5 гениальных тактик продаж, которые Disney World использует, которые можно применить к вашему интернет-магазину

5 гениальных тактик продаж, которые Disney World использует, которые можно применить к вашему интернет-магазину

Disney – одна из лучших компаний в мире, с которой можно поучиться, если вы хотите увеличить продажи. Вот 5 тактик продаж, которые вы можете скопировать в собственном магазине.

Моя семья и я только что вернулись из двухнедельного отпуска в Диснейуорлд во Флориде и 7-дневного круиза по Карибскому морю, который отправился на Гаити, Ямайку, Большой Кайман, Косумель, и мы прекрасно провели время!

Этот отпуск был особенно особенным для нас, потому что мы впервые оставили полный контроль над нашим интернет-магазином нашим сотрудникам на длительный период.

Теперь мы были в коротких поездках раньше (2-3 дня), но это был первый раз, когда у нас не было хорошего интернет-соединения на борту круизного лайнера, поэтому мы не могли даже следить за тем, что происходит.

Естественно, мы с женой чертовски нервничали. Когда у вас есть свой бизнес, и вам нужно путешествовать, это почти как оставить своих детей позади.

И хотя мы готовили наших сотрудников за несколько месяцев до отпуска, все пошло не так, как планировалось. Вот что случилось.

Каникулы без Интернета?

Когда мы впервые приземлились во Флориде, мы с женой заключили договор, что мы просто попытаемся повеселиться, а не проверять электронную почту для бизнеса вообще. Это был отличный план, но практически невозможно было иметь смартфон в кармане и не проверять электронную почту.

В течение первых нескольких дней у меня была слабость во время поездки в Дамбо в Волшебном Королевстве Диснея. С моей женой в слоне передо мной, я тайком вытащил свой смартфон на короткое время и проверил свою электронную почту. Святое дерьмо! Как только я запустил свое приложение Gmail, я увидел кучу отчаянных писем от наших сотрудников.

Оказалось, что наши телефонные линии не работали в офисе, поэтому никто не смог ответить или ответить на телефонные звонки вообще! Сразу же я стал немного безумным. Первое мая! Первое мая! Останови поездку! Останови поездку! Дамбо должен приземлиться прямо сейчас!

Теперь вы, вероятно, думаете, что отсутствие телефонной линии не так уж важно, но большая часть нашего ценностного предложения основана на обеспечении отличного обслуживания клиентов. И в своем воображении я изобразил гневную толпу невесток, штурмующих наши офисы и требующих их платков.

В любом случае после звонка в AT & T мы обнаружили, что адрес для выставления счета за телефонный счет не был правильно передан, когда мы переехали в более крупный офис за 2 месяца до этого. Поэтому, пока мы получали наши счета в Интернете от AT & T, телефонная часть счета все еще отправлялась на наш старый адрес.

Поскольку мы покупаем Интернет и телефонные услуги у AT & T, мы предполагали, что уже оплачиваем оба счета. Но пока мы были в отпуске, телефонная часть счета стала просроченной, поэтому они отменили нашу линию.

Оставить бизнес позади нас

После решения этой проблемы с AT & T, остальная часть моей поездки прошла гладко с точки зрения нашего бизнеса, и у меня наконец-то появилась возможность расслабиться и приятно провести время со своей семьей.

Как я упоминал ранее, первая часть нашей поездки была в Мир Диснея, и мне очень понравилось, хотя Дисней вычистил весь мой кошелек. Серьезно, тусоваться в Мире Диснея в течение 7 дней было смехотворно дорого.

Один из моих лучших друзей называет Дисней Уорлд тюрьмой, и я могу относиться к тому, о чем он говорит. Когда вы находитесь в стенах Диснея, почти невозможно уйти. И очень легко потратить деньги, если вы не будете осторожны.

На самом деле, вы должны передать это им. Они действительно знают, как удержать вас в своей собственности, и выкачивать ваши заработанные деньги, даже не осознавая этого.

Поэтому, пока я смотрел на свой пустой кошелек и ждал в очереди, чтобы сфотографироваться с Тинкербеллом, я решил составить список всех тактик, которые Дисней применил ко мне, и как я мог бы использовать их для улучшения своего собственного интернет-магазина. Черт возьми, если бы я стал собственником, может также узнать что-то правильно?

Вот 5 уроков, которые я выучил в своей поездке в Мир Диснея, которые можно непосредственно применить к вашему онлайн-бизнесу сегодня.

Все начинается с контента

Жизненная основа Диснея заключается в их невероятном содержании. И это продолжает удивлять меня тем, как они постоянно выпускают отличные фильмы и делают кучу денег на товарах своих персонажей.

Прямо сейчас моя дочь абсолютно одержима фильмом «Замороженные» и каждый раз, когда она видит какие-либо товары с участием Эльзы (главного героя), она сразу же хочет купить ее.

Мало того, она постоянно пела песни из фильма и сводила меня с женой.

Дочь: папа, ты хочешь, чтобы я спела для тебя песню «Let it go» от Frozen?

Я: На самом деле, я сейчас нахожусь в процессе написания очень важного блога.

Дочь: пусть это так…. Пусть это так… НЕ МОЖЕТ ДЕРЖАТЬ ЕГО БОЛЬШЕ… ПОЗВОЛЬТЕ ПОЙТИ !!!

Я: О, ты поешь “Let it go”? Знаете ли вы, что это любимая песня мамы на данный момент?

Дочь: правда папочка?

Я: Да, почему бы тебе не спеть ей?

Дочь: MOMMY MOMMY !!, папа сказал, что «Let it go» – твоя любимая песня. Я спою тебе это. ОТПУСТИ СИТУАЦИЮ!!!!

Жена: Он сказал тебе, что!?!? СТИВ!!!!!!!!

В любом случае, шутки в сторону, контент для вашего сайта, вероятно, самый важный аспект вашего интернет-магазина. Вы не можете просто перечислить несколько продуктов в Интернете и надеяться сделать много продаж.

Вы должны генерировать интересный контент для привлечения ваших клиентов, а затем продавать им продукты по пути. Для нашего магазина мы разместили пошаговые руководства по ремеслу в нашем блоге, чтобы привлечь клиентов и ссылки.

Выпуская хороший контент, мы также позиционируем себя как авторитет в своей нише. Поэтому, когда у конкурента наступают большие трудности, покупатель, скорее всего, покупает в нашем магазине, даже если цены немного выше.

Сделайте процесс покупки быстрым и легким

Другая вещь, которую Disney делает очень хорошо, это то, что они делают процесс оформления заказа чрезвычайно простым и удобным. Как только вы регистрируетесь в отеле, вам выдаются браслеты, которые служат многим целям. Например, ваш браслет можно использовать …

• Как ключ, чтобы попасть в ваш гостиничный номер
• В качестве кредитной карты для совершения покупок в любом месте на имущество Диснея
• Как билет, чтобы попасть в любой тематический парк Диснея
• Как способ подписаться на быстрые пропуски для поездок (об этом позже)

Что касается электронной коммерции, то иметь в качестве кредитной карты функцию повязки – это просто гений, потому что она полностью оптимизирует процесс покупки.

Сначала я не думал, что это было большое дело. Но давайте просто скажем, что если бы мне пришлось использовать наличные деньги или мою кредитную карту в тематических парках Диснея, я бы, вероятно, не потратил бы столько, сколько я сделал.

Однако с моим браслетом даже не было ощущения, что я трачу деньги вообще.

Эй, Джен, ты хочешь мороженого? (Вспышка на запястье)

Как насчет кренделя? (Вспышка на запястье)

Как насчет официальной книги автографов принцессы Диснея за 7,95 долларов? (Вспышка на запястье)

Как насчет бронирования ужина с принцессой Золушкой, Ариэль, Жасмин и Спящей красавицей всего за 230,80 долларов? (Мигает на запястье) Да, это действительно случилось, кстати. Не мой лучший момент, но моя дочь была в восторге.

Так что мы можем извлечь из этого? Чтобы облегчить транзакции на вашем сайте, вам нужно сделать процесс оплаты простым и плавным.

Особенно, если вы пытаетесь совершить продажу покупателю по мобильному телефону, вам нужно сделать так, чтобы он печатался как можно меньше. Вот несколько способов сделать это.

• Предварительно заполните как можно больше информации своими формами. Например, вы можете автоматически указать город и штат, когда клиент вводит свой почтовый индекс.
• Предлагайте альтернативные платежные услуги, такие как Paypal Express, которые могут предварительно заполнить адрес доставки и платежный адрес, если у них есть аккаунт
• Используйте услугу кредитной карты, которая позволяет вам сохранять информацию о кредитной карте клиента (Stripe позволяет вам делать это), чтобы им не приходилось вводить номер своей карты снова для повторных покупок.

Эти маленькие нюансы могут не показаться большими. Но с учетом того, что на мобильных устройствах происходит все больше и больше транзакций, вам необходимо убедиться, что процесс оформления заказа прошел максимально гладко. В противном случае клиент может стать ленивым и отказаться от своей корзины.

Не заставляйте своих клиентов ждать

Другим гениальным аспектом, который я заметил в тематических парках Диснея, была концепция быстрого прохода. Для большинства регулярных парков развлечений, вы в конечном итоге тратите большую часть своего дня в очереди на аттракционы.

Но не в Дисней. В Disney вы можете подписываться на «быстрые пропуски» в начале каждого дня на своем смартфоне, чтобы планировать поездки, которые вы хотите продолжить, заблаговременно.

И в течение назначенного вами времени вы просто направляетесь к дороге, режете прямо вперед и начинаете с небольшим ожиданием или вообще без него.

Теперь вот гениальная часть. Больше не нужно ждать очереди, у вас гораздо больше времени, чтобы бродить по парку и делать покупки. Поскольку мы не застряли в длинных очередях, мы потратили гораздо больше денег на мороженое, закуски и другие сувениры.

Хорошо играл в Дисней … хорошо играл.

Эти же принципы применяются к вашему интернет-магазину. Вы не хотите, чтобы клиенты сидели в ожидании загрузки веб-страниц. Вы должны убедиться, что ваш сайт работает максимально быстро и максимально быстро, оптимизируя скорость вашего магазина.

На самом деле, это было одной из моих главных целей в моей последней редизайн сайта

Используйте Cross Sells And Upsells

Обычно у меня довольно толстая кожа, когда я делаю легкомысленные покупки за свои с трудом заработанные деньги. Но как только я начал заводить детей, мое сопротивление потратило к черту.

Дисней знает и использует эту врожденную слабость у всех родителей. К концу дня в тематическом парке Диснея вы устали и бредите от кормления и общения с плаксивыми детьми в течение всего дня. Вы просто хотите, чтобы безумие прекратилось.

Таким образом, вы попадаете на лайтерскую игрушечную историю, думая, что все хорошо. А потом поездка отвезет вас в обалденный магазин подарков на выходе.

Мама, папочка, можно мне новую игрушку? Обещаю, что буду хороша до конца дня.

И я пообедаю без необходимости заставлять тебя насильно кормить меня и говорить, чтобы я перестал выползать из-под стола и разливать молоко повсюду и испачкать всю мою одежду.

Если вы родитель, я уверен, что вы были здесь раньше. Так легко поддаться… так легко… Хорошо сыграл Дисней …

Хорошей новостью является то, что вы можете использовать эту же тактику в своем онлайн-бизнесе. Убедитесь, что вы отображаете сопутствующие товары на всех страницах вашего товара.

Кроме того, настройте свою корзину покупок таким образом, чтобы автоматически предлагать аксессуары или дополнения, когда это возможно, для перепродажи вашего клиента.

После того, как покупатель принял на себя обязательство купить один товар, гораздо проще заставить его тратить больше, особенно на аксессуары. Воспользуйтесь этим фактом. Представьте себе изношенного родителя в магазине Disney в конце дня. Вот как чувствует себя ваш клиент 🙂

Держите их в своем магазине

Помните, когда я упоминал, что Дисней похож на тюрьму? Причина в том, что, как только вы высадитесь на их имущество, они в значительной степени заставят вас остаться на их имущество.

Когда мы бронировали столик, мы думали остановиться в отеле на расстоянии около 10 минут от парка развлечений Диснея, потому что это было значительно дешевле.

Но при этом вы должны арендовать автомобиль и платить смешные сборы за парковку Диснея. Кроме того, проживание в отеле Disney предлагает многочисленные льготы, такие как «Волшебный час», который позволяет вам входить во все тематические парки на час раньше.

В любом случае, как только вы прибудете на территорию отеля Disney, у них будет продуманная и чрезвычайно удобная система транзита, которая доставит вас в любое место, куда вы хотите бесплатно.

Поскольку обойти различные свойства Диснея так быстро и легко, вы не хотите уходить. И если бы вы попытались поесть на улице, вы, вероятно, застряли бы, заплатив непомерную плату за парковку еще раз.

Мораль истории? Если вы хотите делать продажи, вы должны держать клиентов на вашей собственности.

Всякий раз, когда я вижу, что владельцы магазинов размещают Adsense или другие объявления на своем веб-сайте интернет-магазина, я всегда качаю головой. Зачем вам когда-нибудь хотеть отправить клиента с вашего сайта на несколько копеек, если вы можете оставить его на своем сайте?

Чем дольше вы держите кого-то на своем сайте, тем больше вероятность того, что вы конвертируете продажу. Это может быть не сегодня. Это может быть не завтра. Но если вы сможете каким-то образом привлечь ваших клиентов к своим продуктам или контенту, они вернутся и расскажут об этом своим друзьям.

Поэтому наполните свой интернет-магазин интересным контентом и продуктами и никогда не размещайте рекламу на своем сайте электронной коммерции.

Вывод

Куда бы мы ни шли, нас постоянно продают крупные организации. Поэтому иногда имеет смысл сделать шаг назад, осмотреться и проанализировать, какая тактика используется против вас. Я уверен, что в штате Дисней есть армия маркетологов и продавцов, и они четко знают, что делают.

В конце концов, если они могут заставить кого-то так дешево, как я, тратить деньги, они должны делать что-то правильно. Надеемся, что то, что я узнал из моей поездки в Disney World, поможет вам улучшить ваш интернет-магазин.

Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы читали это?

• Что шесть пакетов научил меня начать успешный бизнес в Интернете
• Редизайн моего недорогого веб-сайта, который увеличил конверсию на 42% за 7 недель
• Как поддельные сайты купонов и сделок крадут ваши продажи и что с этим делать
• Мой первый доклад, «Будущее электронной коммерции», и как я убедил свою жену выйти на второе свидание
• Canton Fair – мой путеводитель по крупнейшей в Китае выставке оптовых поставщиков

Everything you need to know to start a profitable blog and build an audience

• Find a profitable niche
• Setup a WordPress blog
• Generate traffic to your site

Enter your primary email address below and receive my FREE 6 Day Mini-Course and weekly tips on How To Create A Profitable Blog

Learn How To Start A Profitable Blog

Источник записи: https://mywifequitherjob.com