, и они покупают вещи в Интернете чаще, чем когда-либо прежде.

Однако важно отметить, что сейчас у многих людей мало денег, поэтому покупатели сосредотачиваются на покупке продуктов, которые действительно приносят пользу их жизни.

Итак, в центре внимания вашего бренда и ваших продуктов сейчас, как никогда, должна быть ценность, которую вы можете предоставить своим клиентам.

Идти дальше и дальше

Люди ждут от брендов, больших и малых, чтобы они положительно отреагировали на происходящие события COVID-19.

До сих пор мы видели, как LVMH, владелец модного дома Louis Vuitton, меняет свои парфюмерные линии на производство дезинфицирующего средства для рук.

Мы также видели, что компания Nike сосредоточилась на разработке средств индивидуальной защиты (СИЗ) для медицинских работников, работающих на переднем крае.

И это всего лишь пара примеров. Бренды во всех отраслях делают все возможное и вкладывают свои ресурсы в борьбу с пандемией COVID-19.

Мы не говорим, что вам нужно направить все свое предложение на что-то, что направлено исключительно на предотвращение распространения COVID-19, но мы говорим, что вы можете помочь (и это также поможет конвертировать ваши маркетинговые кампании).

Вы можете пожертвовать процент от своих продаж на благотворительность, направленную на поддержку людей, пострадавших от коронавируса. Или, в зависимости от вашей ниши, вы можете даже пойти на местный рынок и сотрудничать с другими брендами в своем сообществе и налаживать прочные связи.

У вас есть множество возможностей для изучения, но если вы будете делать все возможное в это беспрецедентное время, это может оставить неизгладимое впечатление, которое окупится в долгосрочной перспективе, если приложить немного дополнительных усилий.

Попробуйте новые каналы

Это прекрасное время, чтобы переосмыслить свои текущие маркетинговые стратегии.

Но это также прекрасное время подумать о том, чего вы не  делаете.

Давайте будем честными, есть много , что вы можете сделать, когда вы продаете свой бренд. А если вы уже пользуетесь платными маркетинговыми каналами, такими как Facebook или Instagram, то, возможно, вы могли бы попробовать контент-маркетинг, бесплатные маркетинговые каналы, создать блог или канал на YouTube для своего бренда.

Почему?

Что ж, контент-маркетинг всегда был низкобюджетной маркетинговой тактикой. Но если учесть, что исследование доверия бренду COVID-19, проведенное Эдельманом, показало, что 85 процентов людей хотят, чтобы бренды использовали их возможности для обучения, сейчас самое лучшее время для начала.

Итак, почему бы не изучить, как вы можете использовать контент-маркетинг для поддержки подхода вашего бренда к маркетингу во время пандемии COVID-19?

Подумайте о контенте, который найдет отклик у вашей аудитории. Что им нравится в вашем бренде (или аналогичных)? Какую информацию о вашем бренде активно ищет ваша аудитория? Что заставляет их возвращаться снова?

Определите, чем интересуется ваша аудитория, и попытайтесь создать контент, отвечающий их потребностям. Это укрепит доверие к вашему бренду и  может привести к некоторым продажам.

Следите за ситуацией

Теперь, когда мы дали вам несколько советов, которые помогут вам обеспечить успешность ваших маркетинговых кампаний во время пандемии COVID-19, мы не можем подчеркнуть, насколько важно для вас следить за ситуацией.

Помните, мы перешли от нормальной жизни к этой «новой норме» всего за несколько дней.

И на горизонте будут еще больше изменений. Это несомненно.

Важно то, что вы следите за развитием событий и следите за тем, как ваш бренд и люди, которым вы продаете, будут затронуты COVID-19 в ближайшие месяцы.

Если вы сможете это сделать и использовать другую тактику, о которой мы упоминали в этой статье, у вас будет больше шансов добиться успеха в маркетинге во время этой пандемии.

О, и постарайтесь оставаться позитивным. Все изменится, но мы преодолеем это вместе.

Итак, это от нас. Есть ли что-то еще, что помогает вашим маркетинговым кампаниям во время пандемии COVID-19? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже, мы их все прочитали!

Хотите узнать больше? 

• Пришло ли время начать бизнес в Интернете?
• Нужны деньги? Вот 5 онлайн-бизнесов, которые нужно начать в этой новой экономике
• Что продавать в экономике, связанной с коронавирусом: 19 этических бизнес-идей
• Экономический спад в 2020 году: какие шаги вы можете предпринять сейчас?