10 статистических данных об электронной торговле COVID-19, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Сказать, что 2020 год был беспрецедентным, было бы большим преуменьшением. 

Последствия пандемии COVID-19 ощутили розничные торговцы и потребители во всех уголках земного шара.

Как владелец бизнеса электронной коммерции, вы, вероятно, задавались вопросом, как пандемия повлияла на ваш бизнес и как она может повлиять на ваш бизнес в будущем. Какое наибольшее влияние коронавирус оказал на электронную коммерцию? Как вы можете адаптировать свой бизнес к воздействию COVID-19 на потребителей?

Если вы задумались над этими вопросами, значит, вы попали в нужное место.

В этой статье мы рассмотрим десять основных факторов воздействия COVID-19 на электронную торговлю, чтобы вы лучше понимали новую экономику, в которой мы живем, меняющиеся привычки потребителей и то, как вы можете сформировать свою маркетинговую стратегию, чтобы обеспечить соответствие своего бизнеса требованиям завтрашнего дня .

Поскольку COVID-19 продолжает удерживать людей в помещении, эксперты говорят, что одним из ожидаемых последствий является увеличение времени использования экрана и увеличение количества покупок в Интернете в период праздников. 

Фактически, согласно прогнозу аналитиков, влияние коронавируса на электронную коммерцию будет особенно тяжелым в период с Черной пятницы до конца года. Фактически, ожидается, что в этом году онлайн-расходы США вырастут на целых 33 процента и составят 189 миллиардов долларов (Reuters, 2020).

До пандемии аналитики ожидали, что такой рост будет происходить в течение двух лет вместо одного. 

Эксперты также прогнозируют увеличение доли электронной торговли в общем объеме розничных продаж в праздничные дни в США до 25 процентов. Другими словами, 1 доллар из каждых 4 долларов, потраченных в этот праздничный сезон, будет приходиться на покупки в Интернете. Это на пять процентных пунктов больше, чем в предыдущие годы, когда доля электронной торговли составляла около 20 процентов.

2 Тенденции электронной торговли COVID-19: привычки тратить

Несмотря на то, что выручка от продаж в электронной коммерции будет расти, потребители будут более осторожны в том, как они тратят и на что тратят свои деньги.

Ужесточение ограничений не должно вызывать удивления, учитывая финансовое и экономическое влияние COVID-19 на бизнес и потребителей во всем мире.

Согласно исследованию агентства перфоманс-маркетинга Merkle, почти восемь из десяти (79 процентов) потребителей будут более консервативными и предпочтут разумные траты, выбирая продукты, которые предлагают более качественную и более ценную продукцию, а также варианты с ограниченным бюджетом (Merkle, 2020). .

Тем не менее, если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете подумать о смене своей маркетинговой стратегии. Делая больший акцент на ценности продукта в ваших объявлениях и контекстуализируя их преимущества, где это возможно, в рамках этой новой нормы, в которой мы живем, может быть хорошим способом привлечь больше клиентов и стимулировать продажи.

3 Влияние коронавируса на категории электронной торговли

Теперь, когда мы понимаем влияние COVID-19 на онлайн-покупки, давайте посмотрим, какие продукты покупают потребители, и какие категории электронной коммерции быстро растут.

Последние данные о последствиях COVID-19 показывают, что три категории, в которых наблюдается наибольший рост онлайн-трафика: дом и сад, еда и продукты, спорт и отдых на природе (Statista, 2020).

Безусловно, наибольший рост продаж наблюдался в сфере дома и сада. В июне 2020 года количество посещений интернет-магазинов, торгующих этими продуктами, по всему миру достигло 1,84 миллиарда, что на 61,4 процента больше, чем в январе (всего за пять месяцев). Это также чистый рост на 640 миллионов посещений за год.

Число посещений веб-сайтов, посвященных еде и бакалейным товарам, достигло 1,02 миллиарда, что на 37,8% больше, чем за пять месяцев. Фактически, объем трафика в онлайн-магазины продуктов питания и продуктов во втором квартале 2020 года почти сравнялся с четвертым кварталом 2019 года, когда ожидается, что потребители будут есть и потреблять больше. 

В категории «Спорт и отдых на открытом воздухе» также наблюдался заметный, хотя и менее значительный рост: с 240 миллионов посещений веб-сайтов в январе 2020 года до 340 миллионов в июне 2020 года.

4 Рекордные распродажи в день холостяков Alibaba.

Возможно, четким указанием на влияние COVID-19 на электронную торговлю являются ежегодные данные о продажах Alibaba в один день.

Ежегодно в ноябре на мероприятии 2020 года, которое длилось 11 дней и завершилось 11 ноября, было продано рекордное значение в 74 миллиарда долларов (Forbes, 2020). Это на 26 процентов больше, чем в прошлом году.

По данным Alibaba, американские бренды принесли домой наибольшую прибыль. Канада и Новая Зеландия, а также несколько европейских стран, таких как Великобритания, Франция, Германия и Италия, также входят в число стран-лидеров продаж.

На пике продаж каждую секунду размещалось 583 000 заказов. 

Но не только потребители стекались в интернет. Поскольку обычные магазины по всему миру были вынуждены закрыться в рамках мер по сдерживанию распространения вируса, многие перешли на цифровые технологии и вместо этого открыли онлайн-магазины. По сообщениям, 2600 новых брендов впервые приняли участие в распродажах в рамках Дня холостяков в этом году.

Ввиду того, что действуют правила социального дистанцирования и потребители в основном остаются дома, многие из них перешли в онлайн, чтобы оставаться в социальных сетях.

Одним из самых значительных последствий COVID-19 стало потребление цифровых медиа. Отчеты показывают, что в этом году потребители тратят на цифровые медиа на 12 процентов больше времени по сравнению с предыдущими годами (Merkle, 2020).

В частности, прогнозируется, что среднее ежедневное время, проводимое с цифровыми медиа в 2020 году, составит семь часов 31 минуту, что на 48 минут больше, чем шесть часов 43 минуты в 2019 году.

Увеличение будет особенно значительным для СМИ, потребляемых через мобильные устройства, социальные сети и видео.

Если вы ведете онлайн-бизнес, об этом следует помнить при планировании текущей и краткосрочной маркетинговой стратегии. Одна из отличных тактик – расставить приоритеты по онлайн-каналам, которые ваши покупатели будут чаще посещать, чтобы ваш бренд был замечен и услышан. 

Поворот от покупок в магазине к покупкам через Интернет разрабатывается уже много лет. В последние годы наблюдается устойчивый ежегодный рост, но в 2020 году пришел COVID-19 и ускорил этот процесс.

Как мы видели в предыдущей статистике воздействия COVID-19, влияние коронавируса на электронную торговлю было положительным. Но в какой степени?

Согласно последним отчетам, COVID-19 ускорил переход к онлайн-покупкам на целых пять лет (TechCrunch, 2020).

В результате выручка от продаж в универмагах резко упала, снизившись на 25 процентов в первом квартале года и увеличившись до 75 процентов во втором квартале. 

Ожидается, что в течение года общие продажи в универмагах упадут на 60 процентов, а объем электронной торговли вырастет на 20 процентов.

7 Бум электронной торговли COVID-19

Чтобы еще больше подтвердить предыдущий тезис, выручка от продаж электронной коммерции увеличивалась из года в год.

Общий объем продаж электронной коммерции в США во втором квартале 2020 года составил 211,5 миллиарда долларов, что составляет 16,1 процента от общего объема розничных продаж в США (Министерство торговли США, 2020).

С увеличением на 31,8 процента по сравнению с первым кварталом, это самый большой квартальный рост за последние годы. Для сравнения, в первом квартале 2020 года рост составил всего 2,4 процента. После этого показатели за второй квартал 2020 года также демонстрируют впечатляющий рост на 44,5 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 

Это означает, что только в первой половине 2020 года общий объем продаж электронной коммерции в США составил 371,9 миллиарда долларов. Если бум электронной коммерции продолжится, выручка американских потребителей от покупок в Интернете в этом году превысит 700 миллиардов долларов.

8 Влияние COVID-19 на платежные предпочтения

Одним из самых значительных последствий COVID-19 стало то, что потребители предпочитают способы оплаты.

Все больше и больше компаний начали предлагать услуги доставки и самовывоз, чтобы уменьшить контакт в магазине. Даже в этом случае три из четырех (76 процентов) потребителей по-прежнему предпочитают вносить авансовые платежи в Интернете, чем при получении своих покупок (Retail Dive, 2020).

Удобство и быстрое оформление заказа входят в число основных причин, по которым люди совершают покупки в Интернете. Это означает, что если вы ведете бизнес, то неспособность предложить потребителям способы онлайн-оплаты вполне может отпугнуть покупателей от покупки у вас.

Это особенно актуально в условиях экономики, связанной с коронавирусом, в которой мы живем, когда все больше и больше потребителей выбирают бесконтактные платежи.

В настоящее время наиболее популярными способами онлайн-платежей являются мобильные кошельки, кредитные и дебетовые карты, а также банковские переводы.

9 Настроения потребителей в США во время кризиса, связанного с коронавирусом.

Хотя некоторые штаты США начинают ослаблять ограничения COVID-19, для большинства американцев ситуация все еще не совсем «нормализуется». Многие с нетерпением ждут возможности поесть в ресторанах и снова встретиться с друзьями и семьей. 

Недавний отчет показывает, что 80 процентов из них говорят, что им не так комфортно заниматься «вне дома», как до пандемии (McKinsey, 2020). Однако все больше и больше людей начинают возобновлять деятельность до COVID-19.

Помимо более консервативных расходов потребителей в этот праздничный сезон, мы можем ожидать, что празднования будут значительно более приглушенными, чем в предыдущие годы, поскольку настроения потребителей остаются относительно низкими.

Большинство из них, скорее всего, предпочтут не ехать домой и праздновать небольшими группами или даже виртуально.

10 Тенденции электронной торговли COVID-19: расходы на маркетинг

Коронавирус поразил как покупателей, так и продавцов. По мере того, как потребители сокращают покупки, предприятия также сокращают свои маркетинговые расходы.

Уже более трети рекламодателей заявили, что отменили запланированную рекламную кампанию. Несмотря на то, что пандемия уже несколько месяцев, ее влияние на расходы на рекламу не ослабевает.

Почти семь из десяти (68 процентов) рекламодателей ожидают, что коронавирус продолжит влиять на их расходы на рекламу даже в 2021 году (Influencer Marketing Hub, 2020).

Насколько большое влияние это окажет, зависит от типа СМИ. Самым большим изменением станет отображение рекламы, которая, по мнению экспертов, снизилась на 47%. Далее следуют платные социальные сети с 45 процентами и линейное телевидение с 42 процентами.

Вывод

Мы надеемся, что анализ влияния коронавируса на электронную торговлю был для вас полезным.

Несмотря на то, что неизвестно, как долго продлятся эти эффекты COVID-19, ясно, что они будут иметь долгосрочные изменения в электронной торговле.

Как бизнес, вам лучше всего было бы изучить эти тенденции и статистику электронной торговли COVID-19 и использовать их для разработки своих будущих маркетинговых и маркетинговых стратегий.

Резюме: Статистика электронной торговли Covid-19

Вот сводка статистики электронной торговли Covid-19, которую вам нужно знать в 2021 году:

1. Согласно прогнозам, в этот праздничный сезон онлайн-расходы США вырастут на 33 процента до 189 миллиардов долларов. (Рейтер, 2020)
2. Почти восемь из десяти потребителей планируют быть более консервативными в отношении своих денег во время пандемии. (Меркл, 2020)
3. Дом и сад, еда и продукты, спорт и отдых на открытом воздухе были тремя наиболее быстрорастущими категориями электронной коммерции с точки зрения продаж во время пандемии. (Statista, 2020)
4. Продажи Alibaba в день холостяков в 2020 году достигли рекордного уровня в 74 миллиарда долларов в 2020 году (Forbes, 2020)
5. Потребление цифровых медиа в этом году выросло на 12 процентов в результате социального дистанцирования. (Меркл, 2020)
6. COVID-19 ускорил переход к цифровым покупкам на пять лет. (TechCrunch).
7. Продажи электронной коммерции в США выросли на 44,5 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в результате COVID-19. (Министерство торговли США)
8. Трое из четырех потребителей предпочитают платить заранее, чем получая свои покупки у дверей. (Retail Dive, 2020)
9. 80 процентов потребителей в США по-прежнему не чувствуют себя так комфортно, работая вне дома, как до пандемии. (McKinsey, 2020)
10. Почти семь из десяти рекламодателей ожидают, что COVID-19 продолжит влиять на их расходы на рекламу в 2021 году (Influencer Marketing Hub, 2020).

Хотите узнать больше?

• Как добиться успеха в маркетинге во время пандемии COVID-19
• 10 тенденций электронной торговли, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]
• Что продавать в экономике, связанной с коронавирусом: 19 этических бизнес-идей
• 19 мощных статистических данных по электронной торговле, которые будут определять вашу стратегию в 2021 году

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о статистике электронной торговли Covid-19 и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!