Как быть GDPR-совместимым для интернет-магазинов – краткое описание того, что вам нужно сделать

Как быть GDPR-совместимым для интернет-магазинов – краткое описание того, что вам нужно сделать

Было много суеты вокруг соответствия GDPR для интернет-магазинов, поэтому я кратко изложил требования в этой публикации

Было много суеты в отношении соответствия GDPR для интернет-магазинов, поэтому я решил не торопиться, чтобы кратко суммировать действия, которые я предпринял для того, чтобы самому соответствовать требованиям.

Сейчас в Google можно найти буквально сотни публикаций GDPR, но ни одна из них не говорит вам, что нужно сделать.

Вместо этого они либо срыгивают документ GDPR, который не может быть прочитан на границе, либо пугают вас до 50%, так что вы платите за их консультационные услуги 🙂

Ну, этот пост расскажет вам, что вам нужно делать без адвоката говорить …

Отказ от ответственности: я не юрист и не эксперт по GDPR. Вся информация здесь освещается в ходе дискуссий с коллегами и юристами. В результате, пожалуйста, возьмите все в этом посте с зерном соли. Другими словами, эта статья носит исключительно информационный характер.

Я рекомендую вам обратиться за юридической и другой профессиональной консультацией, чтобы определить ваши собственные потребности в ВВП.

Получить мой бесплатный мини-курс о том, как начать успешный интернет-магазин

Если вы заинтересованы в создании бизнеса в сфере электронной коммерции, я соберу полный пакет ресурсов, который поможет вам с нуля запустить собственный интернет-магазин. Не забудьте захватить его, прежде чем уйти!

Шаг 1: Вам необходимо обновить политику конфиденциальности

Я не собираюсь вдаваться в подробности о том, как написать политику конфиденциальности. Но есть много совместимых компаний электронной коммерции и множество примеров для подражания.

Просто зайдите в ваш любимый интернет-магазин и посмотрите. Есть также много генераторов политики конфиденциальности GDPR, где вы можете взять анкету, заплатить несколько сотен долларов и получить автоматически созданную для вас политику конфиденциальности.

В двух словах, вы должны включить следующее …

• Ваши Контактные Данные
• Какую информацию вы собираете и как и почему вы ее собираете
• Что вы делаете с данными и кто еще может их увидеть
• Каковы права вашего посетителя в рамках GDPR

Создание политики конфиденциальности не самая сложная часть.

Решение о том, как собирать данные и что делать с вашими существующими данными, лежит в основе основной путаницы. В результате именно здесь я сосредоточу свои усилия на оставшейся части этого поста.

Шаг 2: исправьте ваши почтовые покупки Оптины для посетителей ЕС

Более 95% наших клиентов из Соединенных Штатов, но мы действительно получаем нашу долю покупателей из Великобритании. В общем, когда кто-то покупает в нашем магазине, мы автоматически отправляем им многоэтапную последовательность автоответчика после покупки.

Связанный: 5 автоответчиков электронной почты Ваш интернет-магазин нуждается в автоматизации продаж

Там нет флажка. Там нет optin. Если вы сделали покупку, то вы получите последовательность.

Однако при использовании GDPR вам необходимо получить явное согласие на отправку покупателям из ЕС последовательности после покупки.

Самый простой способ сделать это – установить флажок во время оформления заказа, который спрашивает, хотели бы они быть добавлены в рассылку вашего магазина.

Этот флажок должен быть снят по умолчанию.

Если клиент совершает покупку и установил флажок, вы соглашаетесь отправить ему будущую корреспонденцию по электронной почте.

Однако здесь есть несколько предостережений.

Допустим, вы мотивируете клиента установить флажок, предлагая им бесплатную электронную книгу, скидку или бесплатную раздачу, БЕЗ сообщения о том, что они будут подписаны на вашу общую новостную рассылку.

Тогда угадайте что? Вы можете только доставить им их халяву без дополнительной переписки!

В результате с вашим флажком вы должны дать понять, что они находятся в вашей текущей рассылке и что они могут отписаться в любое время.

Шаг 3. Настройте регулярные адреса электронной почты

В интернет-магазинах популярной практикой является раздача купонов или бесплатных подарков в обмен на адрес электронной почты. Затем, как только электронное письмо получено, клиент помещается в автоматическую последовательность покупок.

Однако при использовании GDPR вам разрешается только отправлять клиенту по электронной почте информацию о купоне или бесплатной раздаче, и это все.

Вы должны получить согласие на любую будущую переписку.

Самый простой способ обойти это – четко заявить, что клиент из ЕС будет размещен в информационном бюллетене вашей компании, когда он выберет купон или бесплатную раздачу.

В двух словах, вы должны сообщить клиенту из ЕС, что они будут размещены в периодической рассылке после их выбора.

Общий вопрос заключается в том, нужно ли вам явно указывать флажок в форме электронной почты для получения согласия. И, насколько я знаю, флажок НЕ нужен.

Я спросил нескольких людей в курсе об этой точной точке. Кроме того, я мучительно читаю документ GDPR и нигде не говорится, что вам НЕОБХОДИМО иметь флажок.

Вместо этого, точный язык в документе заключается в том, что вам необходимо четко сообщить, как вы будете обрабатывать личные данные подписчиков.

Согласие должно быть дано подписчиком и не может быть связано с не связанными действиями. Поэтому до тех пор, пока вы прямо заявляете, что будете отправлять их по электронной почте на регулярной основе, у вас все будет хорошо.

Другой распространенный вопрос – нужен ли двойной подпись для подписки на рассылку по электронной почте. Еще раз, в GDPR нет ничего, что указывало бы на то, что вы должны использовать двойной оптин.

В соответствии с GDPR, вам просто нужно иметь возможность доказать согласие. А ввод личной информации в форму регистрации по электронной почте и нажатие кнопки «Отправить» можно считать согласием, если вы четко указали клиенту, на что он подписывается.

При этом двойной оптин, вероятно, является хорошей практикой для подражания.

Шаг 4: Очистите свой существующий список. Отправляйте электронные письма о повторной помолвке, только если это необходимо

Я не знаю о вас, но я получаю сотни электронных писем от магазинов с просьбой повторно отобрать их список, и я из Соединенных Штатов!

Абонентам, не входящим в ЕС, абсолютно не нужно делать это, и эти компании без особой причины очищают большую часть своего списка.

Нужно ли вам отправлять повторное письмо по электронной почте, зависит от нескольких факторов. И вам нужно задать себе следующие вопросы …

• Можете ли вы доказать, что ваши подписчики из ЕС выбрали ваш список? – Если вы передали электронные письма от одного поставщика другому или приобрели список рассылки, скорее всего, у вас нет этой информации.

  Однако, если кто-то из ЕС выбрал ваш список, он должен быть отслежен в базе данных вашего провайдера почтового маркетинга. Вам нужно проверить.

• Вы четко объяснили, как вы будете использовать данные подписчиков и какой контент вы можете отправлять им? – Используя пример из шага 2, я автоматически размещал клиентов из ЕС в последовательности после покупки, когда они совершали покупку.

  Я НЕ четко объяснил им, что собираюсь сделать это. В результате мне нужно явно отправить повторное письмо по электронной почте этим людям.

• Могут ли ваши подписчики отписаться в любое время? – Насколько я понимаю, это нормально. Если вы используете какой-либо законный поставщик электронной почты, ссылка на отказ от подписки требуется по закону.

Если вы ответили «да» на все 3 вопроса выше, вам не нужно ничего делать, если в вашей базе данных по электронной почте есть запись об этом. Но большинству из вас, скорее всего, придется повторно выбрать всех своих клиентов из ЕС, которые подписаны на вашу последовательность покупок после покупки.

Для моего магазина я просто сегментировал всех своих клиентов из ЕС и отправил им следующее электронное письмо.

Мы обновили нашу Политику конфиденциальности, чтобы соответствовать последним изменениям GDPR (которая вступит в силу 25,2018 мая). Если вы хотите узнать больше о том, как мы обрабатываем вашу информацию, ознакомьтесь с нашей обновленной Политикой конфиденциальности и Условиями обслуживания.

Если вы хотите продолжить получать наши электронные письма, подтвердите подписку, нажав кнопку ниже:

ДА! Я хотел бы продолжать получать электронные письма от Bumblebee Linens

Подтвердив свою подписку с помощью указанной выше ссылки, вы продолжите получать:

• Обновления последней рассылки
• Купоны и акции
• Анонсы новых продуктов

Любой, кто не повторяет выбор, удаляется из нашей базы данных.

Примечание: для нашего магазина это не имело большого значения, потому что у нас не так много клиентов из ЕС

Шаг 5: Не заставляйте людей, не входящих в ЕС, прыгать через обруч

Многие владельцы магазинов, которых я знаю, теперь ставят галочки повсюду, чтобы гарантировать согласие, независимо от того, кто является покупателем. Но проблема в том, что вы снижаете коэффициент конверсии для каждого добавляемого флажка.

Вместо того, чтобы вносить общие изменения в свой сайт, вы можете подумать о том, чтобы относиться к клиентам из ЕС по-другому.

Например, для последовательности электронной почты после покупки может потребоваться отображать флажок только для клиентов из ЕС. В конце концов, вы уже знаете, что они из ЕС, потому что они ввели все свои адреса доставки в форму заказа.

Простое утверждение «if» предотвратит показ этого флажка клиентам из США.

То же самое касается любой другой формы на вашем сайте. В конце концов, нет никакой причины, по которой ваш коэффициент конверсии будет страдать, особенно если ЕС – это лишь небольшой процент от вашего общего бизнеса.

Для нашего магазина я не отправляю почтовые последовательности покупок покупателям из ЕС в целом. В настоящее время я также не запускаю ретаргетинг рекламы для клиентов из ЕС, потому что доставка очень высока, и у нас не так много клиентов из ЕС.

Используйте свое собственное суждение.

Мой личный взгляд на штрафы за нарушение GDPR

Все абсолютно напуганы штрафами, связанными с нарушением GDPR. В конце концов, штрафы равны 20 миллионам долларов, или 4% от ваших доходов, или чему-то сумасшедшему.

Прежде всего, официальные лица ЕС указали, что штрафы, скорее всего, станут последним средством принудительного исполнения.

Вот выдержка из недавнего сообщения в блоге от комиссара по информации Великобритании Элизабет Денхем.

Страшно предположить, что мы будем делать ранние примеры организаций за незначительные нарушения или что максимальные штрафы станут нормой », – сказала она.

Приверженность ICO руководству, консультированию и обучению организаций в отношении соблюдения закона не изменится в рамках GDPR. Мы всегда предпочитали морковку палке.

Хотя штрафы могут быть кувалдой в нашем наборе инструментов, у нас есть доступ ко многим другим инструментам, которые хорошо подходят для поставленной задачи и столь же эффективны.

GDPR дает нам набор санкций, чтобы помочь организациям соблюдать – предупреждения, выговоры, исправительные приказы. Пока эти организации не будут попадать в карманы организаций – их репутация пострадает значительный удар.

Вот как я интерпретирую это утверждение.

Они будут применять штрафы, только если вы умышленно нарушаете GDPR. Но если вы приложите все усилия, чтобы выполнить это, вы, вероятно, получите несколько предупреждений, прежде чем произойдет что-то радикальное.

Опять же, это моя собственная интерпретация, и, пожалуйста, возьмите ее с крошкой соли.

Если вы предпримете необходимые шаги, чтобы понять и следовать правилам GDPR, вам не о чем беспокоиться.

Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы читали это?

• Как повезти – 3 способа улучшить свою удачу в бизнесе и жизни
• Где купить одежду оптом в США и моя поездка в район моды Лос-Анджелеса
• Amazon Dropshipping – Стоит ли эта рискованная бизнес-модель?
• Google Shopping Ads объяснено в одном простом пошаговом руководстве
• Каждый инструмент и плагин, который я использую, чтобы запустить свой 7-значный сайт, блог, подкаст и онлайн-курс

Everything you need to know to start a profitable blog and build an audience

• Find a profitable niche
• Setup a WordPress blog
• Generate traffic to your site

Enter your primary email address below and receive my FREE 6 Day Mini-Course and weekly tips on How To Create A Profitable Blog

Learn How To Start A Profitable Blog

Источник записи: https://mywifequitherjob.com