Электронная коммерция продолжает завоевывать популярность

Новое исследование показывает, что рост электронной коммерции продолжает влиять на продажи на обычных розничных площадках.

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой HRC Advisory, показало, что продажи в традиционных магазинах снизились на целых 25 процентов.

Хотя это снижение еще не достаточно круто, чтобы оправдать закрытие магазинов в больших масштабах, оно показывает, что компании, которые сочетают розничную торговлю с высокой уличной торговлей и электронную коммерцию, изо всех сил пытаются не отставать от компаний, работающих только в Интернете, таких как Amazon.

Природа онлайн-покупок требует, чтобы люди платили или использовали роботов для выполнения задач, которые покупатели в обычном магазине сделали бы сами. Например, покупатель в супермаркете снимает товары с полок, оплачивает их в кассе и забирает их с собой домой. Интернет-магазин требует комплектовщиков заказов, обработки платежей и какого-то механизма доставки.

Генеральный директор HRC Advisory Энтони Карабус посоветовал ритейлерам «пересмотреть структуру затрат на свои физические магазины и инфраструктуру и стать более эффективными омниканальными операторами».

Другие результаты исследования включают:

• Темпы роста онлайн-продаж замедляются. Хотя онлайн-продажи продолжают расти, они идут медленнее, чем несколько лет назад. В 11 сетях универмагов, рассматриваемых в отчете, этот показатель снизился с 39,3 процента в 2012 году до 18,6 процента в 2015 году, в то время как рост продаж у 22 специализированных розничных торговцев снизился с 17,5 процента до 9 процентов за тот же период. .
• Возврат онлайн и сопоставление цен приводят к отрицательной прибыльности. Стоимость возвращенных товаров – это серьезное сокращение прибыли, поскольку товары часто не возвращаются в том состоянии, при котором их можно перепродать. Между тем сопоставление цен может быть полезно для увеличения продаж, но часто за счет прибыльности.