Если вы заинтересованы в создании чат-бота Facebook для своего интернет-магазина, это удобное руководство покажет вам, как продавать через Интернет с помощью мессенджера Facebook.

В течение последних нескольких лет я внедрял роботов Facebook Messenger как в своем блоге, так и в своем интернет-магазине, и мои результаты были просто невероятными.

И по сей день, мои маркетинговые цифры в Facebook Messenger продолжают выбрасывать мои маркетинговые цифры из воды.

Например…

Мои открытые тарифы в 5 раз лучше, чем электронная почта
Мой рейтинг кликов в 8 раз лучше, чем у электронной почты
Мой доход на одного подписчика примерно в 3,5 раза лучше, чем на электронную почту

Довольно удивительно верно? Эти безумные результаты напоминают мне о том, как маркетинг по электронной почте был 10 лет назад, до того, как ВСЕ начали отправлять электронные письма и насыщать почтовые ящики людей.

Теперь в какой-то момент чат-роботы Facebook Messenger со временем станут менее эффективными. Но сейчас самое время прыгнуть.

В настоящее время более 1,3 миллиарда человек используют Facebook Messenger!

Получить мой бесплатный мини-курс о том, как начать успешный интернет-магазин

Если вы заинтересованы в создании бизнеса в сфере электронной коммерции, я соберу полный пакет ресурсов, который поможет вам с нуля запустить собственный интернет-магазин. Не забудьте захватить его, прежде чем уйти!

Что такое чат-фейсбук?

Для тех из вас, кто не знаком с маркетингом в Facebook Messenger, он очень похож на электронный маркетинг, за исключением того, что все общение осуществляется через приложение для обмена сообщениями Facebook.

Но ключевое отличие состоит в том, что люди взаимодействуют с мессенджером принципиально иным образом, чем электронная почта.

Например, когда я получаю электронное письмо, я редко проверяю его сразу.

На самом деле, это может занять несколько часов, дней или даже недель, прежде чем я отвечу. Иногда я даже не вижу письмо, и оно остается незамеченным.

Но для сообщений в Facebook я почти всегда проверяю их сразу. Для меня мессенджер Facebook – гораздо более личное средство общения. Это способ, которым мои друзья и семья обращаются ко мне, и я всегда хочу поболтать.

Теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом, будет ли эта близость потеряна, когда тысячи маркетологов начнут использовать чат-ботов Facebook для рассылки спама своей аудитории. И ответ – да. Со временем люди станут менее восприимчивы к сообщениям мессенджера.

Но сейчас это работает очень хорошо.

Например, вот результаты кампании, которую я недавно отправил.

Это сообщение привело к 14,56-кратному возврату расходов на рекламу с коэффициентом кликов 20,23%. Для сравнения, мой средний показатель кликов по электронной почте составляет 1-3%!

В дополнение к отправке широковещательных сообщений, такие инструменты, как ManyChat, позволяют создавать чат-роботы Facebook и последовательности автоответчиков для создания интерактивных покупок!

Примечание. Начиная с 4 марта 2020 года, вы должны платить за рекламные сообщения в сообщениях Facebook, чтобы отправлять рекламные трансляции. Вот почему я цитирую цифры ROAS выше.

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на ManyChat бесплатно

Как собрать подписчиков Facebook Messenger для интернет-магазина

Есть много разных способов создать список Facebook Messenger для интернет-магазина. Раньше одной из моих самых больших дилемм было решение, следует ли мне сосредоточить свои усилия на сборе электронных писем или подписчиков мессенджеров.

Прямо сейчас отправка сообщений Facebook очень недорога (0,02 доллара на одного подписчика) и ОЧЕНЬ эффективна, но кто знает, что произойдет в будущем?

Facebook может значительно увеличить стоимость рассылки кампаний. Facebook может начать сокращать охват маркетинговых сообщений. В отличие от электронной почты, Facebook является боссом, и они могут делать все, что хотят.

Мое решение этой дилеммы состоит в том, чтобы собрать как можно больше подписчиков электронной почты и мессенджеров. На самом деле, вот что я стараюсь делать каждый раз, когда посетитель попадает на мой сайт.

Я пытаюсь получить адрес электронной почты
Я пытаюсь сделать их подписчиком
Я пытаюсь заставить их принимать push-уведомления
Я использую пиксели для ретаргетинга на Facebook и Google

Это дает мне 4 различных способа вернуть клиента на мой сайт!

В этой статье я покажу вам, как именно я использую маркетинг в Facebook Messenger для своего интернет-магазина.

Добавить подписчиков Facebook Messenger через чат

Прежде всего, если вы зайдете в Bumblebee Linens, вы увидите окно чата в правом нижнем углу экрана.

Всякий раз, когда кто-то нажимает на эту кнопку живого чата, ему предоставляются следующие опции …

Как только пользователь нажимает на любую из кнопок, он сразу становится подписчиком Facebook Messenger, и я могу отправлять им трансляции в будущем.

Прямо сейчас я заполнил это меню наиболее часто задаваемыми вопросами в нашем магазине.

Если они нажимают «Получить время доставки», они попадают на страницу, где указывается приблизительное время доставки в зависимости от того, что они заказывают.

Если они нажимают «Проверить заказ», они попадают на страницу, где они могут получить подробный статус своего заказа. Вот как выглядит страница.

Введя адрес электронной почты и номер заказа, клиенты могут проверить свою покупку. Оба эти вопроса составляют около 60% запросов, которые мы получаем ежедневно.

Наконец, если они решают «задать вопрос», их просят ввести запрос или позвонить нам. Мы ясно даем понять, что они НЕ могут получить ответ немедленно в зависимости от времени суток.

Прямо сейчас этот виджет живого чата генерирует постоянный поток подписчиков Facebook Messenger, не платя ни цента!

Добавить подписчиков Facebook Messenger в Добавить в корзину

Этот следующий метод увеличения числа подписчиков предусматривает предоставление пользователю бесплатной скидки или стимула для того, чтобы установить специальный флажок Facebook Messenger.

По сути, вы можете заставить клиента выбирать свой список Facebook Messenger, когда он добавляет что-то в свою корзину.

Вот как это работает.

На картинке выше, клиент мгновенно выбирает Facebook Messenger, если он установил флажок и нажал кнопку «Добавить в корзину». И чтобы побудить клиента поставить галочку, я предлагаю бесплатный подарок при оформлении заказа.

Однако я намеренно размышляю о том, что такое бесплатный подарок, чтобы соблазнить клиента проверить коробку из любопытства.

Вот сообщение, которое они получают сразу после добавления в корзину.

Как только они нажимают на кнопку «Да» выше, они сразу становятся подписчиком Facebook Messenger.

Используйте Facebook Messenger Ads, чтобы создать свой список

В дополнение к описанным выше методам я также размещаю рекламу на Facebook, чтобы создать свой список подписчиков мессенджера.

Это первое рекламное объявление, показанное ниже, является верхней частью рекламного ролика, который я показываю аудитории, похожей на кружевных платочков.

Вот как выглядит объявление …

Когда кто-то нажимает на это объявление, ему автоматически отправляется сообщение мессенджера Facebook, которое гласит следующее.

Как только они нажимают на любую кнопку, они мгновенно становятся подписчиком Facebook Messenger. После того, как они нажимают на ссылку, они попадают на пользовательскую целевую страницу, где я прошу у них электронное письмо, чтобы воспользоваться предложением.

Результатом этой маркетинговой воронки является то, что я получил 3 ценных способа связаться со своим посетителем.

Соблазнив клиента привлекательным предложением, я могу получить подписчика Facebook Messenger, подписчика электронной почты и пикселировать их для ретаргетинга. Дополнительный доход от этих покупок также используется для оплаты стоимости рекламы.

Используйте ретаргетинг объявлений, чтобы создать свой список сообщений

В дополнение к верхней части воронки, описанной выше, я также запускаю рекламу ретаргетинга в мессенджере Facebook, чтобы создать свой список мессенджеров. Вот пример объявления, которое я показываю клиентам , которые не покупали в течение 60 дней.

В свое время я предоставлял код купона непосредственно в самой рекламе на Facebook, и клик перенаправлял их прямо на наш сайт. Но теперь я сначала запускаю рекламу через Facebook Messenger, чтобы в процессе я мог собрать нового подписчика.

Таким образом, я могу снова обратиться к этому человеку в будущем, БЕЗ необходимости платить Facebook.

Если у вас есть фан-страница Facebook для вашего бизнеса, вы также можете собирать подписчиков, когда кто-то комментирует пост вашей страницы. Прямо сейчас люди создают свои списки подписчиков мессенджеров, размещая лайки в Facebook на своей странице.

Поскольку живое видео на Facebook обладает наибольшим охватом среди всех типов постов, маркетологи предлагают бесплатные и бесплатные подарки, когда пользователи оставляют комментарии к своим видео. Когда посетитель оставляет комментарий, он сразу же получает сообщение в Facebook.

Как только тот посетитель отвечает, он становится подписчиком.

Если вам неудобно попасть в камеру, вы также можете предложить бесплатную раздачу в обычном посте на Facebook, где пользователь должен ввести определенное ключевое слово, чтобы получить бесплатную.

Тем не менее, имейте в виду, что Facebook подавляет злоупотребления комментариями. Если вы прямо скажете людям комментировать определенным образом в своем посте, Facebook, вероятно, уменьшит охват этого поста.

Именно по этой причине большинство маркетологов используют только инструменты роста мессенджеров на основе комментариев в своих живых видео.

Запустите Evergreen Facebook Messenger Дешевая распродажа

Безусловно, самый быстрый способ создать свой Messenger и список адресов электронной почты – запустить бесплатную раздачу Facebook Messenger.

В отличие от традиционной раздачи, раздача Facebook Messenger полностью автоматизирована и выполняется самостоятельно. В следствии…

Вы должны настроить свою раздачу только один раз, и вы можете запустить одну и ту же раздачу столько раз, сколько захотите
Победители выбираются автоматически
Выплаты наградные обрабатываются в автоматическом режиме с вашей корзиной покупок

Как правило, раздача Facebook Messenger производится автоматически, и вы получаете подписчиков Facebook и электронной почты на автопилоте.

Как настроить свою раздачу

Чтобы запустить раздачу Messenger, вам сначала понадобится программный инструмент, например ManyChat, который поможет вам настроить чат-бота.

В основном ваш чатбот отвечает за …

Сбор почтовых подписчиков
Выбор победителей и проигравших
Отправка победителям ссылки для выкупа приза

Вот как работает бот.

Сначала вы настраиваете рекламу сообщений в Facebook, чтобы привлечь трафик на своего бота в Facebook Messenger. В этом примере я раздаю персонализированный женский платок

Когда кто-то нажимает на объявление, они попадают на мой бот.

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

Как только они нажимают «Да», они сразу становятся подписчиками Facebook Messenger. После этого я сразу же набрал их адрес электронной почты, чтобы завершить процесс бесплатной регистрации.

Что хорошо в Facebook Messenger, так это то, что адрес электронной почты предварительно заполняется на экране, поэтому ввод текста не требуется. Это значительно повышает коэффициент конверсии для мобильных пользователей!

В любом случае, после того, как пользователь нажмет на свою электронную почту, ему будет предложено заманчивое предложение, связанное с бесплатным призом. Сделано правильно, специальное предложение для бесплатной раздачи должно оплачивать стоимость показа вашего объявления на Facebook.

Через 23 часа ваш чат-робот автоматически решает, выиграл или проиграл клиент, и шансы на выигрыш могут быть установлены так, как вы захотите в ManyChat.

Победители отправляются на специальную страницу, чтобы выкупить приз, а проигравшим предоставляется утешительный купон.

В зависимости от вашего предложения и вашей аудитории вы можете получить новых подписчиков Messenger и электронной почты по цене от 25 до 75 центов за штуку. Между тем, ваши специальные предложения и последовательность бесплатных электронных писем должны генерировать продажи во время бесплатных продаж, которые должны оплачивать стоимость рекламы.

Если вы хотите скачать мой точный поток бесплатных Facebook Messenger, нажмите на ссылку ниже.

Нажмите здесь, чтобы получить мой Facebook Messenger Bot раздача подарков

Используйте Facebook Chatbot Keyword Automations для поддержки клиентов

В дополнение к получению дохода с помощью Facebook Messenger, я также использую автоматизацию ключевых слов, чтобы уменьшить нагрузку на поддержку моего магазина.

Что такое автоматизация ключевых слов?

Автоматизация ключевых слов – это инструмент, который распознает определенные ключевые слова в записи чата клиента и отвечает соответствующим сообщением.

Например, если вы введете «Сколько времени займет получение моего заказа» в окне чата моего магазина, вы получите следующее сообщение.

Поскольку заказы на товары в моем магазине занимают больше времени, мой бот-мессенджер сначала спрашивает покупателя, покупают ли они персонализированный товар.

Если они ответят «да», то я сообщаю им, что до отправки их заказа требуется до 5 рабочих дней.

Если они ответят «нет», я скажу им, что их заказ будет отправлен на следующий день.

Используя такой инструмент, как ManyChat, для распознавания определенных ключевых слов, вы можете попросить бота-мессенджера ответить на большинство ваших часто задаваемых вопросов о поддержке клиентов.

В нашем магазине нас часто засыпают такими вопросами, как

Вы грузите на международном уровне?
Вы продаете оптом?
Вы предлагаете скидки?
У вас есть каталог?
Когда товар появится на складе?

На все эти вопросы есть предварительно записанные ответы в нашей базе данных. Если клиент задает вопрос, на который у нас нет автоматического ответа, мы отвечаем следующим.

Если они нажимают кнопку «Talk To Human», я получаю уведомление в Gorgias, который является инструментом поддержки клиентов, который я использую для управления всеми моими социальными сетями и каналами электронной почты.

Примечание: мы никогда не притворяемся, что наш бот настоящий человек. Невозможно создать бота, который ведет себя как человек, поэтому мы даем клиенту возможность поговорить с кем-то реальным, как только мы не можем ответить на его вопрос.

Расширьте свой список мессенджеров в Facebook с игрой Spin To Win

Для моего магазина мне нравится одновременно получать электронную почту и подписчика Facebook Messenger. И способ, которым я это делаю, – это использовать специальный спин, чтобы выиграть всплывающее колесо фортуны.

На моем колесе удачи, есть 50% шанс выиграть код купона, и клиенты любят играть в игры! На самом деле на колесе нет потерянных пятен, а коэффициент конверсии для этой формы выше 40%!

Вот как это работает.

Прежде всего, клиент должен ввести электронное письмо, чтобы раскрутить колесо. Но чтобы выкупить свой приз, им нужно щелкнуть ссылку, которая приведет их к моему чат-боту на Facebook.

Как только клиент нажимает «да», чтобы обменять купон, он сразу становится подписчиком Facebook Messenger.

После того, как они увидят свой купон, они нажимают на кнопку, которая возвращает их к оформлению заказа с автоматически применяемым кодом купона.

Существует также таймер обратного отсчета, чтобы создать ощущение срочности!

Это вращение, чтобы выиграть колесо состояния, можно легко реализовать с помощью бесплатного инструмента, такого как Privy.

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться бесплатно

Примечание редактора: Вы можете узнать больше о моей бесплатной реализации «вращаться, чтобы выиграть», прочитав этот пост в разделе «Как всплывающее окно с выигрышем» увеличило регистрацию в электронной почте на 131% для моего магазина

Убедитесь, что вы используете инструмент роста «Ref URL» в ManyChat или вашем любимом провайдере чата Facebook, чтобы создать отдельного бота для каждого приза за рулем.

Динамические потоки Facebook Messenger, которые делают деньги на автопилоте

После того, как кто-то подписался на ваш список Facebook Messenger, вы можете запустить множество автоматических потоков, которые генерируют деньги на автопилоте.

Ниже приведен список последовательностей, которые я запускаю для своего магазина.

Отправить сообщение покинутой корзины

Прямо сейчас я отправляю динамически генерируемые сообщения о брошенных корзинах через Facebook Messenger, и это очень круто! Если кто-то делает покупки в нашем магазине, но не оформляет заказ, они получат это сообщение Facebook через несколько часов с напоминанием о завершении оформления заказа!

Круто то, что покупателю показывают те же самые товары, которые были в их корзине на момент отказа!

Отправить сообщение об отказе от просмотра

Если покупатель просматривает товар, но не добавляет товар в свою корзину, я также отправляю ему сообщение об отказе от просмотра, чтобы напомнить им о необходимости продолжить покупки.

Этот поток отличается от ранее упомянутого сообщения об оставленной корзине, поскольку клиент еще не начал оформлять заказ или не добавил товар в свою корзину.

Отправить автоматическую квитанцию

После того, как клиент подписан на ваш список Facebook Messenger, вы также можете отправлять ему квитанцию с каждой покупкой.

В идеале вы хотите, чтобы клиенты привыкли получать от вас сообщения Facebook Messenger. Кроме того, он позволяет перекрестно продавать дополнительные продукты, которые конвертируются в дополнительные продажи.

Создать программу лояльности клиентов

В моем интернет-магазине только 12% моих клиентов повторяются, но они составляют более 36% моих доходов. В результате, лояльность клиентов является важной частью моего бизнеса!

Отличный способ привлечь больше постоянных клиентов – реализовать программу лояльности клиентов. Сейчас существует много платных программ лояльности, но вы можете бесплатно реализовать программу лояльности в ManyChat.

Прежде всего, вот диаграмма высокого уровня моего чат-бота программы лояльности клиентов, которую я объясню ниже.

Вот как это работает.

Когда клиент впервые регистрируется, ему дается 50-процентный бонус за регистрацию, и всякий раз, когда клиент совершает покупку, ему дается ссылка для обновления общей суммы баллов.

Каждый потраченный доллар равен 1 баллу, а вознаграждение начинается с 200 баллов.

Когда покупатель совершает покупку, он нажимает на ссылку, которая приводит его в Facebook Messenger.

Как только клиент вводит свою электронную почту, ManyChat извлекает информацию о клиенте из моей базы данных и представляет клиенту их общее количество баллов.

В этот момент клиент может обменять свои очки на ценные призы.

После того, как клиент выкупает приз, ему выдается специальный код купона, который можно использовать, чтобы получить продукт бесплатно.

Прелесть этого решения в программе лояльности заключается в том, что оно полностью самообслуживается и полностью автоматизировано. Фактически, ManyChat делает всю тяжелую работу.

Все эти потоки делают деньги на автопилоте

Самое приятное, что все эти автоматизированные потоки Facebook Messenger делают деньги на автопилоте. В течение курортного сезона одни только потоки отказов генерировали более 11 тысяч дополнительных доходов.

Как только все настроено, оно полностью автоматизировано.

Ограничения по маркетингу в Facebook Messenger

Как вы можете себе представить, разрешение маркетологам посылать рекламные сообщения в свой список посланников делает его широко открытым для злоупотреблений. В результате Facebook имеет строгие правила о том, как и когда вы можете отправлять свои сообщения.

Например, вы можете отправлять рекламные сообщения подписчику только в течение 24 часов с момента его последнего ответа. В результате вы не можете просто взорвать весь список своих подписчиков случайными купонами и распродажами, иначе Facebook может забанить вас.

Есть 3 типа сообщений Facebook, которые вы можете отправлять.

Трансляция подписки – если вы одобрены Facebook в качестве новостного сайта (почти невозможно для интернет-магазинов), вы можете отправлять бесплатные сообщения о подписке, которые могут не содержать рекламу или рекламные материалы.
Рекламная трансляция – это сообщения, содержащие информацию о продажах или рекламных акциях. Рекламные широковещательные сообщения могут отправляться только подписчикам, которые были активны в течение последних 24 часов.
Non-Promotional Broadcast – это сообщения, которые подпадают под следующие категории: подтвержденное обновление события, обновление после покупки, обновление учетной записи или обновление чата в реальном времени.

Поскольку вы не можете случайно рассылать сообщения о продажах своим подписчикам, вам нужно проявить немного творческого подхода к своей переписке. Помните, что вам разрешено отправлять коды купонов и продажи только после того, как с вами связался абонент.

Таким образом, вместо того, чтобы прямо взорвать их предложения, вы должны побудить их сначала взаимодействовать с вашим ботом, чтобы они ответили.

Ниже приведен пример того, как мы делаем это в нашем магазине. В каждой квитанции о покупке мы рекомендуем клиентам задавать нам вопросы через Facebook Messenger.

Всякий раз, когда клиент обращается к нам, мы отвечаем на его вопрос и перепродаем им дополнительные продукты.

Но по большей части вы должны платить за рекламные сообщения Facebook, чтобы отправлять рекламные сообщения в свой список подписчиков.

И в целом, вы ДОЛЖНЫ следовать правилам Facebook или рискуете быть забаненными.

Если вы будете следовать всем правилам, маркетинг в Facebook Messenger станет отличным способом вернуть покупателей в ваш магазин для увеличения продаж!

Вам понравился этот пост? Когда вы подпишетесь на мой бесплатный 6-дневный мини-курс, это еще не все. Есть уроки как для начинающих, так и для продвинутых продавцов.

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на мой мини-курс бесплатно

Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Источник записи: https://mywifequitherjob.com