...

Как увеличить среднюю стоимость заказа: 12 способов увеличить продажи

315

Сколько тратят ваши клиенты каждый раз, когда делают заказ на вашем сайте? Если вы не знаете ответа на этот вопрос, вам нужно узнать. Средняя стоимость заказа (AOV) вашего магазина указывает на среднюю сумму заказа для всех транзакций, совершенных в любой заданный период времени, и напрямую коррелирует с тем, какой доход и прибыль вы получаете. Понимая среднюю стоимость заказа, вы можете определить финансовое состояние своего магазина и использовать эту информацию для принятия более эффективных бизнес-решений, когда речь идет о расходах на рекламу, ценах на товары, опыте пользователей и многом другом.

Оптимизация магазина электронной торговли для увеличения средней стоимости заказа – это то, что может сделать практически любой продавец. Есть два основных элемента, которые влияют на среднюю стоимость заказа – количество продуктов, приобретенных за один заказ, и средняя цена продажи каждого продукта – это два аспекта, над которыми вы как продавец имеете прямой контроль. К счастью, это делает оптимизацию средней стоимости заказа доступной практически для всех продавцов, независимо от того, являетесь ли вы новым стартапом или уже существующим магазином в своей отрасли, поэтому советы из этой статьи могут быть применены к вашему бизнесу независимо от того, на каком этапе вы находитесь.

Если вы не знаете, какова средняя стоимость заказа в вашем магазине, или просто ищете способы увеличить объем продаж и получить больший доход, то эта статья для вас. Воспользуйтесь приведенным ниже содержанием, чтобы перейти к наиболее подходящему для вас разделу.

Что такое средняя стоимость заказа

Средняя стоимость заказа в вашем магазине – это ваш общий доход, разделенный на общее количество заказов. Это простое уравнение дает вам среднюю сумму, которую каждый покупатель тратит каждый раз, когда размещает заказ на вашем сайте.

Средняя стоимость заказа – это ключевой показатель эффективности (KPI), который обычно измеряется в сочетании с другими важными показателями эффективности, такими как коэффициент конверсии интернет-магазина, а также общая ценность клиента. Хотя каждый из этих показателей важно отслеживать на индивидуальной основе, в совокупности они создают общую картину эффективности магазина в целом.

Большинство интернет-магазинов приближаются к средней стоимости заказа с помощью следующих двух методических шагов:

  • Шаг 1. Измерьте среднюю стоимость заказа
  • Шаг 2. Улучшите его

Хотя эти шаги несколько упрощены, они действительно показывают, как владельцы интернет-магазинов обрабатывают свои средние значения заказа. Следующее содержимое объяснит, как выполнить каждый шаг более подробно.

Как рассчитать среднюю стоимость вашего заказа

Средняя стоимость заказа = доход вашего магазина / количество заказов вашего магазина.

Например, если вы заработали 10 000 долларов в этом году и у вас было 200 заказов, средняя стоимость вашего заказа составляет 50 долларов. Это означает, что в среднем каждый раз, когда покупатель успешно проверяет свою корзину, вы получаете 50 долларов дохода. Информация о доходах вашего магазина и количество заказов должны быть легко доступны либо непосредственно на панели инструментов вашей платформы электронной торговли, либо в вашей Google Analytics, если она у вас подключена к вашему магазину.

При расчете средней стоимости заказа в магазине важно учитывать то, что она определяется продажами на заказ, а не только продажами на одного покупателя. Если клиент совершает покупку на вашем веб-сайте дважды, оба этих заказа учитываются при расчете средней стоимости заказа. Также важно отметить, что средняя стоимость заказа определяет среднюю сумму дохода, которую вы получаете за заказ, а не размер вашей прибыли. Это важное различие, потому что расходы и издержки нужно будет вычесть из средней стоимости заказа, чтобы получить полное представление о том, сколько прибыли вы в среднем зарабатываете с одного заказа.

Расчет средней стоимости заказа можно производить так часто, как вы хотите, и в течение любого периода существования вашего магазина, как вы хотите. Как правило, расчет средней стоимости заказа еженедельно или ежемесячно приемлем, однако некоторые магазины, особенно магазины с большим объемом, считают полезным рассчитывать среднюю стоимость заказа даже ежедневно.

Сохраняя это в соответствии со своей средней стоимостью заказа, вы можете перехватить любые возможные изменения, которые могли повлиять на нее на более ранних этапах, чем если бы вы не отслеживали регулярно свою среднюю стоимость заказа. Любые изменения на вашем веб-сайте, такие как цены на продукты, цены доставки, время доставки, политика возврата и навигация по магазину, могут повлиять на вашу среднюю стоимость заказа, поэтому, оставаясь наверху, вы можете определить, работают ли определенные тактики или нет.

Вы также можете рассчитывать среднюю стоимость заказа ежегодно или в разные сезоны, чтобы отслеживать и сравнивать свой прогресс. В зависимости от типов продуктов, которые вы продаете, вы также можете испытывать колебания в покупках, когда ваш продукт выходит в сезон и вне сезона, поэтому вы можете рассчитать среднюю стоимость заказа таким образом, чтобы это было наиболее целесообразно для вашего бизнеса, помня об этом. .

Почему важна средняя стоимость заказа

Средняя стоимость заказа важна, потому что она помогает определить эффективность вашего магазина с точки зрения выручки и, следовательно, прибыли: чем выше средняя стоимость заказа, тем выше будет ваш доход и прибыль.

Однако не следует путать среднюю стоимость заказа как фактор, влияющий на производительность вашего магазина. Средняя стоимость заказа – это просто результат того, что происходит, когда вы оптимизируете два важных элемента, которые есть в вашем распоряжении, о которых мы упоминали выше: количество продуктов, купленных за один заказ, и средняя цена продажи каждого продукта. Когда они хорошо работают вместе, ваша средняя стоимость заказа увеличивается.

Увеличение средней стоимости заказа также важно, потому что это означает, что вам не нужно постоянно пытаться привлечь новых посетителей и клиентов. Сосредоточив внимание на покупателях, которых вы уже получаете, и оптимизируя их взаимодействие с вашим магазином, чтобы побудить их покупать столько, сколько они могут, вы можете добиться того же результата, что и при привлечении большего числа посетителей, но с меньшими усилиями. Покупатели уже направляются в ваш магазин, так что извлекайте из них максимум пользы, пока это возможно.

При увеличении средней стоимости заказа вы можете ожидать следующих улучшений:

  • Вы максимально эффективно используете трафик, который уже попадает в ваш интернет-магазин.
  • Вы увеличите продажи, прибыль и денежный поток
  • Вы увеличите доход без увеличения затрат на привлечение новых клиентов.
  • Вы будете продавать больше товаров, что полезно, если у вас есть инвентарь, который нужно быстро переместить.
  • Вы увеличите свои расходы на рекламу и маркетинг, чтобы снова вложить их в свой бизнес.

Что наиболее важно, оптимизация средней стоимости заказа – это беспроигрышная ситуация как для вас, так и для ваших клиентов. Вы можете подтолкнуть своих клиентов покупать все больше и больше товаров, но в конечном итоге будет установлен предел того, сколько они готовы покупать. Вы также можете повысить цены на свои продукты, но в конечном итоге будет предел тому, сколько ваша аудитория готова тратить. По отдельности эти тактики могут сделать не так много, но объединение их вместе, чтобы побудить клиентов покупать больше продуктов, и более дорогие продукты, означает, что вы по-прежнему можете обеспечить отличное обслуживание клиентов, с которым будет участвовать ваша аудитория, при этом получая больше дохода и прибыли для ваших бизнес.

Как увеличить среднюю стоимость заказа


Как увеличить среднюю стоимость заказа: 12 способов увеличить продажи

Когда дело доходит до оптимизации вашего интернет-магазина для увеличения средней стоимости заказа, цель состоит в том, чтобы найти способ побудить ваших клиентов покупать больше продуктов или более дорогие продукты. В зависимости от типов клиентов, которые делают покупки в вашем магазине – с низкими, средними или высокими расходами – разные тактики улучшают работу, побуждая их совершить одно из этих двух действий.

Следующие советы – это предложения, которые помогут вам сделать одно из этих поощрений. Мы рекомендуем вам опробовать несколько из этих различных тактик в вашем собственном магазине и дать каждой из них шанс увидеть, как они работают. Однако не исключайте полностью ни одну из этих тактик, прежде чем попробовать их! Вы можете быть удивлены тем, как отреагируют ваши клиенты.

Мы также рекомендуем не пробовать каждую из этих тактик сразу. Их применение в магазине по очереди поможет вам определить, какие из них успешны, а какие – нет, а также даст вашим покупателям возможность полностью принять их по одному.

Объединение продуктов

Если вы продаете более одного продукта в своем интернет-магазине, то эту тактику вы можете использовать для увеличения средней стоимости заказа. Объединение двух или более продуктов вместе по цене, которая выше, чем цена одного продукта, но менее дорогая, чем если бы клиент просто покупал их по отдельности, увеличивает воспринимаемую ценность сделки, которую они получают, и заставляет их тратить больше, чем они может быть иначе.

Чтобы использовать эту тактику для своего интернет-магазина, объедините вместе продукты, которые клиенты часто покупают одновременно, или продукты, которые работают вместе друг с другом. Кроме того, вы также можете предоставить своим клиентам возможность создавать свои собственные пакеты, позволяя им выбирать из набора надстроек, которые вы им предоставляете.

Допродажа

Это, возможно, одна из наиболее рекомендуемых тактик, когда дело доходит до увеличения средней стоимости заказа, потому что она просто работает. Когда клиент готов оформить заказ или если он добавил продукт в свою корзину, предложите ему перейти на более дорогую версию продукта, которая может похвастаться большим количеством функций. Например, McDonald’s известен своей тактикой перепродажи, когда покупатели спрашивают, не хотят ли они «увеличить объем» своей еды. Избыточное количество еды обойдется покупателю дороже, однако он также получит больше еды, и именно здесь они смогут увидеть ценность дополнительных продаж.

Чтобы реализовать эту тактику в собственном интернет-магазине, убедитесь, что у вас есть товары, которым вы можете перепродать, а во-вторых, что вы предлагаете их своим покупателям! Часто посетители вашего веб-сайта могут не проверять ваши более дорогие продукты, но когда вы на самом деле предлагаете один из них своим посетителям, они принимают их во внимание.

Ценовая привязка

Это невероятно полезная психологическая тактика, позволяющая повлиять на восприятие цен вашими посетителями, не пытаясь на самом деле их продать. С привязкой к цене вы окружаете свою целевую цену (которая в данном случае будет примерно равна средней стоимости заказа, которую вы пытаетесь достичь) между одним продуктом, который намного дешевле и предлагает гораздо более низкую стоимость, и другим продуктом, который намного выше. по цене и предлагая не намного большую ценность. Цель здесь – сделать так, чтобы продукт со средней стоимостью заказа казался разумным и недорогим, в то время как другие варианты были бы недостаточно ценными или недостижимыми с точки зрения цены. Эта тактика побудит большинство ваших посетителей выбрать продукт со средней стоимостью заказа, что и является вашей целью.

Эта тактика особенно хорошо работает для цифровых продуктов, однако она может работать и для физических продуктов. Это также хорошо работает, когда вы объединяете продукты вместе, потому что вы можете использовать набор продуктов в качестве рычага повышения стоимости, который помогает вашим клиентам оправдать цены.

Чтобы реализовать эту тактику в своем интернет-магазине, создайте набор из трех типов продуктов, которые вы будете предлагать в качестве продуктов с низкой стоимостью, средней стоимостью заказа и продуктов с высокой стоимостью. Разместите эти продукты (или наборы продуктов) рядом, чтобы ваши клиенты могли визуально увидеть их вместе, а затем четко объясните разницу между каждым из них, подчеркнув причины, по которым продукт со средней стоимостью заказа является лучшим вариантом с точки зрения стоимости.

Перекрестные продажи

Это еще одна часто рекомендуемая тактика увеличения средней стоимости заказа, которая, опять же, хорошо работает для большинства предприятий. Цель этой тактики – предложить покупателям дополнительные продукты до того, как они отправятся в корзину, чтобы они приобрели больше продуктов и увеличили стоимость своего заказа.

Таким образом, если цель апселла – продать более дорогую версию того же продукта (например, увеличить количество еды), то цель кросс-продажи – продать покупателю дополнительный продукт, который дополняет существующий продукт, который они покупают. Продолжая пример McDonald’s, его знаменитая методика перекрестных продаж заключается в том, чтобы спросить клиентов, не хотят ли они картошку фри к еде.

Чтобы реализовать это на своем собственном сайте, найдите продукты или коллекции продуктов, которые хорошо сочетаются друг с другом, и предложите их своим клиентам на протяжении всего процесса покупки. На страницах продуктов большинства магазинов электронной коммерции вы можете заметить, что продавец предложит товары, похожие на те, которые вы просматриваете, или товары, которые также купили другие клиенты – это перекрестные продажи.

Применяйте тактику перекрестных продаж на страницах продуктов, а также в процессе оформления заказа, чтобы не упустить шанс предложить аналогичные продукты своим клиентам. Вот несколько способов позиционирования перекрестных продаж для вашей аудитории:

  • «Завершите образ»
  • «Покупатели тоже купили»
  • “Вам также может понравиться”
  • «Товары, похожие на…»

Перекрестные продажи наиболее эффективны, когда они относятся к тому, что покупатель уже делал, поэтому постарайтесь сделать свои предложения о перекрестных продажах как можно более целенаправленными.

Финансирование

Предложение финансирования дорогостоящих товаров может стать еще одним движущим фактором увеличения средней стоимости заказа на вашем веб-сайте. Это идеальная тактика, если вы продаете в своем магазине дорогие товары, такие как мебель, электроника или предметы искусства, и, вероятно, не сработает для магазинов, продающих товары по более низкой цене.

Предлагая финансирование, вы снимаете с клиентов давление, заставляющее их оплачивать счет заранее, а разбивая его на более мелкие и небольшие куски, которые клиенты могут оплатить с течением времени, вы увеличиваете стоимость заказа и делаете его более доступным. Это может заставить клиентов чувствовать себя более комфортно, увеличивая стоимость своего заказа, и повышает вероятность того, что они так и сделают.

Пороги бесплатной доставки

Это еще одна часто используемая тактика увеличения средней стоимости заказа, потому что она действительно хорошо работает для большинства предприятий. Как вы, вероятно, увидите, большинство интернет-магазинов используют эту тактику, потому что она не только хорошо работает для увеличения стоимости заказа, но также делает клиентов счастливыми, имея возможность бесплатной доставки.

Чтобы реализовать эту тактику для вашего собственного интернет-магазина, сначала рассчитайте порог бесплатной доставки, который мы подробно обсудили в нашей статье Как предложить бесплатную доставку и расчет порога бесплатной доставки, а затем объясните посетителям, что ваша бесплатная доставка порог есть.

У большинства интернет-магазинов есть баннер в верхней части своего веб-сайта, прямо над или под главным меню, где они объясняют, какие минимальные затраты должны получить бесплатную доставку, но еще один полезный способ сообщить клиентам – прямо в корзине оформления заказа. Здесь полезно иметь динамическую копию, которая позволяет клиентам узнать, насколько они далеки от бесплатной доставки, которая меняется, когда они добавляют или удаляют товары из своей корзины. Это такие мелкие детали, как «Вы на 13 долларов меньше, чем получите бесплатную доставку вашего заказа!» Это действительно помогает клиентам понять, какой порог они должны преодолеть, чтобы получить бесплатную доставку.

Создаваемый вами точный порог бесплатной доставки очень важен, поэтому рассчитывайте его внимательно. Установите порог, когда ваши клиенты должны будут купить хотя бы пару или несколько продуктов, чтобы пройти квалификацию – в этом нет особого смысла, если это легкая цель. Но также имейте в виду, что если порог бесплатной доставки слишком высок и до него сложно добраться, большинство клиентов даже не попытаются его достичь. Все дело в том, чтобы найти баланс между увеличением стоимости заказа, компенсацией затрат на доставку и удовлетворением покупателя.

В качестве дополнительной подсказки некоторые компании предлагают разные пороги доставки в зависимости от того, отправляются ли заказы внутри страны или за границу. Например, порог бесплатной доставки для внутренних заказов может составлять 85 долларов, а порог бесплатной доставки для международных заказов может составлять 150 долларов. Это полезно для предприятий, где стоимость доставки для международных заказов выше и требуется более высокая стоимость заказа, чтобы смягчить эти расходы.

Скидки

Хотя это может показаться контрпродуктивным, предложение скидок на приобретенные продукты все же может увеличить ваш доход и прибыль. Дисконтируя ваши продукты, вы побуждаете своих клиентов покупать больше, чтобы потратить то, что они изначально ожидали потратить, что заставляет их чувствовать, что они заключили сделку, и при этом приносить вам доход и прибыль.

Это различные типы скидок, с которыми вы можете поэкспериментировать в своем магазине, чтобы повысить среднюю стоимость заказа:

  • Оптовые скидки: чем больше покупают ваши клиенты, тем больше они сэкономят, что является огромным стимулом для увеличения их стоимости заказа. Создайте уровень сбережений, которые клиенты могут получить в зависимости от того, сколько они покупают – например, если клиент потратит 50 долларов, он получит 10% скидку, если он потратит 75 долларов, они получат скидку 15%, а если они потратят 100 долларов, они получат 20% выкл. Настройте уровни, чтобы они соответствовали ожиданиям ваших клиентов, а также сумме скидки, которую вы можете получить в свою прибыль.
  • Скидки, зависящие от времени: эти типы скидок идеально подходят для создания ощущения срочности и дефицита, из-за чего неугомонные клиенты совершают покупки быстрее, чем они могли бы сделать в противном случае. Это также может повлиять на клиентов, которые собирались купить только один продукт, купить пару или несколько продуктов вместо этого, пока действует скидка, тем самым увеличивая стоимость их заказа.
  • Скидки для новых клиентов: это отличный способ побудить новых клиентов сделать решительный шаг и сделать заказ в вашем магазине, не делая скидки доступными для всей вашей аудитории. Это может быть выгодной тактикой для компаний, которые не могут предоставить скидку всем своим клиентам, или для компаний, которые хотят повысить доверие к своим новым клиентам.
  • Купоны: это еще один тип скидки, который вы можете предложить, и который вы можете рекламировать в своих социальных сетях, в транзакционных электронных письмах или в информационных бюллетенях по электронной почте.

Пожертвования

Пожертвование части доходов от продаж может побудить клиентов тратить больше на ваш сайт. Когда клиенты могут внести свой вклад в дело, которое им небезразлично, или в благотворительность в целом, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно, покупая больше.

Подумайте, как вы можете включить это в свою бизнес-модель и какой тип (или типы) благотворительных организаций имеет отношение к вашей нише. Дайте своим клиентам возможность внести свой вклад в их сообщество или дело, которое имеет для них значение, просто делая покупки в вашем магазине!

Гибкая политика возврата

Наличие гибкой политики возврата, которая дает вашим клиентам возможность отправлять обратно продукты, которые им не подходят, без необходимости платить дополнительные сборы за доставку, означает, что им будет удобнее покупать больше, не подвергаясь наказанию за это позже.

Потребители предпочитают делать покупки таким образом, на самом деле, поколение Z, скорее всего, сообщит, что ожидает вернуть более 75% товаров, которые они покупают в Интернете. Миллениалы ожидают, что они вернут 50%, а представители поколения X и бэби-бумеров – менее 50%. (Источник) Это то, как потребители делают покупки сейчас, и без соответствующей политики возврата потребители могут вообще не совершать покупки на вашем сайте.

Подарочные карты

Предложите подарочную карту при минимальных затратах, чтобы ваши клиенты тратили больше на ваш магазин. Преимущества этой тактики многочисленны:

  • Во-первых: ваши клиенты оценят бонусную подарочную карту
  • Во-вторых: вы увеличите среднюю стоимость заказа
  • В-третьих: ваши клиенты, вероятно, снова вернутся в ваш магазин, чтобы что-то купить по своей подарочной карте.

Рассчитайте возможную сумму подарочной карты, которую вы сможете предоставить своим клиентам, и минимальные расходы, которые им придется потратить, чтобы заработать подарочную карту. Установите минимальные затраты примерно на среднюю сумму заказа, к которой вы стремитесь, чтобы вы могли достичь этой цели, но также учитывайте, что ваши клиенты будут готовы потратить.

Геймификация

Используйте инструменты геймификации, чтобы ваши клиенты покупали или тратили больше. Веселые игры, такие как купоны на спин-выигрыш или конкурсы и розыгрыши, могут побудить ваших клиентов покупать больше продуктов или тратить больше, чем они бы в противном случае.

Ознакомьтесь с Sumo или ViralSweep, чтобы реализовать возможности геймификации в своем интернет-магазине, а также прочитайте наши Обзор Sumo и ViralSweep Review, чтобы узнать больше о том, что предлагает каждая из этих услуг.

Легкий просмотр

Чем дольше посетитель находится на вашем сайте, тем больше вероятность, что он добавит больше в свою корзину. Поддерживайте их вовлеченность, поощряя их легко и свободно просматривать ваш сайт. Это можно реализовать, поддерживая чистый и удобный для навигации пользовательский интерфейс, заметные призывы к действию на вашей домашней странице и страницах продуктов, соответствующие рекомендации по продуктам и взаимосвязь между страницами, чтобы клиенты могли глубже проникнуть в ваш сайт.

60% пользователей предпочитают навигацию на странице поиску, поэтому не заставляйте своих клиентов искать то, что они ищут, и вдобавок предлагайте им предложения и рекомендации, которые они даже не искали. даже не нужно искать, чтобы открывать для себя что-то новое.

Как узнать, хорошая ли средняя стоимость вашего заказа

Итак, теперь вы знаете, что такое средняя стоимость заказа, как ее рассчитать, почему это важно, как ее увеличить и преимущества от ее увеличения, но как узнать, что такое хорошая средняя стоимость заказа? К чему вы вообще должны стремиться?

Хорошая средняя стоимость заказа, к которой вы должны стремиться, зависит от трех вещей:

  • Ваши собственные данные: сравните среднюю стоимость вашего заказа в этом году с прошлым годом или с этого месяца с прошлым месяцем или из этого квартала с последним кварталом. Это один из лучших способов определить, улучшается ли ваша средняя стоимость заказа.
  • Данные ваших конкурентов. Поскольку вы вряд ли сможете легко получить доступ к доходам и объемам заказов ваших конкурентов, вам придется сделать здесь некоторые обоснованные предположения. Примите во внимание цену их продуктов, информацию о доходах, если она является общедоступной, размер их аудитории (о которой вы можете получить общее представление из социальных сетей или номера их списков электронной почты, если они ею поделятся) и работайте с этим.
  • Соответствующие рыночные данные: найдите отраслевые эталоны для средней стоимости заказа и сравните свою среднюю стоимость заказа с нормой для вашего рынка. Это укажет вам, на правильном ли вы пути и нужно ли внести улучшения.

Принимая во внимание эти три различных показателя, вы сможете определить, как выглядит ваша целевая средняя стоимость заказа. Однако важно, чтобы вы получали эти данные только из соответствующих источников, поскольку в разных отраслях могут быть разные значения среднего заказа, поэтому вы не хотите основывать свои цели на данных, которые напрямую не относятся к виду бизнеса, который ваш есть.

Однако имейте в виду, что стремление к все более и более высокой средней стоимости заказа не должно быть постоянной целью. Да, важно увеличить среднюю стоимость заказа и довести ее до наилучшего возможного места, однако, как мы обсуждали выше, средняя стоимость заказа – это всего лишь одна часть головоломки, когда речь идет об общей производительности и успехе вашего магазина. Использование одной только тактики оптимизации средней стоимости заказа не приведет к созданию прибыльного магазина, это всего лишь часть процесса.

Итак, увеличьте свою среднюю стоимость заказа до точки, где она является максимальной для вашего бизнеса на основе ваших собственных данных и отраслевых показателей, а затем позвольте ему работать самостоятельно, пока вы продолжаете сосредотачиваться на других важных областях увеличения продаж и доходов например, привлечение новых клиентов и повышение ценности вашего магазина для клиентов.

Вывод

Если вы не знали, какова была средняя стоимость заказа, когда впервые начали эту статью, мы надеемся, что вы довольно хорошо понимаете, что это такое сейчас. Как владелец магазина, отслеживание таких данных, как средняя стоимость заказа, может быть решающим фактором между принятием важных бизнес-решений или нет, поэтому теперь, когда вы точно знаете, как рассчитать среднюю стоимость заказа и реализовать стратегии оптимизации для ее увеличения, вы Вы сможете принимать больше решений на основе данных для вашего бизнеса, которые в идеале принесут более положительные результаты.

Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете отказаться, если хотите. Принимаю Подробнее