Правильный способ использовать Groupon и жить в соцсетях для вашего бизнеса

https://aliexpress.inform.click/wp-content/uploads/2020/07/post-22114-5f214e0b29a6f.jpg

Правильный способ использовать Groupon и жить в соцсетях для вашего бизнеса

Моя жена и я не часто покупаем купоны Groupon / Living Social, но недавно мы наткнулись на несколько отличных предложений, которые привлекли наше внимание, поэтому мы решили дать им шанс. Один из Groupons был для нового ресторана фьюжн, а другой – для спа. Оба купона предложили 50% скидку на свои услуги. Теперь Groupon может стать отличным способом предоставить вашему бизнесу дополнительную услугу. Но в нашем случае мы с женой НИКОГДА не пойдем в эти предприятия снова, и причина не имеет ничего общего с качеством. На самом деле, еда в ресторане была довольно хорошей, и моя жена тоже имела довольно хороший опыт в спа-салоне. Ирония в том, что в местах, где мы купили Groupons, не было ничего плохого. На самом деле, если бы мы не были клиентами Groupon, мы …

Моя жена и я не часто покупаем купоны Groupon / Living Social, но недавно мы наткнулись на несколько отличных предложений, которые привлекли наше внимание, поэтому мы решили дать им шанс.

Один из Groupons был для нового ресторана фьюжн, а другой – для спа. Оба купона предложили 50% скидку на свои услуги.

Теперь Groupon может быть отличным способом, чтобы дать вашей службы, основанной бизнес некоторые дополнительные воздействия клиентов.

Но в нашем случае мы с женой НИКОГДА не пойдем в эти предприятия снова, и причина не имеет ничего общего с качеством.

На самом деле, еда в ресторане была довольно хорошей, и моя жена тоже имела довольно хороший опыт в спа-салоне. Ирония в том, что в местах, где мы купили Groupons, не было ничего плохого. На самом деле, если бы мы не были клиентами Groupon, мы могли бы даже вернуться.

Но эти компании допустили несколько серьезных ошибок, которые практически исключили их шансы на повторный бизнес. И после прочтения нескольких обзоров Yelp, эти ошибки, кажется, довольно распространены среди компаний, использующих купонные сервисы, такие как Groupon или Living Social.

Цель Groupon и живого общения

Как владелец малого бизнеса, целью Groupon или Living Social не является получение краткосрочной прибыли от продажи вашего купона.

К тому моменту, когда вы снизите цены на 50%, а затем отдадите 50% от оставшейся суммы Groupon, вы будете получать только одну четвертую от того, что вы обычно делаете на продажу.

Связанный: Вы должны использовать Groupon для своего малого бизнеса?

Конечно, не все будут выкупать свои купоны, но в результате вы не должны планировать получать прибыль только от купонов. Groupon и Living Social должны быть классифицированы как маркетинговые расходы.

Основная цель Groupon и Living Social – обеспечить массовое освещение вашего бизнеса и, надеемся, найти новых постоянных клиентов. Но проблема большинства компаний заключается в том, что они не осознают этого факта, когда прыгают в постели с услугой массового купона.

И в результате они все портят и отгоняют клиентов. Вот некоторые правила, которым нужно следовать, если вы решите использовать такие услуги, как Groupon или Living Social, для своего малого бизнеса.

Правило № 1: не пытайтесь извлечь каждый пенни

Проблема многих компаний заключается в том, что они считают, что могут компенсировать стоимость Groupon, продавая клиентам более дорогие услуги. Вот обычный сценарий Groupon.

• Клиент заходит в дверь и представляет Groupon
• Владелец магазина кажется несколько раздраженным
• Владелец магазина предоставляет базовую услугу, которая была оплачена, но постоянно пытается перепродать более дорогие услуги
• Клиент просто хочет расслабиться и получить удовольствие от сервиса, раздражается от постоянных продаж и никогда не возвращается

Как вы, вероятно, можете себе представить, это может быть действительно раздражающим, чтобы подписаться на услугу и постоянно быть засыпанным рекламными предложениями. Как владелец малого бизнеса, вы должны понимать, что вы пытаетесь произвести на клиента такое впечатление, что он хочет вернуться.

Так что не относитесь к своим посетителям Groupon иначе, чем к вашим постоянным клиентам, и не пытайтесь компенсировать ваши потери. На самом деле, вы должны относиться к клиентам Groupon как к особенному, чтобы они захотели вернуться!

Правило № 2: убедитесь, что правила абсолютно ясны

Когда мы с женой купили Groupon для ресторана, мы не знали, что нам нужно было представить купон заранее, прежде чем мы заказали (какого черта это требование в любом случае?). Но нигде в ресторане не было никаких указаний на это правило, за исключением небольшой записки на стойке регистрации с визитными карточками.

Так что, в то время как моя жена и я отлично поели, мы были потрясены в конце ночи, когда обнаружили, что наш Groupon не пригоден для использования, потому что мы не сказали об этом официанту до того, как сели.

Правила есть правила, так что мы можем сделать? Таким образом, мы вышли из ресторана, заплатив полную цену, разозлились и поклялись никогда не есть там снова. Кроме того, мы рассказали некоторым нашим друзьям об этом опыте, который может помешать им отправиться туда и в будущем.

Если бы я был владельцем ресторана, я бы, вероятно, позволил бы купону скользить. Это не стоит плохого сарафанного радио за 30 долларов. Но зачем рисковать в первую очередь? Зачем вводить искусственные правила, которые потенциально могут разозлить клиента?

Правило № 3: Не относитесь к покупателям купонов, как к гражданам второго сорта

Тот факт, что клиент платит меньше за услугу, не означает, что к ним следует относиться иначе. Клиент – это клиент, и вы должны оказывать ему такой же уровень помощи, особенно если вы хотите, чтобы он вернулся.

Так почему же предприятия по-разному относятся к клиентам Groupon? Если вы прочтете мелкий шрифт некоторых полученных вами Groupons, иногда вы заметите, что ваш купон не может быть использован для некоторых услуг «премиум-уровня».

Например, если вы идете в парикмахерскую, вы можете иметь право только на младшего стилиста. Если вы отправляетесь в спа-салон, ваш купон может не подходить для определенных процедур. Какой смысл разделять ваших клиентов?

Если вы не можете позволить себе такой же уровень обслуживания для своего купона, даже не беспокойтесь о его выдаче! Что неизбежно произойдет, так это то, что у вашего клиента не будет такого же хорошего опыта, как у «обычного» клиента, и он никогда не вернется.

Правило № 4: убедитесь, что у вас есть уникальное ценностное предложение

Если ваш бизнес собирается продавать Groupon, убедитесь, что опыт работы с клиентами запомнился и что у вас есть какой-то способ выделиться среди конкурентов.

Если у вас есть ресторан, убедитесь, что клиент получит вкус вашего фирменного блюда. Если у вас есть услуга, убедитесь, что вы подчеркиваете, почему вы особенный.

В прошлом я приобрел несколько ресторанных группонов с посредственной едой и атмосферой. А зачем мне возвращаться в ресторан с посредственной едой и платить полную цену?

Слово совета. Даже не продавайте купоны, если ваш бизнес сливается с остальной частью пакета. Вы не получите постоянных клиентов таким образом.

Самое важное правило всех

Так как насчет этого?

Вместо того, чтобы пытаться соскрести каждый последний доллар с вашего клиента, чтобы восполнить большую скидку, почему бы не попробовать что-то другое?

Вместо того, чтобы экономить на своих клиентах Groupon, почему бы не дать им королевское отношение?

Основная цель Groupon и Living Social – обеспечить дополнительный маркетинг для вашего бизнеса, поэтому вы должны списать все расходы на маркетинг. Смотрите фактам в лицо! Вы вероятно потеряете деньги в краткосрочной перспективе!

Ваша главная цель состоит в том, чтобы пробовать вести повторный бизнес, поэтому вы должны пойти своим путем и проложить красную дорожку для ваших клиентов Groupon. Если клиент приходит в ваш ресторан с Groupon, дайте ему бесплатный десерт!

Количество шума, которое вы получите, стараясь изо всех сил угодить покупателю Groupon, усилит ваше устное продвижение. Постарайтесь выделиться среди всех других предприятий, которые делают все это неправильно!

Есть ли у вас какой-либо опыт работы с Groupon или Living Social? Я хотел бы услышать об этом.

Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы читали это?

• Как создать список адресов электронной почты – 2 простых твика, которые удвоили мою регистрацию
• Как запустить подкаст менее чем за 2 часа – лучшее бесплатное учебное пособие по подкастам
• Amazon PPC – распространенные ошибки рекламы рекламных продуктов Amazon, которые убьют вашу прибыль
• Google Adwords Tutorial – Как купить дешевый таргетированный трафик с Storeya
• Простой трюк, чтобы получить в 10 раз больше акций Facebook и лайков за ваши посты

Everything you need to know to start a profitable blog and build an audience

• Find a profitable niche
• Setup a WordPress blog
• Generate traffic to your site

Enter your primary email address below and receive my FREE 6 Day Mini-Course and weekly tips on How To Create A Profitable Blog

Learn How To Start A Profitable Blog

Источник записи: https://mywifequitherjob.com