Новости

Социальная коммерция: как увеличить продажи в социальных сетях в 2020 году

Социальная коммерция: как увеличить продажи в социальных сетях в 2020 году
Содержание
Определение целей в социальных сетях и постановка целей

Само собой разумеется, что социальные сети (особенно в последние годы) являются мощным инструментом, который могут использовать как индивидуальные предприниматели, так и бизнес в своих интересах. Фактически, американцы могут проводить в социальных сетях в три раза больше времени, чем читать электронную почту.

Точнее, онлайн-пользователи тратят 7,6% своего времени в сети на чтение электронной почты и 23% (разница в 15,4%) на действия в социальных сетях (проверка фотографий друзей, обновление их статуса, загрузка изображений, общение с друзьями и близкими и т.д. ). Однако наиболее важной частью является то, что более 70% пользователей социальных сетей (тех, кто активно участвует в вышеупомянутых действиях в социальных сетях) также активно совершают покупки в Интернете. Это на 12% больше, чем у среднего пользователя Интернета.

Итак, почему это важно?

Эти статистические данные представляют собой очень многообещающее начало, особенно если вы пытаетесь продвигать свой бренд через несколько социальных каналов и при этом хотите делать это правильно. Фактически, если вы сразу же выработаете свою стратегию в области социальных сетей, вы получите огромные выгоды как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе (в основном, с точки зрения видимости и доходов).

Однако прежде чем вы сделаете все это, вам нужно будет разработать долгосрочную стратегию и определить свои цели как можно более четко и реалистично.

Определение целей в социальных сетях и постановка целей

Повышение узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда – одна из основных причин, по которой маркетологи решают использовать социальные сети. Это очень логично, потому что люди, как правило, проводят в социальных сетях больше времени, чем когда-либо прежде, и поэтому социальные сети – одно из лучших мест для продвижения вашего бренда перед правильной целевой аудиторией.

Кроме того, социальные сети открыли маркетологам совершенно новый набор возможностей, в основном в том, что касается лучшего понимания присутствия их бренда в различных онлайн-средах (таких как Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube и др.).

В этой связи вот некоторые потенциальные показатели, которые следует учитывать при измерении узнаваемости бренда:

  • Количество подписчиков: сколько пользователей потенциально может охватить ваш бренд?
  • Охват публикаций в социальных сетях: сколько пользователей получают ваши сообщения ежедневно, еженедельно и ежемесячно?
  • Упоминания, публикации и повторные публикации: сколько пользователей обсуждают ваш бренд и делятся вашим контентом?

Большинство крупных сайтов социальных сетей (например, Facebook, Instagram, Pinterest и Twitter) имеют собственную аналитику, но вы всегда можете комбинировать их со сторонними инструментами для более объективного подхода к показателям вашего бренда в социальных сетях.

Привлекайте трафик на свой сайт

Привлечение посетителей из ваших социальных сетей на веб-сайт или блог вашего бренда – очень важный шаг к превращению потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Вот несколько важных показателей, которые нужно использовать для измерения вашего интернет-трафика:

  • Трафик в социальных сетях: количество пользователей, которые переходят с ваших каналов в социальных сетях на сайт или блог вашего бренда.
  • Общая доля трафика: Какая часть вашего общего онлайн-трафика приходится на трафик вашего канала в социальных сетях?
  • Показатель отказов трафика в социальных сетях: качество вашего трафика, поступающего из каналов вашего бренда в социальных сетях.
  • Клики по публикациям в социальных сетях: насколько хорошо вы сообщаете своей онлайн-аудитории о возможности делиться своим контентом через каналы социальных сетей?

При всем вышесказанном, есть еще одна переменная, которую нужно проверить в отношении привлечения трафика на ваш сайт:

Измерение трафика на ваш сайт

Самый простой и удобный способ измерить посещаемость вашего веб-сайта – это использовать Google Analytics (приготовьтесь: мы будем часто его использовать). Этот очень мощный инструмент дает вам представление обо всем, что вам нужно знать о посещаемости вашего сайта; включая органический трафик (трафик из обычных онлайн-поисков, выполняемых пользователями, обычно через Google или другие поисковые системы, такие как Bing и Yahoo!), трафик социальных сетей, платный трафик и т. д.

Чтобы понять, откуда приходят все посещения вашего веб-сайта (также известные как ваш «трафик»), нажмите «Приобретение»> «Весь трафик»> «Каналы». Там вы найдете несколько источников онлайн-трафика, а именно:

  • Органический поиск
  • непосредственный
  • Направления
  • Социальное
  • Другой
  • Эл. адрес

На вкладке «Социальные сети» показано общее количество посещений вашего социального трафика, включая новых пользователей, «Показатель отказов» (количество, при котором новый посетитель нажал кнопку «Назад» после перехода на ваш сайт), «Страницы на Сессия »(среднее количество страниц, которые посетят ваши посетители) и« Сред. Продолжительность сеанса »(сколько времени в среднем проводят посетители после перехода на одну из ваших страниц).

Например, если ваш трафик в социальных сетях составляет 10 000 посетителей (со всех ваших каналов в социальных сетях), а общий трафик составляет 100 000 посетителей (со всех ваших онлайн-каналов, как описано выше), то ваш социальный трафик будет составлять ровно 10%. вашего общего онлайн-трафика.

Но вы можете пойти еще глубже.

Если вы нажмете на вкладку «Социальные сети», вы увидите полную разбивку данных в Google Analytics из всех ваших источников в социальных сетях. Чтобы дать вам общее представление (для новичков в отслеживании игр в социальных сетях), некоторые из этих источников могут включать Twitter, Facebook, LinkedIn, Pocket, Pinterest, Google+, Quora, Reddit и многие другие, в зависимости от вашего присутствия в социальных сетях. .

Вы можете использовать эти данные, чтобы различать, что работает, а что нет, и какие области вашей стратегии привлечения трафика в социальных сетях требуют дополнительных корректировок.

Создайте новых потенциальных клиентов

Лидогенерация – это стратегия, обычно применяемая в компаниях с длинной воронкой продаж, обычно в компаниях-разработчиках программного обеспечения. Эти компании используют лидогенерацию, чтобы подогреть потенциальных клиентов и в конечном итоге побудить их купить определенное программное решение.

Другими словами, это определяется как «Воронка продаж». Если у вас достаточно большое присутствие в социальных сетях или количество подписчиков (учитывается все, что превышает 20 000), вы можете использовать это присутствие, чтобы вывести своих потенциальных клиентов на вершину воронки продаж (или познакомить их с предлагаемыми вами решениями).

Опять же, для этого вам нужны лиды.

Теория, лежащая в основе «опережения», довольно обширна, но не в этом суть. Проще говоря, лид – это человек, который предоставил вашему бренду / компании какую-то личную информацию о себе – обычно свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.д. Конечно, вам необходимо отслеживать эти лиды, и есть несколько эффективных и интересных способов сделать это.

Лидогенерация: показатели

Наиболее важные показатели для отслеживания лидогенерации для вашего бизнеса:

  • Личная информация пользователей: например, имена, адреса электронной почты, номера телефонов и т.д. Сколько лидов вы собрали через все свои каналы в социальных сетях?
  • Скачивание закрытого контента и участие. Сколько пользователей приняли участие в ваших викторинах, конкурсах или розыгрышах в социальных сетях и начали загружать ваш закрытый контент (электронную книгу, листовки, дополнительную информацию о вашем бренде и т.д. )?
  • Количество кликов по вашему содержанию для привлечения потенциальных клиентов: насколько хорошо вы передаете сообщение своего бренда в этих сообщениях?
  • Конверсия потенциальных клиентов: готовы ли они сделать следующий шаг и приобрести ваш продукт или услугу? »

Генерация лидов: отслеживание

Как мы уже говорили выше, Google Analytics – один из лучших инструментов для отслеживания лидогенерации и соответствующей корректировки или улучшения вашей стратегии в социальных сетях.

Чтобы это сработало, у вас должна быть установлена ​​цель конверсии (вы можете настроить новую цель в «Стандартные отчеты Google Analytics»> «Администратор»> «Цели»> «+ Цель»). Как только ваша цель конверсии настроена, перейдите в «Приобретение»> «Социальные сети»> «Конверсии» и выберите желаемую цель конверсии, которую вы хотите измерить.

Затем в отчете о конверсии будет представлен полный список (в зависимости от количества ваших целей) о том, какие каналы социальных сетей привлекают наибольшее количество потенциальных клиентов. Вы также можете использовать некоторые сторонние инструменты аналитики и / или плагины для измерения целей в соответствии с вашими предпочтениями (а также с желаемым уровнем детальной информации).

И вот здесь становится интересно с точки зрения доходов.

Увеличить доход

Растущий доход через социальные сети лучше всего используется предприятиями, которые не страдают от долгого и затяжного процесса продаж (например, компании-разработчики программного обеспечения для предприятий, о которых мы говорили выше). В этом смысле один из способов увеличить ваши продажи – это придумать эффективную стратегию рекламы в социальных сетях (например, реклама в Facebook) и отталкиваться от нее.

Как?

Рост выручки: показатели

Вот наиболее важные показатели роста доходов:

  • Количество регистраций по сравнению с количеством доходов. Заметили ли вы какую-либо корреляцию между количеством регистраций и увеличением дохода? Если да, то это из-за вашей новой стратегии в социальных сетях или из-за чего-то еще (Подсказка: если не уверены, хорошей идеей будет провести A / B-тестирование, чтобы увидеть, существует ли возможная корреляция между количеством регистраций и увеличением доходов в факт, основная причина потенциального роста выручки)
  • Доход от рекламы. Какой доход приносит ваша стратегия рекламы в социальных сетях с момента запуска?

Рост доходов: отслеживание

Помните Google Analytics? Вы также можете отслеживать рост дохода в GA, но на этот раз вам придется назначать долларовую стоимость каждой конверсии. Короче говоря: присвоение долларовой стоимости в основном означает привязку определенных сообщений в социальных сетях к вашей учетной записи Google Analytics; вы можете найти это в разделе «Подробная информация о целях» в GA.

Если, с другой стороны, у вас есть сайт электронной торговли, то отслеживание электронной торговли Google Analytics, скорее всего, будет более подходящим для вашего бизнеса.

А для рекламы в Facebook это еще проще: просто используйте Facebook Pixel, чтобы связать значения со всеми предстоящими конверсиями. Facebook Pixel – это собственный аналитический инструмент Facebook, который работает на основе кода, который необходимо включить в серверную часть своего веб-сайта для отслеживания данных. Или, другими словами, скопировать несколько строк кода, который предоставляет Facebook Pixel, и вставить их в собственный код вашего сайта.

Повышение вовлеченности бренда

Если первой причиной была узнаваемость бренда, то вовлеченность – вторая главная причина, по которой социальные маркетологи используют социальные сети в последние годы. Фактически, правильное взаимодействие в социальных сетях с вашей целевой аудиторией улучшает восприятие бренда, повышает лояльность к нему, а также увеличивает количество рекомендаций из уст в уста.

Кроме того, ни для кого не секрет, что алгоритмы большинства каналов социальных сетей (Facebook, Instagram, Pinterest и т.д.) Настроены так, чтобы отдавать предпочтение сообщениям с более высоким уровнем вовлеченности в каналах соответствующих аудиторий.

Что именно это означает?

С точки зрения этих социальных платформ, дальнейшее продвижение уже популярного контента логично, потому что оно делает две основные вещи:

  • Это увеличивает шансы других пользователей присоединиться к веселью
  • Это снижает вероятность потенциальных негативных отзывов и неудовлетворенности пользователей.

Конечно, эта формула упрощена для ясности и времени, но главное заключается в том, что привлекательный контент чаще используется как пользователями данной платформы социальных сетей, так и самой платформой.

Взаимодействие с брендом: показатели

Это включает:

  • Лайки, комментарии и репосты на публикацию: сколько пользователей взаимодействуют с вашим контентом в социальных сетях?
  • Упоминания, ответы или ретвиты: сколько пользователей упоминают ваш бренд и скольким пользователям вы ответили?

Взаимодействие с брендом: отслеживание

Те же правила, о которых мы говорили ранее в отношении узнаваемости бренда, также применяются для отслеживания показателей вовлеченности. Вы можете использовать собственные аналитические инструменты социальных платформ или отказаться от них и вместо этого выбрать сторонний инструмент управления (в соответствии с вашими предпочтениями в отношении подробных показателей).

Создайте сообщество

Что может быть лучше, чем отслеживание членов аудитории, включая общее количество подписчиков и потенциальных поклонников? Что ж, оказывается, создание тесных сообществ (форумов, чатов, лояльных участников бренда) может творить чудеса, выделяя ваш бизнес. Некоторые предложения включают создание ориентированного на бренд канала Slack, открытие нового Basecamp, эксперименты с Discord и даже группы в Facebook.

Ключевой момент, о котором следует помнить, – это различать постоянных фанатов или последователей и преданное сообщество, в основном потому, что у последней группы совсем другие цели и проблемы, чем у обычных фанатов. Чтобы увидеть улучшения, вот возможный набор показателей, с которого можно начать.

Строительство сообщества: метрики

Есть несколько важных показателей для отслеживания построения сообщества:

  • Метрики Facebook: включая количество сообщений, лайков и комментариев. Насколько активно вовлечены ваши пользователи?
  • Метрики Twitter: включая количество участников и количество твитов на одного участника. Сколько ваших пользователей участвует в ваших кампаниях в Твиттере и насколько они активны?
  • Показатели Slack: включая общее количество пользователей в день. Сколько пользователей активно участвует в ваших чатах Slack?

Строительство сообщества: отслеживание

Построение сообщества – сложный процесс, потому что он включает не только числа или просто имена, но объединяет несколько показателей (количество активных пользователей, а также количество лояльных последователей, которые всегда готовы решить проблему в вашем бизнес-сообществе. само), чтобы определить общее количество членов сообщества и скорость роста вашего сообщества.

Звучит сложно, правда?

И это. Однако существует бесчисленное количество сторонних инструментов (Grytics, Hastracking, Keyhole ), которые делают этот процесс простым и без каких-либо серьезных проблем. Большинство этих инструментов не являются бесплатными, на самом деле они могут быть довольно дорогими, но все они предлагают бесплатные пробные версии, которые вы можете протестировать и посмотреть, будете ли вы использовать их в долгосрочной перспективе.

Как насчет тех, у кого нет бюджета?

Если у вас в настоящее время не хватает бюджета, вполне возможно отслеживать и записывать ваши данные в простой таблице Excel! Этот процесс будет зависеть от ряда переменных, включая конфигурацию вашего оборудования, операционную систему, платформу, которую вы используете, и многое другое, но в конечном итоге он поможет вам лучше понять данные, лежащие в основе стратегии отслеживания вашего сообщества. Единственным недостатком этого является то, что ручное отслеживание может стать несколько утомительным по прошествии определенного времени, поэтому убедитесь, что вы также выделяете свой бюджет на покупку инструментов, чтобы облегчить работу в долгосрочной перспективе.

Обеспечьте эффективное социальное обслуживание клиентов

Хорошее обслуживание клиентов в социальных сетях (или хорошее обслуживание клиентов в социальных сетях) может помочь в трех основных вещах:

  • Увеличение доходов
  • Повышение удовлетворенности посетителей и клиентов
  • Оптимизация удержания

Однако только каждый пятый владелец бренда использует социальные сети для обеспечения поддержки своих пользователей, а это значит, что есть много возможностей для улучшения.

Обслуживание клиентов: метрики

Вот некоторые показатели, на которые следует обратить внимание:

  • Общее количество запросов в службу поддержки: нужна ли вашему бизнесу стратегия поддержки клиентов в социальных сетях?
  • Время отклика: как быстро представители социальных сетей отвечают вашим клиентам?
  • Удовлетворенность клиентов: удовлетворены ли ваши клиенты – и если да, то насколько – вашим обслуживанием в социальных сетях?

Теперь, когда это решено, следующее, что вам нужно сделать, это измерить эффективность вашей службы поддержки клиентов.

Служба поддержки клиентов: оценка эффективности

К измерению эффективности поддержки клиентов в социальных сетях можно подходить в зависимости от двух основных переменных:

  • Если у вас мало запросов / билетов
  • Если у вас много запросов / билетов

Если у вас мало запросов в службу поддержки, вы можете вручную отслеживать каждый запрос и соответствующее время ответа.

Если у вас много запросов в службу поддержки, вы можете использовать один из многих инструментов обслуживания клиентов в социальных сетях, например Help Scout, чтобы повысить эффективность как времени ответа, так и качества обслуживания клиентов в социальных сетях.

Увеличьте количество упоминаний в прессе

Хотя это правда, что недавнее так называемое возрождение каналов социальных сетей позволило компаниям полностью владеть своими новостями, пресса остается и может быть жизнеспособным вариантом для распространения информации о вашем бренде.

Почему это важно?

Ну, во-первых, это упрощает построение отношений с заслуживающими доверия журналистами, что, в свою очередь, делает ваш бренд еще более заметным (особенно когда у этих журналистов положительная репутация и безупречная репутация в отношении репортажей). Кроме того, это также помогает вашему бренду (посредством упоминаний, обратных ссылок и других важных показателей трафика) стать источником информации в вашей отрасли.

Что неизбежно приводит нас к желанию измерить наши потенциальные упоминания в прессе:

Упоминания в прессе: показатели

Чтобы измерить свой PR-успех, вам нужно внимательнее изучить следующие показатели:

  • Потенциальный охват. Сколько потенциальных покупателей охватила ваша PR-кампания через социальные сети?
  • Упоминания и репосты: сколько пользователей упоминают, делятся и говорят о ваших PR-статьях через ваши каналы в социальных сетях?
  • Влиятельные лица: Сколько влиятельных людей, журналистов или других лиц, говорят о ваших статьях и делятся ими? У них достаточно много последователей?
  • Информационная поддержка: Сколько пользователей задают вашей компании вопросы, относящиеся к отрасли? Сколько журналистов обращаются к вашей компании через ваши каналы в социальных сетях?

Конечно, показатели и отслеживание вашего PR-успеха идут рука об руку.

Упоминания в прессе: отслеживание

Если вы новичок в игре, вы можете вручную отслеживать все свои PR-упоминания в социальных сетях самостоятельно (или своей командой). Когда становится все труднее отслеживать всю вашу PR-кампанию, это означает, что ваш бренд получает высокую оценку. Но это также знак того, что нужно обратиться за помощью к качественному стороннему инструменту.

Обычно (и вообще говоря) эти инструменты имеют некоторые или все из следующих функций:

  • Список ключевых слов, которые вы хотите отслеживать
  • Настройка приоритетных страниц (страниц, о которых вы хотите получать уведомления, когда кто-то упоминает или делится ими в социальных сетях)
  • Выбор платформ социальных сетей, на которых вы хотите, чтобы инструмент отслеживал упоминания вашей страницы (Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram, Reddit и т.д. )

В зависимости от инструмента, который вы используете, будут разные функции, но концепции, как правило, остаются одинаковыми для нескольких сторонних инструментов.

Используйте социальное прислушивание к своим выгодам

Социальные сети сблизили бренды и пользователей / клиентов услуг, и теперь клиентам стало намного проще отправлять отзывы о своих любимых брендах за считанные минуты. «Охотясь» и отвечая на эти сообщения, упоминания или комментарии, ваши клиенты будут чувствовать, что у них двусторонняя связь с вашей компанией (что создает целостность и добавляет социальное доказательство).

Социальное слушание: показатели

Как обычно, вот самые важные показатели, которым нужно следовать:

  • Беседы с клиентами: сколько разговоров вы вели (или ведете) со своими пользователями в каналах социальных сетей?
  • Предложения и / или обратная связь из социальных сетей: сколько предложений (и, что более важно, являются ли они качественными?) Ваши пользователи отправляют вам через ваши каналы социальных сетей?
  • Принятые предложения: сколько из этих предложений вы приняли для дальнейшего улучшения вашего продукта и / или услуги?

Социальное слушание: отслеживание

На данный момент может показаться, что мы повторяемся, но отслеживание вашего прослушивания в социальных сетях во многом зависит от того, какая платформа социальных сетей является вашей основной целью.

Например, если вы пытаетесь разобраться в сути дела в Твиттере, то TweetDeck – отличный бесплатный инструмент для правильного отслеживания прослушивания в социальных сетях. Все, что вам нужно сделать, это настроить правильный поиск по ключевым словам, и программное обеспечение будет автоматически отслеживать ключевые слова, после чего вы можете легко ответить своим твитом своим клиентам.

Кроме того, поскольку большинство инструментов для прослушивания в социальных сетях позволяют отслеживать ключевые слова (даже если ваши пользователи не используют маркер «@»), вы можете приложить дополнительные усилия и удивить своих клиентов, когда они забудут отметить вас в своих твитах.

Итак, теперь, когда мы придумали эффективную долгосрочную стратегию в отношении социальных сетей, а также сумели определить наши цели в отношении социальных сетей настолько четко и реалистично, насколько это возможно, какими должны быть наши следующие действия?

Как увеличить продажи в социальных сетях

Наличие всех этих стратегий (или даже одной из них) недостаточно для увеличения вашего дохода. Удвоение этих стратегий и немедленные действия – вот что поможет. В этой степени:

Будьте там, где «парят» ваши клиенты

Первое правило, которому должен следовать любой маркетолог в социальных сетях, – использовать платформу социальных сетей, которую использует ваша аудитория.

Как это сделать?

Во-первых, внимательно изучите свою целевую аудиторию: хотят ли новые мамы покупать вашу специальную молочную смесь для младенцев? Или, может быть, студенты-юристы, которым нужна помощь в написании эссе по международному праву, превышающем 5000 слов? Конечно, вы также можете выбрать любую существующую платформу социальных сетей, но имейте в виду, что слишком тонкое и слишком широкое распространение ваших активов может занять много времени и даже может принести больше вреда, чем пользы.

Помните, что на самых популярных платформах социальных сетей преобладает возрастная группа от 18 до 29 лет, которая говорит нам все об их возрасте, но ничего об их покупательских привычках. Чтобы точно определить, где находится ваша аудитория (и потенциальные покупатели), вам нужно больше, чем просто протягивающая рука. Помните упомянутый выше ресурс: замочную скважину?

Keyhole – идеальный инструмент для определения того, где находится ваша целевая аудитория. Это работает так: вы выбираете популярный хэштег, который используют ваши конкуренты для своих стратегий и кампаний, а затем продолжаете поиск с помощью Keyhole.

Затем прокрутка вниз приведет вас к разделу с названием «Лучшие сайты». Эта метрика представляет собой диаграмму, показывающую, какие основные домены чаще всего используют определенный хэштег. Это также даст вам общее представление о том, где ваша целевая аудитория наиболее активна.

Само собой разумеется, что правильная платформа социальных сетей для вашего бизнеса даст вам больше шансов на достижение ваших целей. Кроме того, если вы сможете охватить свою аудиторию быстрее и с минимальными трудностями, тогда ваши шансы на фактические продажи и увеличение доходов также значительно увеличатся.

Используйте влиятельных лиц в социальных сетях в свою пользу

Мы кратко коснулись влиятельных лиц в социальных сетях, когда говорили об упоминаниях в прессе выше. Теперь мы расширяем то, что уже знаем.

Как маркетолог в социальных сетях, вы, возможно, слышали о недавно придуманной стратегии под названием «Маркетинг влияния». С точки зрения непрофессионала, маркетинг влияния означает просто продвигать продукт или услугу через кого-то, кто имеет значительное количество подписчиков в социальных сетях (и влияние – отсюда и термин) на любой из горстки самых популярных социальных сетей.

Давайте посмотрим на недавнее исследование Twitter и Annalect о маркетинге влияния.

По сути, исследование подтвердило то, что уже знал каждый социальный маркетолог: потребители склонны доверять влиятельным лицам больше, чем случайным маркетологам (фактически, доверие, которое они оказывают влиятельным лицам в социальных сетях, равно доверию потребителей к своим ближайшим друзьям!), Что говорит о многом. об эффективности этой стратегии маркетинга в социальных сетях.

Более того, почти 40% пользователей Twitter почувствовали себя обязанными купить продукт / услугу после того, как увидели его в ленте влиятельных лиц или в твите. В некоторых случаях рентабельность инвестиций (ROI) после того, как влиятельный человек продвигал продукт, достигала 600% (хотя норма может быть вдвое меньше). В любом случае, если подумать, это действительно логично: если потребители доверяют влиятельным лицам так же, как своим ближайшим друзьям, а друг подходит к вам и с энтузиазмом предлагает вам купить продукт, вы бы купили этот продукт?

Однако связаться с влиятельными лицами, не нарушив банк, сложнее, чем кажется. Есть ли у нас волшебная формула, как с ним связаться? Нет, но мы можем предложить пару полезных советов:

  • Обращайтесь к основным интересам того, кого вы предпочитаете, в социальных сетях, но не слишком агрессивно в своих намерениях. Честно рассказывайте о своем продукте или услуге.
  • Создайте убедительное сообщение, объясняющее, почему ваш продукт или услуга идеально подходят для подписчиков влиятельного лица. Если вы связываетесь с их отделом маркетинга, попробуйте договориться о бесплатном упоминании или упоминании со скидкой в ​​обмен на бесплатные продукты.

Конечно, это всего лишь общие правила, которые вы можете использовать для разработки собственной уникальной стратегии.

Превратите постоянных клиентов в лоббистов бренда

Продвигать свой бренд с помощью влиятельных лиц – это здорово, но иногда эта стратегия может иметь неприятные последствия, если ваш продукт не соответствует (не соответствует) идеалам влиятельного лица. Если в конечном итоге это так, но вы все еще стремитесь продвигать свой продукт среди реальных людей, тогда решение будет ближе, чем вы думаете.

Все дело в том, чтобы использовать ваших реальных клиентов в качестве защитников бренда (побудить их продвигать ваш продукт путем предложения бесплатных подарков, купонов, скидок и всевозможных бесплатных «вкусностей»).

Один из способов сделать это – собрать релевантные ключевые слова и другие поисковые запросы, связанные с брендом (например, хэштеги) в социальных сетях. Это поможет вам найти самых известных «случайных сторонников» вашего бренда и сделать его официальным. Превратите таких клиентов в официальных лоббистов вашего бренда.

Делитесь пользовательским контентом

Потребители намного умнее, чем считают некоторые маркетологи (и специалисты рынка социальных сетей). Прежде чем расстаться со своими кровно заработанными деньгами в Интернете на предмет или услугу, они, как правило, читают несколько разных обзоров (возможно, из нескольких разных источников), чтобы узнать, заслуживает ли бренд доверия. Эти обзоры уменьшают беспокойство, которое испытывает каждый потребитель, когда думает о покупке продукта незнакомого бренда (или инвестировании в услугу, с которой он не знаком).

Фактически, когда эти отзывы поступают от других потребителей, таких же, как они, они чувствуют ту честность, которая побуждает их покупать продукт. И если подумать, это все мы делаем и делаем это по одной простой причине – мы запрограммированы на поиск социальных доказательств.

Мы уже упоминали социальное доказательство, но что оно означает?

Если говорить об основах, социальное доказательство, по сути, означает, что другие потребители пробовали и рекомендовали продукт, а поскольку они просто обычные потребители, не предвзято относящиеся к продукту, они, вероятно, дадут честный и справедливый обзор. Это делает их мнение наиболее важным для других потребителей, а их одобрение означает гораздо больше, чем слова компании или рекламодателя. По мнению большинства экспертов по маркетингу в социальных сетях, до 70% потребителей в США будут более склонны покупать продукты после прочтения положительного (или близкого) контента о продуктах, созданных другими пользователями, что делает социальное доказательство таким мощным.

Еще один эффективный способ увеличения доходов через социальные сети – это побудить ваших клиентов публиковать в Интернете свое мнение о ваших продуктах (письменная форма, фотографии и даже положительные мемы). Кроме того, вы даже можете пойти еще дальше и поделиться своими мнениями пользователей по всем соответствующим каналам социальных сетей. Это надежный способ добавить к вашему бренду дополнительный авторитет и социальное доказательство всякий раз, когда потенциальные клиенты начинают копаться в ваших каналах в социальных сетях.

Создавайте привлекательный контент для обучения и продажи

Судя по названию, создание увлекательного контента легче сказать, чем сделать (опять же, если бы это было легко – все бы это сделали!). Именно здесь вступает в игру наем творческих профессионалов (большие креативные агентства обычно не рекомендуются, потому что у них есть долгий процесс утверждения маркетинговой кампании, которая в конечном итоге представляет собой лоскутное одеяло из нескольких разных идей, объединенных в одно сообщение). Или, если вы чувствуете, что справляетесь с этой задачей, вы также можете создавать привлекательный контент самостоятельно, используя готовые шаблоны социальных сетей, которые предлагают такие услуги, как Placeit.

В идеале, независимо от того, нанимаете ли вы творческих профессионалов или сами садитесь в окопы, вы должны стремиться создавать качественные руководства и привлекать практический контент.

Общая идея здесь состоит в том, чтобы побудить ваших потенциальных клиентов попробовать ваш продукт и, следовательно, естественным образом подтолкнуть их дальше по воронке, что дает вам больше шансов закрыть сделку и совершить продажу.

Инвестируйте в рекламу в социальных сетях

Ни для кого не секрет, что у самых популярных социальных сетей миллионы активных пользователей (у Facebook даже 1 миллиард пользователей на момент написания этой статьи!). Но даже если вы придумаете наиболее эффективную стратегию и выберете идеальную платформу для охвата целевой аудитории, ваши усилия могут оказаться не столь эффективными, потому что ни один из этих пользователей раньше не слышал о вашем бренде. Чтобы получить преимущество, выделите часть своего бюджета на социальный маркетинг на рекламу в социальных сетях, но убедитесь, что вы охватываете правильный тип аудитории, как описано в разделе «Повышение узнаваемости бренда» этой статьи. Последнее, что вы хотели бы сделать, это дать осечку людям, которые не заинтересованы в вашем бренде.

В настоящее время большинство платформ социальных сетей позволяют предприятиям легко размещать рекламу на местном уровне, имея возможность либо создавать рекламу, либо продвигать или продвигать контент. Может показаться, что мы часто повторяемся, но это потому, что это одни из самых важных моментов, которые следует запомнить (а также повторение – мать мастерства!). Таким образом, создание рекламы обеспечит более высокую узнаваемость вашего бренда среди соответствующей аудитории (потенциальных покупателей). Это, в свою очередь, еще больше повысит ваши шансы на увеличение доходов от продаж в социальных сетях.

Instagram.
Возьмем, к примеру, Instagram. На нем вы можете выбрать рекламу с помощью их популярной функции «Истории в Instagram» в дополнение к их обычным рекламным моделям. Выбор историй из Instagram может помочь повысить узнаваемость бренда, что является одним из главных факторов запоминаемости рекламы и, в конечном итоге, доходов и продаж.

Facebook
Реклама в Facebook предлагает аналогичные модели для повышения узнаваемости бренда, увеличения конверсии и закрытия продаж. Хорошая вещь в рекламе в Facebook – это уникальное предложение по созданию видеорекламы (помните, все люди в первую очередь визуальные существа), которая, как доказано, имеет в три раза более высокие показатели покупок, чем обычная текстовая реклама. Чтобы получить помощь в создании красивой рекламы для Facebook с ограниченным бюджетом, ознакомьтесь с нашей статьей о 10 лучших шаблонах сообщений Facebook для предприятий электронной торговли.

Twitter и LinkedIn
Подобно Instagram и Facebook, Twitter и LinkedIn предлагают ту же модель рекламы, включая спонсируемые или продвигаемые сообщения и InMail (LinkedIn), чтобы охватить нужную целевую аудиторию каждый раз, когда одна из ваших кампаний запускается.

Лучшее в этих моделях – это возможность настраивать рекламу для отображения продукта, который пользователь недавно просматривал на вашем веб-сайте. Это может напоминать покупателю о том, что он искал, прежде чем закрыть вашу страницу, что еще больше побуждает его совершить покупку. В маркетинговой индустрии это известно как «ретаргетинг», и мы обсудили, как использовать стратегию ретаргетинга, в нашей Facebook Retargeting Ads: A Step-by-Step Guide.

Используйте возможности Rich Pins и Buyable Pins на Pinterest

Pinterest – это отдельный рынок, и это одна из основных причин, почему ему посвящена отдельная глава (а также тот факт, что это преимущественно визуально ориентированная поисковая система). Согласно Shopify, продажи, сделанные с помощью рекламных булавок на Pinterest, имеют среднюю стоимость заказа на 50 долларов выше по сравнению с другими платформами социальных сетей. Если у вас также есть магазин Shopify, есть и хорошие новости на этом фронте: учетные записи Pinterest формируют второй по величине онлайн-трафик из всех источников социальных сетей в магазины Shopify.

Если вы планируете продавать свои продукты / услуги через маркетинг Pinterest (и на самом деле нет причин, по которым вам не следует этого делать), это разумный шаг, чтобы упростить воронку покупки, используя так называемые Rich Pins и Buyable Pins. Мы подробно рассмотрели их в нашей статье Pinterest Marketing for Ecommerce Business: Drive Traffic with Pinterest, но мы кратко рассмотрим их здесь.

Rich Pins Rich Pins
– это булавки, которые содержат дополнительную информацию об определенном продукте непосредственно поверх обычной булавки. Эти булавки бывают четырех разных типов:

  • Приложение
  • Товар
  • Рецепт блюда
  • Статья

На выводах приложений есть кнопка установки, поэтому клиенты могут легко загрузить ваше приложение, оставаясь при этом на Pinterest, чтобы делать дополнительные покупки в вашем магазине. Однако есть только одно предостережение: в настоящее время контакты приложений совместимы только с iOS.

Значки продуктов предназначены для того, чтобы сделать процесс покупок максимально простым и интуитивно понятным. В них указаны цены (включая изменение в реальном времени), доступность и место покупки определенного продукта.

Булавки с рецептами содержат все ингредиенты, которые знаток еды и воин рецептов захотят получить от булавки. К ним относятся ингредиенты, время приготовления и размер порции.

Метки статей помогают пользователям сохранять наиболее важные для них истории. Эти пины содержат заголовки, биографии авторов и выдержки из статей.

Покупаемые
значки Покупаемые значки идеально подходят для использования в электронной коммерции, поскольку они позволяют вашим клиентам покупать ваши продукты, не выходя из магазина Pinterest. Эти типы контактов можно найти в результатах поиска, связанных контактах, а также в профиле вашего предприятия.

Еще одна замечательная особенность Buyable Pins – это их функциональность; они без проблем работают как на мобильных, так и на настольных платформах. Это превосходно с точки зрения владельца бизнеса, поскольку пользователи могут покупать ваши продукты, не меняя несколько различных платформ (что также несет в себе риск потерять продажу или ваши клиенты застрянут где-то в воронке продаж).

Чтобы избежать проблем, связанных с потерей клиентов из-за факторов, которых можно избежать, покупаемые значки имеют кнопку «Добавить в корзину», где клиенты могут добавить информацию о доставке и оплате, не переключаясь на другую платформу. Этот процесс очень эффективен и позволяет сразу же увеличить конверсию.

Кроме того, Pinterest оставляет на вас ответственность за доставку и обслуживание клиентов (если покупка совершается через Buyable Pin), но, что более важно, платформа не снижает ваши продажи.

Наконец, можно продвигать Buyable Pins, чтобы потенциальным пользователям было проще найти ваши продукты. Думайте об этом как об эквиваленте Pinterest для рекламы в социальных сетях Facebook, Twitter или LinkedIn.

Продвигайте свой бренд с помощью истории

Если за вашим брендом нет повествования, подумайте о том, чтобы создать за ним историю, чтобы укрепить отношения между вашей компанией и вашими потенциальными (а также существующими) клиентами.

Почему?

Прежде всего, человечество запрограммировано на любовь к хорошей истории. Еще со времен зарождения эпических произведений, таких как «Илиада» и «Одиссея Гомера», люди собирались у костров, чтобы рассказывать, слушать и наслаждаться хорошей историей.

Как это помогает современному бизнесу увеличивать выручку и продажи?

Все просто: считайте социальные сети метафорическими «кострами», где люди теперь собираются, чтобы рассказывать и слушать истории. И зачем они собираются? Потому что они хотят быть эмоционально заряженными и чувствовать себя лучше еще долгое время после выхода из своих учетных записей в социальных сетях. Основные социальные платформы используют порождающий привычку выброс дофамина из неоткрытых сообщений, чтобы создать цикл обратной связи, чтобы пользователи проводили больше времени на их платформе.

Итак, у вас есть костер (платформа социальных сетей), у вас есть аудитория (люди, которые хотят услышать хорошую историю) и у вас есть рассказчик (в данном случае рассказчик – это вы, ваша компания или ваша команда цифрового маркетинга.) все выстроились в линию, и действительно вам решать, как вы будете создавать повествование о своем бренде.

Ставьте приоритет качества перед количеством

Это должно быть очевидно для большинства цифровых маркетологов, но сортировка посредственного и некачественного контента для достижения очень привлекательного и информативного контента – повторяющаяся проблема, с которой большинству пользователей социальных сетей приходится решать самостоятельно. Или, другими словами: существует большое несоответствие между качественным контентом и обычными текстами, которые практически не добавляют ценности в цифровом мире.

Вот почему очень важно поддерживать высокие стандарты содержания; не с риском пренебрежения вашими учетными записями в социальных сетях, а в стабильном темпе, с которым можете справиться и вы, и ваши клиенты. Кроме того, помните, как мы говорили о том, что люди в первую очередь являются визуальными существами (что является частью того, почему Pinterest пережил взрывной рост в последние годы)? Всегда публикуйте высококачественные изображения, которые могут послужить толчком для вашего увлекательного контента.

Следите за трендами контента

Тенденции существуют для одной цели: их нужно отслеживать. Теперь можно изобрести новую тенденцию, но обычно требуется много времени, ресурсов, навыков и удачи, чтобы реализовать ее должным образом. Тем не менее, именно здесь вы переходите к любой современной моде, популярной в социальных сетях, и пользуетесь возможностью, пока эта тенденция все еще актуальна.

Используйте «очевидный» триггер

Зачем быть косвенным, если вы можете генерировать продажи с помощью прямого триггера? Крупные компании с огромным количеством подписчиков в социальных сетях, как правило, используют эти триггеры, и мы могли бы добавить, что для большого эффекта. Использование некоторых или всех из этих триггеров может привести к очевидной продаже:

  • “Купи сейчас!”
  • “Начать!”
  • “Получите свой сейчас!”

Все это прямые триггеры, и они лучше всего работают с большой аудиторией в социальных сетях. И это логично: если вы скажете 5000 людям что-то купить, и у вас есть доказанные полномочия для этого (включая социальное доказательство), то, скорее всего, вы получите приличные продажи. Это очевидная формула, которую используют не многие цифровые маркетологи, поэтому подумайте о создании нескольких кампаний, используя прямые триггеры покупки (например, приведенные выше).

Для владельцев малого бизнеса это может быть непросто, поскольку они, как правило, «ассимилируются» в огромном океане присутствия в социальных сетях. Кроме того, малый бизнес обычно управляется одним человеком (или несколькими людьми) в любой момент времени, поэтому использование прямых триггеров здесь было бы далеко не идеальным.

С учетом всего вышесказанного, как вам добиться успеха в маркетинге в социальных сетях, если вы владелец малого бизнеса?

Используйте обычные тактики нетрадиционными способами

Социальные сети могут создать большой ажиотаж как для компаний, так и для частных лиц. Социальные сети также могут сузить ваше деловое общение до определенной ниши. В этом случае пользователи социальных сетей хотят искать товары / продукты, которые им могут понравиться, но не обязательно покупать.

Фактически, до 56% покупателей не готовы принять окончательное решение, а вместо этого хотят отложить свою потенциальную покупку на потом. Такое поведение покупателей стало еще более распространенным в последние годы. Если это так с вашим бизнесом, пора использовать каналы социальных сетей, чтобы представить свои продукты покупателю.

Создать Живую ленту

Продажи кажутся менее случайными, если покупателям предлагается новый продукт. Это в основном означает, что новые продукты, как правило, вызывают больше шума, чем то, что уже существует, поэтому покупателям эти новые продукты будут больше нравиться, и они будут склонны покупать их больше. Именно так вы устраняете случайность. Каждая продажа станет преднамеренным усилием, даже если для покупателя это может показаться случайностью или внезапной удачей (вместо этого всю тяжелую работу выполняла ваша стратегия).

Будьте последовательны с тем, что вы продаете

Или другими словами: вы не можете твитнуть о мороженом, если продаете видеоигры. Технически вы можете, но эти твиты не принесут вам никакого дохода.

Ключ к достижению этого – как можно раньше начать процесс создания нового продукта или услуги. Используйте проверенные названия, чтобы привлечь внимание клиентов:

  • В начале следующей недели мы выпустим совершенно новый загружаемый контент!
  • Только на следующей неделе все скидки на 50%!

Тем временем постарайтесь создать дефицит в своем предложении:

  • Участвуйте в нашей розыгрыше, чтобы получить шанс выиграть один из 210 эксклюзивных бета-ключей для нашего последнего продукта!

Вы можете использовать все, о чем мы говорили до сих пор, чтобы создавать повторяющиеся предложения и повторять их (обычно это ваши самые выгодные предложения) столько, сколько захотите.

Неизвестная возможность повторного обмена вашими сообщениями

Почему большинство владельцев малого бизнеса не делятся своими сообщениями повторно? В настоящее время научных данных по этому поводу нет, поэтому мы остановимся на двух наиболее вероятных причинах:

  • Они заняты: у большинства владельцев бизнеса есть тысячи других вещей, которые нужно учитывать, поэтому делиться тем, что они уже сочли хорошо выполненной, – последнее, о чем они думают.
  • Страх рассылки спама: раньше, когда социальные сети не были такими популярными, как сейчас, делиться одним и тем же несколько раз считалось ленивым и пограничным спамом.

Однако эту проблему легко решить: вы должны стать более организованными в отношении повторного обмена своими сообщениями или использовать такой инструмент, как Buffer, для предварительного планирования публикаций вашего бизнеса в социальных сетях.

С другой стороны, боязнь рассылки спама – более законное беспокойство, которое также труднее преодолеть. Решение, конечно, состоит в том, чтобы занять более широкую позицию и осознать, что социальные сети в последние годы уже не такие, как десять лет назад. В настоящее время у пользователей социальных сетей очень загруженные социальные сети. Вдобавок ко всему, алгоритмы, которые используют эти социальные сайты, также работают, в некотором смысле, «против» малого бизнеса и владельцев малого бизнеса (в Facebook сообщения с бизнес-страниц видят всего 6% от общего количества страниц последователей).

Из-за этого вашим подписчикам очень сложно увидеть отдельную публикацию, и именно здесь мы должны изменить тактику.

Запланировать несколько акций

Совместное использование контента несколько раз работает, но убедитесь, что вы не делитесь своим контентом слишком часто и не рассылаете спам. Чтобы дать вам общее представление, лучше всего запланировать публикацию вашего лучшего контента по крайней мере 5 раз (меньше, чем это, и шансы вашего поста быть увиденными потенциальными покупателями уменьшатся; более того, и вы испытываете удачу как с пользователями, так и с алгоритмами страниц).

Однако вы никогда не сможете точно предсказать, какой пост станет самым популярным среди ваших подписчиков. Именно поэтому вам придется публиковать самые популярные посты максимум 5 раз.

Придумайте разумную стратегию множественных акций

Самым большим препятствием для вытеснения нескольких акций является мозг. Как только вы напишете, отредактируете, опубликуете и поделитесь заданным постом, ваша память будет считать это выполнением задачи (которая у нее есть, но не в том случае, если вы хотите запланировать еще 4 публикации того же поста). Чтобы преодолеть это, вы можете использовать календари (на ум приходит Календарь Google ), чтобы делать напоминания в течение следующих нескольких месяцев или около того, «подталкивая» вас повторно делиться своим контентом.

Другой, более изощренный способ сделать это – использовать инструменты автоматической публикации. Большинство из этих инструментов очень мощные и имеют возможность предварительного планирования, позволяющую делать несколько репостов в нескольких самых популярных социальных сетях. Если вы выберете инструмент обмена с календарем, например Buffer или MissingLettr, тогда все, что вам нужно будет сделать, это щелкнуть заданную дату и время, чтобы создать свой пост. После этого публикация будет автоматически опубликована в заранее установленную дату и время, которые вы выбрали.

В-третьих, вы также можете ввести различные способы обмена и повторного обмена своими сообщениями (это также полезно, если вы хотите избежать любых опасений стать слишком спамерскими). Что мы имеем в виду под этим?

Если задуматься, то большинство публикаций в социальных сетях начинается с заголовка сообщения. И именно к этому должна привести ваша первая акция. После этого вы можете запланировать дополнительные публикации, вытащив полезную информацию из тела сообщения. Таким образом, вместо того, чтобы публиковать 5 раз свой пост с тем же заголовком, где он ведет, вы можете поделиться советом или статистикой из самого поста.

Эта тактика предотвращает любые потенциальные проблемы со спамом, а также позволяет использовать более широкую сеть, чтобы ваш конкретный совет привлек внимание кого-то там, где его не было в заголовке.

Мы уже заявляли, что будем повторно делиться вашим контентом максимум 5 раз, но верно ли это для всех платформ социальных сетей?

Например, «социальный поток» Твиттера имеет тенденцию двигаться очень быстро. Средний «срок хранения» одного твита составляет 24 минуты. Это отличная возможность нарушить золотое правило и получить более 5 повторных акций. Однако, если вы повторно делитесь в течение короткого промежутка времени, не забудьте переписать свой пост, поскольку Twitter отклонит одни и те же твиты, отправленные слишком близко друг от друга.

Наконец, если вы занимаетесь большими данными и хотите знать все, что происходит за кулисами, вы всегда можете пометить свои ссылки. Как? Используя инструмент Google URL Builder, чтобы создать уникальный URL-адрес для каждого отдельного ресурса и каждой отличительной социальной платформы. Затем просто перейдите в раздел «Кампании» на панели инструментов Google Analytics, чтобы увидеть, как каждый отдельный общий ресурс влияет на трафик.

Создание высококачественных изображений в социальных сетях

Мы вкратце затронули эту тему, когда говорили о приоритете качества над количеством, и теперь пришло время расширить его еще больше. Таким образом, более 70% пользователей социальных сетей считают, что качественные изображения как минимум в два раза эффективнее привлекают их внимание, чем просто текстовый контент. Фактически, поскольку в последние годы пользователи социальных сетей становятся более разборчивыми, это правило 70% исключает как стандартные, так и некачественные изображения.

Если вы не дизайнер (а большинство предпринимателей таковыми не являются), то лучше всего:

Все еще не хватает идей? Вот некоторые предложения.

Создавайте тематические изображения

Тематические изображения определяются как серия изображений, подпадающих под определенный шаблон дизайна (например, черно-белые, оттенки серого, арт-деко, поп-арт и т.д. ). Этот шаблон проектирования может сильно различаться в разных компаниях, но он всегда узнаваем, предсказуем («предсказуем», как, например, аналогично тому, что уже доказано, что нравится людям) и на 100% надежен для конкретной компании.

Таким образом, создание собственного стиля тематических изображений имеет решающее значение для успеха вашей рекламы в социальных сетях, включая совместное использование. Тематические изображения абсолютно необходимы для повышения узнаваемости бренда и его постоянного присутствия.

Итог: если вы хотите создавать изображения, сохраняйте такие вещи, как цвет вашей компании, шрифт (шрифт) и голос компании, единообразными на всех медиа-платформах. Такие инструменты, как наше Руководство по брендингу для электронной торговли, могут помочь вам в развитии всех этих активов бренда для вашего бизнеса.

Нанять визуального дизайнера

Сторонние платформы изображений (на ум приходит Canva) позволяют легко создавать собственную инфографику, графику или визуальный контент. Однако создание изображений и управление ими – это очень трудоемкая задача для людей, которые не обладают достаточными навыками и не делают это часто. Вот где наем визуального дизайнера – самый разумный шаг.

Дизайнер может помочь вам разными способами. Например, выбрав его, вы сразу же получите доступ к большой партии высококачественных изображений, которые иначе были бы недоступны (если вместо этого вы делаете дизайн по собственному желанию). В свою очередь, это высвободит ценный отрезок времени, который затем можно использовать для развития вашего бизнеса и улучшения макроуправления вашими каналами в социальных сетях.

Не знаете, где встречаются визуальные дизайнеры? Вместо этого вы можете использовать платформы для талантливых фрилансеров, такие как Dribbble, Guru, Upwork и Toptal, нанять агентство или выбрать индивидуальных фрилансеров (не связанных платформами).

Но экономия времени – это гораздо больше, чем просто наем талантов со стороны.

Создать согласованный формат изображения

В любом случае, если вы решите создавать изображения самостоятельно или нанять дизайнера, который сделает это вместо вас, вам следует быть осторожным в создании стандартного формата изображения, который вы можете использовать в будущем. Некоторые склонны называть этот формат «набором изображений», но эта теория здесь мало помогает. Что касается стандартов имиджа, важно всегда иметь:

  • Рекомендуемый размер изображения для каждой социальной платформы
  • Формула изображения-вставки для удобной публикации на всех социальных платформах

Что это значит? По сути, главное помнить, что сохранять предустановки размера изображения, чтобы обеспечить оптимальную работу, когда пришло время поделиться своим новым контентом с подписчиками. Вот какие размеры лучше всего подходят для всех основных социальных платформ:

  • Facebook: 170 x 170 пикселей, но некоторые отраслевые эксперты рекомендуют загружать изображения как минимум в два раза больше разрешения, чтобы обеспечить соблюдение всех стандартов качества.
  • Instagram: 1080 пикселей x 1080 пикселей
  • Pinterest: размеры булавок должны быть 736 x 1104 пикселей, а для обложек – 736 x 736 пикселей.
  • LinkedIn: 1200 x 628 пикселей

Не забывайте про замещающий текст

Альтернативный текст – одна из самых недооцененных переменных среди маркетологов социальных сетей в последние годы, где, на самом деле, альтернативный текст – каким бы клише это ни звучало – может сделать или сломать вашу поисковую оптимизацию (SEO).

Итак, как определить альтернативный текст?

Проще говоря, замещающий текст – это сокращение от альтернативного текста, и в основном он относится к тексту, стоящему за данным изображением на вашем сайте. Если, например, ваше изображение не загружается (по той или иной причине), альтернативный текст должен дать читателю общее представление о том, что представляет собой изображение, в текстовой форме. Но альтернативный текст также используется, чтобы позволить людям с ограниченными возможностями по зрению «прочитать» изображение или заставить изображение прочитать его им с помощью программ чтения с экрана.

Если ваш сайт работает на WordPress или на большинстве платформ электронной коммерции, таких как Shopify или BigCommerce, вы не будете (или вам не нужно) иметь дело с кодом для прикрепления альтернативного текста к вашим изображениям. Вы можете легко заполнить, обновить или изменить замещающий текст всякий раз, когда вы загружаете изображение в медиатеку.

Более того, вы также можете использовать замещающий текст для включения ключевых слов, чтобы поисковым системам было легче находить ваш контент в Интернете.

С альтернативным текстом интересно то, что, в отличие от метаописаний или тегов, альтернативный текст не имеет максимальной предложенной длины. Если вы не знаете, как включать замещающий текст в свои изображения, не забудьте всегда включать здесь свои ключевые слова, и все будет хорошо. Тем не менее, также важно добавить замещающий текст к каждому изображению на вашем сайте и включить всю необходимую информацию, такую ​​как полные названия продуктов, идентификаторы продуктов, заголовки, а также ключевые слова с длинным хвостом.

В заключение:

  • Всегда включайте соответствующие ключевые слова в замещающий текст на ВСЕХ изображениях на вашем сайте.
  • Разместите эти правила в разделе Featured Image, где поисковые системы (обычно Google) собирают данные с этих изображений для последующего отображения в поисковой выдаче графа знаний.

Загрузка правильного формата изображения в социальных сетях

Большинство интернет-маркетологов этого не осознают, но тип файла изображения, который вы загружаете на свой сайт, влияет на качество изображения! Многие люди склонны загружать типы файлов JPEG почти автоматически, но для этого может быть другой вариант.

Как правило, существует три основных типа изображений для использования в Интернете, которые мы подробно обсуждаем в нашей статье «Оптимизация изображений для Интернета» :

  • JPEG:  обычно используется для фотографий, на которых изображены люди, места и объекты.
  • PNG: лучше всего использовать для логотипов, текстового дизайна и графики. Кроме того, PNG также рекомендуется для изображений с прозрачным фоном, таких как логотип для веб-сайта.
  • GIF: анимированные (движущиеся) изображения, которые обычно используются для выражения эмоций, анекдота или вставки мема.

Если вы все еще не знаете, какой формат использовать для своего веб-сайта, вам необходимо запомнить два основных правила: используйте JPEG для стандартных фотографий и используйте PNG для любой пользовательской графики, которую вы создаете.

Помимо типов файлов, вам также необходимо обратить внимание на размеры вашего изображения. Избегайте загрузки огромных файлов (не превышайте 2 МБ на изображение), потому что они, как правило, влияют на скорость страницы, SEO, а пользователи будут медленнее подключаться к Интернету / старые компьютеры не смогут так быстро получить доступ к вашему контенту и, следовательно, может уйти с вашего сайта.

Как все это сделать?

Многие платформы веб-хостинга / публикации (включая WordPress) предлагают встроенные параметры для изменения размера и настройки изображений. Если вы все еще не удовлетворены результатами, вы всегда можете использовать профессиональное программное обеспечение для редактирования фотографий, такое как Photoshop, чтобы изменить размер ваших изображений в соответствии с рекомендациями, которые мы изложили выше.

А как насчет использования стоковых фотографий для вашего бизнеса?

Будьте осторожны со стоковыми фотографиями

Иногда использование стоковых фотографий необходимо, если вы спешите или просто хотите выполнить работу. Однако слишком много стоковых фотографий в вашей стратегии в социальных сетях может однозначно сделать ваш веб-сайт и его контент скучным и скучным. Если по какой-то причине вам абсолютно необходимо использовать стоковые фотографии, лучше всего помнить о следующих методах:

  • Поиск вариантов высокого качества: большинство стоковых фотографий поступает с профессиональных платформ, но это не значит, что они всегда будут иметь высочайшее качество (это потому, что на этих платформах работают фотографы-фрилансеры, которые затем продают им изображения оптом). Когда вы ищете изображения, которые можно использовать в своей стратегии в социальных сетях для увеличения продаж и доходов, ищите четкие, ясные изображения правильного тона (например, комедийные, если вы запускаете комедийный сайт, эйфорические, если вы занимаетесь продажами и т. д.). Кроме того, если на ваших стоковых фотографиях есть люди, убедитесь, что они отражают вашу целевую аудиторию, а тема на фотографиях имеет отношение к вашему контенту.
  • Пустое пространство обязательно. Еще одно общее практическое правило – искать фотографии с достаточным количеством белого пространства. Почему? Потому что вам нужен дополнительный текст, чтобы рекламировать продукт, передать сообщение вашего бренда или придумать остроумное замечание, чтобы повысить узнаваемость и, в конечном итоге, продать.
  • Обратите внимание на правила атрибуции: большинство стоковых фотографий не требует указания авторства. Однако некоторые делают. Тщательно изучив правила атрибуции и авторского права, вы сможете избежать некоторых непредвиденных юридических проблем, которые могут нанести ущерб вашему бизнесу, казалось бы, из ниоткуда. Если вы запутались в законах добросовестного использования, всегда есть возможность нанять юридическое лицо, которое выполнит эту работу вместо вас.

Станьте «визуальным» рассказчиком

Хотя это считается важным, большинство владельцев малого бизнеса думают об изображениях веб-сайтов как о второстепенной мысли в более широкой схеме своей стратегии в социальных сетях. К сожалению, это неправильный подход. Вместо этого вам нужно создать уникальный визуальный контент, который выделяется среди конкурентов и сразу привлекает внимание потенциальных клиентов.

Это может звучать как трюизм (утверждение, которое всегда верно), но это не делает его менее важным, чем, скажем, хорошо проработанная и увлекательная статья.

Подумайте об этом так: вместо того, чтобы следовать за стадом и делать свои фотографии как можно более общими, вам нужно потратить время (или нанять команду), чтобы вырастить поистине сногсшибательную визуальную стратегию. Затем сделайте так, чтобы все ваши новые изображения были аккуратно «вписаны» в эту стратегию в социальных сетях – каждое публикуемое вами изображение будет лучшим из всех. Конечно, для этого требуются дополнительные усилия, но в конечном итоге это того стоит, как с точки зрения узнаваемости бренда, так и с точки зрения доходов.

Вывод

Итак, мы убедились, что наличие твердой стратегии в социальных сетях имеет решающее значение, если вы хотите увеличить продажи для своего бизнеса. Фактически, с учетом стремительного развития социальных платформ, определение этих целей не только важно, но и абсолютно необходимо для каждого владельца бизнеса.

Эти цели включают:

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Привлечение трафика на ваш сайт
  • Создание новых потенциальных клиентов
  • Растущий доход
  • Повышение вовлеченности бренда
  • Создание сообщества
  • Обеспечение эффективного социального обслуживания клиентов
  • Увеличение упоминаний в прессе
  • Использование социальных навыков в ваших интересах

Бизнес может иметь любую из этих целей, одну или все, но общее правило гласит, что нужно сузить круг вопросов до двух-трех и строить свою стратегию в социальных сетях, исходя из этих нескольких целей.

Кроме того, мы также рассмотрели некоторые из самых популярных (и эффективных) способов увеличения продаж с помощью нескольких основных социальных сетей (Facebook, Twitter, Pinterest и т.д. ).

Это следующие способы:

  • Будьте там, где есть ваши клиенты
  • Используйте влиятельных лиц в социальных сетях, чтобы упоминать ваши продукты
  • Превратите лояльных клиентов в лоббистов бренда
  • Делитесь пользовательским контентом
  • Создавайте привлекательный контент для обучения и продажи
  • Инвестируйте в рекламу в социальных сетях
  • Используйте мощь богатых пинов и покупаемых пинов на Pinterest
  • Продвигайте свой бренд с помощью истории
  • Ставьте приоритет качества перед количеством
  • Следите за трендами контента
  • Используйте очевидные триггеры, такие как «покупка»
  • Используйте обычные тактики нетрадиционными способами
  • Делитесь своими сообщениями повторно
  • Используйте качественные изображения для социальных сетей

Как вы могли заметить, все эти способы в основном включают завоевание доверия вашей целевой аудитории через других людей, как влиятельных лиц, так и клиентов. Но некоторые из них также отражают ваши навыки маркетолога в социальных сетях и ваши способности четко, эффективно и результативно делегировать задачи (и, конечно же, в рамках бюджета).

Кроме того, вам также необходимо убедиться, что ваш бренд получает желаемую видимость из ваших кампаний в социальных сетях, чтобы охватить нужную аудиторию (к этому моменту это становится несколько повторяющимся, но в основном это делается для увеличения доходов и стимулирования продаж). Не забывайте создавать привлекательный контент, чтобы побудить ваших читателей покупать ваши продукты и услуги и превратить их в постоянных и постоянных клиентов.

Наконец, основная цель этих стратегий в социальных сетях – уменьшить трение и свести к минимуму любые ненужные шаги, которые могут помешать заинтересованным потенциальным клиентам совершить покупку.

И в дальнейшем это очень четкое правило, которого нужно придерживаться.

Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com

Похожие записи

Новости

Маркетинговая стратегия вашей минутной черной пятницы на 2020 год

Новости

#TheGreatBuild: как найти продукт для продажи в Интернете

Новости

Как создать код для собственной панели объявлений | Shopify Настройка сайта

Новости

Как выбрать товары для продажи в Интернете: инфографика