Узнайте, как выделиться, продавая одинаковые продукты | Оберло
С Oberlo у вас есть доступ к миллионам товаров. Может быть немного неприятно обнаружить, что ваши конкуренты продают и имеют доступ к тем же товарам, что и вы. Однако есть четкий способ выделиться, когда вы продаете те же продукты, что и все остальные. Секрет уничтожения ваших конкурентов – овладеть творчеством.
Возможно, вам придется приложить немного больше усилий, чтобы получить конкурентное преимущество, но это легко сделать и определенно того стоит. В этой статье я расскажу, как выделиться, продавая те же товары, что и все остальные.
1 Изображения продуктов
Самая важная часть страницы продукта, помимо кнопки покупки, – это изображение продукта. Люди всегда хотят видеть, что они покупают. Вы можете написать лучшее в мире описание продукта, но если нет изображения, шансы на то, что продажи будут низкими.
При прямой поставке каждый может импортировать одни и те же изображения товаров. Тем не менее, мне нравится делать небольшой трюк, который требует немного больше работы, – это Photoshop для изображения в другом дизайне. Вы можете приобрести макеты на ThemeForest.net, CreativeMarket.com или на аналогичных сайтах. Например, если вы продаете планшеты, вы можете купить макет стола и наложить на него фотошоп на планшете. Если вы продаете столовую посуду, вы можете купить стилизованный макет с изящными цветами. Если вы продаете искусство, вы можете купить фоны для стен и наложить фотошоп на стены разных стилей или цветов, чтобы люди могли лучше представить это в своем доме.
Перед:
После:
Если макеты не подходят для вашей ниши, вы можете использовать стоковую фотографию, чтобы создать уникальный фон для вашего изображения, или поиграть с разными цветами фона, чтобы придать ему дополнительную привлекательность.
После того, как вы перейдете на новый уровень в изображениях, вы захотите разместить свой брендинг где-нибудь на изображении, чтобы предотвратить копирование. Вы можете сделать это незаметным, если на вашем логотипе будет водяной знак в нижнем углу. Кроме того, вы сможете искать свое изображение в Google, чтобы узнать, кто еще украл ваш дизайн, поскольку он действительно принадлежит вам.
2 Видео о продуктах
Большинство магазинов Oberlo не используют видео в своих магазинах. Вначале вы можете создавать видеоролики о продуктах, показывая слайд-шоу импортированных вами изображений продуктов, рассказывая зрителям о преимуществах каждого продукта. Некоторые люди предпочитают слушать аудио, чем читать описание продукта.
По мере роста вашего бизнеса вы можете написать бывшим клиентам по электронной почте и попросить их сделать видео-обзор для социального доказательства. Вы можете предоставить им специальный код скидки с их именем (например, AMANDAJONES), который также будет стимулировать будущие покупки.
По данным Kissmetrics, посетители веб-сайта на 64-85% чаще покупают ваш продукт после просмотра видео на странице продукта. Вы предоставите клиентам большую ценность, что приведет к более высокому коэффициенту конверсии. Вы захотите добавить видео на свои самые популярные страницы продуктов, так как их будет еще проще конвертировать.
Используйте этот пост Гарета Броммела в качестве примера. Вместо «С Днем Рождения» вы можете разместить свой логотип на том же месте. При создании видео вам понадобится закадровый голос, описывающий продукт, и вы можете изменить скорость изображения, если у вас нет нескольких вариантов.
3 Блог
Еще один простой способ выделиться – создать регулярный контент для блога. С первого дня можно увеличить продажи небольших блогов. Второй пост в блоге, который я когда-либо писал для своего магазина, принес нам две продажи только за счет ретаргетинга блога, и это была одна из самых дешевых рекламных объявлений, которые я когда-либо запускал. Две продажи могут показаться не очень большим количеством, но мы еще даже не проиндексировались и у нас не было аудитории. Представьте себе возможности, когда вы производите контент более года.
Что касается контента, вы захотите писать 5-7 сообщений в блог в неделю, если вы управляете сайтом самостоятельно. Если у вас есть команда, вы можете следовать советам Нила Пателя по ведению блога и публиковать уникальный контент 3 раза в день, каждый день, чтобы с течением времени получать 1 000 000 посетителей в месяц. Свежий контент несколько раз в неделю заставляет людей возвращаться на ваш сайт более одного раза. Это также создает больше возможностей для поиска. Это также позволяет браузерам чувствовать, что они могут вам доверять. Это долгосрочная игра. Это большая работа, но она окупается – буквально.
Разделите свой контент на две категории: поиск и кликбейт. Создавая оба типа контента, вы будете расти органически. Контент поиска будет включать ваши SEO-игры, чтобы вы могли ранжироваться в Google. Содержание кликбейта поможет вам привлечь трафик сегодня. Возможно, вы захотите чередовать два типа контента.
Разве люди не могут просто скопировать ваш уникальный контент? Конечно. Но затем Google наказывает их за дублированный контент. А поскольку вы были создателем контента, вы будете выглядеть более авторитетно. Кроме того, даже черные шляпы, которые пишут контент, в долгосрочной перспективе не продвинутся далеко.
У большинства людей не хватает выдержки, чтобы писать контент в течение длительного периода времени, поэтому он постепенно падает с их радаров, из-за чего их веб-сайт выглядит так, как будто он больше не активен, что дает вам преимущество.
4 Предлагаем бесплатную доставку по всему миру.
Никто не хочет платить за доставку. По словам Дэвида Белла, профессора маркетинга Wharton, люди предпочли бы бесплатную доставку (стоимостью 6,99 доллара), чем более высокую скидку на продукт (стоимостью 10 долларов).
С доставкой ePacket стоимость доставки составляет в среднем всего пару долларов, а также доставка продуктов обычно в течение 30 дней, предлагая отслеживание от двери до двери. Поглощение стоимости доставки поможет снизить процент брошенных тележек.
Некоторые магазины предлагают бесплатную доставку при определенных условиях. Например, «Бесплатная доставка для всех заказов на сумму более 25 долларов США». В конечном итоге бесплатная доставка увеличивает конверсию лучше, чем добавление этих условий. Хотя условия могут помочь увеличить среднюю стоимость заказа, они могут помешать некоторым клиентам даже совершить покупку.
По данным TechCrunch, почти половина всех интернет-магазинов предлагают бесплатную доставку, что делает ваш магазин более привлекательным для потенциального покупателя, если вы его предлагаете.
5 Обеспечьте отличную поддержку клиентов.
Самый недооцененный способ отличить ваш бренд от другого – обеспечить лучшую поддержку клиентов. Большинство предприятий предлагают отличную поддержку до совершения продажи. Однако то, как вы относитесь к своим клиентам, когда они недовольны своим продуктом после его получения, может иметь огромное значение. Даже если вы продаете те же продукты, что и кто-то другой, если вы обеспечите лучшую поддержку, они, скорее всего, в будущем будут покупать у вас снова, а не у вашего конкурента.
Когда дело доходит до предоставления грандиозной поддержки клиентов, обратите внимание на следующее:
- Будьте дружелюбны: во время праздников вы можете отправить своим клиентам праздничную открытку с благодарностью за покупку. Если ваша компания жертвует процент на благотворительность, вы можете сообщить им, что их покупка помогла вам собрать определенную сумму денег на благотворительность. Вы также можете дать им собственный код скидки VIP для будущих покупок. Если возможно, убедитесь, что записка написана от руки и персонализирована, чтобы они знали, что это не просто обычная карточка, которую вы отправили всем.
- Будьте уважительны: иногда, когда клиенты недовольны, они могут написать несколько гневных писем. Однако ни при каких условиях вы не должны реагировать на них таким же образом. Ваша задача – переломить ситуацию. Сохраняя спокойствие, уважительное отношение и позитивный настрой, вы можете сделать день своего клиента более ярким и решить проблему.
- Дайте им то, что они хотят: если ваш клиент просит вернуть деньги за продукт, предоставьте его, не задавая вопросов. Слишком много компаний слишком стараются удержать клиентов, которым не суждено быть. Когда дело доходит до удержания, речь идет о предоставлении клиенту причин остаться, прежде чем он захочет уйти. Дело не в том, чтобы заставить их остаться после того, как они приняли решение. Иногда клиенты требуют возмещения по причинам, не имеющим ничего общего с вашим продуктом или компанией, поэтому не принимайте это на свой счет, когда они просят его.
- Сделайте все возможное: ваши клиенты должны быть поставлены на пьедестал, они отдают вам самое ценное: время и деньги. Они уделяют вам свое время, когда следят за вами в социальных сетях, и отдают вам свои деньги при покупке вашего продукта. Относитесь к ним, как к лучшему другу. Создавайте контент, который им понравится. Отвечайте на комментарии в социальных сетях, блогах и электронной почте и узнавайте их. Время от времени отправляйте нескольким клиентам бесплатные подарки в знак благодарности.
Вот 10 историй обслуживания клиентов, которые вы можете использовать в качестве вдохновения для выбора типа поддержки, которую они могут предоставить своим клиентам.
6 Иметь эксклюзивные товары.
Секрет того, чтобы выделиться при продаже тех же товаров, что и все остальные, заключается в том, чтобы предоставить отличный выбор товаров, сочетая как товары прямой поставки, так и эксклюзивные товары. Даже у крупнейших розничных продавцов, таких как Walmart, есть и то, и другое. Стоимость создания магазина исключительно уникальных товаров высока, а маржа низкая. Риск продажи товаров с прямой поставкой заключается в том, что вы можете упустить конкурентное преимущество.
Ваши эксклюзивные продукты не обязательно должны быть физическими продуктами, требующими доставки. Вы можете создавать печатные издания, электронные книги или курсы. Например, если вы продаете женскую одежду, вы можете создать электронную книгу о том, как создать модный образ. Если вы продаете предметы домашнего декора, вы можете продавать предметы искусства для печати для дома. Если вы продаете товары для собак, вы можете создать курс дрессировки собак, который люди смогут загрузить.
7 Добавьте индивидуальности
Чтобы выделяться при продаже тех же товаров, что и все остальные, вам нужно добавить индивидуальности продаваемым вами товарам. Текст, который вы пишете, может оживить ваши продукты или, по крайней мере, вызвать улыбку на лице покупателя. Не бойтесь шутить со своим экземпляром. Ваши клиенты это оценят. Oberlo импортирует всю необходимую информацию о продукте, которая нужна вашим клиентам, но вам нужно вывести ее на новый уровень и воплотить эти слова в жизнь. В приведенном ниже примере Tipsy Elves вы видите игривое копирайтинг. В тексте также даются рекомендации о том, как одевать изделие, чтобы создать «что угодно, только не обычный» вид.
Помимо описания продукта, копия по-прежнему играет важную роль. Ваша графика, страница «О нас» и сообщения в блоге также могут быть остроумными. На своей странице «О нас» вы можете добавить индивидуальности, демонстрируя различные свои фотографии, относящиеся к вашей нише. Например, если вы управляете магазином товаров для кошек, ваша страница «О нас» может содержать изображение вас в окружении кошек, что будет интересным способом показать вашу индивидуальность. Если в вашем магазине продаются дроны, вы можете посмотреть видео, как вы играете с одним из своих продуктов. Если вы продаете товары для беременных или детские товары, вы можете сфотографироваться с ребенком.
С сообщениями в блоге вы можете добавить индивидуальности, добавив забавные гифки или графику. С изображениями баннеров вы можете добавить свою индивидуальность с помощью выбора цвета, копий и изображений.
То, как вы продемонстрируете свою личность, зависит от того, как вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался. Имейте в виду, что люди обычно не влюбляются в бренды, они влюбляются в людей. Люди любят Apple из-за Стива Джобса. Людям нравятся Facebook, Instagram и SnapChat, потому что они могут легко общаться и оставаться в курсе событий с друзьями и семьей со всего мира. Представляя свой бренд, важно показать свою человеческую сторону.
8 Получите больше отзывов.
Простой способ выделиться, продавая те же продукты, что и все остальные, – иметь больше отзывов, чем у ваших конкурентов. Чем больше отзывов у вашего магазина, тем больше вероятность, что клиенты купят у вас, так как вы будете выглядеть более популярным. Это также поможет повысить коэффициент конверсии в вашем магазине, поскольку клиенты смогут видеть клиентов, которые покупали в вашем магазине, используя ваш продукт, через изображения или видео.
Чтобы получить больше отзывов, вы можете связаться с клиентами, чтобы оставить отзыв. Личное письмо каждому покупателю, чтобы оставить отзыв на странице продукта. У вас могут возникнуть вопросы, на которые они должны ответить, чтобы получить всесторонний обзор.
Вы можете задать следующие вопросы:
- Вы порекомендовали бы этот продукт другу? Если да, то почему?
- Что заставило вас купить этот товар?
- Какие преимущества продукта вам нравятся при покупке?
- Что могло бы сделать этот продукт лучше?
- Вы когда-нибудь делали фотографии, на которых носите или используете продукт, которым хотели бы поделиться?
- Хотите еще что-нибудь добавить?
Предложите им стимул оставить отзыв, например скидку или небольшой подарок. Отправьте им прямую ссылку, где можно оставить отзыв о приобретенных ими продуктах. Если они решат не оставлять отзыв, не отказывайтесь от получения отзывов в целом. Со временем, если вы продолжите запрашивать отзывы примерно через 2–4 недели после того, как каждый покупатель получил свою продукцию, вы обнаружите, что получите больше отзывов, чем ваши конкуренты.
9 Сосредоточьтесь на опыте
Чтобы выделиться, продавая те же продукты, что и все остальные, вы должны каждый день спрашивать себя: «Что я могу сделать сегодня, чтобы вывести свой магазин на новый уровень и создать для моих клиентов незабываемые впечатления?» Если вы будете делать это каждый день, то обнаружите, что ваш магазин будет постоянно улучшаться. Когда дело доходит до поиска лучшего образца для подражания, чтобы стремиться к Диснею, легко занимает одно из первых мест.
На своем веб-сайте Disney Movie Rewards они предлагают вознаграждения в качестве благодарности за покупку их фильмов. Однако вы также можете зарабатывать баллы и получать бесплатные подарки даже без покупок. В день рождения вы получаете баллы. Если вы заполняете анкету, вы получаете баллы. С вашими баллами вы можете скачать печатные издания, получить фигурки, фильмы и даже экскурсию по студии Уолта Диснея. Хотя ваш магазин может быть не в состоянии предоставить все те же награды, вы можете предложить бесплатные продукты с мгновенной загрузкой и небольшой бесплатный подарок для клиентов, которые зарабатывают баллы за покупку ваших продуктов.
Когда дело доходит до вашего онлайн-опыта, вы должны создать что-то особенное. Если вы посмотрите на сайт DisneyStore.com, вы обнаружите, что их копии и изображения рассказывают историю. Они позволяют вам представить себя с продуктом, который помогает вам или, в данном случае, вашим детям, хотеть их продукты.
Даже когда дело доходит до категорий заголовков, Disney буквально продумала каждую возможную категорию, в которой их клиенты хотели бы делать покупки. У них впечатляющий выбор категорий товаров. Вы можете просматривать товары на основе ваших любимых фильмов Диснея. Вы можете сортировать товары по таким категориям, как одежда, украшения, багаж. Вы также можете сортировать по возрастной группе, например, девочки, мальчики, дети и взрослые. Если вы увидели что-то в парке Диснея и забыли купить это, вы можете купить это онлайн в их разделе парков Диснея. Создавая категории для своего веб-сайта, вы должны подумать обо всех различных способах совершения покупок ваших клиентов. Например, если вы продаете одежду, вы также можете разрешить покупателям сортировать по цвету и размеру, чтобы люди могли лучше находить именно то, что им нужно.
10 Ежедневно обновляйте свой сайт.
Многие предприниматели теряют интерес к своим интернет-магазинам через несколько месяцев. Многие страдают синдромом блестящих предметов и перейдут в другую нишу, которая их интересует. Если вы действительно хотите выделиться, продавая те же продукты, что и все остальные, вам следует посвятить себя своему магазину на длительный период.
Если вы добавляете новые продукты и контент несколько раз в неделю в течение года, вы будете занимать высокие позиции в поисковых системах. Кроме того, вы также дадите покупателям повод возвращаться в ваш магазин, поскольку у вас всегда будет свежий контент для просмотра.
Добавление свежего контента в свой блог и социальные сети также позволяет людям узнать, что вы все еще управляете своим магазином. Если это кажется неактивным, люди могут выбрать поиск в другом месте, так как они могут подумать, что могут не получить свой продукт, если они сделают заказ. Это дает вам преимущество перед конкурентами, которые могут не проявлять такой активности в сети.
Хотите узнать больше?
- Как я запустил свой магазин электронной коммерции менее чем за 30 минут (с продуктами)
- Как выбрать поставщиков прямой поставки
- Что следует продавать в Интернете?
- 10 интернет-магазинов, которые можно использовать как источник вдохновения для создания вашего первого магазина
Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!