Новости

Управление вашими заказами на прямую доставку на AliExpress | Отслеживание Aliexpress

Управление вашими заказами на прямую доставку на AliExpress | Отслеживание Aliexpress

Дропшиппинг – один из самых простых способов начать онлайн-бизнес, и управлять своими заказами на прямую поставку на AliExpress еще проще. Zappos, Amazon и eBay успешно используют дропшиппинг как часть своей бизнес-модели. Если вас интересует дропшиппинг, попробуйте AliExpress.. AliExpress позволяет быстро и легко начать свой собственный бизнес по доставке. Вам не нужно держать какие-либо запасы – фактически, поставщики AliExpress могут отправлять товары напрямую вашим клиентам. Вы также можете использовать отслеживание доставки AliExpress, чтобы точно узнать, где находится посылка вашего клиента. Как дропшипперы, важно точно знать, чего ожидать от поставщиков AliExpress. В этом посте я изложу некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые предприниматели в сфере электронной коммерции задают об управлении заказами AliExpress. Ответы в этой статье помогут вам лучше управлять своими заказами на прямую доставку на AliExpress и объяснят выполнение заказов на AliExpress.

Какая политика возврата для заказов с прямой доставкой?

В большинстве случаев любые проблемы с вашим заказом на прямую доставку можно решить, связавшись с вашим поставщиком. Однако, в зависимости от серьезности ситуации, вам может потребоваться передать дело на AliExpress. AliExpress серьезно относится к любым проблемам с доставкой, поэтому вы будете защищены от этого.

Как правило, возврат средств принимается, если товар не доставлен или если он не был доставлен в удовлетворительном состоянии. Обычно это можно решить путем открытого общения с поставщиком, однако, если вы не получите удовлетворительного ответа от поставщика прямой доставки, вы можете перерасти его в формальный спор.

Официальные споры указывают на то, что покупатель недоволен некоторыми аспектами своего заказа и хочет, чтобы поставщик исправил ситуацию.

Согласно AliExpress, вы можете открыть спор с 6-го дня после того, как продавец отправит товары, до дня, когда заказ прямой поставки достиг места назначения.

Управление вашими заказами на прямую доставку на AliExpress | Отслеживание Aliexpress

Для начала войдите в систему и нажмите кнопку «Мои заказы» на главной странице. Вы увидите список всех ваших заказов на прямую доставку. Оттуда вы можете выбрать «Открыть спор» и начать официальную эскалацию вашего заказа на прямую доставку.

Где я могу получить доступ к кодам отслеживания доставки Aliexpress для моих заказов на прямую доставку?

Коды отслеживания доставки AliExpress являются наиболее важной вещью, когда дело доходит до размещения ваших заказов на прямую доставку – это единственное доказательство того, что ваш заказ на прямую доставку в настоящее время находится на пути к вашему клиенту.

Затем, как только поставщик отправит заказ, вы получите свой собственный номер для отслеживания доставки AliExpress, чтобы вы могли отслеживать доставку. Вы можете получить доступ к номеру отслеживания в разделе транзакций AliExpress (который вы можете увидеть после входа в систему). Вы можете использовать свой номер отслеживания доставки AliExpress, чтобы информировать своих клиентов о текущем состоянии их заказов на прямую доставку и давать им оценку того, когда они получат свои товары.

Управление вашими заказами на прямую доставку на AliExpress | Отслеживание Aliexpress

Совет: вы также можете автоматически выполнять заказы с помощью Oberlo. Это так же просто, как выбрать «Получить номер для отслеживания» в разделе «Ваши заказы» в расширении Oberlo для Chrome. Оттуда Oberlo найдет ваш номер отслеживания доставки AliExpress, автоматически выполнит заказ в вашем магазине и отправит вашему покупателю электронное письмо с подтверждением доставки, чтобы сообщить, что их заказ на прямую доставку завершен. Это так просто, как несколько щелчков мышью.

Отслеживание доставки AliExpress: сколько времени занимает доставка заказа?

Выбирая товары с AliExpress, вы можете отсортировать их по расчетному времени доставки. Если вы видите продукты, для которых доступна опция доставки ePacket, вы можете проверить их. Доставка ePacket – один из самых доступных вариантов экспресс-доставки на AliExpress, а это означает, что ваши заказы на прямую доставку быстро дойдут до ваших клиентов. Доставка ePacket обычно стоит менее 5 долларов, и ваши клиенты получат свой товар менее чем за 14 дней.

Опция доставки ePacket доступна не для каждого заказа на прямую доставку. Вы можете использовать доставку ePacket только для определенного количества стран, например США, Канады, Великобритании и большинства европейских стран. Если один из ваших клиентов хочет проверить, где находится их заказ на прямую доставку, используя номер отслеживания доставки AliExpress, будет менее утомительно увидеть, что он прибудет в течение пары недель, по сравнению с вариантом бесплатной 60-дневной доставки.

Как я могу проверить статус моих заказов на прямую доставку?

Во-первых, вы можете отслеживать свои заказы на прямую доставку на AliExpress с помощью сторонних инструментов, таких как 17track.net, AfterShip или Oberlo. Вам следует часто проверять статус ваших заказов на прямую доставку, чтобы вы могли выявить любые проблемы до их обострения – возможно, ваш продукт был отправлен намного позже, чем ожидалось, или он застрял в пути. Таким образом, вы можете быстро предупредить своих клиентов о проблемах.

Далее, есть всего пара шагов, которые входят в проверку статуса заказа:

Теперь войдите в свою учетную запись на AliExpress и перейдите в «Мои заказы». Затем проверьте статус вашего заказа на вкладках ниже.

Если вы обнаружите, что статус отправки задерживается, вы можете напрямую связаться с поставщиком и попросить пересылку продукта. Затем напишите своему клиенту (-ам) по электронной почте и сообщите им о проблеме с доставкой. Сообщите им, что заказ уже в пути, и что они могут оставить оба продукта без дополнительной оплаты по прибытии.

Скрипты электронной почты о статусе заказа 

Вот сценарий электронной почты, который вы можете отправить своему поставщику:

Привет, [имя поставщика], я недавно проверил статус своего заказа на [название продукта], который я купил у вас, и заметил, что он все еще не отправлен, несмотря на то, что согласованный срок доставки составлял [X дней]. вы повторно отправляете другой товар?

Вот сообщение, которое вы можете отправить своему клиенту:

Привет, [имя клиента], сегодня я узнал, что доставка вашего [название продукта], который вы заказали на [название сайта], была задержана. Я повторно отправил вам другой продукт. Если оба продукта будут доставлены по вашему адресу, вы можете оставить их оба без дополнительной оплаты. Сообщите мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы или есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.

Совет: вы также можете проверить статус ваших заказов на прямую доставку на странице заказов Oberlo. Все заказы, содержащие импортированные продукты Oberlo, можно автоматически найти на странице «Мои заказы».

Управление вашими заказами на прямую доставку на AliExpress | Отслеживание Aliexpress

Что делать, если доставка заказа с прямой доставкой задерживается?

Вы можете защитить себя от поздних поставок, проверив время «гарантии своевременной доставки» продавца и убедившись, что дата доставки, которую вы ищете, попадает в этот гарантийный срок.

Однако, если заказ на прямую доставку не поступает к клиенту вовремя, вы должны отправить запрос на возврат в течение 15 дней с момента размещения заказа.

Затем, если код отслеживания доставки AliExpress неактивен в течение пяти рабочих дней, вы можете отправить своему поставщику электронное письмо с просьбой об обновлении – вы можете найти коды отслеживания на странице мониторинга выполнения Oberlo. Как только вы окажетесь на странице, просто отфильтруйте заказы с просроченным или нераспознанным кодом отслеживания доставки AliExpress и свяжитесь с этими поставщиками.

Теперь вот сценарий электронной почты, который вы можете отправить своим поставщикам:

Привет, [имя поставщика]! Я заметил, что срок действия кода отслеживания, который вы мне предоставили для моего [вставить заказ], истек. Не могли бы вы подтвердить, отправлен ли заказ? Если он не станет активным в ближайшие два дня, я буду вынужден открыть спор.

Что делать, если мой клиент недоволен своей покупкой?

Если ваш покупатель недоволен своей покупкой, он должен вернуть ее вам неиспользованной. Оттуда вы можете отправить его обратно своему поставщику. Это относится ко всем продуктам, на которые распространяется возврат внутри страны.

Чтобы вернуть товар, перейдите на страницу «Детали заказа». Затем выберите «открыть спор» и нажмите «легкий возврат». Оттуда вы можете легко отправить запрос на возврат. Поставщик должен ответить в течение пяти дней. Если вы не можете прийти к соглашению с продавцом, вы имеете право получить полный возврат средств за товар при условии, что вы вернете его в течение десяти дней.

Чтобы убедиться, что вы поддерживаете наилучшие отношения со своими покупателями, вы должны принимать возврат в свой магазин. Однако не просите клиентов отправить его вашему поставщику. Затем вы можете либо повторно отправить эти продукты другим клиентам, либо сохранить запасы на будущее.

«Как мне узнать, настоящие ли продукты?»

Вы можете убедиться в подлинности продуктов, проверив покрытие в рамках программы «Гарантия подлинности».

Однако, если вы приобретете «Гарантированно подлинный» продукт, который окажется поддельным, вы все равно получите полный возврат средств, включая стоимость доставки.

Как показывает практика, товары с популярными торговыми марками, такими как Adidas и Ray-ban, должны избегать прямой поставки.

«Что покрывает защита покупателя?»

Важно отметить, что защита покупателя AliExpress защищает вас при следующих условиях:

  1. Когда товар не прибывает в течение гарантированного времени доставки
  2. В случае, если полученный вами товар отличается от его описания.
  3. Если товар окажется поддельным, несмотря на то, что он находится в программе «Гарантированно подлинный».

Не волнуйтесь, если вы не получите свой заказ в срок, вы можете получить полную компенсацию. Кроме того, вы можете получить частичное возмещение, если товар отличается от описания товара.

Чтобы воспользоваться защитой покупателя, свяжитесь с продавцом и сообщите о своих проблемах. Однако, если вы не можете решить проблему с продавцом, открывайте спор. После этого вы можете официально обсудить проблему с продавцом. Затем, если вы все еще не можете прийти к соглашению, вы можете передать спор на AliExpress, который будет действовать как медитатор.

«Как мне отменить заказ на прямую поставку?»

Если вы хотите отменить какой-либо из ваших заказов на прямую доставку, вам необходимо связаться с поставщиком и договориться с ним до даты отправки.

Сначала войдите в раздел «Мои заказы» и нажмите кнопку «Отменить заказ» для своего заказа.

Управление вашими заказами на прямую доставку на AliExpress | Отслеживание Aliexpress

«Как AliExpress защищает мои платежи при прямой доставке?»

Если вы покупаете у поставщика на AliExpress, вы можете безопасно расплачиваться кредитной картой. Не волнуйтесь, детали в безопасности благодаря высочайшему уровню коммерческой защиты – SSL-шифрованию VeriSign.

Затем вы также можете использовать учетную запись AliPay, которую мы рекомендуем. Вы можете добавить информацию о своей кредитной карте в AliPay (аналогично PayPal). Затем отправьте свою идентификационную карту, чтобы подтвердить, что вы являетесь фактическим владельцем учетной записи. Наконец, вы будете использовать ПИН-код для покупки товара на AliExpress. Таким образом, вам не нужно каждый раз вводить данные своей кредитной карты.


Хотите узнать больше?


Наконец, у вас есть вопрос об управлении заказами на прямую доставку на AliExpress или отслеживании доставки на AliExpress? Оставьте комментарий ниже!

Источник записи: oberlo.com

Похожие записи

Новости

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского дропшиппера

Новости

Полное руководство по крикам в Instagram

Новости

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Новости

Как создать электронную таблицу проверки продукта