Дропшиппинг Успех как начало процветающего бизнеса

Люди часто спрашивают нас: какова самая важная причина, чтобы начать свой собственный бизнес прямой поставки?

Есть много очевидных ответов на этот вопрос.

Свобода.

Независимость.

Финансовая безопасность.

Возможность заработать на чем-то, чем вы увлечены.

Но на самом деле есть намного больше, чем это, вы знаете?

В некотором смысле, дропшиппинг бизнес является отправной точкой для более крупного и смелого предприятия. Подумайте об этом, если вы когда-нибудь мечтали построить гигантскую империю электронной коммерции.

Чтобы проиллюстрировать нашу точку зрения, мы расскажем вам эту захватывающую историю.

Zappos: бывший магазин прямой поставки, который сейчас доминирует на рынке обуви США

Вы, наверное, слышали о Zappos. Это огромный американский интернет-магазин, специализирующийся на продаже различных видов обуви, сумок и одежды. Он известен во всем мире благодаря невероятному обслуживанию клиентов (и мы рассмотрим эту часть позже).

Согласно данным D & B Hoovers, в настоящее время Zappos хранит около 3 миллионов пар обуви, сумок, одежды и аксессуаров более 1000 брендов, которые вы не можете легко найти в обычном офлайн-магазине. Компания также имеет около 7000 партнеров и легко зарабатывает более 1 миллиарда долларов в год. Финансовый успех компании не остался незамеченным – в 2009 году Amazon купила Zappos за 1,2 миллиарда долларов.

Другими словами, неудивительно, что Zappos с гордостью удерживает звание № 1 продавца обуви в Интернете.

И что действительно важно, все это стало возможным благодаря бизнес-модели прямой поставки.

Тони Се, генеральный директор Zappos, вспоминает, как занялся этим бизнесом еще в 1999 году, когда компания (с другим старомодным названием) почти не имела продаж и в основном боролась за жизнь.

В тот момент он решил основывать деятельность компании на модели прямой поставки. Работая в качестве посредников, рабочие начали собирать заказы от клиентов и передавать их поставщикам или другим продавцам.

Все были отчасти довольны этим, потому что такая модель означала, что нет необходимости производить продукцию, управлять запасами или нести ответственность за отгрузки и доставку. И на самом деле, в этих условиях это была единственно возможная модель ведения этого бизнеса. Из-за отсутствия продаж компания практически не имела оборотного капитала и не могла позволить себе покупать продукты оптом и хранить их. Таким образом, модель прямой поставки позволила компании минимизировать затраты на хранение и доставку, а также инвестировать с трудом заработанные деньги в поддержку клиентов.

Тем не менее, все меняется в свое время. Правильный подход к продвижению бизнеса привел к увеличению оборота, и этот рост прибыли помог компании получить собственные складские помещения и заблаговременно закупать товары у поставщиков. К 2003 году только 25% доходов компании приходилось на дропшиппинг-деятельность. Пришло время Тони Сеу превратить этот бизнес в нечто большее, чем скромный магазин прямой поставки. Чтобы выделиться среди конкурентов и создать совершенно уникальный имидж бренда, совет директоров компании принял решение отказаться от привычной бизнес-модели и взять на себя всю ответственность за это предприятие.

Это решение привело Zappos к невероятному текущему состоянию – можно с уверенностью сказать, что у компании одна из самых впечатляющих историй успеха за всю историю бизнеса электронной коммерции.

Совершенно очевидно, что ничего этого не могло бы произойти, если бы не эта правильная отправная точка.

Модель прямой поставки позволила команде Zappos начать развитие этого бизнеса с минимальными начальными затратами и сэкономить достаточно денег для запуска полномасштабного предприятия электронной коммерции. Это также помогло команде получить необходимый опыт и понять, что именно подходит для этого бизнеса.

Разве вы не взволнованы такой возможностью, чтобы начать потенциально процветающий бизнес с минимальными усилиями?

Что еще мы можем узнать из истории успеха Zappos?

Такой огромный успех, безусловно, может преподать нам ряд ценных уроков.

Мы посмотрели на историю компании, чтобы создать этот мини-набор правил для успешного предприятия электронной коммерции – его можно применять как к бизнесу прямой поставки, так и к любому другому виду онлайн-торговли.

• Убедитесь, что клиенты являются центральной частью всего вашего бизнеса

Это звучит немного очевидно, мы знаем. Но даже название компании, Zapatos, было создано с учетом удобства клиентов. Идея Тони Сеши заключалась в том, чтобы ввести двойное «р» в имени – он справедливо полагал, что это поможет людям правильно и легко произнести это слово. Это был действительно мудрый шаг, потому что название «Zappos» происходит от испанского слова, и для огромной части целевой аудитории Zappos испанский является иностранным языком.

В дропшиппинге этот вопрос еще более актуален. Если вы работаете в глобальном масштабе, вы должны всегда помнить, что не все люди говорят на вашем родном языке. Тем не менее, им должно быть легко запомнить название вашего магазина и ввести его. И, конечно, вы должны убедиться, что посетители вашего магазина могут легко перемещаться по вашему сайту и понимать, что происходит!

• Не бойтесь возвратов и возвратов

Очевидно, больно знать, что ваш покупатель недоволен покупкой. (Если честно, это вредит как вашему сердцу, так и вашему кошельку). Тем не менее, это не конец света – вы можете справиться с этим и продолжать идти.

Zappos не считает возвращение чем-то необычным. Обувь – довольно хитрая категория, поэтому все понимают, что легко ошибиться. Чтобы решить эту проблему, Zappos предлагает возможность получить полный возврат средств. Более того, если вы вернете товар, компания оплачивает стоимость доставки. Вы можете сделать это в течение 365 дней со дня покупки, и если вы купили что – то в феврале 29 – го високосного года, то у вас полный 4 года до следующего 29 февраля – го, чтобы вернуть этот заказ и получить возмещение ,

Как владелец магазина прямой поставки, вы можете установить любую политику возврата и возврата, которая вам нравится. Как говорят продавцы AliExpress, они четко понимают трудности, с которыми сталкиваются дропшипперы. Вот почему вы всегда можете связаться с ними, чтобы объяснить ситуацию с поврежденным или неисправным предметом, и попросить хотя бы частичное возмещение. И, чтобы защитить себя от любой неприятной ситуации, всегда держите деньги на своем банковском счете – не тратьте всю прибыль в магазине сразу!

• В целом, относитесь к обслуживанию клиентов как к своему первоочередному

Zappos вкладывает значительные средства в обслуживание клиентов. Ходят слухи, что компания даже не тратит много денег на рекламу, а обслуживание клиентов щедро финансируется. Zappos рекомендует посетителям своего магазина позвонить или оставить сообщение – и вы можете быть на 100% уверены, что приятный и гостеприимный менеджер службы поддержки сделает все возможное, чтобы решить вашу проблему. Существует история легендарного телефонного звонка, который занял 10 часов (или 6, согласно другим источникам), и мы можем только позавидовать терпению команды поддержки Zappos ?

Никогда не стоит недооценивать силу из уст в уста! Качество вашего общения с клиентами оказывает огромное влияние на ваш бизнес. Если вы участвуете в прямой доставке, есть элегантное решение – просто используйте как можно больше автоматизированных сервисов и сэкономьте достаточно времени для общения с клиентами. Поверьте, оно того стоит.

Итак, вы готовы начать свое собственное предприятие и довести его до невероятных высот?

Вы хотите, чтобы люди запомнили вашу историю успеха и вдохновились ей через десятки лет?

Настало время сделать свой первый шаг к многомиллионному онлайн-бизнесу!

Источник записи: https://alidropship.com