Если вы хотите создать устойчивый, масштабируемый и конкурентоспособный бизнес электронной коммерции сегодня, вы должны иметь желание и возможность инвестировать в электронный маркетинг. Хорошо выполненная стратегия электронной почты может помочь вам повысить узнаваемость бренда и продукта, квалифицировать потенциальных клиентов и расставить приоритеты, стать более активными, когда дело доходит до установления подлинных отношений с текущими и потенциальными клиентами, увеличения посещаемости вашего магазина, стимулирования повторных продаж и создания более сильных, более прибыльный бизнес электронной коммерции со временем.

Проблема вот в чем: если вы новичок в мире электронной коммерции или не имеете опыта в электронном маркетинге в целом, не всегда легко понять, на чем сосредоточиться или как даже начать. Вы можете потратить много времени и денег на внедрение инструментов и тактик, которые на самом деле не обеспечивают реальной рентабельности вашего бизнеса.

В этом руководстве мы поделимся полезными советами, примерами из реальной жизни, рекомендуемыми инструментами и дополнительными ресурсами, которые помогут вам разработать эффективную и прибыльную стратегию электронного маркетинга для вашего магазина электронной торговли.

Обращение к электронной почте

Прежде чем приступить к разработке правильной стратегии для своего магазина электронной коммерции, важно сначала понять возможности, которые электронная почта в настоящее время предоставляет для таких предприятий, как ваша.

Чтобы добиться успеха в мире электронной коммерции, вам необходимо сосредоточиться на обслуживании существующих и потенциальных клиентов. Чтобы в конечном итоге убедить их покупать и покупать часто, вы должны заботиться о них, радовать их и регулярно общаться с ними. Проблема в том, что вы не можете работать как традиционный розничный магазин. Вы не можете смотреть покупателю в глаза, вы не можете пожать ему руку и не можете установить с ним взаимопонимание на основе личного общения. Вы должны подумать о других способах создания значимых отношений с людьми из вашей целевой аудитории, и отправка электронных писем – один из способов сделать это.

Зачем нужна электронная почта? Несмотря на постоянно растущую популярность и использование сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Snapchat, электронная почта по-прежнему остается одним из лучших и наиболее эффективных способов связаться с вашими клиентами и взаимодействовать с ними на основе 1: 1.

Примите во внимание следующие утверждения и факты о ценности и эффективности отправки электронных писем людям, чтобы заставить их покупать у вас:

Потребителей убеждает уровень персонализации, который вы можете предложить в электронных письмах. Фактически, 53% маркетологов говорят, что постоянное персонализированное общение с существующими клиентами приводит к умеренному или значительному влиянию на доход – Источник: DemandGen & Campaign Monitor
Потребители могут игнорировать или даже не видеть обновления социальных сетей, которые вы для них публикуете, но они обращают внимание на отправляемые вами транзакционные электронные письма и открывают их. Транзакционные электронные письма имеют в 8 раз больше открытий и кликов, чем любые другие типы писем, и могут приносить в 6 раз больше дохода. – Источник: Experian & Campaign Monitor.
Потребители с большей готовностью нажимают на призыв к действию, чтобы посетить ваш интернет-магазин, который появляется в электронном письме, чем когда они видят аналогичный призыв к действию в ваших обновлениях в социальных сетях. У вас в 6 раз больше шансов получить клик по электронной почте, чем по твиту. – Источник: Campaign Monitor.
Потребители, которые раньше не покупали у вас, с гораздо большей вероятностью совершат покупку, если вы потратите время на отправку персонализированного электронного письма прямо в их почтовый ящик. Электронная почта в 40 раз эффективнее для привлечения новых клиентов, чем Facebook или Twitter. – Источник: McKinsey & Campaign Monitor.
Молодые потребители предпочитают, чтобы вы взаимодействовали с ними, отправляя им электронные письма. 73% миллениалов считают электронную почту предпочтительным средством делового общения. – Источник: WordStream
От денег, потраченных на электронную почту, у вас намного выше возврат инвестиций, чем на другие маркетинговые каналы. На каждый потраченный доллар электронный маркетинг приносит 38 долларов рентабельности инвестиций. – Источник: Campaign Monitor.

Излишне говорить, что если вы серьезно не инвестируете в электронный маркетинг для своего бизнеса в сфере электронной коммерции, вы потеряете огромное количество потенциальных продаж и доходов каждый месяц.

Вопрос в том, как построить стратегию электронной почты, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса и вашей аудитории?

Создание стратегии электронной почты для вашего бизнеса в электронной коммерции

Чтобы успешно увеличить продажи с помощью электронной почты, вам необходимо разработать индивидуальную стратегию, которая будет находить отклик у ваших клиентов и соответствовать вашему бренду. Чтобы ваша аудитория открывала ваши электронные письма, участвовала в ваших кампаниях и покупала ваши продукты, они должны чувствовать, что сообщения, которые вы им отправляете, аутентичны, значимы, написаны специально для них и отражают уникальный голос и стиль вашего бренда.. Если ваши электронные письма выглядят и кажутся такими же, как и у других, вы никогда не сможете оказать то влияние, которое хотели бы.

Так как же убедиться, что вы строите правильную стратегию электронной почты? Вы можете начать с проработки следующего списка вопросов:

Шаг 1. Знайте свою аудиторию

Кто ваша аудитория? Сколько им лет, где они живут, сколько денег зарабатывают, какое у них образование, просматривают ли они Интернет с помощью компьютера или мобильного устройства, каковы их хобби и интересы, как они тратят свои деньги, какие еще виды товаров они покупают и т. д.?
Чем они мотивированы? Какие предложения, специальные предложения или специальные предложения им больше всего нравятся? Какой язык вы обычно используете, чтобы их возбудить?
Каковы их болевые точки и проблемы? Какие у них проблемы и как ваши продукты решают или решают эти проблемы?
Как вы в настоящее время общаетесь со своими клиентами? Какие еще каналы вы используете для общения с клиентами и как вы подходите к общению по этим каналам? Как вы продвигаете свои продукты и бизнес своим клиентам в других местах?
Когда они, скорее всего, будут взаимодействовать с вами на других каналах? Можете ли вы изучить данные из других каналов, таких как Facebook и Google Analytics, и узнать, какие дни недели и какое время суток обычно вызывают наибольшее внимание и отклики вашей аудитории?
Какие данные вы собираете о своих перспективах и клиентах? Можете ли вы использовать данные для отправки персонализированных электронных писем своим клиентам (используя такую информацию, как полное имя, дата рождения, местонахождение, возраст и т.д. )?
Как вы в настоящее время сегментируете свой список клиентов и потенциальных клиентов? Можете ли вы сегментировать свой список на разные группы в зависимости от того, совершали ли они покупки, как часто они покупали, когда они наиболее вероятно совершили покупку, какие продукты они приобрели и т.д. ?

Шаг 2: узнайте свой бренд

Есть ли у вашего бренда уникальный голос и индивидуальность? Какой голос и стиль бренда ваша аудитория сразу узнает, если увидит в письме от вас?
Что вы хотите, чтобы люди чувствовали, когда они взаимодействуют с вашим брендом? Как вы хотите, чтобы они чувствовали себя? Какое впечатление вы хотите оставить у них?
Что делает ваш бренд и продукты уникальными? Чем вы отличаетесь от конкурентов? Почему им важнее ваши продукты, чем другие?
Как выглядит ваш бренд и как перенести эти стандарты на электронную почту? Какие цвета, изображения и графику вы используете при продвижении своей компании и продуктов? На каком языке ты говоришь?
Почему ваши клиенты покупают у вас более одного раза? Вы знаете, что побуждает ваших постоянных клиентов покупать у вас товары снова и снова? С другой стороны, знаете ли вы, что мешает им снова покупать у вас?
Какую ценность вы можете предложить своим подписчикам и потенциальным клиентам, чтобы завоевать доверие и продвинуть их по вашей воронке продаж? Есть ли у вас оригинальный контент, который можно использовать для обучения и повышения ценности своего списка рассылки (электронные книги, советы, видео, инфографика, подкасты и т.д. )

Шаг 3. Знайте, чего вы хотите и что вам нужно для этого

Каковы ваши конкретные цели, когда речь идет об инвестициях в электронный маркетинг? Чего вы надеетесь достичь с помощью электронных писем? Вы хотите привлечь больше трафика? Повысить узнаваемость бренда? Увеличить немедленные продажи? Убедить людей пригласить друзей? Можете ли вы присвоить этим типам целей конкретные числа? (например, сколько продаж? Сколько трафика? Сколько рефералов?)
Какие ресурсы вы выделили для электронного маркетинга? У вас есть время для управления маркетингом по электронной почте для вашего бизнеса? Если нет, то есть ли у вас кто-нибудь, кто может помочь вам с этим справиться? Какой бюджет вы выделяете на электронную почту в следующем квартале? Каков ваш бюджет на электронную почту, если бы вы инвестировали в нее целый год?

Ответы на эти вопросы помогут вам начать формировать стратегию электронной почты для вашего бизнеса электронной коммерции, но ваша работа не завершится одним этим упражнением. После того, как вы уделили время тому, чтобы больше подумать о своей аудитории, своем бренде и своих целях, следующим шагом будет подумать о том, какие типы электронных писем вы хотите в конечном итоге отправлять в свой список, чтобы увеличить продажи.

Понимание различных типов писем, которые можно отправлять для увеличения продаж

Когда вы строите свою стратегию электронной коммерции, вам нужно подумать о типе электронных писем, которые вы хотите отправлять в свой список, чтобы увеличить продажи. Как минимум, вы, вероятно, уже отправляете электронные письма, которые автоматически отправляются, когда кто-то покупает у вас продукт, и вы даже можете время от времени отправлять электронные письма с рекламными предложениями, но есть много других типов электронных писем, ориентированных на конверсию, которые вы может использовать, чтобы убедить людей покупать у вас.

Вот 10 наиболее распространенных типов электронных писем, которые бренды электронной коммерции отправляют подписчикам и клиентам сегодня:

Транзакционные электронные письма

Это электронные письма, с которыми вы, вероятно, наиболее знакомы как владелец бизнеса электронной коммерции, так и как онлайн-потребитель. Транзакционные электронные письма – это сообщения на основе триггеров, которые вы получаете на основе определенных действий, которые вы выполняете на веб-сайте электронной торговли. Примеры включают электронные письма с подтверждением заказа, письма с подтверждением доставки, электронные письма с отзывами клиентов и электронные письма для создания учетной записи. Стандартные транзакционные электронные письма обычно содержат ссылки на ваш веб-сайт, что может способствовать увеличению продаж.

Электронное письмо с подтверждением заказа от Beardbrand

Письмо с подтверждением доставки и отзывами клиентов от Banana Bike

Оптимизированные транзакционные электронные письма

Это транзакционные электронные письма, которые были специально оптимизированы для стимулирования повторных покупок с использованием инструмента CRO для электронной коммерции, такого как Spently. Оптимизированные транзакционные электронные письма имеют стратегические сообщения, графику и кнопки с призывом к действию, которые направляют людей обратно на страницы других продуктов. Сейчас все больше брендов оптимизируют таким образом электронные письма с подтверждением заказа и отправкой, чем когда-либо прежде, потому что, как упоминалось ранее, транзакционные электронные письма имеют в 8 раз больше открытий и кликов, чем любой другой тип электронной почты, и могут приносить в 6 раз больше дохода (источник: Campaign Monitor ).

Пример оптимизированного электронного письма, созданного с использованием Spently

Приветственные письма серии

Это электронные письма, которые вы отправляете людям, которые подписываются на получение от вас обновлений, предложений и содержимого блогов. Приветственные письмаможет помочь вам произвести правильное первое впечатление и позволить вам начать устанавливать и развивать отношения с потенциальными клиентами. Серия приветственных писем обычно состоит из образовательного контента, новых предложений, обзоров продуктов, историй о вашем бренде и социальных доказательств о ваших продуктах (обзоры и отзывы других довольных клиентов). Цель серии приветственных писем – завоевать доверие и заинтересовать людей вашими продуктами. Количество писем, которые вы включаете в этот тип серии, полностью зависит от вас. Это может быть серия из 4 частей, или она может быть бесконечной (т.е. вы продолжаете отправлять электронные письма подписчикам в этом списке, пока они не купят у вас продукт и не будут перемещены в другой сегмент списка рассылки (от «Лид» до «Заказчик », например).

Приветственное письмо от Каспера

Приветственное письмо от Кейт Спейд

Электронные письма для образования

Это электронные письма, которые вы отправляете людям, чтобы помочь им узнать о болевых точках, которые, как вы знаете, у них есть, о болевых точках, связанных с вашей отраслью и продуктами, а также о продуктах (решениях), которые вы им предлагаете. Электронные письма для учебных заведений могут включать измененный контент из сообщений блога или оригинальный контент, который вы создали специально для своей электронной кампании. Цель электронных писем для обучения – позиционировать себя и свой бренд как надежный ресурс. Эти типы писем также позволяют вам поддерживать регулярную связь со своими подписчиками. Это может помочь вам и дальше укреплять доверие и привлекать потенциальных клиентов по вашей воронке к конверсии.

Электронная почта для образовательных учреждений от Beardbrand

Электронная почта для учебных заведений от The Tie Bar

Письма о брошенной корзине

Это электронные письма, которые автоматически отправляются всем, кто добавляет товар в свою корзину, но покидает ваш веб-сайт до завершения покупки. Кампании по электронной почте о брошенных корзинах обычно можно создать и включить на платформе электронной коммерции, которую вы используете для продажи продуктов и отправки других типов транзакционных сообщений. Очевидно, что цель электронных писем о брошенных корзинах – побудить людей вернуться и закончить заказ своих товаров. Чтобы побудить потенциальных клиентов сделать это, многие бренды электронной коммерции будут включать специальные разовые предложения (например, бесплатную доставку) или скидки (скидку 5%) в электронные письма о брошенных корзинах. Другие бренды будут включать в свои электронные письма о брошенных корзинах сообщения о срочности (например, ограниченное количество!), Чтобы побудить почти клиентов совершить покупку раньше, чем позже.

Электронное письмо о брошенной тележке от Huckberry (Источник изображения: SmartrMail )

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

Электронное письмо о брошенной корзине от Fab (Источник изображения: Shopify )

Письма о повторном участии

Это электронные письма, которые вы отправляете клиентам, чтобы убедить их купить у вас снова. Наиболее эффективные электронные письма для повторного вовлечения – это те, в которых отправляются конкретные персонализированные рекомендации по продукту на основе прошлых покупок. В этих типах писем вы продвигаете продукты, которые, как вы знаете, понравятся людям, получающим ваше письмо. Чтобы привлечь больше конверсий из этих типов писем, некоторые бренды электронной коммерции также будут включать специальные промокоды VIP с ограниченным сроком действия, чтобы получатели могли воспользоваться ими. Эти электронные письма также могут быть эффективными кампаниями, которые можно включить в вашу стратегию электронной почты, если вы продаете товары, ориентированные на потребление, которые, как вы знаете, у людей в конечном итоге закончатся и которые необходимо будет пополнять (например, косметические товары, продукты питания, напитки и т.д. )

Письмо о повторном участии от Rockin ‘Wellness

Срочность / дефицит писем

Эти электронные письма содержат сообщения, которые помогают подписчикам понять, что им нужно действовать быстро, иначе они рискуют упустить. Наиболее распространенные электронные письма о срочности / дефиците включают такие варианты обмена сообщениями, как:

Доступно ограниченное количество!
Время уходит!
Действуйте быстро, пока не поздно!
Ограниченное по времени предложение!
Предложение истекает сегодня!
Получите их, пока они не ушли!

Цель этих писем – побудить подписчиков принять меры сразу же, как только они увидят, что электронное письмо попадает в их почтовый ящик.

Электронное письмо срочности / дефицита от Myntra (источник изображения: VWO )

Электронные письма с дополнительными и перекрестными продажами

Это электронные письма, которые вы отправляете клиентам, чтобы заставить их покупать у вас сопутствующие товары, которые, как вы знаете, им понравятся. В электронных письмах с дополнительными и перекрестными продажами основное внимание уделяется персонализации, показывая вашим клиентам, что вы знаете, кто они и что им нужно. Чтобы включить этот тип кампании по электронной почте в свою стратегию электронной почты, используйте такой инструмент, как Spently, который позволяет легко включать рекомендуемые контейнеры продуктов в транзакционные электронные письма, которые вы уже отправляете своим клиентам.

Письмо о дополнительных / перекрестных продажах от Dollar Shave Club (полное письмо можно найти в этом сообщении в блоге от Эммы )

Письма об удовлетворении запросов клиентов

Это электронные письма, которые ваши подписчики и клиенты не ждут от вас. Обычно они включают в себя какой-то подарок или предложение, которое вознаграждает их за то, что они являются покупателями. Цель электронных писем с удовлетворением запросов клиентов – повысить лояльность вашей клиентской базы. Вы хотите, чтобы люди были в восторге от покупки ваших продуктов, а отправка им небольших недорогих «подарков» – отличный способ заставить их почувствовать себя особенными и поддержать ваш бренд и продукты, а не конкурентов и их продукты.

Сезонные и праздничные электронные письма

Это электронные письма, которые вы отправляете для продвижения определенных праздников и сезонных тем, которые, как вы знаете, будут волновать ваших клиентов. Примеры включают Рождество, 4 июля, Черную пятницу, Киберпонедельник, День святого Валентина и т.д. Лучшие электронные письма на праздничную тематику – это те, которые больше всего соответствуют предлагаемым вами товарам. Например, если вы продаете шоколад в своем интернет-магазине, недели, предшествующие Дню святого Валентина, станут идеальным временем для рассылки целевых электронных кампаний клиентам, чтобы увеличить продажи.

Праздничное письмо от ModCloth

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о типах электронных писем, которые вы могли бы отправлять для увеличения продаж, пришло время привести свою стратегию в действие.

Как создавать и рассылать кампании по электронной почте, которые увеличивают продажи

Вы нашли время, чтобы подумать о своей аудитории, своем бренде и своих целях, и вы рассмотрели различные типы электронных писем, которые вы могли бы включить в свою электронную стратегию.

Итак, вопрос в том, что дальше? Как применить на практике все, что вы узнали?

Вот 8 шагов, которые вы должны выполнить, чтобы начать стимулировать реальные продажи электронной коммерции с помощью электронной почты:

Шаг 1. Подумайте о типах писем, которые вы хотите проверить

Чтобы завершить свою стратегию электронной почты, просмотрите список типов электронной почты выше и решите, какие из них вы хотите протестировать или внедрить в следующие 30, 60 и 90 дней. При оценке различных типов электронных писем, описанных выше, подумайте об ответах, которые вы записали о своих клиентах, вашем бренде и ваших целях. Как вы думаете, на какие электронные письма ваша аудитория ответит лучше всего? Какой тип писем им понравится больше всего? Каковы ваши цели на следующий квартал? Есть ли у вас ресурсы (время, люди, деньги) для реализации каждого типа электронной почты из этого списка? Если нет, можете ли вы расставить приоритеты среди тех, которые, по вашему мнению, стоит попробовать прямо сейчас?

Шаг 2. Создайте свои календари и автоматизированные рабочие процессы

После того, как вы приняли решение о типах электронных писем, которые хотите начать отправлять подписчикам и клиентам, следующий шаг, который вам нужно сделать, – это создать свой календарь и автоматизированные рабочие процессы.

В вашем главном электронном календаре должны быть перечислены все кампании, которые вы собираетесь разослать в течение следующих 90 дней. Создавая это, подумайте о предстоящих праздниках, которыми вы могли бы воспользоваться, и учитывайте сезонность вашего бизнеса. Постарайтесь оттолкнуться от того дня, когда будет запущена конкретная кампания, и определите, что вам нужно сделать в предстоящие недели для подготовки. Вам понадобится нестандартная графика? Фотографии новых товаров? Новые целевые страницы для отправки подписчиков? Используйте свой календарь, чтобы выяснить, какие работы и ресурсы вам понадобятся, чтобы вовремя рассылать рассылки по электронной почте.

Ваши автоматизированные рабочие процессы состоят из электронных писем жизненного цикла, которые, как вы знаете, вы захотите отправить каждому клиенту, который покупает у вас продукт. Это ваши оптимизированные транзакционные электронные письма, как описано выше. Электронные письма с повторным вовлечением и перепродажи / перекрестные продажи также должны быть включены в ваши автоматизированные рабочие процессы.

Шаг 3: инвестируйте в правильные инструменты

Подумайте об инструментах, которые вы можете использовать для автоматизации задач электронного маркетинга. Как упоминалось выше, ваша платформа электронной коммерции может уже включать собственные инструменты, которые вы можете использовать для отправки транзакционных писем своим клиентам. Если вы используете такую платформу, как Shopify, вы, вероятно, уже знаете, что существуют тысячи приложений, которые вы можете использовать для тестирования различных тактик и автоматизации задач, связанных с вашим бизнесом. Если вы хотите оптимизировать транзакционные электронные письма, которые вы уже отправляете, и, например, добавить несколько писем с повторным привлечением, рассмотрите возможность включения Spently в свою учетную запись Shopify.

Шаг 4. Начните расширять свой список

Чтобы превратить подписчиков в клиентов, вам нужно работать над расширением списка адресов электронной почты. Вот 3 идеи, над реализацией которых вы можете поработать в этом месяце, чтобы убедить больше людей соглашаться получать от вас обновления по электронной почте:

Идея №1: напишите короткую электронную книгу и продвигайте ее в социальных сетях и в своем блоге. Подумайте о болевых точках, которые, как вы знаете, есть у ваших идеальных клиентов, и напишите электронную книгу, которая предоставит читателям ответы на их вопросы и решения их проблем. Сосредоточьтесь на том, чтобы использовать себя и свой бренд как надежный ресурс. Например, если вы продаете спортивную обувь, напишите электронную книгу о том, как улучшить свою беговую форму. Поместите свою электронную книгу за целевой страницей на своем веб-сайте и предложите ресурс для бесплатной загрузки в обмен на адрес электронной почты.
Идея №2: Запустить вирусный конкурс. Отдайте один из ваших продуктов. Запустите конкурс с помощью программного обеспечения для конкурса, например Gleam. Предложите людям дополнительные записи за посещение вашего веб-сайта, ответ на вопрос или направление конкурса другому другу.
Идея №3: Добавьте формы подписки на свой сайт. Предложите скидку 10% или промокод всем, кто подписывается на ваш список впервые. Примечание: убедитесь, что у вас есть приветственное письмо или серия приветственных писем, прежде чем добавлять эту форму на свой сайт! Нет ничего хуже, чем просить людей подписаться на ваш список, когда вы не готовы вознаградить их обещанным подарком.

Шаг 5. Сегментируйте своих подписчиков

Когда вы начнете создавать свой список рассылки, работайте над сегментацией подписчиков. Это поможет вам в будущем отправлять более целенаправленные кампании по электронной почте. Разделите свой список по подписчикам, клиентам, постоянным клиентам, восторженным фанатам, брошенным корзинам и т.д. Чтобы узнать больше о сегментировании списка электронной торговли, прочтите эту статью от Klaviyo.

Шаг 6. Создайте свои кампании

Потратьте время на создание кампаний по электронной почте, которые вы запланировали в своем 90-дневном календаре электронной почты. Это может включать использование нескольких различных инструментов – помните, что вы захотите создать кампании вручную для тестирования различных типов электронных писем, и вы захотите создать автоматизированные рабочие процессы, которые отправляют электронные письма клиентам на основе определенных транзакционных триггеров.

Шаг 7. Начните работу с A / B-тестами

Запланируйте и проведите свои первые рассылки по электронной почте. Чтобы получить максимальную рентабельность инвестиций, подумайте о настройке A / B-тестов. Например, вы можете протестировать разные темы, графику, кнопки копирования и CTA в каждом отправляемом вами электронном письме. Так вы узнаете больше о своих клиентах и о том, как они реагируют на различные сообщения.

Шаг 8: Оцените производительность

Как только ваши электронные письма появятся, отслеживайте эффективность в режиме реального времени и после завершения кампании. Используйте эту информацию, чтобы вносить изменения и улучшения в будущие кампании. Для каждого отправляемого вами электронного письма вы должны отслеживать открываемость, рейтинг кликов, коэффициент конверсии, показатель отказов и общую рентабельность инвестиций. Чтобы узнать больше о каждой из этих метрик и о том, почему они важны, прочитайте это сообщение в блоге от Hubspot.

К тебе

Какую тактику электронной почты вы используете для увеличения продаж? Вы пробовали какую-либо из стратегий, описанных в этой статье?

Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com