Черная пятница и Киберпонедельник снова на пороге, однако, когда вы находитесь в окопах управления своим онлайн-бизнесом, многие из вас, вероятно, забыли что-либо запланировать на эти две очень важные даты. В этом коротком сообщении мы собрали вместе эту последнюю маркетинговую стратегию Черной пятницы и маркетинговый план Киберпонедельника, чтобы вы могли навести порядок в своем магазине до наступления больших выходных.

Очевидно, что у вас осталось ограниченное количество времени, поэтому этот план требует лишь небольшой подготовки, чтобы вы начали работать, чтобы вы могли максимально использовать один из самых значительных выходных в календаре потребителей.

Используйте этот маркетинговый план в последнюю минуту как основу, чтобы быстро привести свой магазин в порядок до того, как начнут прибывать все новые гости. Возьмите советы, которые работают для вашего бизнеса, и примените их, не обращая внимания на те, которые не работают. Не переживайте, делая слишком много, если у вас нет на это времени, просто сделайте все возможное, чтобы подготовить свой магазин к тому, что будет дальше.

Готовы провести гладкие и успешные выходные в честь Черной пятницы / киберпонедельника (BFCM)? Давайте перейдем ко всему, что вам нужно сделать сейчас, чтобы подготовить, спланировать и продвигать свой интернет-магазин.

Подготовить

Первым в списке стоит подготовить ваш магазин к резкому увеличению посещаемости, которое вы, вероятно, получите. В этом разделе описывается все: от обновления вашего сайта до процессов тестирования, проверки аудитории и наведения порядка в ваших системах отслеживания.

Подготовьте свой магазин

Прежде всего убедитесь, что ваш магазин находится в идеальном рабочем состоянии. Вы не хотите, чтобы на ваш сайт приходило больше посетителей, чем обычно, только для того, чтобы они разочаровались в пользовательском опыте, когда они туда попали.

Просмотрите свой сайт как на мобильных, так и на настольных устройствах и попытайтесь представить свои страницы глазами клиентов. Убедитесь, что навигация выполняется быстро, легко и имеет смысл, и что важные страницы, такие как страницы продуктов, страница «О нас», страницы «Доставка и возврат», страница часто задаваемых вопросов и страница контактов, легко найти в ваших меню. Вы хотите, чтобы посетители могли легко перемещаться по вашему сайту, чтобы они могли быстро найти то, что ищут.

После того, как вы закончите просматривать свой сайт на мобильных устройствах и компьютерах, попросите кого-нибудь из ваших знакомых, кто не знает ваш сайт так же хорошо, как вы, пройти по нему тоже. Скорее всего, они смогут обнаружить ошибки и недоработки в пользовательском интерфейсе, которые вы, возможно, не заметили.

Также просмотрите процесс оформления заказа как на настольных, так и на мобильных устройствах, чтобы увидеть, есть ли какие-либо моменты, которые могут заставить клиентов бросить свои тележки для покупок. Это жизненно важные выходные для продаж, и вы не хотите, чтобы плохо оптимизированный процесс оформления заказа был единственной причиной, по которой клиенты переходят с вашего сайта.

Следующим в вашем списке является внесение каких-либо небольших обновлений в дизайн вашего магазина прямо сейчас, либо для решения проблем с пользовательским интерфейсом, либо просто для того, чтобы сделать ваш магазин более функциональным.

Ознакомьтесь с Carson и StoreTasker, чтобы быстро внести изменения в дизайн вашего магазина. Они помогут вам настроить магазин, добавить специальный таймер обратного отсчета до Черной пятницы, настроить вашу тему, установить приложения, оптимизировать баннеры или изображения продуктов, создать интерактивные кнопки с призывом к действию или выполнить любую другую небольшую задачу, которая поможет вам Магазин лучше, красивее и функциональнее для Черной пятницы и Киберпонедельника.

Кроме того, вы можете создать для своего магазина специальную целевую страницу Черной пятницы / Киберпонедельника с помощью инструмента Shogun. Shogun – это конструктор целевых страниц с возможностью перетаскивания для магазинов Shopify и BigCommerce, поэтому очень легко настроить целевую страницу для ежегодного мероприятия, такого как Черная пятница.

Наконец, если вы сами делаете анонсы графического дизайна для Черной пятницы и Киберпонедельника своего магазина, используйте специальные пакеты BFCM на Creative Market, чтобы вы могли создавать профессионально выглядящие дизайны с гораздо меньшими усилиями.

На Creative Market есть множество различных цифровых активов на тему BFCM (просто введите «Черная пятница» в строке поиска), ищете ли вы изображения в социальных сетях, шаблоны электронных рассылок или баннеры веб-сайтов, но это лишь некоторые из наши фавориты:

Защитите свой магазин от чрезвычайных ситуаций

Найдите время, чтобы подготовиться к потенциальным чрезвычайным ситуациям, которые могут возникнуть в выходные дни Черной пятницы и Киберпонедельника. Это может быть напряженное время для вашего магазина, поскольку вы привлекаете гораздо больше посетителей на страницы своих продуктов, и все больше и больше клиентов пробиваются через процесс оформления заказа, поэтому составьте планы на случай непредвиденных обстоятельств сейчас, чтобы вам не пришлось делать это в посреди всего хаоса.

Что следует учитывать:

Запасы и инвентарь

Что произойдет, если у вас закончится товар? Тем более, что вы будете привлекать больше трафика на свой сайт и продавать свои продукты по сниженной цене, есть вероятность, что вы будете продавать через склады быстрее, чем вы ожидали. Можете ли вы получить больше запасов у своего поставщика сейчас? Могут ли они быть в режиме ожидания, чтобы быстро собрать больше запасов, если вам это нужно? Что, если в Черную пятницу вы распродаете все акции, что вы будете делать в Киберпонедельник? Подумайте о своих запасах и уровнях запасов сейчас, а также о том, достаточно ли у вас товаров, чтобы пережить напряженные выходные, связанные с покупками, исходя из прогнозов продаж вашего собственного бизнеса.

Служба поддержки

По мере того, как на ваш сайт приходит больше посетителей и больше клиентов покупают ваши продукты, вполне вероятно, что у вас будет больше поддержки клиентов до, во время и после выходных BFCM.

Убедитесь, что все ваши каналы поддержки работают и что вы или ваша команда будете активны на них в течение всех выходных. Меньше всего вам хочется, чтобы ваши потенциальные клиенты зависли, пока у них есть важные вопросы, на которые вы должны ответить, прежде чем они совершат покупку.

Вы также можете подумать о переходе на службу поддержки службы поддержки по электронной почте, если вы ее еще не используете, чтобы ваш личный почтовый ящик не становился слишком перегруженным, и вы можете рассмотреть возможность использования виджета живого чата на выходных, или, может быть, даже в течение месяца, следующего за периодом BFCM, чтобы вы могли оказывать своим посетителям еще более быструю поддержку. HelpScout – полезный сервис, который предлагает обе эти функции, что позволяет быстро бороться с обоими решениями с помощью одного инструмента.

Вы также можете подумать о том, чтобы получить отдельный рабочий номер телефона через OpenPhone, чтобы посетители и клиенты могли вместо этого звонить вам со своими вопросами. OpenPhone – это инновационное приложение, специально разработанное для продавцов электронной коммерции, которым нужен служебный номер телефона без необходимости настраивать совершенно другую телефонную линию. Вы можете управлять своим служебным телефоном со своего личного устройства, и вы можете установить номер 1-800 и часы работы, чтобы ваш телефон не постоянно запрашивал ваше внимание.

Но помните: если вы добавляете какие-либо из этих инструментов поддержки на свой веб-сайт специально для BFCM, не забудьте тщательно протестировать их перед началом уик-энда, чтобы убедиться, что они работают без сбоев! Вам не нужен дополнительный стресс из-за неработающей системы поддержки в дополнение ко всему, что вам нужно, чтобы сосредоточиться на этих выходных. Убедитесь, что любые добавленные инструменты поддержки облегчают вашу жизнь в период BFCM, а не усложняют ее.

Сделайте резервную копию вашего магазина

Поскольку выходные BFCM и недели, предшествующие этому, скорее всего, будут заняты тем, что вы будете заняты внесением изменений, корректировок и обновлений в свой магазин, серьезно подумайте о резервном копировании вашего магазина с помощью такого инструмента, как Rewind, чтобы вы были уверены, что в Если что-то пойдет не так, вы можете восстановить свой магазин за пару кликов.

BFCM – критическое время для трафика и продаж, и одна небольшая ошибка может серьезно испортить это на все выходные, если у вас нет плана действий на случай непредвиденных обстоятельств. Приложение Rewind гарантирует, что вы можете быстро и легко вернуть свой магазин к тому состоянию, в котором он был час, день, неделю или месяц назад, поэтому на случай, если что-то пойдет не так, вы не разочаруете своих посетителей или сделаете это. с головной болью сломанного узла. Взгляните на наш обзор приложения Rewind, чтобы узнать больше о том, на что способны их услуги.

Политика магазина

Затем вам нужно будет просмотреть текущую политику магазина. Учтите, что многие люди будут покупать товары с вашего сайта в качестве подарков родным и близким на праздники. Из-за этого вы можете предложить расширенную политику возврата, которая просочится до января.

Рассмотрим ваши существующие политики на период BFCM:

Даты отгрузки. Сможете ли вы отправить товары вовремя, если будете спешить? Если вы работаете с дропшиппером, вы можете позвонить ему и узнать о любых ожидаемых сбоях в обслуживании. То же самое применимо, если вы используете склад выполнения, хотя будет подготовлен хороший склад выполнения. Тем не менее, стоит быстро позвонить по телефону, чтобы убедиться, что ваша транспортная и фулфилментская компания будет готова к сезону BFCM.
Политика возврата: как упоминалось выше, многие люди будут покупать товары в качестве подарков в Черную пятницу и Киберпонедельник и также ожидают расширенной политики возврата. Подумайте о продлении политики возврата до января. Используйте бесплатный генератор политики возврата Shopify, чтобы создать профессиональную политику возврата для вашего интернет-магазина.
Политика доставки: Каковы ваши правила доставки в выходные дни BFCM? Будет ли это так же, предложите ли вы бесплатную доставку или, может быть, фиксированную доставку? Подумайте, как ваша политика доставки может сделать покупки лучше для ваших клиентов BFCM. Воспользуйтесь этим шаблоном политики доставки, чтобы создать всеобъемлющую политику доставки, охватывающую все важные части процесса доставки.

После того, как вы определили все свои политики, вы захотите выделить их на своем веб-сайте. Примените их к своей стандартной странице политики и подумайте о том, чтобы выделить их на своей домашней странице.

Проверить все

После того, как на вашем сайте все будет запущено, протестируйте все. Особенно тестируйте все новое, что вы недавно обновляли в своем магазине, но в целом тестируйте все. Уделите особое внимание покупкам на вашем сайте, процессу оформления заказа и системам связи с клиентами.

Информируйте свою аудиторию

Вы должны не только готовить собственный магазин к сезону BFCM, но также подумать о подготовке своих клиентов. Возможно, они уже ожидают, что в вашем магазине будет проводиться какая-то распродажа BFCM, но предупреждение о том, чего ожидать, поможет им подготовиться и сделать покупки.

Это особенно хорошая стратегия, если вы продаете дорогостоящие товары, которые клиенты обычно не покупают импульсивно, а предпочитают подумать перед покупкой.

Чтобы подготовить свою аудиторию, вам не нужно сообщать всю информацию о продаже до того, как она будет запущена, но вы можете поделиться со своими клиентами, какие товары будут включены в продажу BFCM, когда ваша продажа начнется и когда она закончится, диапазон скидок, которые они могут ожидать в вашем магазине (скидка 20%, скидка 50%, скидка 70% и т. д.), и где они могут найти распродажи на вашем сайте. Подумайте об использовании этого времени, чтобы создать ощущение срочности и дефицита, чтобы ваша аудитория могла с энтузиазмом совершать покупки на вашем сайте и знать, что они должны быть готовы делать покупки, когда продажи начнутся.

Обратите внимание на конкуренцию

Уикенд «Черная пятница» и «Киберпонедельник» наступает каждый год, поэтому вполне вероятно, что ваши конкуренты уже проходили этот процесс несколько раз раньше и знают, что им подходит, а что нет. Будьте готовы обратить внимание на то, что делают ваши конкуренты в этом BFCM, чтобы вы могли узнать от них несколько советов о том, что они делают и когда они это делают.

Обратите внимание на типы продаж, которые они предлагают, какие продукты поступают в продажу, как они предупреждают свою аудиторию, как привлекают трафик в свой магазин, используют ли они рекламу, как выглядят их электронные письма и социальные кампании и многое другое. Вы можете сделать это с помощью такого инструмента, как VisualPing, где вы можете индивидуально выбрать любую часть веб-сайта, и они будут предупреждать вас, когда она изменяется. Используйте его, чтобы отслеживать, когда заключаются сделки конкурентов, меняют ли они предложения, как обновляется их домашняя страница в течение выходных BFCM и многое другое. VisualPing будет следить за сайтом вашего конкурента, поэтому вам не придется постоянно его проверять.

Держите руку на пульсе маркетинговой стратегии вашей черной пятницы вашего конкурента, чтобы вы могли найти их сильные и слабые стороны и использовать их в своих интересах, если не в эту Черную пятницу, то в следующую.

Отслеживание посетителей и продаж

Поскольку у вас, вероятно, будет рост трафика, приходящего в ваш магазин до, во время и после периода BFCM, сейчас отличное время, чтобы убедиться, что все ваши системы отслеживания работают и работают, чтобы вы могли просмотреть показатели после завершения BFCM.

Отслеживание ваших показателей может помочь понять, как ваш магазин работал в течение периода BFCM, как клиенты взаимодействуют и взаимодействуют с вашим магазином, были ли ваши кампании, маркетинг и реклама успешными, а также что вы сделали хорошо и что вы можете улучшить в следующем году. .

Вот несколько систем, которые вы, вероятно, захотите внедрить, если вы еще этого не сделали, чтобы у вас были показатели для анализа после BFCM:

Facebook Pixel: facebook Pixel имеет важное значение для ориентации и переориентации клиентов и поможет вам отслеживать успех ваших рекламных кампаний
Google Analytics: важная система отслеживания для вашего магазина в целом, если вы еще не используете Google Analytics, вам определенно следует начать сейчас. Если вам нужно введение в использование Google Analytics для магазинов Shopify, ознакомьтесь с нашей статьей Shopify Google Analytics: первые шаги к расширенной электронной торговле.
Отчеты Shopify: если ваш магазин настроен на Shopify, обратите внимание на свои отчеты Shopify за период BFCM и не забудьте отразить показатели после его завершения.
Отчеты о кампании по электронной почте: в период BFCM вы, вероятно, будете рассылать много писем на свой список рассылки, поэтому обратите внимание на показатели, собранные вашим поставщиком услуг электронной почты, чтобы вы могли оценить успех каждой кампании.

Строить планы

Затем пришло время спланировать вашу фактическую маркетинговую стратегию Черной пятницы и маркетинговый план Киберпонедельника. Это основная часть того, что вы на самом деле будете делать и продвигать в выходные дни BFCM, поэтому не торопитесь, воплощая эти планы в жизнь.

Планируйте свои акции

Первое, что вам нужно сделать, это определиться с вашим конкретным продвижением. Многие розничные продавцы предлагают огромные скидки для привлечения трафика в Черную пятницу / Киберпонедельник, но вам нужно посмотреть на свою прибыль и решить, что вы можете себе позволить, а что нет. Не поддавайтесь давлению, предлагая безумные распродажи, например со скидкой 50%. Скидка 10–20% может побудить достаточное количество людей совершить покупку и дать вам значительный рост продаж, если ваши продукты обычно не поступают в продажу.

Если у вас дропшиппинг, а маржа действительно мала, учтите, что даже предложение небольшого процента, например, 5-10% скидки, может помочь увеличить продажи, если вы обычно не предлагаете сделок и скидок. Это также может быть единственный раз в году, когда вы используете стратегию «лидера убытков», что в основном означает, что вы предлагаете продукты по более низкой цене, чтобы стимулировать продажи и знакомить новых людей с вашим брендом.

В противном случае рассмотрите различные способы предложения скидок на свои товары:

Купите один, получите один бесплатно / Купите 3, получите 2 бесплатно и т.д.
Потратьте 75 долларов на скидку 10, потратьте 100 долларов на 15, потратите 200 долларов на 25 и т.д.
Потратьте более 100 долларов и получите бесплатную доставку
Бесплатный подарок при покупке
20% скидка в магазине
2 по цене 1

Другие советы по продвижению BFCM:

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

Если возможно, примените скидку непосредственно при оформлении заказа, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Используйте инструменты геймификации, такие как Sumo’s Cart Casino, чтобы посетители могли «играть, чтобы выиграть» свою сделку BFCM! Это более интерактивный и увлекательный опыт для посетителей, который может вызвать оживление и переход на ваш сайт.
При предложении процентных скидок, как правило, значение меньше 20% на самом деле не квалифицируется как продажа BFCM потребителям, но если ваша маржа не позволяет этого или если ваши продукты обычно не поступают в продажу, вы, как правило, сможете предложить меньший процент скидки
При продвижении скидок рассмотрите возможность трансляции долларовой стоимости, которую сэкономят клиенты, а не процента, потому что людям легче понять это в более относительных терминах. Например, вместо того, чтобы сказать «Получите скидку 20% на этот продукт», скажите «Получите скидку 50 долларов США».
Сделайте так, чтобы ваши предложения BFCM были понятны вашим клиентам. Предложение разных ценностей для нескольких разных продуктов может сбить с толку, а если вы используете слишком много разных типов предложений, ваши клиенты могут быть ошеломлены. Если это работает для вашего бизнеса, постарайтесь не усложнять

Увеличить среднюю стоимость заказа

Одна из важнейших составляющих маркетинговой стратегии «Черной пятницы» любого бизнеса электронной коммерции – увеличить общую среднюю стоимость заказа для каждого покупателя, который попадает на ваш сайт.

Поскольку вы будете продавать свои продукты по сниженной цене, важно увеличить среднюю стоимость заказа, которую каждый покупатель тратит на посещение вашего сайта, чтобы компенсировать скидки. Продажа в больших количествах важна в период BFCM, чтобы ваш магазин мог восполнить недостаток качества наценки.

Для этого ваша стратегия должна заключаться в том, чтобы побуждать клиентов покупать больше, потому что они получают ваши продукты по более выгодной цене. Вот несколько способов сделать это:

Создавайте наборы: объединяйте свои продукты таким образом, чтобы дешевле покупать комплект, чем покупать продукты по отдельности. Клиенты могли прийти на ваш сайт только для того, чтобы купить один продукт, но когда они увидят, что этот продукт объединен с другим продуктом, который их интересовал, по более низкой цене, чем покупка этих продуктов по отдельности, они могут быть более склонны выбрать пакет, а не просто покупку одного продукта, который они изначально пришли купить
Допродажа: создайте возможности для перепродажи ваших продуктов в более качественные / более прибыльные версии продукта. Перепродайте своих клиентов до продуктов большего размера, чтобы добавить больше единиц продукта в свою корзину или выбрать немного более дорогой вариант, потому что они получают на него скидку
Перекрестные продажи: поощряйте клиентов добавлять больше в корзину, показывая им продукты, которые хорошо сочетаются с продуктом, который они добавили в свою корзину. Предложите другие продукты, которые могут им понравиться, или другие продукты, которые созданы специально для того, чтобы они соответствовали продукту, который они собираются купить

Bold Commerce – идеальное место, где можно найти приложения, которые помогут вам легче выполнять все три тактики. Они создали приложения специально, чтобы помочь продавцам увеличить среднюю стоимость заказа, поэтому, если это занимает важное место в вашем списке приоритетов в этом BFCM, проверьте полужирный шрифт.

Создать последовательности

Воронки – ваш друг, когда дело доходит до ведения успешного онлайн-бизнеса, который заставляет посетителей и клиентов возвращаться на ваш сайт для большего, поэтому не пренебрегайте ими, особенно в сезон BFCM.

Для новых клиентов воронки – это путь, который проходят ваши клиенты от приобретения до покупки, а для текущих клиентов – это путь, который совершает первый покупатель, чтобы стать постоянным покупателем. Создавая воронки, вы создаете путь, по которому ваши посетители и покупатели могут легко вернуться в ваш магазин, что принесет вам больше продаж и прибыли.

Легче и дешевле убедить текущего покупателя вернуться в ваш магазин, поэтому создавайте воронки с намерением удерживать посетителей на пути к тому, чтобы стать покупателями, и разовых клиентов на пути к тому, чтобы стать постоянными покупателями.

Вот несколько идей воронок, которые вы можете создать для сезона BFCM:

Последовательность новых посетителей: поскольку вы будете привлекать в свой магазин больший объем трафика, скорее всего, будут новые посетители, которые приходят в ваш магазин впервые. Найдите способ, чтобы эти клиенты могли вернуться в ваш магазин, будь то убедив их подписаться на ваш список рассылки или убедив их подписаться на ваш бренд в социальных сетях. Кроме того, ваш пиксель Facebook будет отслеживать их информацию, и вы сможете привлечь новых посетителей в свою воронку, перенаправив их через рекламу в Facebook, когда в следующий раз запустите рекламную кампанию в Facebook.
Последовательность возвращающихся клиентов: побудите людей, которые делали покупки в вашем магазине до того, как они снова придут в ваш магазин. Если бы они были покупателями, они, вероятно, были бы у вас в списке рассылки, поэтому создайте воронку продаж по электронной почте, которая вернет их обратно в ваш магазин.
Воронка из BF в CM: некоторые посетители могут быть не готовы совершить покупку в Черную пятницу, поэтому создайте мини-воронку продаж, чтобы вернуть этих посетителей на ваш сайт между Черной пятницей и Киберпонедельником, чтобы они совершили покупку до конца Киберпонедельника. Это будет скорее острая воронка, в которую вы вложите много энергии и усилий в течение короткого периода времени, но, скорее всего, это будет целенаправленная аудитория, которая стоит окупаемости инвестиций.
Воронка восстановления брошенной корзины: это важно иметь круглый год, но невероятно важно реализовать во время сезона BFCM, когда у вас есть такой убедительный призыв к действию, чтобы побудить клиентов возобновить оформление корзины покупок. Рассмотрите возможность создания воронки восстановления брошенных тележек в течение периода BFCM, которая специально подчеркивает для клиентов, что это единственный раз, когда они смогут заключить эти сделки до следующего года. Shopify имеет встроенную систему восстановления заброшенной корзины, поэтому, если вы настроены на Shopify и хотите что-то базовое, придерживайтесь этого. Если вам нужны дополнительные функции и возможности, попробуйте Jilt, службу восстановления брошенных корзин, которая предлагает динамические купоны для привлечения каждого потенциального клиента, чтобы вы могли вернуть потерянный доход. Наш обзор Jilt более подробно рассказывается о том, что они предлагают продавцам и как работает процесс восстановления брошенной корзины.

Как создать воронку продаж

Если вы никогда раньше не создавали воронку, возможно, вы не знаете, как начать внедрять ее в свои системы и процессы. Это основные принципы, которые должны быть у каждого продавца для запуска и запуска своих воронок продаж:

Отслеживание: отслеживайте своих посетителей и клиентов, чтобы знать, кто к какой категории относится. Вы захотите отслеживать количество посетителей вашего сайта, разбивку между новыми посетителями и вернувшимися посетителями, а также количество брошенных корзин и многое другое. Эти показатели можно найти в Google Analytics или в отчетах вашего магазина.
Контакт: чтобы привлечь посетителей или клиентов в вашу воронку, вам нужен способ снова установить с ними контакт. Для новых посетителей у вас, скорее всего, не будет их электронной почты, поэтому лучше всего использовать что-то вроде пикселя Facebook, чтобы в какой-то момент снова развернуть свои рекламные кампании перед ними. Прочтите нашу статью о ретаргетинге рекламы в Facebook, чтобы узнать больше о том, как это сделать. Если вы ориентируетесь на клиентов, которые покупали у вас в прошлом, у вас, вероятно, есть доступ к их адресам электронной почты. Это одна из лучших форм контакта, которую вы можете иметь, и один из способов удержать клиентов в вашей воронке продаж.
Призыв к действию: каждая воронка продаж нуждается в призыве к действию, иначе понимаемом как действие, которое вы хотите, чтобы ваши посетители или клиенты совершили, чтобы они перешли на следующий шаг. Для новых посетителей призыв к действию, который вы можете предложить им следующим в вашей воронке продаж, – это посетить страницу продукта, которую они просматривали ранее. Для клиентов, которые бросили свою корзину покупок, вы, вероятно, захотите, чтобы они выполнили следующий призыв к завершению покупки. Для постоянных клиентов призыв к действию, который вы, вероятно, захотите сделать, – это совершить еще одну покупку. Пусть призыв к действию станет движущей силой каждой воронки продаж, независимо от того, на кого она ориентирована.

Продвигать

Когда приблизятся выходные к Черной пятнице / киберпонедельнику, самое время продвигать ваши предложения среди вашей аудитории! Пришло время использовать рекламные каналы, которые вы, возможно, не используете в течение года, и новые рекламные каналы, которые можно быстро и легко настроить. Мы перечислили здесь оба типа:

Рекламируйте свои предложения

После того, как вы определились с вашими предложениями BFCM, пора продвигать их среди вашей аудитории! Продвижение ваших предложений станет основным способом, которым ваша аудитория узнает, что у вас есть что-то доступное для BFCM, и приведет их на ваш сайт, чтобы проверить это.

Реклама ваших рекламных акций BFCM – также отличный способ привлечь новых посетителей и побудить их открыть для себя ваш бренд. Поскольку ваши продукты будут доступны по сниженной цене, они с большей вероятностью проверят, что вы продаете, и заберут товар для себя.

Вот некоторые рекламные каналы, которые вы должны рассмотреть для включения в свою маркетинговую стратегию Черной пятницы и маркетинговый план Киберпонедельника:

Опубликовать сообщение в блоге

Возможно, Google уже слишком поздно узнает об этом, но вам следует написать в блоге сообщение о вашей акции Черной пятницы. Вы можете либо сказать своим читателям, чего ожидать, либо подразнить это. В целях SEO не забудьте озаглавить свой пост «Черная пятница (ваша ниша)».

Создать новое изображение заголовка / домашней страницы

Убедитесь, что вы добавили новое изображение заголовка или какое-либо изображение на свою домашнюю страницу, которое ссылается на ваше сообщение в блоге. Вам нужно начать рассказывать о своей акции «Черная пятница / Киберпонедельник».

Кроме того, добавление праздничного графического элемента на вашу домашнюю страницу эквивалентно вывешиванию тыквы на Хэллоуин: это сигнализирует соседским детям, что ваш дом участвует в этом празднике.

Обмен изображениями в социальных сетях

Помимо изображений на домашней странице, вы также определенно захотите поделиться своим продвижением в активных социальных сетях, чтобы помочь распространить информацию. Сюда входят изображения для таких сервисов, как Facebook, Twitter, Instagram и любых других социальных каналов, в которых вы активно участвуете.

Просмотрите пакеты социальных сетей Creative Market, эти 10 лучших шаблонов сообщений Facebook для предприятий электронной коммерции или эти 25 шаблонов Instagram для предприятий электронной коммерции, брендов и блоггеров, чтобы создавать красивые и функциональные изображения для публикации в социальных сетях для ваших рекламных акций BFCM.

Разработка кампаний электронного маркетинга

Электронный маркетинг – в зависимости от размера вашего списка – вероятно, будет вашим лучшим источником трафика и вашим лучшим ROI в период BFCM. Используя существующую базу данных клиентов, ваши шансы на увеличение трафика и рост продаж будут намного выше, чем у других маркетинговых каналов, таких как оплата за клик, которая может быть дорогостоящей во время BFCM. Кроме того, если ваша база данных сегментирована по предпочтениям клиентов или ранее приобретенным товарам, вы сможете увеличить процент продаж, приобретенных путем отправки целевых кампаний.

Вам нужно запланировать несколько электронных писем заранее, чтобы отправить их в ходе рекламной акции. Если вы обычно не отправляете частые информационные бюллетени по электронной почте, не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы бомбардировать свой список рассылки: большинство людей в любом случае ожидают получать больше писем во время Черной пятницы / киберпонедельника.

Вот пример расписания маркетинговой кампании по электронной почте, которую вы можете использовать, если планируете проводить рекламную акцию как в Черную пятницу, так и в Киберпонедельник:

Электронное письмо №1 – Электронное письмо с ожиданием Черной пятницы: цель этого письма – сообщить вашей аудитории, что у вас будет распродажа в Черную пятницу / Киберпонедельник. Вы можете намекнуть на то, что вы предлагаете, или можете сказать им, что именно вы будете скидывать. Ваш призыв к действию должен побудить их перейти на ваш сайт и начать смотреть на ваши продукты. Вы хотите, чтобы они составили список вещей, которые им нужны, до начала Черной пятницы.
Электронное письмо №2 – Электронное письмо с объявлением о Черной пятнице: вы захотите получить это письмо пораньше, чтобы оно ждало в почтовых ящиках ваших подписчиков, когда они проснутся. Это электронное письмо должно служить напоминанием о вашей продаже BFCM и именно о том, что вы предлагаете, с прямой ссылкой на вашу домашнюю страницу или внутреннюю страницу с коллекцией товаров.
Электронное письмо №3 – электронное письмо с ожиданием киберпонедельника: как и с электронным письмом с ожиданием киберпонедельника, вы захотите передать что-нибудь своим подписчикам, чтобы рассказать им о своих предложениях на киберпонедельник. Однако не отправляйте его до Черной пятницы, потому что вы хотите, чтобы клиенты совершали покупки в Черную пятницу!
Электронное письмо №4 – Электронное письмо с объявлением о Киберпонедельнике: Как и в электронном письме, которое вы отправили утром в Черную пятницу, вам нужно отправить еще одно электронное письмо утром в Киберпонедельник, чтобы объявить о начале продажи. Если вы планируете предложить другое продвижение в Киберпонедельник, обязательно сообщите об этом своей аудитории. Вы можете рассмотреть другое предложение, если ваши рекламные акции в Черную пятницу не оправдали ожиданий.
Электронное письмо №5 – Продление промоакции. Многие розничные торговцы продлевают свои промоакции до недели. Если вы решите продлить свои продажи еще на несколько дней, вы захотите отправить еще одно электронное письмо, чтобы уведомить своих подписчиков.

Начать рекламную кампанию с оплатой за клик (PPC)

Если вы знакомы с Google Adwords и уже проводите кампании, настройка другой кампании для промоакции «Черная пятница / Киберпонедельник» займет от 30 минут до часа. Вы должны настроить это за несколько дней до этого и запустить в выходные BFCM.

Помните, что из-за популярности праздника вы, вероятно, захотите немного более агрессивно назначать ставки для выбранных вами ключевых слов. Обязательно используйте в своих объявлениях сильные призывы к действию, такие как «Бесплатная доставка», «[Процент] выкл.», «Черная пятница», «Киберпонедельник», «Сейчас» и «Бесплатная доставка», чтобы соблазнить покупатели.

Примечание. Если вы раньше не использовали Google Adwords или новичок в Adwords, сейчас не лучшее время для обучения. Переходите к следующему разделу и вместо этого сосредоточьтесь на других методах маркетинга.

Запускайте рекламу в Facebook, Instagram и / или Pinterest

Реклама в социальных сетях – отличный способ привлечь внимание целевой аудитории к продвижению BFCM и привлечь новых посетителей на свой сайт. Даже если вы никогда раньше не использовали эти типы рекламы, обычно их действительно легко начать создавать. Все, что вам, вероятно, понадобится, – это бизнес-аккаунт на каждой социальной платформе и изображение рекламной кампании, которым вы сможете поделиться. Ознакомьтесь с нашей статьей о ретаргетинге рекламы в Facebook, чтобы задействовать ваш пиксель Facebook в работе с любыми из ваших потенциальных клиентов, и узнайте больше о том, как запускать успешную рекламу в Instagram, в Руководстве Shopify по рекламе в Instagram.

Получить социальную

Используйте свои социальные каналы в течение недели перед Черной пятницей и в выходные дни. Используйте Buffer, чтобы автоматически планировать публикации в Facebook, изображения и твиты в Instagram, чтобы они выходили и заполняли поток своими предложениями и деталями. Возможно, вы захотите рассмотреть несколько срочных или ограниченных по количеству сделок, которыми вы делитесь только в своих социальных сетях.

Обязательно следите за своими социальными каналами на предмет вопросов или проблем, которые могут возникнуть у ваших клиентов в течение выходных. Многие люди будут использовать ваши социальные каналы, чтобы найти там ответы, надеясь на быстрый ответ от вас. Считайте это одним из каналов поддержки клиентов!

Попробуйте новые рекламные инструменты

Некоторые рекламные каналы не очень хороши для начала в выходные дни BFCM, если вы никогда не использовали их раньше, в то время как другие легче начать, поэтому их внедрение в период BFCM может быть прибыльным способом привлечь новых клиентов.

Вот несколько рекламных инструментов, которые могут дать впечатляющие результаты, которые вы, возможно, еще не пробовали:

QuuuPromote: публикуйте свои сообщения в социальных сетях перед влиятельными лицами в вашей нише с помощью QuuuPromote
Exclamation by Scribble: продвигайте свои сообщения в блоге в соответствующих субреддитах Reddit с помощью Exclamation by Scribble
Beamer: ознакомьтесь с нашим обзором Beamer, чтобы узнать больше о том, как вы можете уведомить своих посетителей о ваших сделках BFCM, даже если они не попадают на вашу домашнюю страницу.
Sumo: ознакомьтесь с нашим обзором Sumo, чтобы увидеть все различные способы продвижения своих сделок BFCM с помощью баннеров Sumo, всплывающих окон, прокручиваемых боковых панелей и многого другого.

Проведите вирусные розыгрыши

Начните создавать ажиотаж в своем магазине прямо сейчас, до того, как BFCM действительно запустится, чтобы вы могли познакомить посетителей со своим брендом и познакомить их с продуктами, которые вы продаете. Начав генерировать ажиотаж сейчас, вы будете держать свой бренд в центре внимания, когда дело касается выходных BFCM.

Ознакомьтесь с такими инструментами, как ViralSweep и Vyper.io, чтобы начать создавать вирусные розыгрыши. Это мощные инструменты, позволяющие привлечь внимание к вашему бренду и привлечь новых клиентов через рефералов. Ознакомьтесь с нашим обзором ViralSweep, чтобы узнать больше о том, как работает этот инструмент и как бренды используют вирусные раздачи для увеличения своей клиентской базы.

После окончания BFCM

Просто потому, что уик-энд BFCM закончился, не значит, что ваша работа подходит. С новыми клиентами и (надеюсь) множеством заказов, которые нужно упаковать и разослать, вы, как всегда, будете заняты, следя за тем, чтобы все было в порядке.

Вот несколько советов, которые помогут вам оставаться в курсе дел после BFCM:

Поддерживайте свои каналы поддержки: клиенты, скорее всего, будут связываться с вами на протяжении остальной части процесса покупки, ожидая заказов и получая свои заказы. Будьте готовы оставаться активными на своих каналах поддержки клиентов, чтобы клиенты были довольны услугами, которые они получают от вас.
Следите за доставкой и возвратом: теперь, когда заказы размещены, пришло время их отправить и, вполне возможно, пора получить некоторые возвращенные товары. Следите за процессом, чтобы у клиентов не было длительного ожидания или продуктов, которыми они недовольны.
Сохраняйте клиентов, которых вы приобрели: вполне вероятно, что вы приобрели некоторых новых клиентов в процессе BFCM, так что держитесь за них! Уговорите их подписаться на ваш список рассылки, заставьте их подписаться на вас в ваших социальных сетях и поддерживать с ними связь как можно большим количеством способов, чтобы вы могли снова превратить их в клиентов в будущем.
Проверьте свои показатели отслеживания: вы прилагаете усилия к подготовке показателей отслеживания до начала периода BFCM, поэтому не забудьте проанализировать собранные вами данные, чтобы вы могли проанализировать свои сильные и слабые стороны. Этот шаг может помочь вам создать лучшую маркетинговую стратегию Черной пятницы на следующий год, так что не забывайте об этом.
Просмотрите стратегии своих конкурентов. Теперь, когда вы наблюдали за своими конкурентами на протяжении всей маркетинговой стратегии Черной пятницы в этом году, чему вы можете научиться у них? Подумайте, что они сделали, а что нет, и как вы можете интегрировать то, чему вы научились у них, в свою маркетинговую стратегию Черной пятницы в следующем году.

Вывод

Мы надеемся, что эта маркетинговая стратегия Черной пятницы помогла вам подготовиться к предстоящему сезону BFCM. Включайтесь в работу сейчас, чтобы получить ценный возврат инвестиций, когда придет время!

Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com