Статья Томаса Дж. Лоу 26 ноя, 2020

Вы можете использовать Twitter, чтобы найти новых клиентов в ближайшие пять минут – бесплатно .

Вот как:

Начните с размышлений о проблеме, которую решает ваш бизнес, или о счастье, которое приносит ваш бизнес.

Теперь поставьте себя на место своих клиентов и подумайте о фразах, ключевых словах и хэштегах, которые они могут написать в Твиттере, чтобы выразить желание именно того, что вы предлагаете.

Тогда воспользуйтесь панелью поиска – серьезно, это так просто!

Например, если вы управляете магазином модной одежды, вы можете ввести что-то вроде «Мне нужна новая одежда». Это определенно то, о чем люди говорят в Твиттере:

Каждый из этих людей – потенциальный покупатель. Кроме того, каждый, кто взаимодействовал с этими твитами, также является потенциальным клиентом!

Просто создайте неотразимое предложение или скидку и обратитесь к ним. Это отличный способ увеличить продажи, получить положительные отзывы и привлечь внимание к вашему новому бизнесу.

Но это только верхушка айсберга, друг мой.

Twitter – невероятно мощный маркетинговый инструмент, если вы знаете, как им пользоваться.

В этой статье вы узнаете, почему вам следует использовать Twitter для бизнеса, как начать работу, а также конкретные инструменты и методы, которые помогут вам использовать его для стимулирования роста бизнеса.

Пристегнитесь.

Почему вам следует использовать Twitter для бизнеса?

Для начала, Twitter превратился в гиганта социальных сетей, который в среднем насчитывает 330 миллионов активных пользователей в месяц.

Более того, 42% пользователей Twitter заходят в приложение каждый день, чтобы отправлять сотни миллионов твитов.

Хотя Facebook все еще уступает ему, огромные 24% взрослого населения США используют платформу микроблогов.

Кроме того, значительная часть пользователей Твиттера – миллениалы. И в соответствии с Financial Times, Millennials сейчас «большинство в мире мощных потребителей.»

Вдобавок Twitter сообщает, что 80% его пользователей – «обеспеченные миллениалы», а 30% американцев, которые зарабатывают 75 000 долларов и более, пользуются этой службой.

Итак, если рассматривать Twitter для бизнеса, круг потенциальных клиентов велик.

Теперь, согласно отчету Twitter и Research Now, 93% людей, которые следят за малым и средним бизнесом (SMB) в Twitter, планируют совершать покупки у компаний малого и среднего бизнеса, на которых они подписаны.

Кроме того, 69% уже совершили покупку в SMB из-за чего-то, что они видели в сети.

Еще не взволнован?

Таким образом, хотя Twitter может быть не таким большим, как Facebook или Instagram, платформа по-прежнему остается невероятным маркетинговым каналом в социальных сетях, на котором стоит укрепить свое присутствие.

Теперь, когда вы понимаете потенциал Twitter для бизнеса, давайте углубимся в основные моменты.

5 причин, почему Twitter полезен для бизнеса

Если вы все еще сомневаетесь, вот основные причины, по которым Twitter полезен для вашего бизнеса:

1 Общайтесь со своими клиентами. 

Twitter дает вам платформу для связи с вашими клиентами в любое время дня. Например, вы можете использовать Twitter, чтобы спрашивать своих клиентов об обратной связи или отвечать на их запросы.

Ответ на твиты ваших клиентов также помогает наладить и еще больше укрепить связь между вами и вашими клиентами.

2 Бесплатный маркетинг.

Twitter можно использовать бесплатно. Вам не нужно платить, чтобы быть в Твиттере, и вам не нужно платить за твит. Вам просто нужно создать твит, и одним щелчком мыши вы сможете охватить всех своих онлайн-подписчиков, ничего не платя!

Вашему бизнесу может быть выгодно обратиться к своей аудитории в Twitter без каких-либо дополнительных затрат.

3 Следите за своими конкурентами.

Ваши клиенты используют Twitter, но и ваши конкуренты тоже. Это дает вашему бизнесу прекрасную возможность следить за тем, что происходит с конкурентами.

Например, клиенты могут публично делиться жалобами или предложениями с вашими конкурентами в Twitter, что также может быть воспринято как обратная связь для вашего бизнеса. Вы можете изучить это и увидеть, где и как можно улучшить свой бизнес. Затем вы можете собрать эту обратную связь и внедрить ее, чтобы убедиться, что ваш бизнес удовлетворяет потребности клиентов.

4 Взаимодействуйте с потенциальными клиентами.

Мы уже рассмотрели, как ваш бизнес может использовать Twitter для связи с уже имеющимися у вас клиентами, но на этом все не заканчивается. Вы также можете использовать Twitter для взаимодействия со своими потенциальными клиентами.

Могут быть люди, которые обращаются к вашему бизнесу, чтобы узнать о нем больше, и это может быть прекрасной возможностью для вас доказать ценность вашего бизнеса. Вы также можете держать своих клиентов в курсе, регулярно публикуя сообщения и предоставляя им самую свежую информацию, включая любые виды рекламных акций или продаж, проводимых вашим бизнесом. Twitter может быть отличным средством для обмена своевременной и ценной информацией с вашими клиентами.

5 Увеличьте продажи.

60% подписчиков бренда с большей вероятностью купят или порекомендуют товары после того, как подписались на бренд в Twitter. Эта статистика показывает, насколько мощным Twitter может быть для вашего бизнеса. Твиттер – это не только платформа для вашего взаимодействия с людьми, но и для вашего бизнеса, чтобы увеличить продажи и увеличить свой доход.

Как оптимизировать свой бизнес-аккаунт в Twitter

Профилей Twitter минимален, поэтому важен каждый элемент. Есть семь ключевых частей:

1. Изображение баннера
2. Изображение профиля
3. Имя
4. @Username / Twitter дескриптор
5. Описание / Биография
6. Связь
7. Закрепленный твит

Давайте рассмотрим, как оптимизировать ваш профиль, чтобы вы могли эффективно использовать Twitter для бизнеса.

Изображение заголовка часто становится первым, что замечает посетитель.

Поэтому выберите изображение, которое точно отражает индивидуальность вашего бренда и ценностное предложение. Вы также можете обновить его при запуске нового продукта, услуги или кампании.

Если вам нужна помощь или вдохновение при создании нового изображения баннера, обратите внимание на Canva, которая предлагает множество бесплатных шаблонов:

2 Используйте свой логотип в качестве изображения профиля

При использовании Twitter для бизнеса лучше всего использовать логотип вашей компании в качестве изображения профиля.

Почему? Потому что это изображение отображается рядом с каждым вашим взаимодействием на платформе.

У вас нет отличного бизнес-логотипа? Не бойтесь, просто используйте бесплатный инструмент Shopify Hatchful или бесплатный инструмент для генерации логотипов Oberlo .

Эти замечательные приложения помогут вам создать полный пакет брендов для вашего бизнеса за считанные минуты. Сюда входят варианты логотипов и изображения баннеров, предварительно отформатированные для популярных социальных сетей.

Стоит отметить, что изображение вашего профиля всегда отображается в виде круга. Поэтому убедитесь, что ваш логотип по-прежнему отлично выглядит, даже если углы обрезаны.

3 Введите свое имя.

При использовании Twitter для бизнеса имя вашего профиля должно быть просто названием вашей компании.

Вам разрешено использовать до 20 символов, поэтому, если у вас особенно длинное название компании, вам нужно найти способ сократить или сократить его. 

Если вы только начинаете и пытаетесь понять, какая торговая марка лучше, вы можете просто использовать бесплатный генератор названия компании Oberlo, чтобы облегчить это решение. Или вы можете выбрать из ряда других бесплатных онлайн-инструментов для создания названия компании.

4 Выберите «Обработка» Twitter.

«Твиттер-дескриптор» – это имя пользователя, используемое каждой учетной записью на сайте. Каждый дескриптор уникален для каждой учетной записи Twitter, и нет двух одинаковых.

Теперь ваш дескриптор Twitter не следует путать с именем вашего профиля:

Если вы можете, вы захотите использовать название своей компании в качестве дескриптора Twitter, но это не всегда возможно, поскольку у кого-то уже может быть имя @username, которое вы хотите.

Если вы оказались в такой ситуации, не волнуйтесь – мы вам поможем!

Как найти отличное имя пользователя при использовании Twitter для бизнеса

Прежде всего: когда дело доходит до брендинга, последовательность является ключевым моментом.

В идеале вы хотите, чтобы все ваши имена пользователей в социальных сетях были одинаковыми. Это упрощает взаимодействие подписчиков и клиентов с вашим брендом на различных платформах социальных сетей.

Используйте такой инструмент, как NameChk, чтобы определить, какие имена пользователей доступны на разных платформах.

Этот инструмент особенно полезен, если вы только начинаете свой бизнес, поскольку он поможет вам найти название компании с доступным доменным именем и именами пользователей в социальных сетях.

Теперь давайте рассмотрим две вещи, которых следует избегать при попытке определить хорошее имя пользователя Twitter:

Избегайте чисел

Да, может возникнуть соблазн добавить цифру или два (каламбур), но не делайте этого – мы покажем вам несколько лучших альтернатив через секунду.

Кроме того, не меняйте местами буквы для чисел, например, заменяя букву «L» на «1» или «O» на ноль. Он не только пахнет «непрофессионально», но и сбивает с толку людей, ищущих ваш бренд.

Избегайте подчеркивания и других знаков препинания

Опять же, это выглядит безвкусно, и пользователям будет сложнее запомнить ваше имя пользователя. Если название вашей компании состоит из более чем одного слова, просто сделайте все это одним словом.

4 отличных идеи для использования Twitter, когда имя вашего бизнес-пользователя используется

Существует множество способов изменить название своей компании, чтобы создать сильную и профессиональную репутацию в Твиттере. Вот четыре наших любимых:

1 Включите свою отрасль

Популярная тенденция – добавлять слово или сокращение для вашей отрасли, например «приложение». Пока вы делаете это коротко, это эффективное решение.

Имя пользователя «Oberlo» уже использовалось на некоторых популярных платформах социальных сетей, поэтому для единообразия мы выбрали «@OberloApp» во всех наших профилях в социальных сетях.

2 Добавьте свое местоположение

Если ваш бизнес ориентирован на местные регионы или имеет несколько офисов, вы можете добавить свое местоположение в свое имя пользователя.

Просто добавьте свой город, штат или страну в конец своего дескриптора Twitter. Это дает дополнительное преимущество, позволяющее упростить идентификацию вашего профиля в результатах поиска.

3 Используйте «Получить»

Это трехбуквенное слово позволяет превратить ваше имя пользователя Twitter в призыв к действию.

Сервис Writing Codeless использует это для большого эффекта в своих доменных именах и учетных записях в социальных сетях.

4 Добавьте «HQ».

Наконец, вы всегда можете добавить «HQ», например Slack :

Это коротко, просто, и когда люди ищут вашу компанию, учетная запись со словом «HQ» в имени пользователя заставит поисковиков предположить, что ваша учетная запись является официальной учетной записью вашей компании.

Хорошо, теперь у вас есть ваше имя в твиттере и дескриптор. Двигаемся дальше…

5 Напишите увлекательную и ориентированную на выгоду биографию.

У вас 160 символов, так что посчитайте их.

В этом коротком отрывке вы захотите описать, чем вы занимаетесь, и какие преимущества это дает вашим клиентам. Затем закончите с призывом к действию (CTA), предназначенным для перехода пользователей на следующий этап пути покупателя.

Например, в профиле Оберло в Твиттере мы начинаем с описания того, чем мы занимаемся: «Оберло – это рынок потрясающих товаров для продажи в Интернете».

Затем мы выделяем некоторые из преимуществ: «Избегайте поздних поставок и ошибок в заказе. Работайте с поставщиками, прошедшими проверку Oberlo ».

Наконец, мы добавляем простой CTA, «Click ».

6 Добавьте отслеживаемую ссылку.

Многие маркетологи совершают ошибку, используя обычную ссылку в своем профиле Twitter.

Вместо этого воспользуйтесь возможностью собрать ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с вашим призывом к действию, создав отслеживаемую ссылку.

Вы можете сделать это с помощью такого инструмента, как Bitly.

Просто настройте профиль Bitly, чтобы создавать и отслеживать свои ссылки.

7 Регулярно обновляйте закрепленный твит.

Twitter позволяет закрепить один твит в верхней части вашего профиля. А при использовании Twitter для бизнеса это прекрасная возможность выделить вашу текущую маркетинговую кампанию или продвижение.

На данный момент мы прикрепили твит к профилю Оберло в Твиттере, рекламируя раздачу в нашем магазине прямой поставки :

Вот еще один симпатичный закрепленный твит, на этот раз из профиля Beardbrand в Twitter :

Чтобы закрепить твит в своем профиле Twitter, найдите твит, который вы хотите закрепить, и щелкните стрелку раскрывающегося списка, указывающую на меню. Затем нажмите «Закрепить на странице своего профиля».

Теперь, когда вы оптимизировали свой профиль, давайте рассмотрим семь способов использования Twitter для бизнеса!

7 способов использовать мощь Twitter для успеха в бизнесе

1 Понять алгоритм Twitter

Ежедневно отправляются сотни миллионов твитов, поэтому важно понимать алгоритм Твиттера, чтобы ваши твиты выделялись среди других.

Первоначально Twitter отображал твиты в обратном хронологическом порядке. Это означало, что у каждой учетной записи были одинаковые шансы выделиться на шкале времени ваших подписчиков.

Однако эта простая система изменилась в феврале 2016 года с введением алгоритма Twitter.

Вот что вам нужно знать:

Twitter хочет предоставлять пользователям отличный контент, который они действительно хотят видеть и с которым взаимодействовать.

По этой причине алгоритм будет вознаграждать вас, когда вы делитесь контентом, с которым взаимодействует ваша аудитория, и наказывать вас за то, что вы делитесь контентом, с которым они не взаимодействуют.

Итог: сосредоточьтесь на вовлечении.

Это означает, что самореклама, спам-твиты превращают алгоритм в грозного врага, а качественные твиты, которые любят ваши подписчики, превращают его в могущественного союзника.

Итак, как вы можете повысить вовлеченность, используя Twitter для бизнеса? Мы подготовили для вас этот пост специально для того, чтобы улучшить ваше участие в Твиттере. 

2 Установите подлинные связи

Twitter лучше всего работает как место для разговоров, а не для трансляций.

Для малого бизнеса это здорово.

Поэтому, используя Twitter для бизнеса, не стоит недооценивать возможности прямого обращения к отдельным людям и брендам. Конечно, это займет немного больше времени, но польза стоит затраченных усилий.

Почему?

Что ж, когда вы пишете людям напрямую, у вас гораздо больше шансов получить ответ, лайк или ретвит.

Перевод: вам почти гарантировано участие – на этом в значительной степени основан алгоритм Твиттера.

Но это не все.

Истинные человеческие связи – основа каждого великого бренда.

И когда люди видят, что вы разговариваете напрямую со своими подписчиками, очевидно, что вы заботитесь о своем сообществе, и поэтому они тоже будут чувствовать себя более ценными.

Поп-певица Деми Ловато также находит время, чтобы регулярно отвечать фанатам в Twitter.

Неудивительно, что фанаты Ловато такие преданные и заинтересованные – они чувствуют себя ценными .

Этот принцип верен независимо от того, являетесь ли вы поп-звездой или представителем малого бизнеса. Вот почему 83% людей, написавших в Твиттере о малом или среднем бизнесе и получивших отклик, стали лучше относиться к этому бизнесу.

Здесь, в Oberlo, мы всегда находим время, чтобы напрямую пообщаться с нашим невероятным сообществом в Twitter :

Пользователь Shopify Gymshark также регулярно напрямую взаимодействует со своими подписчиками в Twitter :

Таким образом, взаимодействуйте напрямую. Это поможет вам расширить свое сообщество, создать свой бренд и использовать алгоритм Twitter.

3 Используйте Twitter для обслуживания клиентов.

Это отличный способ использовать Twitter для бизнеса.

Фактически, 85% малых и средних предприятий в Твиттере говорят, что для предприятий важно предоставлять услуги клиентам с помощью сети.

Легко понять почему.

Личный, разговорный характер Twitter делает его идеальным для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов. Кроме того, открытость и прозрачность взаимодействия также помогают укрепить связи сообщества.

Наши подписчики в Твиттере всегда знают, что помощь – это всего лишь один твит :

Поэтому убедитесь, что ваше сообщество знает, что они могут связаться с вами на платформе.

Только не ждите слишком долго, потому что пользователи ожидают быстрого ответа. В одном исследовании 41% респондентов из США заявили, что ожидают ответа в социальных сетях в течение 24 часов или меньше.

4 Часто пишите твиты

Несколько лет назад было легко завалить подписчиков в Твиттере, публикуя слишком много твитов. Но с учетом того, что в наши дни публикуется так много твитов, гораздо удобнее публиковать их несколько раз в день.

Итак, сколько именно твитов вы должны публиковать каждый день?

CoSchedule собрал 14 исследований по публикации в социальных сетях, чтобы точно определить, сколько вы должны публиковать в Твиттере, чтобы максимизировать вовлеченность. Согласно их исследованиям, оптимальное количество твитов, включая ретвиты, составляет 15 в день.

Если вы не можете понять, когда следует писать в Твиттере, не волнуйтесь. Мы приготовили для вас лучшее время для публикации в Twitter :

Но помните, всегда ставьте качество выше количества. Так что публикуйте это количество раз только в том случае, если ваши твиты приносят пользу вашим подписчикам.

Не бойтесь тестировать новые идеи для твитов, а затем следить за своей аналитикой в Твиттере, чтобы увидеть, помогает ли ваша стратегия росту или мешает ему.

5 Автоматизируйте расписание твитов

Когда вы начинаете использовать Twitter для бизнеса, публикация 15 твитов в день может быть трудной задачей. Но, к счастью, есть инструменты в социальных сетях, которые упростят эту задачу.

Hootsuite и Buffer позволяют заранее планировать публикации в социальных сетях на нескольких платформах.

HootSuite предоставляет бесплатный план для трех социальных аккаунтов и двадцати запланированных публикаций в день, а платные планы начинаются от 29 долларов в месяц.

Buffer предлагает бесплатный план для трех учетных записей в социальных сетях и 10 запланированных публикаций в день, а платные планы начинаются от 15 долларов в месяц.

Маркетинг влияния – отличный способ использовать возможности Twitter для бизнеса.

В последние годы маркетинг влияния быстро превратился в невероятно мощную маркетинговую стратегию.

Однако опрос, проведенный Collective Bias, показал, что только 3% потребителей принимают решение о покупке продукта под влиянием одобрения знаменитостей.

Eek.

К счастью, тот же опрос показал, что 30% потребителей с большей вероятностью купят продукт, рекомендованный блоггером, не являющимся знаменитостью !

Другими словами, потребители доверяют влиятельным лицам больше, чем знаменитостям.

Это фантастическая новость для малого и среднего бизнеса, поскольку влиятельные лица, не являющиеся знаменитостями, более доступны и обходятся дешевле.

Теперь, когда дело доходит до маркетинга влиятельных лиц, 73% маркетологов считают, что поиск подходящих влиятельных лиц является самой сложной задачей.

Вот две причины, почему:

1. Вам нужно найти людей, которым вы доверяете с репутацией вашего бренда. Как сказал Уоррен Баффет: «Требуется 20 лет, чтобы заработать репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить».
2. Вам нужен влиятельный человек, который будет искренне влиять на свою аудиторию, чтобы стать вашими клиентами.

При поиске подходящего лидера мнений для сотрудничества 72% маркетологов считают, что релевантность важнее, чем охват.

Это означает, что тот, у кого в вашей нише есть 10000 стойких последователей, лучше, чем тот, у кого 100000 подписчиков, которым это неинтересно.

Как объяснил пользователь Oberlo Каролис Римкус: «Сначала я много работал с влиятельными людьми. Я бы предложил микро-влиятельных лиц, людей с примерно 8000 подписчиков, предмет, который они могли бы использовать для раздачи, или просто отправил бы им несколько бесплатных предметов в обмен на упоминания. Это сработало, и я рос и продавал ».

В идеале у вас уже будет достаточно хорошее представление о влиятельных лицах в вашей нише. Если нет, потратьте некоторое время на просмотр форумов и хэштегов, чтобы определить кандидатов.

Как только вы нашли подходящего микро-влиятельного лица в Твиттере, самое время обратиться.

Многие инфлюенсеры с радостью продвигают продукты, получив бесплатный образец. Вот шаблон электронного письма от Аарона Агиуса, соучредителя Louder Online :

Привет [имя],

Меня зовут [ваше имя] из [компании]. Мне очень нравится ваш [соответствующий контент], и я впечатлен тем, насколько хорошо вы справились с [названием их компании].

Я обращаюсь к вам, потому что у меня есть продукт, который, я думаю, понравится вашей аудитории. Не могли бы вы протестировать и оставить отзыв о [продукте]?

Я могу предоставить вам бесплатный образец для обзора и три дополнительных, которые вы можете раздать своей аудитории.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы заинтересованы.

Спасибо за ваше время,

[Ваше имя]

Этот шаблон электронного письма простой, прямой и подчеркивает выгоду, которую может получить влиятельный человек.

Бесплатный образец получат не только они, но и трое их последователей. Это прекрасная возможность для влиятельного человека наладить связь со своей аудиторией и вознаградить их за то, что они подписаны.

Все выигрывают.

7 Начните с рекламы в Twitter

Помимо возможностей органического маркетинга Twitter, вы также можете использовать рекламу в Twitter.

С помощью рекламы в Twitter вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов и отслеживать взаимодействие с вашей рекламой, чтобы постоянно улучшать свои кампании.

Плюс к этому снижаются цены на рекламу в Твиттере .

Фактически, согласно последнему квартальному отчету компании, стоимость взаимодействия снизилась на 12 процентов в третьем квартале 2019 года.

Другими словами, расходы на рекламу в Twitter снижаются, а вовлеченность в рекламу растет!

Победить

Чтобы начать использовать рекламу в Twitter, перейдите на сайт business.twitter.com, нажмите «Начать кампанию» и следуйте инструкциям.

Заключение: использование Twitter для бизнеса 

Неважно, насколько велик ваш бюджет – любой может использовать Twitter для бизнеса, чтобы охватить свою целевую аудиторию, построить свой бренд и увеличить продажи.

При использовании Twitter для бизнеса не забудьте оптимизировать шесть ключевых аспектов вашего профиля. И если ваш желаемый дескриптор Twitter будет принят, используйте четыре предложения, которые мы рассмотрели, чтобы найти эффективную альтернативу.

Не забывайте, что по сути Твиттер – это платформа для разговоров, а не для трансляций. Так что работайте, чтобы напрямую общаться с пользователями и развивать свое сообщество.

И помните, алгоритм Twitter вознаграждает за качественный контент, с которым пользователи активно взаимодействуют.

Используйте инструмент планирования социальных сетей, чтобы часто публиковать сообщения и развивать отношения с микро-влиятельными лицами за счет щедрости. Если у вас есть бюджет, рассмотрите возможность использования рекламы в Twitter для нацеливания на потенциальных клиентов на платформе.

Будьте последовательны и не недооценивайте силу 280 символов!

Были ли у вас какие-либо успехи в использовании Twitter для бизнеса? Расскажите нам о своем опыте в комментариях ниже!

Узнать больше!

• Как получить больше подписчиков в Твиттере (без особых усилий)
• Как использовать расширенный поиск в Twitter: полное руководство
• 19 простых шагов для создания убийственной бизнес-страницы в Facebook
• Как заработать в Instagram в 2021 году