Sam’s Club расширяет возможности электронной коммерции над Costco

Sam’s Club, оптовый филиал Wal-Mart, увеличил свое лидерство в продажах электронной коммерции по сравнению с ближайшим конкурентом Costco.

Склады, предназначенные только для участников, отставали от Costco из-за превосходного расположения последней, популярных брендов и большей привлекательности для этичных покупателей. Группа Wal-Mart подверглась критике со стороны участников кампании за то, что предлагала своим сотрудникам гораздо менее щедрые выплаты и льготы, чем это делает Costco.

Теперь Sam’s Club сопротивляется новым приложением с возможностью щелкнуть и забрать под названием Club Pick-Up, которое Costco еще не предлагает. Приложение позволит клиентам создавать списки покупок в Интернете, позволяя легко повторно заказывать регулярно приобретаемые продукты и уведомлять магазины о том, что они собираются забрать. Некоторые магазины даже предлагают выделенные парковочные места клиентам Club Pick-Up.

Генеральный директор Sam’s Club Роз Брюэр поместила электронную коммерцию в основу своей бизнес-стратегии, заявив, что клиенты ожидают удобства, которые предлагает Club Pick-Up. «Наши участники говорят нам, что это одно из их любимых приложений», – сказала она журналу Fortune. Некоторые склады Sam’s Club также будут предлагать услугу Scan and Go, позволяющую клиентам проверять себя автоматически, а встречающие на выходе проверяют их покупки на выходе. .

Между тем, Costco, похоже, не спешит в ответ переделывать свои предложения для электронной коммерции. Ричард Галанти, финансовый директор Costco, сказал бизнес-аналитикам на телефонной конференции в прошлом месяце, что он обеспокоен тем, что у покупателей будет меньше стимулов заходить в их магазины, поскольку значительная часть продаж компании поступает за счет импульсных покупок. Однако не то чтобы Costco почивает на лаврах. Его продажи в электронной коммерции выросли на 19% в прошлом квартале, и вполне возможно, что лидерство Sam’s Club может оказаться временным явлением.