Затраты на обслуживание электронной торговли: сколько стоит поддержка вашего магазина после запуска? – Элогический

Ecommerce Maintenance Costs: How Much Is Post-Launch Support For Your Store?

Как и любой другой программный продукт, в вашем магазине неизбежно будут ошибки, которые необходимо исправить, обновления, которые необходимо установить, исправления безопасности, которые необходимо применить, и новые функции, которые необходимо добавить.

Ключевой вопрос – сколько стоит обслуживание электронной коммерции?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сначала посмотрим на разницу между поддержкой и обслуживанием и почему вы, вероятно, заинтересованы в сочетании этих двух важных частей процесса разработки.

Поддержка против обслуживания

Поддержка реактивная. Когда что-то ломается, вы звоните в службу поддержки, чтобы это исправить.

Техническое обслуживание активно. Вы диагностируете / исправляете / улучшаете вещи до того, как они сломаются.

Всегда есть новые патчи, новые ошибки и новые функции, которые нужны клиентам, поэтому важно, чтобы кто-нибудь был на связи. Им не обязательно быть на связи 24/7, но они должны быть доступны большую часть дня.

Вот почему вы, вероятно, заинтересованы в сочетании поддержки и обслуживания, и это также причина, по которой компании-разработчики программного обеспечения предлагают оба варианта в своих пакетах поддержки.

Что входит в поддержку и обслуживание электронной торговли?

Когда мы говорим с нашими клиентами о затратах на создание сайта электронной коммерции, мы обсуждаем, что происходит после того, как магазин заработает.

Анатолий Холозён, менеджер проектов в Elogic, говорит, что большинству проектов Magento требуется как минимум две недели постоянной поддержки и сопровождения после их запуска. Причина этого не в том, что работа была небрежной или поспешной, а в том, что невозможно сгладить каждую деталь и предвидеть все возможные действия пользователя (хотя мы стараемся изо всех сил). 

Вот что мы включаем в наши пакеты поддержки и обслуживания:

1. Аудит сайта (код, безопасность, производительность)
2. Оптимизация внешнего интерфейса
3. Frontend / backend тестирование
4. Установка патчей безопасности
5. Разработка новой функции
6. Оптимизация производительности
7. Системная интеграция
8. Устранение неполадок / исправление ошибок
9. Обновления расширений
10. Настройка сервера

Теперь, когда мы знаем, что влечет за собой поддержка / обслуживание, давайте посмотрим, сколько это стоит.

Сколько стоит поддерживать веб-сайт электронной торговли?

Короткий ответ – это зависит от обстоятельств. Если вы выберете недорогую платформу электронной коммерции или недорогой дизайн веб-сайта, вы потратите кучу денег на настройку и оптимизацию своего сайта, чтобы сделать его удобным для пользователей.

Изображение предоставлено: Magento 

На затраты на поддержку Magento влияют два основных фактора: 1) средняя стоимость разработчика Magento и 2) количество часов, необходимых для поддержки веб-сайта, в зависимости от того, что необходимо сделать (например, установка патчей, обновление Magento, разработка новые функции, исправления ошибок и т. д.).

Стоимость поддержки и обслуживания Magento в Elogic

Самые дешевые разработчики (Юго-Восточная Азия, Индия, Пакистан) берут 10-20 долларов в час. Типичные расценки за час варьируются от 20 до 60 долларов в Восточной Европе (Украина, Беларусь), а в Западной Европе (Германия, Нидерланды, Франция), Великобритании и Соединенных Штатах Америки – от 150 до 200 долларов.

«Как правило, количество часов, необходимых для поддержки сайта Magento, колеблется от 20 до 120 часов в месяц». – Анатолий Холозён, руководитель проектов Elogic .

Для только начинающих магазинов мы предлагаем небольшой пакет поддержки.

Интернет-магазины среднего размера могут воспользоваться пакетом Medium.

Для крупных магазинов электронной коммерции с высокими объемами продаж и быстрорастущего бизнеса наш Большой пакет поддержки идеально подходит для их нужд.

Наши пакеты поддержки Magento предназначены для предприятий электронной коммерции различного размера. Мы не только исправляем ошибки, но и повышаем производительность, проводим аудит, интегрируем необходимые инструменты и услуги и помогаем вам выбрать курс, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Важные выводы – расходы на обслуживание электронной торговли 

Запуск вашего магазина – это только начало азарта владения и эксплуатации интернет-магазина. Как и в любом другом бизнесе, будь то программное обеспечение или нет, вам придется вносить корректировки, улучшения и устранять проблемы по мере их возникновения. 

• Затраты на обслуживание веб-сайта электронной торговли необходимы, если вы хотите, чтобы ваш сайт работал, привлекал потенциальных клиентов и приносил доход.
• Если ваш магазин сложный (много расширений, модулей, бизнес-логики), то, вероятно, будет дороже поддерживать его, чем простой магазин.
• Magento предлагает эксклюзивные услуги поддержки для клиентов Commerce Cloud, которые включают круглосуточную поддержку для высокоприоритетных инцидентов.
• Лучший выбор для поддержки вашего сайта – это команда, которая его разработала и запустила, потому что они знают ваш сайт изнутри. В результате время и деньги, необходимые для исправления, обновления или устранения неполадок, минимальны.

Если вы новый продавец и вам нужна дополнительная информация, мы рекомендуем прочитать наше полное руководство по стоимости разработки веб-сайтов электронной коммерции.

Источник записи: https://elogic.co