Голосовой поиск: 10 лучших статистических данных голосового поиска, за которыми стоит следить в 2021 году
Голосовой поиск – одна из самых быстрорастущих тенденций электронной коммерции. И как владелец бизнеса электронной коммерции, вы не можете позволить себе потерять это.
Но перед тем, как приступить к оптимизации вашего бизнеса в сфере электронной коммерции для голосового поиска, вам нужно подумать о важной статистике и фактах о голосовом поиске. Вам нужно знать, что такое голосовой поиск, какие устройства наиболее популярны, предлагая голосовой поиск, где голосовой поиск наиболее популярен и многое другое.
В этой статье мы представляем вам десять наиболее важных статистических данных о голосовом поиске, которые необходимы вам для того, чтобы ваши усилия по голосовому поиску получили необходимый импульс. Давайте нырнем!
1 Популярность голосового поиска в США
Все больше людей в США используют голос для поиска. Согласно отчетам, 111,8 миллиона человек в США пользуются функциями голосового поиска – на 9,5% больше, чем в предыдущем году.
Это означает, что в настоящее время почти 40 процентов всех пользователей Интернета в США и треть всего населения США являются пользователями голосового поиска (eMarketer, 2019). И все признаки указывают на рост его популярности: к 2021 году ожидается рост на 9,7% до 122,7 миллиона пользователей.
Как мы рассмотрим в следующих нескольких статистических данных голосового поиска, смартфоны и интеллектуальные колонки в настоящее время являются самыми популярными устройствами среди пользователей голосового поиска. Но с другими гаджетами, такими как часы и носимые устройства, телевизоры и бытовая техника, постепенно предлагающие функции голосового поиска, может быть лишь вопросом времени, когда они станут столь же популярными, а то и более популярными.
2 Голосовой поиск более популярен, чем набор текста
Почти прошли те времена, когда вводили поисковый запрос. Примерно семь из десяти потребителей (71 процент) предпочитают использовать голосовой поиск для выполнения запроса, а не традиционный метод набора текста (PricewaterhouseCoopers, 2018).
Несмотря на то, что возможности голосового поиска предлагают более продвинутые функции, такие как совершение покупок в Интернете или управление другими гаджетами умного дома, его наиболее популярное использование по-прежнему ограничивается более основными функциями. Выполняя базовые запросы и информационные запросы, пользователям нравится использовать голосовой поиск для выполнения основных задач, таких как проверка погоды, воспроизведение музыки и установка напоминаний.
Но, учитывая потенциал и преимущества голосового поиска, неудивительно, что его популярность растет. Это особенно важно для людей с ограниченными возможностями и слабовидящих, которые получили пользу от голосового поиска, поскольку он позволяет им обходить неудобные текстовые функции.
3 Владение умными динамиками в США
По состоянию на 2018 год почти четверть (23 процента) американских домохозяйств обладают умными динамиками, у половины из которых более одной (Microsoft, 2019).
В среднем домохозяйство, имеющее умную колонку в 2018 году, имеет 2,3 колонки, по сравнению с 1,7 в 2017 году. Фактически, 14 миллионов человек стали обладателями умных колонок впервые в 2018 году.
Ожидается, что все больше и больше людей будут покупать умные колонки, при этом, по прогнозам, доля владения почти удвоится до 45 процентов в 2019 году и далее вырастет на 30 процентных пунктов до 75 процентов к 2020 году. Это означает, что к тому времени ожидается, что три четверти всех домохозяйств в США. иметь хотя бы одну умную колонку к 2020 году.
4 Использование умных динамиков в США
Количество умных динамиков растет, но растет и использование голосового поиска с интеллектуальными динамиками. 52 процента всех владельцев умных динамиков используют свои устройства ежедневно (NPR, 2018). Более трети используют его для голосового поиска.
Учитывая растущее использование и популярность умных динамиков, если вам случится запустить бизнес электронной коммерции по продаже технических гаджетов, подумайте о том, чтобы активизировать свои маркетинговые усилия примерно в ноябре. Период между Черной пятницей и концом года оказался особенно популярным временем для покупки умных динамиков – 8 процентов населения США купили умные динамики в этот период в 2018 году.
И в зависимости от вашего целевого рынка вы можете отдавать предпочтение одному бренду над другим. Просто чтобы вы догадывались, Amazon в настоящее время занимает около 70 процентов доли рынка умных динамиков в США, что намного превосходит своих основных конкурентов, Google Home и Apple HomePod.
Растущее владение умными колонками в сочетании с растущим ростом электронной коммерции означает, что все больше и больше людей начинают обращаться к своим умным колонкам для покупок в Интернете.
Фактически, данные последних исследований показывают, что в 2020 году ожидается, что 34,7 миллиона потребителей в США будут делать покупки с помощью функции голосового поиска на своих интеллектуальных динамиках (Emarketer, 2019). Для сравнения: это рост на 11,8% по сравнению с 31 млн в 2019 году.
Прогноз роста также не показывает признаков остановки. Ожидается, что в следующем году это число вырастет на 9,3 процента до 38 миллионов. Это почти в три раза больше покупателей умных динамиков в 2017 году.
Большинство этих онлайн-покупок будет приходиться на цифровые развлекательные продукты, такие как фильмы и музыка, которые, по последним отчетам, растут из года в год. В 2018 году 11 процентов владельцев умных динамиков в США заявили, что использовали свои устройства для покупки развлечений. В 2019 году это число увеличилось до 21 процента.
6 Роль голосового поиска в покупательском процессе.
Поскольку все больше и больше людей предпочитают делать покупки с помощью голосового поиска, важно понимать, на каком этапе воронки покупки они больше всего зависят от голосового поиска.
Результаты опроса показывают, что онлайн-покупатели чаще используют голосовую помощь на этапах перед оформлением заказа, чем для самой проверки, особенно при изучении продуктов и добавлении в список покупок. Более половины всех онлайн-покупателей в США используют голосовую поддержку для поиска товаров, а более трети используют ее для добавления новых товаров в свой список покупок (Narvar, 2018).
Но на этом все не заканчивается. Голосовая помощь по-прежнему присутствует на этапах после оформления заказа: 30 процентов онлайн-покупателей используют ее для отслеживания своих посылок, 20 процентов оставляют отзывы или оценки, а 17 процентов используют голосовой поиск для повторной покупки товаров.
Учитывая вышеупомянутую статистику голосового поиска по покупкам, вы, как владелец электронной коммерции, можете подумать об оптимизации своего сайта для голосового поиска!
7 Голосовая реклама более интересна
Как и все виды средств массовой информации, реклама также является частью голосового поиска. Фактически, каждый четвертый потребитель говорит, что слышал рекламу умного динамика раньше.
Но есть одна вещь, которая отличает голосовую рекламу, слышимую на умных динамиках, от других более традиционных форм рекламы, таких как печать, телевидение, онлайн и социальные сети, – потребители, как правило, больше принимают голосовую рекламу.
Последние статистические данные голосового поиска показывают, что 38 процентов потребителей, которые слышали голосовую рекламу на умных динамиках, считают их менее «навязчивыми» (Adobe, 2019). 39 процентов также говорят, что они более интересны.
По мнению экспертов, это потому, что голосовая реклама может находить отклик у потребителей на более высоком эмоциональном и личном уровне.
Потребители не только лучше относятся к голосовой рекламе, но и лучше на нее реагируют. Почти 40 процентов людей, которые слышали голосовую рекламу, начали покупать рекламируемый товар.
8 Статистика голосового поиска на мобильных устройствах.
В настоящее время более четверти (27 процентов) онлайн-населения мира используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах. (GlobalWebIndex, 2018) Использование особенно популярно среди возрастной группы от 16 до 34 лет, причем две трети пользователей мобильного голосового поиска относятся к этой возрастной группе.
Если ваш бизнес электронной коммерции ориентирован как на женщин, так и на мужчин, вы будете рады узнать, что вам могут не понадобиться разные стратегии для этих двух гендерных групп, поскольку использование мобильного голосового поиска среди мужчин и женщин довольно равномерное: 28 процентов мужчин используют голосовой поиск. помогали искать на своих мобильных устройствах, по сравнению с 26 процентами женщин.
Что касается рынков, функции мобильного голосового поиска особенно популярны в азиатских странах. Это особенно верно в Индонезии, Китае и Индии, где 38 процентов, 36 процентов и 34 процента всех пользователей Интернета, по имеющимся данным, выполняют поиск с голосовыми подсказками на своих мобильных гаджетах. Для сравнения: всего 25 процентов пользователей Интернета в США используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах.
9 Вовлечение голосового поиска
72 процента потребителей в США используют голосовой поиск с помощью цифровых помощников, таких как Siri, Alexa, Google Assistant и Cortana (Microsoft, 2018).
Из них Google Assistant и Siri от Apple являются двумя самыми популярными цифровыми помощниками: 36 процентов всех потребителей США сообщили, что использовали их для голосового поиска. Далее следует Alexa от Amazon и 19% от Cortana от Microsoft.
Из всех доступных гаджетов, которые предлагают функции голосового поиска, смартфоны, по-видимому, являются основным устройством для пользователей голосового поиска. Более 90 процентов потребителей сообщают, что использовали свои смартфоны для голосового поиска, по сравнению с менее чем половиной на их умных колонках и чуть более чем четырьмя из десяти с помощью голосовых помощников в автомобиле.
10 Использование голоса
Из приведенной выше статистики голосового поиска ясно, что эта технология становится все более популярной и может произвести революцию в повседневной жизни потребителей.
Но для чего люди используют голосовые технологии?
Согласно опросу, проведенному Adobe, основная задача, которую пользователи ставят перед голосовыми помощниками, – это воспроизведение музыки, и это делают примерно три из четырех (74 процента) пользователей (Adobe, 2019). Это на четыре процентных пункта больше, чем в предыдущем году.
Две трети (66 процентов) потребителей также используют своих голосовых помощников для получения прогноза погоды, а 58 процентов используют их для установки сигналов тревоги и напоминаний.
Эти более простые действия являются наиболее популярными задачами, выполняемыми голосовыми помощниками. Однако когда дело доходит до более утомительных и сложных задач, использование значительно сокращается.
Например, только 11 процентов потребителей поручают своим голосовым помощникам планировать свои поездки, выбирая отели или авиабилеты. Для управления финансами это число снижается до пяти процентов.
Вывод
Теперь, когда у вас есть десять полезных статистических данных голосового поиска, вы можете начать использовать их, чтобы придать своему бизнесу электронной коммерции необходимый импульс.
Независимо от того, заинтересованы ли вы в оптимизации своей страницы электронной коммерции или в повышении продаж и маркетинговой стратегии своего магазина электронной коммерции, эта статистика голосового поиска, безусловно, пригодится, чтобы помочь понять, в каком направлении движется электронная коммерция и мобильная электронная коммерция.
Сводка: статистика голосового поиска
Вот сводка статистики голосового поиска за 2021 год:
- Треть населения США использует функции голосового поиска.
- 71 процент потребителей предпочитают отправлять запросы голосом, а не печатать.
- Ожидается, что к 2020 году три четверти всех домохозяйств в США будут владеть хотя бы одним умным динамиком.
- Более половины всех владельцев умных колонок используют свое устройство ежедневно.
- Ожидается, что в 2020 году 4,7 миллиона потребителей в США будут делать покупки с использованием умных динамиков.
- 51 процент всех онлайн-покупателей в США используют голосовые подсказки для поиска товаров.
- Более трети потребителей говорят, что голосовая реклама менее навязчива и более интересна, чем реклама на телевидении, в печати, в Интернете и социальных сетях.
- Более четверти мирового онлайн-населения используют функцию голосового поиска на своих мобильных устройствах.
- 72 процента потребителей в США используют голосовой поиск с помощью цифровых помощников.
- Основные действия, выполняемые с помощью голосовых помощников, – это воспроизведение музыки (74 процента), проверка погоды (66 процентов) и установка будильников и напоминаний (58 процентов).
Хотите узнать больше?
- 10 статистических данных по видеомаркетингу, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]
- 10 статистических данных о социальных сетях, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]
- Библиотека статистики
- 35 идей малого бизнеса, которые принесут вам деньги в 2021 году
Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о статистике голосового поиска и о том, что хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!