AliDropship в основном известна как компания, которая предлагает своим клиентам регулярно обновляемый плагин, предназначенный для бесперебойной работы дропшиппинг-бизнеса, и предоставляет услуги по созданию готовых пользовательских интернет-магазинов. Но на самом деле наша бизнес-функция расширяется гораздо дальше: мы создаем и управляем нашими собственными магазинами прямой поставки, потому что это выводит наше предприятие на новый уровень.

Какую выгоду получает наш бизнес от собственных магазинов прямой поставки?

Общение с клиентами. Создавая и управляя магазином прямой поставки для нашего собственного использования, мы следуем тем же процедурам, которые наши менеджеры службы поддержки показывают нашим клиентам, и поэтому у нас есть очень четкое понимание всей рутины. По сути, мы находимся на одной волне с нашими клиентами – они всегда могут рассчитывать на высококачественную поддержку, которая гарантирует их удовлетворение и мотивирует их приходить позже для новых покупок.
Подскажите настройку. Работая с каждым магазином прямой поставки, мы видим и испытываем то же, что и наши клиенты, и всегда можем заметить, что что-то в этом процессе неудобно, сложно или удивительно. Поэтому довольно легко своевременно внести необходимые изменения и повысить качество обслуживания клиентов.
Исследования и анализ. Мы используем те же методы, приемы и технологии, которые рекомендуем нашим клиентам. Эти методы проходят тщательное предварительное тестирование, что исключительно важно для маркетинговой и рекламной деятельности. Имея представление о правильном использовании этих методов, мы можем поделиться нашим опытом с более широкой аудиторией и обеспечить поддержку клиентов с максимально возможным качеством.

Наши собственные магазины прямой поставки

ФАКТ 1

Количество интернет-магазинов: > 20

Наша компания в настоящее время владеет и управляет более чем 20 узко-тематическими магазинами прямой поставки. Каждый из них ориентирован на конкретную нишу, которую мы тщательно подбираем с использованием различных параметров.

ФАКТ 2

Основные рынки сбыта: Европа и США.

Рейтинг топ-5 стран, наиболее активно размещающих заказы в наших магазинах, состоит из:

СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ;

– Калифорния;

– Флорида;

Канада;

– Альберта;

– Онтарио;

Германия;
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ;
Австралия.

Кроме того, растущий спрос на нашу продукцию со стороны клиентов из Азии и Африки также можно увидеть довольно четко.

Когда вы знаете свои основные рынки сбыта, у вас есть возможность оптимизировать свои маркетинговые усилия, а также внимательно рассмотреть вопросы оплаты и доставки. Для вашего поставщика очень важно организовать доставку в эти регионы, а для вашего магазина прямой поставки важно поддерживать методы оплаты, которые чаще всего используются в этих странах.

Наши собственные магазины прямой поставки: производительность

ФАКТ 3

Средний доход на посетителя интернет-магазина: 0,43 $

Чтобы получить этот показатель, мы берем общий доход, полученный от всех обработанных продаж, и делим его на общее количество пользователей Интернета, посетивших наши магазины. Это позволяет нам понять, достаточно ли привлекательны предложения и дизайн наших магазинов для наших покупателей, и достаточно ли они мотивированы для совершения покупки у нас.

ФАКТ 4

День недели с наибольшим количеством продаж: суббота

Нам и каждому владельцу дропшиппинг-магазина очень важно знать дни с наибольшей активностью покупателей, так как он определяет стратегию продвижения магазинов с помощью рекламы и других способов использования социальных сетей.

ФАКТ 5

День недели с наименьшим количеством продаж: среда

Зная, какие дни обычно не характеризуются значительным количеством размещенных заказов, мы можем гибко настроить график работы наших сотрудников и использовать это свободное время, чтобы сосредоточиться на управлении отношениями с клиентами, решении рекламных задач, продумывании маркетинговой стратегии и т.д. ,

ФАКТ 6

Основные источники трафика, привлекающие наибольшее количество посетителей:

Социальные медиа;
Органический трафик;
Платный трафик (Google Adwords ).

Помимо этого, SEO также играет важную роль в создании желаемого количества трафика. Поскольку наши магазины обычно имеют широкий ассортимент товаров, они индексируются поисковыми системами и получают хороший рейтинг на страницах результатов поиска.

Для дропшипперов жизненно важно знать основные источники трафика для своих интернет-магазинов. Такая информация дает им возможность оценить и повысить эффективность всех шагов, предпринятых для увеличения трафика.

ФАКТ 7

Наиболее эффективные источники трафика, привлекающие наибольшее количество покупателей:

Платный поиск – коэффициент конверсии 2,43%;
Органический поиск – коэффициент конверсии 2,20%;
Прямой – коэффициент конверсии 1,40%.

Предыдущий параметр показывает, какие источники приносят нам больше посетителей, а этот показывает эффективность мер, которые мы предпринимаем, чтобы превратить этих посетителей в реальных клиентов. Опять же, этот тип данных помогает нам переосмыслить и переопределить стратегии, которые мы используем в случае необходимости.

ФАКТ 8

Время, необходимое для достижения 100 тысяч лайков в Facebook: 9 месяцев

Продвигая один из наших магазинов в социальных сетях, мы смогли добиться 100 000 лайков на его специальной фан-странице Facebook. За первые 6 месяцев существования страницы ей удалось получить только 10 000 лайков, но после достижения этого рубежа мы решили реализовать новую стратегию продвижения, которая подробно описана в этой статье, и через 3 месяца количество лайков увеличилось от 10 000 до 100 000. Это дает нам основание считать эту стратегию успешной и рекомендовать ее нашим клиентам, которые заказывают у нас собственные магазины.

Наши собственные магазины прямой поставки: факты оплаты и доставки

ФАКТ 9

Самый популярный вариант доставки: ePacket

Концепция доставки ePacket была специально создана для небольших упаковок весом не более 2 кг (4,4 фунта) и стоимостью менее 400 долларов США. Эта система обеспечивает действительно быструю и довольно дешевую доставку, что исключительно удобно для покупателей – им не нужно ждать недели, чтобы получить заказ, и им не нужно нести дополнительные расходы. Кроме того, перемещение груза может отслеживаться с помощью кодов отслеживания, предоставленных поставщиком.

Зная, что ePacket пользуется большой популярностью среди наших клиентов и для подавляющего большинства интернет-покупателей по всему миру, мы уделяем особое внимание выбору наших поставщиков – мы должны быть на 100% уверены, что они предоставляют этот вариант доставки.

ФАКТ 10

Похожие сообщения

Продажа продуктов питания в Интернете и электронная торговля…

Ноя 10, 2021

Dropshipping vs Партнерский маркетинг: у нас есть победитель

Сен 7, 2020

Мошенничество в электронной коммерции: некоторые мысли о…

Сен 7, 2020

Самые популярные способы оплаты:

Кредитные карты – 60%;
PayPal – 40%.

Очень важно знать, какой способ оплаты предпочитают ваши клиенты, и какие способы оплаты доступны в стране, из которой поступил заказ. Но еще важнее интегрировать необходимую платежную систему в ваш магазин прямой поставки – вы наверняка хотите, чтобы у ваших покупателей не возникало технических или каких-либо других проблем при оплате покупок.

Наши собственные магазины прямой поставки: профиль покупателей

ФАКТ 11

Гендерное распределение покупателей:

Покупательницы – 58%;
Покупатели мужского пола – 42%.

Конечно, эта статистика очень важна, поскольку она дает нам возможность более эффективно ориентироваться на наших потенциальных клиентов. Мы тщательно учитываем этот параметр при планировании наших рекламных кампаний на Facebook, в Google Adwords и т.д.

ФАКТ 12

Среднее количество товаров на один заказ: 2,5 товара

Что наиболее важно в этом параметре, так это его изменение в течение некоторого периода времени. Эта динамика имеет значение, если вы применяете методы upsell (вы пытаетесь убедить покупателя купить более дорогой улучшенный вариант выбранного продукта) или перекрестных продаж (вы пытаетесь убедить покупателя купить дополнительный товар из другой категории продуктов), Изменение среднего количества товаров в заказе помогает понять, работает ли ваша стратегия в соответствии с планом.

Наши собственные магазины прямой поставки: модели спроса

ФАКТ 13

Самый продаваемый размер одежды: XL

ФАКТ 14

Самые продаваемые цвета одежды: черный и серый

ФАКТ 15

Самый продаваемый тип одежды: толстовки и кофты

ФАКТ 16

Самый востребованный материал одежды: хлопок

ФАКТ 17

Самая продаваемая модель чехла для телефона: iPhone 5

ФАКТ 18

Самый продаваемый тип ювелирных изделий: ожерелья

ФАКТ 19

Самые продаваемые товары для жизни: брелки, кружки и часы

ФАКТ 20

Наиболее востребованный вид продукции: интерактивные товары (предметы с подсветкой, кружки с самовозбуждающимся покрытием и т.д. )

ФАКТ 21

Товары с сезонным спросом: шарфы, шапки и перчатки (покупаются поздней осенью); рюкзаки (купленные до начала школьного сезона); модные костюмы для косплея (купленные до Хэллоуина).

Такая статистика чрезвычайно важна не только для нашей стратегии продукта, когда мы решаем, что включить в предложение наших магазинов: она также влияет на наши рекламные усилия. Например, зная, что серую и черную одежду покупают значительно чаще, чем цветные, мы стараемся установить соответствующую главную фотографию на странице товара, которая доступна в нескольких цветах.

Наши собственные магазины прямой поставки: вопросы поддержки

ФАКТ 22

Наиболее типичные вопросы, которые задают нашей службе поддержки:

Когда прибудет мой заказ?
Где мой заказ?
Где мой трекинг?

Зная, какие типы вопросов задаются чаще всего, мы можем заранее подготовить ответы, чтобы упростить управление взаимоотношениями с клиентами и сделать процесс общения простым и комфортным для обеих сторон.

ФАКТ 23

Наиболее забавные случаи, с которыми работала наша служба поддержки:

Однажды нам пришлось иметь дело с пользователем Instagram, который оставил десятки гневных комментариев в нашей учетной записи, утверждая, что мы украли его деньги и не доставили товар, который он заказал 3 месяца назад. После дальнейшего общения стало ясно, что у нас никогда не было такого клиента – он принял наш веб-сайт за магазин, у которого он фактически купил этот продукт.

Это не редкий случай, когда электронные письма читаются следующим образом: «Я большой поклонник вашего магазина, могу ли я получить что-то от вас бесплатно?»

Но, вероятно, самое странное письмо клиента, которое мы получили, – это следующее (точно так, как написано в исходном тексте):

Здравствуйте, дорогие, я прошу прощения за письмо, но что я могу сделать. У меня большая проблема. Меня зовут e * dy f из Египта. 22 года. Моя проблема в том, что я восхищаюсь кем-то по имени Владимир Владимирович Путин в России. Когда я сплю, мне снится, что я вижу его лицом к лицу и проверяю руки. Я приехал из Египта, чтобы увидеть. Я могу сделать все, что вы от меня захотите. Я просто хочу Ваша помощь, чтобы передать мое желание президенту Путину. Я не могу жить, не видя его. Я его очень люблю. Пожалуйста, помогите мне. Я жду вашего ответа.

Конечно, независимо от того, насколько странным может показаться запрос клиента, мы делаем все возможное, чтобы найти наилучшее возможное решение и поддерживать хорошие отношения с клиентами. В конце концов, речь идет не только о нашей деловой репутации, но и о том, как помочь покупателям получить то, о чем они мечтают. Разве это не стоит усилий?

Мы надеемся, что эти факты и советы окажутся полезными для развития вашего бизнеса. Если у вас также есть интересные бизнес-истории, мы хотели бы увидеть их в разделе комментариев! Вам также предлагается оставить комментарий, если вы хотите узнать какие-либо другие факты о наших магазинах прямой поставки.

Источник записи: https://alidropship.com