Лидогенерация для электронной коммерции принадлежит к тому же виду, что и лидогенерация в автомобильной, финансовой и [вставить промышленность ХХ века] .

Но электронная коммерция более гибкая и гибкая, чем любая другая отрасль.

Когда мы думаем о традиционной воронке продаж, мы думаем о продавце, который отправляет электронное письмо, звонит и назначает встречи с потенциальным клиентом. Однако для лидогенерации электронной коммерции этот процесс намного менее трудоемок.

Действительно, магазины электронной коммерции стараются изо всех сил стараться не продвигать потенциальных клиентов через длинную воронку продаж. Скорее всего, ваши продукты, цены, магазин и образ мышления предназначены для стимулирования продаж прямо сейчас .

Передача потенциальных клиентов отделу продаж? Пожалуйста. Давайте передадим их на страницу оформления заказа.

В этой статье мы более подробно рассмотрим, почему лидогенерация для электронной коммерции уникальна, и опишем 10 советов по привлечению потенциальных клиентов – и продаж – для вашего онлайн-магазина прямой поставки.

Что такое лидогенерация в электронной торговле?

В электронной коммерции лидогенерация совсем не традиционна. Во-первых, буква «e» в электронной торговле означает, что, вероятно, нет физического магазина, который стоит посетить. Более того, обдумывание того, покупать ли что-то в обычном магазине, часто является более длительным и сложным процессом, чем решение о покупке чего-либо в Интернете.

В то время как клиенты предпочитают идти в магазин за автомобилем из-за его высокой стоимости и желания заранее протестировать его, покупка товаров в Интернете, таких как одежда, быстро становится нормой. Это связано с тем, что стоимость относительно невысока, а вернуть или обменять предметы часто легко.

В электронной коммерции лидогенерация может начинаться с рекламы в Facebook и заканчиваться через 90 секунд на странице оформления заказа.

Что такое лид?

Прежде чем мы начнем с советов по генерации лидов, давайте удостоверимся, что мы понимаем, что такое лид на самом деле.

Независимо от вашей отрасли лидером является тот, кто проявил интерес к вашему бренду, продуктам или услугам. Есть много разных действий, которые люди могут предпринять, чтобы считаться лидом:

Например, лидер автомобильной промышленности мог бы поиграть в виртуальном выставочном зале, создав автомобиль своей мечты.
В то время как лидогенерация в финансовом секторе может включать взаимодействие потенциального клиента с онлайн-калькулятором кредита.
Более традиционно, потенциальными клиентами также могут считаться лица, посетившие автосалон или отделение банка.

Есть некоторые общие черты между лидогенерацией как для электронной коммерции, так и для более традиционных предприятий. Вот что у них общего:

👉 Первый шаг – это осознание: независимо от того, в какой отрасли вы работаете, лидер должен знать, кто вы, прежде чем он сможет стать лидером. Все начинается с узнаваемости бренда. Поисковые системы, реклама и молва должны начать этот процесс.

👉 Лидеры должны быть убеждены: продаете ли вы консалтинг или кухонные принадлежности, существует переходный этап между тем, чтобы стать клиентом и стать лидером. Иногда переход происходит за секунды, на что-то вроде кода скидки, а иногда может потребоваться несколько недель обсуждения и адаптированного бюджета. В любом случае: лидерство + момент эврики = покупатель .

👉 Контент катализирует этот процесс: контент может играть жизненно важную роль в привлечении потенциальных клиентов. Хотите привлечь больше посетителей на свой сайт или в магазин? Что ж, чем больше у вас контента – будь то сообщения в блогах, социальные сети, видео на YouTube или что-то еще – тем больше шансов, что кто-то обнаружит ваш бизнес. Что касается убеждения потенциальных клиентов стать клиентами, что может быть лучше, чем преобразовать ваши знания в готовый к употреблению формат?

Так что да, между традиционными лидами и лидами электронной коммерции действительно есть некоторые сходства, но они распространяются далеко не так.

Просто подумайте, насколько маловероятно, что автосалон получит подписку на информационный бюллетень, отправит код 10-процентной скидки по электронной почте и закроет сделку позже в тот же день. Но именно так это работает в электронной коммерции, где лидогенерация движется с цифровой скоростью.

Но кто ваш лидер?

Нет двух одинаковых потенциальных клиентов, но они должны иметь, по крайней мере, определенное сходство, которое указывало бы на то, будут ли они хорошим лидом для вашего бизнеса или нет. Например, магазин домашнего декора может получить 10 подписок на рассылку новостей за один день. Из этих подписок:

Восемь – это люди в возрасте от 30 до 50 лет, которые занимаются ремонтом дома.
Один из них – студент, завершающий проект для колледжа.
Один из них ищет идеи для дома, который они еще не купили.

Первые восемь регистраций – это лиды, которые могут покупать у компании. Студент может никогда не совершить покупку, а человек, ищущий идеи, может сделать покупку в будущем, но не сейчас. Из этих 10 человек девять – лиды, которые потенциально могут приобрести продукт у компании, а студент – никудышный.

Так кто твой ведущий? Ваш лидер – это тот, кто заинтересован в покупке чего-либо у вашего бизнеса. Создание образа пользователя, который подчеркивает общие черты ваших клиентов, – отличный способ помочь определить ваших потенциальных клиентов. Указание среднего возраста и пола клиента, его причин для покупки продукта у вас и их общих демографических данных может помочь вам квалифицировать потенциальных клиентов.

Теперь давайте рассмотрим 10 тактик для генерации лидов в электронной торговле и посмотрим, как вы можете превратить своих лидов в клиентов.

10 советов по привлечению потенциальных клиентов для электронной торговли

1 Напишите ценный контент

Одна из основных причин, по которой люди выходят в Интернет, заключается в том, что им нравится легко получать доступ к информации. Используйте это в своих интересах, исследуя то, что люди хотят знать о вашем продукте или компании, и создавайте соответствующий контент.

Как вы находите то, что ищут ваши клиенты? Просматривая форумы, сайты конкурентов и используя такие инструменты, как Answer the Public. После того, как вы определили вопросы, на которые хотите ответить, вы можете создать страницу часто задаваемых вопросов или начать блог и создавать статьи по каждой теме вопроса.

Но какова абсолютная ценность тратить время на создание контента, спросите вы? Создание отличного контента, который ваши потенциальные клиенты захотят прочитать, означает, что больше людей, вероятно, откроют для себя ваш сайт и, следовательно, купят у вас. Быть наиболее информированным лидером отрасли в отношении вашего продукта также укрепит доверие, о чем мы поговорим позже.

Контент – это не просто статьи. Контент включает в себя широкий спектр форматов, таких как электронные книги, видео, подкасты и инфографику. Возможности безграничны, и если есть потребность в поиске, вы можете воссоздать один и тот же фрагмент контента во многих различных форматах, чтобы представить свой бизнес большему количеству людей.

Кроме того, вы можете изложить результаты нового исследования в статье, но скрыть фактическое исследование за платным доступом, или вы можете резюмировать подкаст в коротком видео, для которого требуется адрес электронной почты для получения уникальной ссылки для прослушивания. Все это отличные способы стимулировать генерацию и удержание потенциальных клиентов.

2 Воспользуйтесь преимуществами файлов cookie

Этот совет более ценен для тех, кто работает в электронной коммерции, чем для любой другой отрасли: воспользуйтесь файлами cookie ваших посетителей.

На самом деле каждый посетитель вашего веб-сайта является лидером. Вы можете перенацеливать посетителей на Facebook, Instagram и AdWords только на основе файлов cookie, которые они получают, когда попадают на ваш сайт. Тем не менее, убедитесь, что у вас есть политика конфиденциальности / файлов cookie, если вы хотите сделать это в соответствии с мировыми правилами.

Эти файлы cookie позволяют перенаправить пользователей, которые уже посетили ваш магазин, – людей, которые по определению проявили интерес к вашему продукту. Когда вы перенаправляете кого-то на Facebook, вы потенциально находитесь всего в нескольких кликах от продажи.

Файлы cookie не идеальны. Многие люди блокируют файлы cookie, и в конечном итоге срок их действия истекает. Но файлы cookie по-прежнему являются ценным инструментом для привлечения потенциальных клиентов, который позволяет вам воспользоваться преимуществами быстрых циклов продаж электронной коммерции.

Если посетители являются лидерами, потому что они проявили интерес к вашему бренду, то же самое можно сказать и о ваших подписчиках в социальных сетях (подписчики в Instagram, подписчики в Facebook). В этих случаях расстояние между потенциальным клиентом и продажей намного меньше, чем, скажем, расстояние между желающим домовладельцем и домом. В результате социальные сети – это инструмент, который электронная коммерция может использовать так, как традиционные отрасли просто не могут.

Действительно, кто-то, кто подписан на вас в социальных сетях, совершил покупку за пару кликов. Традиционное лидогенерация требует заполнения форм, загрузки контента и т.д. Нажатие кнопки «Follow» («Follow») устраняет большой беспорядок. Так что набери больше подписчиков! Существует множество плагинов Shopify, которые помогут вам повысить узнаваемость вашей социальной сети.

Однако ваш бизнес может быть не во многих социальных сетях. Вы не одиноки – и некоторые крупные бренды тоже. Это возможность действовать с умом и ориентироваться только на те платформы социальных сетей, которые ваша целевая аудитория регулярно использует.

Следовательно, добавление ссылок в социальных сетях к вашим информационным бюллетеням и кампаниям по электронной почте – отличный способ собрать подписчиков, поскольку вы знаете, что у ваших читателей уже есть учетные записи на этих платформах.

Говоря о социальных сетях, сделайте так, чтобы людям было как можно проще вернуться в ваш магазин, чтобы совершить покупку. Такие платформы, как Facebook и Twitter, дают вам возможность сделать это.

Не забывайте: все ваши подписчики находятся всего в нескольких кликах от конверсии. Их близость к продаже по крайней мере такая же, как у более традиционного лида, только что скачавшего технический документ. Однако у вас есть козырь, так как у вас также есть прямая линия связи с ними.

4 Предлагайте скидки и специальные предложения.

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

Лиды ценны для вашего магазина, поскольку они инвестируют в ваш бизнес. Таким образом, неплохо было бы вернуть услугу и вернуть что-то ценное вашим потенциальным клиентам. Эффективный способ сделать это – предложить скидки тем, кто готов раскошелиться на свой адрес электронной почты. В обмен на адрес электронной почты вы можете предложить процентную скидку, бесплатную доставку или бесплатное дополнение при следующей покупке.

Всплывающие окна могут не быть популярными, но бесплатные вещи популярны. Привлечь посетителя с помощью халявы – отличный способ привлечь потенциальных клиентов. Существует множество приложений Shopify, которые вы можете использовать для запуска такого рода действий по привлечению потенциальных клиентов по электронной почте для получения скидки, включая дополнительные продажи продукта, Justuno Conversion Suite и всплывающее окно.

5 Получите эти письма

В приведенном выше примере целью было исключительно получить адрес электронной почты. Это еще одно напоминание о том, чем отличается генерация лидов в электронной коммерции от более традиционных методов.

Например, в корпоративном программном обеспечении тактика лидогенерации никогда не будет начинаться и заканчиваться с адреса электронной почты. Когда вам нужно передать своих потенциальных клиентов отделу продаж, это выглядит так:

В отличие от других отраслей, лидогенерация электронной коммерции не требует получения истории из жизни посетителя – достаточно адреса электронной почты. Это позволяет вам получать информацию о ваших сделках, продуктах и контенте прямо в их почтовый ящик.

Получение электронного письма сразу же очень важно для повторной активации клиентов, которые бросают свои корзины, прежде чем совершить покупку. Люди, бросившие корзину, считаются потенциальными клиентами, поскольку они заигрывали с вашим продуктом. Если у вас есть их адрес электронной почты, вы можете помочь им преодолеть финишную черту. Просто убедитесь, что ваши кампании по захвату электронной почты соответствуют нормативным требованиям, таким как GDPR.

Shopify позволяет настраивать правила и сообщения о брошенной корзине:

Благодаря бесплатному программному обеспечению для электронного маркетинга, электронный маркетинг стоит недорого, если не бесплатно. Вы не платите за клик, как с социальной или поисковой рекламой, и поскольку получатель дал вам свой адрес электронной почты, он выразил, по крайней мере, некоторую готовность взаимодействовать с вашим брендом. Другими словами, они не примут вас за спамера.

Некоторые маркетологи электронной коммерции беспокоятся о том, что их электронные письма попадают в папку «Promotions» Gmail. Не теряйте из-за этого сон. Письма, которые попадают в папку с рекламными предложениями, с меньшей вероятностью будут раздражать ваших потенциальных клиентов, к тому же Gmail не скрывает рекламные письма. Их просто убирают. Папка рекламных акций не разрушит ваши почтовые кампании по привлечению потенциальных клиентов.

6 Позаботьтесь о SEO

С лидогенерацией электронной коммерции вам не нужно держать лидера за руку в течение многонедельного процесса продаж. Но вам нужно доставить их в свой магазин. В конце концов, тактика лидогенерации, такая как предложение скидок и сбор адресов электронной почты, не сработает, если, как вы знаете, у вашего магазина нет посетителей. SEO может иметь жизненно важное значение для генерирования трафика, который может превратиться в потенциальных клиентов и, надеюсь, в продажи.

Огромным преимуществом лидогенерации электронной коммерции является то, что вам не нужно писать официальные документы или проводить вебинары, которые часто требуются для привлечения потенциальных клиентов в других отраслях. Но все же следите за SEO. Описание ваших продуктов, метаданные и сообщения в блогах следует рассматривать как магниты для лидогенерации. Есть много полезного контента о том, как оптимизировать SEO вашего магазина.

7 Дизайн для лидогенерации

Есть несколько простых шагов по разработке, которые вы можете предпринять, чтобы поддержать свои усилия по привлечению потенциальных клиентов.

Для начала добавьте призывы к действию. CTA – это все, что побуждает ваших посетителей что-то делать, иными словами, все, что побуждает ваших посетителей к действию. Используйте призывы к действию. Много их.

Есть причина, по которой практически любой раздел, который вы добавляете в магазин Shopify, позволяет легко добавить кнопку CTA:

Давайте посмотрим на Hubspot, который буквально написал книгу о лидогенерации. Черт возьми, HubSpot даже написал электронную книгу о написании электронной книги для лидогенерации. Другими словами, они кое-что знают о лидогенерации. И их домашняя страница заполнена стратегически размещенными призывами к действию:

Обратите внимание на свои любимые магазины и посмотрите, какие призывы к действию они используют. Вы найдете много активных глаголов и только несколько прилагательных. Сделайте его кратким и энергичным, чтобы заинтересовать посетителей и заставить их щелкнуть.

Наряду с призывами к действию, еще один отличный инструмент для генерации потенциальных клиентов – это уровни намерения выхода. Это те, которые срабатывают, когда кто-то покидает ваш магазин. Существует множество различных вариантов намерения выхода лидогенерации. Иногда компании используют их как последний шанс предложить посетителям контент:

Вы также можете включить действия с намерением выйти из лидогенерации, замаскированные под игры. Здесь, например, всплывающее окно всплывает сбоку экрана, когда посетитель собирается уйти.

Похоже, это весело – все, что вам нужно сделать, чтобы играть, – это ввести адрес электронной почты! Как только вы это сделаете, колесо активируется, и вы сможете обменять свой приз. Посетитель получает скидку 10%, а вы получаете его электронную почту.

8 Оптимизация для мобильных устройств

Количество просмотров веб-сайтов с мобильных устройств резко возросло за последние пять лет и продолжает расти. Если вы планируете увеличить количество потенциальных клиентов в своем магазине электронной торговли, попробуйте оптимизировать свой сайт для мобильных устройств. Это означает, что нужно убедиться, что все ваши кнопки доступны для нажатия на экранах разных размеров, контент легко читается, а прокрутка не требует усилий.

Отличный способ проверить, оптимизирован ли ваш сайт для пользователей, помимо теста Google Mobile Friendly Tes t, – предоставить реальным посетителям доступ к вашему пользовательскому тесту. Просто пригласите от пяти до десяти человек в свой офис и попросите их выполнять простые задачи на своих телефонах. Убедитесь, что процесс покупки является одной из этих задач, чтобы убедиться, что процесс проходит гладко как на мобильном устройстве, так и на компьютере.

9 Будьте заслуживающими доверия

Ранее мы говорили о том, как подтолкнуть людей с лида к стадии клиента. Отличный способ добиться этого, особенно в электронной коммерции, – создать доверительный дизайн. На что это похоже? Вы можете сделать несколько простых вещей:

Включите информацию о доставке. Если ваш магазин не называется Amazon, у людей могут возникнуть вопросы о доставке. Отсутствие уверенности в отношении заказа – сколько времени он займет, сколько он будет стоить и т.д. – является препятствием для превращения лида в клиента. Поэтому дайте своим потенциальным клиентам все, что им нужно. Добавьте ссылку «доставка» в свою навигацию и нижний колонтитул, и получите исчерпывающую страницу с ответами на вопросы, которые могут возникнуть на пути потенциальных клиентов к конверсии:

Включите контактную информацию (и отвечайте, когда вам пишут). Несомненно, но это жизненно важно. Даже если ведущий не задает вопросы – а если ваш магазин красиво оформлен, вопросов действительно может не быть – вы все равно можете дать людям возможность связаться с вами. Предоставив им прямой доступ к вашему почтовому ящику, они узнают, что за магазином стоит человек, которому небезразличны их впечатления. (Плюс, конечно, тот, кто свяжется с вами, мгновенно становится лидером!)

Включите надежную информацию о продукте. Еще один блокировщик удаляется, когда вы убедитесь, что по вашим продуктам нет вопросов. Конечно, описания продуктов – отличный инструмент для SEO, но они также ценны для того, чтобы дать лидам теплое, нечеткое ощущение, которое делает конверсию привлекательной.

10 Создавайте партнерские отношения

Работа с аналогичными брендами, влиятельными лицами или аффилированными лицами может помочь увеличить генерацию потенциальных клиентов в аудитории, которую вы не могли охватить раньше. Однако выбор правильных компаний для сотрудничества может быть трудным, поскольку вы хотите убедиться, что партнерство не оказывает негативного влияния на ваш бренд.

Партнерские отношения могут работать по-разному, но обычно вы и ваш партнер будете вместе работать над проектом и в равной степени продвигать его среди своей аудитории, упоминание друг друга было необходимо.

GoPro и Red Bull стали отличным партнером, начиная с 2016 года, когда представители Red Bull использовали оборудование GoPro для съемки своих смелых подвигов. Эти мероприятия побудили единомышленников, пьющих Red Bull, приобрести оборудование GoPro, чтобы снимать свои трюки, и наоборот.

Выводы по привлечению потенциальных клиентов в электронной торговле

Хорошо, теперь мы знаем, почему лидогенерация для электронной коммерции уникальна. У нас также есть некоторые конкретные шаги, которые мы можем предпринять для оптимизации наших собственных усилий по привлечению потенциальных клиентов. Однако, прежде чем вы начнете генерировать кучу новых потенциальных клиентов, вот несколько ключевых выводов:

Генерация лидов в электронной торговле отличается от генерации лидов в других отраслях – и это хорошо для нас! Получение электронного письма от лида отделяет вас от продажи на пару кликов. Получение подписчика в социальных сетях делает то же самое. Электронная торговля движется с огромной скоростью.
Вы можете адаптировать свою тактику лидогенерации, чтобы воспользоваться преимуществами коротких циклов продаж электронной коммерции. Вместо того, чтобы запрашивать адрес электронной почты посетителя, имя, компанию, отрасль, страну и т.д., Просто получите это письмо. Вы также можете предлагать сделки на разных этапах, например, когда посетитель заходит на ваш сайт или когда он бросает свою корзину.
SEO и дизайн страниц жизненно важны, даже если они кажутся простыми. Убедившись, что посетители могут найти ваш веб-сайт – и убедившись, что есть много призывов к действию, на которые можно щелкнуть, когда они приходят – вы улучшите свои усилия по привлечению потенциальных клиентов.

Хотите узнать больше?

Источник записи: www.oberlo.com