Что такое дропшиппинг: Прямая поставка 101 для начинающих (обновлено: 2020 г.)

«Прямая доставка».  Любой, кто когда-либо изучал, как работает онлайн-бизнес, вероятно, встречал этот термин.

Тем не менее, еще меньше людей понимают, как это работает.

Для тех, кто плохо знаком с миром онлайн-бизнеса и хочет выйти на сцену электронной коммерции, процесс прямой поставки может показаться немного пугающим, поскольку может быть сложно найти надежный источник, который расскажет вам все, что вам нужно знать.

Итак, вот оно: исчерпывающее руководство по дропшиппингу. Он охватывает все: от того, что по сути означает этот термин, как работает эта конкретная бизнес-модель, и, если это для вас, как найти правильный продукт и поставщика, чтобы на самом деле вести успешный, быстрорастущий бизнес прямой поставки электронной коммерции. Так что давайте прямо в это погрузимся!

Понимание дропшиппинга

Что такое дропшиппинг?

Дропшиппинг – это тип бизнес-модели, которая позволяет компании работать, не поддерживая запасы, не владея складом для хранения своих продуктов и даже не отправляя свои продукты своим клиентам самостоятельно. Принцип работы заключается в том, что розничный продавец вступает в партнерские отношения с поставщиком прямых поставок, который производит и / или хранит продукты, упаковывает продукты и отправляет их напрямую покупателю розничного продавца от имени продавца.

Проще говоря, дропшиппинг работает так:

• Покупатель размещает заказ на товар в интернет-магазине продавца.
• Розничный продавец автоматически или вручную пересылает заказ и сведения о клиенте поставщику прямой доставки.
• Поставщик дропшиппинга упаковывает и отправляет заказ напрямую покупателю от имени продавца.

Такой вид бизнес-модели чрезвычайно привлекателен, поскольку избавляет владельца магазина от необходимости иметь физическое рабочее место, такое как офис или склад, – вместо этого все, что ему нужно, – это ноутбук и подключение к Интернету.

Примечание. Многие предприятия, у которых есть собственные физические помещения (офисы или склады), также используют прямую доставку для некоторых своих товаров, поскольку это помогает высвободить ресурсы и место для других продуктов.

Видеообзор прямой доставки

Плюсы дропшиппинга

Как бизнес-модель дропшиппинг имеет несколько различных аспектов, которые оказываются полезными, например:

• Это легко настроить: не нужно создавать целую деревню, так как это, по сути, включает всего 3 шага – найдите поставщика, настройте свой веб-сайт и начните продавать товары! Для новичка в индустрии электронной коммерции эту бизнес-модель относительно легко понять и реализовать.
• Стоимость создания вашего дропшиппинг-бизнеса практически равна нулю: в традиционных бизнес-моделях большая часть затрат связана с настройкой и проведением розничных операций, таких как закупка запасов. Поскольку прямая поставка исключает этот шаг и, следовательно, его стоимость, все, что вам нужно заплатить, – это связанные с этим расходы на работу вашего веб-сайта (хостинг, тема, приложения и т.д. ).
• Вам не нужно беспокоиться о непомерных накладных расходах: как упоминалось ранее, владелец бизнеса не обязан покупать товарно-материальные запасы, следовательно, расходы на аренду или покупку складских / офисных помещений и другие меньшие, но существенные расходы, связанные с этим (электричество / телефон) счета, канцелярские товары и т. д.) не проблема. Постоянные затраты на управление веб-сайтом – это все, о чем должен беспокоиться владелец бизнеса.
• Риск дропшиппинга как бизнес-модели значительно ниже: если бизнес не продает товары, он все равно ничего не теряет, поэтому необходимость продавать свои запасы практически не вызывает давления.
• Бизнесом можно управлять откуда угодно, и он не зависит от местоположения: нет офиса, склада, сотрудников и никаких проблем. Практическое отсутствие привязанности к физическому пространству означает, что вы можете сидеть на пляже, потягивая мохито, и при этом получать прибыль. Все, что вам нужно, это ваш ноутбук и Интернет.
• Когда дело доходит до продуктов, которые вы хотите продать, существует множество вариантов: почти все, что вы хотели бы продать, есть у поставщика прямых поставок! Вы можете рассчитывать на один отличный товар, продавать сразу несколько товаров или смешивать их; все зависит от тебя. Найдите свою нишу, и обязательно найдется поставщик, который ее обслужит.
• Больше времени и ресурсов для масштабирования вашего бизнеса: в традиционных бизнес-моделях розничной торговли, если вы хотите получить больше прибыли, вам нужно делать больше работы и инвестировать гораздо больше из своего пула ресурсов. При прямой поставке все, что вам нужно сделать, это отправить больше заказов своему поставщику, а затем позволить им обрабатывать все остальное, пока вы зарабатываете прибыль и у вас остается больше времени для разработки своих бизнес-планов и масштабирования!
• Снижение потерь при повреждении товаров: поскольку отгрузка идет напрямую от поставщика к покупателю, требуется меньше этапов доставки, что резко снижает риск повреждения товаров при перемещении из одного физического пространства в другое.

Минусы дропшиппинга

Как и все в жизни, у дропшиппинга есть ряд недостатков. Вот несколько минусов бизнес-модели дропшиппинга:

• Немного более низкая норма прибыли по сравнению с оптовой продажей или производством: в зависимости от вашей ниши, местоположения или требований поставщики и продавцы будут взимать с вас более высокие цены за продукты прямой поставки, что снижает вашу прибыль.
• Полная ответственность, когда что-то пойдет не так: поскольку клиент покупает продукт на веб-сайте розничного продавца, если поставщик что-то испортил, это все равно вина продавца, поскольку бренд является лицом розничного процесса. Это одна из причин, по которой невероятно важно правильно выбрать поставщика.
• Бренд имеет значительно более низкий уровень контроля: удовлетворенность клиентов часто связана с деталями – персонализированной упаковкой и брендингом отгружаемых продуктов, бесплатными подарками и примечаниями, сопровождающими заказ – почти всегда важны мелкие вещи. К сожалению, модель прямой поставки редко дает розничным торговцам возможность контролировать то, как их бренд представлен в процессе доставки и выполнения, поскольку именно поставщик отгружает товары. Однако есть некоторые поставщики, которые готовы пойти на лишнюю милю – имейте в виду, это может стоить вам.
• Некоторые проблемы могут возникнуть из-за сложностей с доставкой: продажа нескольких продуктов может показаться хорошим способом увеличения продаж и получения существенной прибыли, но на самом деле это может быть нелогично, если у розничного продавца есть несколько поставщиков этих продуктов. Разные поставщики будут взимать разные расходы по доставке в зависимости от таких факторов, как местоположение, тип продуктов и т.д. Если клиент заказывает несколько продуктов, которые отправляются от разных поставщиков, розничному продавцу придется отдельно оплачивать стоимость доставки. Перенос этих различных затрат на доставку покупателю может отрицательно повлиять на коэффициент конверсии, что, в свою очередь, повлиять на размер прибыли.
• Уровень конкуренции относительно высок: привлекательность и популярность бизнес-модели прямой поставки означает, что в каждом сегменте и нише появляется все больше и больше розничных торговцев. Если розничный торговец не обслуживает исключительно конкретный сегмент или нишу, конкуренция может быть пагубной.
• Управление запасами может быть сложной задачей: отслеживать запасы поставщика практически невозможно. Непонимание может вызвать такие проблемы, как отмена и необходимость размещения заказов по просроченному заказу. В наши дни этим аспектом, конечно же, можно управлять с помощью программного обеспечения, но и оно имеет свою цену и может увеличить ваши накладные и постоянные расходы.

Насколько жизнеспособна и прибыльна дропшиппинг?

Как правило, размер прибыли при прямой поставке может составлять от 15% до 45%. Однако рентабельность по потребительским товарам длительного пользования и предметам роскоши (например, электронике, ювелирным изделиям и т.д.) Может составлять до 100%. Речь идет о поиске подходящей ниши и поставщика при выходе на рынок, который еще не слишком насыщен. Хороший способ обеспечить более высокую маржу может заключаться в закупке напрямую у производителя, а не у продавца / поставщика, что позволяет сократить количество посредников.

Как только бизнес сдвинется с мертвой точки и набирает обороты, он может быстро превратиться в машину для зарабатывания денег, требующую минимальных затрат. Успешные дропшиппинг-компании, такие как Ирвин Домингес, бухгалтер, ставший предпринимателем в сфере электронной коммерции, всего за 8 месяцев после запуска онлайн-бизнеса заработали 1 миллион долларов США! Это не относится к каждому дропшиппинг-бизнесу, но потенциал существует.

Разве производители, оптовики и агрегаторы прямых поставок не одно и то же?

Нет. Несмотря на то, что эти термины часто используются как синонимы в мире электронной коммерции, они не совпадают. Давайте проясним путаницу:

• Производитель – это тот, кто фактически сам производит продукты. У них может быть программа прямой поставки, а может и нет, но розничному продавцу повезет, если они это сделают, поскольку он устраняет хлопоты и завышенные затраты посредника, предоставляя розничному продавцу наилучшие возможные цены. Эти сниженные затраты приводят к увеличению прибыли.
• Дропшиппинг-оптовик / поставщик – это тот, кто покупает один тип продукта у производителя оптом и помогает упаковать и отправить его покупателям онлайн через предприятия электронной торговли розничного продавца.
• С другой стороны, агрегатор дропшиппинга – это тот, кто покупает разные продукты у нескольких производителей, чтобы предоставить розничному продавцу разнообразные продукты для продажи. Некоторые недостатки прямой доставки могут быть решены при использовании агрегатора – отсутствие затрат на доставку от нескольких оптовых продавцов, меньшее количество времени на отправку нескольких заказов нескольким поставщикам (что предотвращает путаницу и задержку в заказах и отгрузке) – тем не менее, помните что агрегаторы берут более высокую долю, что может отрицательно сказаться на вашей прибыли.

Для кого дропшиппинг?

Дропшиппинг – отличная бизнес-модель для новичка, который только начинает окунуться в мир онлайн-бизнеса. Это привлекательно для новичков, так как это малорисковый и малопривлекательный способ начать собственный бизнес, поэтому он не кажется такой большой авантюрой.

Поскольку сумма капитала, которую необходимо инвестировать в эту бизнес-модель, минимальна, она также идеально подходит для тех, кто уже является владельцем магазина с товарными запасами, но хочет опробовать определенные продукты на рынке, чтобы увидеть, насколько хорошо он работает раньше. запасаться им. Если вам интересно узнать об этом больше, ознакомьтесь с нашей публикацией «Как тестировать идеи продукта с помощью прямой поставки, когда вы не получаете ее».

Эта бизнес-модель может разочаровать тех, кто сразу же ожидает потрясающей прибыли. Если прибыль является вашим главным интересом, вам лучше сразу обратиться к источнику – например, к производителям, – но производители не всегда способствуют дропшиппингу. Поскольку рентабельность дропшиппинга также значительно ниже по сравнению с другими бизнес-моделями, такими как производство и оптовая торговля, дропшиппинг, возможно, не сулит ничего хорошего для нового стартапа, поскольку бизнес не имеет окончательного контроля, когда дело касается клиентов. удовлетворение за счет брендинга и опыта бренда.

Есть несколько типов предпринимателей, для которых хорошо подойдет модель прямой поставки. Давайте посмотрим на некоторые из них:

• Проверка предпринимателя: дропшиппинг может быть отличным способом протестировать новые продукты или даже новый стартап, прежде чем вкладывать значительные средства в запасы, которые могут не продаваться, что делает эту бизнес-модель идеальной для предпринимателя, который требует высокого уровня бизнеса и проверки продукта перед инвестиции.
• Предприниматель с ограниченным бюджетом: Прямая доставка, безусловно, является наименее дорогим методом продажи в Интернете, потому что вам не нужно покупать товары заранее. Из-за этого метод прямой доставки хорошо работает для предпринимателей, которые имеют ограниченный бюджет или предпочитают минимизировать начальные затраты.
• Предприниматель-новичок: модель прямой доставки для онлайн-продаж также является хорошей бизнес-моделью для тех, кто только начинает продавать онлайн. Дело в том, что продавать в Интернете непросто. Для среднего маркетолога на получение и преобразование трафика может уйти много времени. Из-за низких затрат, связанных с запуском бизнеса прямой доставки, он позволяет начинающим предпринимателям начать изучать основы создания магазина, привлечения трафика и оптимизации конверсии, прежде чем вкладывать тысячи (или более) в запасы, с которыми вы можете застрять.
• Предприниматель Walmart: Прямая доставка также предназначена для людей, которые хотят продавать широкий спектр продуктов и моделей. В зависимости от ценового диапазона продуктов, которые вы собираетесь продавать, или если вы хотите продать сотни или тысячи различных продуктов, практически невозможно без огромного финансирования приобрести весь этот инвентарь. В этом случае подходящей моделью будет прямая поставка, потому что, опять же, вам не нужно покупать инвентарь заранее.

Кому не подходит Прямая доставка?

Есть также несколько типов предпринимателей, для которых дропшиппинг не подходит :

• Бренд-ориентированный предприниматель:Создать долгосрочный устойчивый бренд сложно, но вознаграждение может быть невероятно полезным. Однако создание бренда при использовании бизнес-модели прямой доставки экспоненциально сложнее, поскольку существует так много элементов всего клиентского опыта, которые вы не сможете контролировать. Например, много раз вы можете обнаруживать, что после того, как клиент что-то купил у вас, оно распродано вашим грузоотправителем. Это оставляет вас в неудобном и разочаровывающем положении, когда вы пытаетесь координировать действия между вашим клиентом и вашим грузоотправителем, и может стать действительно плохим опытом для вашего клиента. Еще один момент, о котором следует помнить, заключается в том, что поскольку вы не отправляете товар самостоятельно, вы не можете контролировать опыт получения посылки вашим клиентом. Почти в 100% случаев это будет продукт в большой коричневой коробке с упаковкой арахиса. Вы должны спросить себя, хотите ли вы, чтобы ваши клиенты получали именно такой опыт. Наконец, поскольку вы сами не отправляете товары, вы не владеете отношениями с транспортными компаниями. Если что-то пойдет не так, и ваш клиент не получит посылку, вы не сможете просто позвонить в UPS и исправить ситуацию. Вам необходимо согласовать это с занятым представителем по работе с клиентами, который может занять несколько дней, чтобы разобраться, опять же, оставив у вашего клиента горький привкус во рту. Если что-то пойдет не так, и ваш клиент не получит посылку, вы не сможете просто позвонить в UPS и исправить ситуацию. Вам необходимо согласовать это с занятым представителем по работе с клиентами, который может занять несколько дней, чтобы разобраться, опять же, оставив у вашего клиента горький привкус во рту. Если что-то пойдет не так, и ваш клиент не получит посылку, вы не сможете просто позвонить в UPS и исправить ситуацию. Вам необходимо согласовать это с занятым представителем по работе с клиентами, который может занять несколько дней, чтобы разобраться, опять же, оставив у вашего клиента горький привкус во рту.
• Предприниматель, ориентированный на рентабельность: Вероятно, самая большая проблема с бизнес-моделью прямой поставки – это малая маржа. Как правило, для традиционных продуктов прямой доставки и компаний ваша валовая прибыль (цена, по которой вы ее продаете, за вычетом затрат, которые вы платите своему отправителю) составляет около 10-20%. В конце концов, когда вы оплачиваете комиссию за транзакцию по кредитной карте, плату за доставку, электронную почту и другие комиссии за приложение, вы будете видеть лишь несколько процентов. Есть немалая доля онлайн-предпринимателей, имеющих доход в 1 миллион долларов в год, которые в конечном итоге получают прибыль 40-50 тысяч.
• Некреативные маркетологи: большинство производителей (которые также могут быть прямыми поставщиками своей продукции) имеют цели продаж, при которых 30% продаж должны поступать от прямых продаж потребителям, обычно через их собственный сайт электронной торговли. Это означает, что если вы продаете их продукты, вы будете напрямую конкурировать со своим собственным поставщиком, поставщиком, который может иметь гораздо более высокую маржу, чем вы, на тех же самых продуктах. Любые шансы сразиться с ними лицом к лицу бессмысленны. Они почти всегда побеждают, потому что могут себе это позволить. Если вы собираетесь превзойти своего собственного поставщика, вам нужно проявить творческий подход и найти и использовать каналы, которые они не используют для привлечения клиентов. Если ваши единственные идеи – использовать Google Ads и Facebook Ads, вам, скорее всего, не повезло.

Поиск идеальных продуктов для прямой поставки для продажи

Критерии выбора лучших продуктов для прямой поставки

Чтобы вести успешный бизнес в электронной коммерции, вы должны найти подходящие продукты для продажи, но когда дело доходит до прямой поставки, поиск нужного продукта, возможно, является самым важным аспектом вашего бизнеса.

Практически невозможно определить, какие продукты полностью «идеальны» для бизнес-модели прямой поставки, однако составление короткого списка продуктовых идей, которые, как вы уверены, будут продаваться (на основе достоверных фактов, цифр и исследований), – хороший способ начните определять продукты, которые вы в конечном итоге будете продавать.

Вот набор критериев, которые могут помочь решить, подходит ли товар для прямой поставки:

• Розничная цена: когда дело доходит до прямой поставки, решающее значение имеют розничная и оптовая цена. Все дело в том, чтобы найти золотую середину с тем, как вы оцениваете свои продукты: низкие цены могут стимулировать большее количество продаж, но вы получите меньшую маржу прибыли на продукт, в то время как товары с более высокими ценами могут продаваться меньше, но вы сможете чтобы получить больше прибыли с каждого товара. Найдите баланс, который соответствует вашим ожиданиям и ожиданиям клиентов. Как мы упоминали ранее, размер прибыли при прямой поставке может составлять от 15% до 45%, и это то, к чему вы, как продавец, должны стремиться. Обычно это означает, что оптимальная цена от 50 до 100 долларов в зависимости от продукта.
• Размер и вес: Стоимость упаковки и доставки варьируется для разных продуктов в зависимости от того, сколько упаковочного материала требуется, и усилий (ручных или машинных усилий), необходимых для доставки продукта. В этом смысле наличие более мелких и легких предметов – самый дешевый вариант для прямой поставки и дает вам наибольшую прибыль. Продукты большего размера могут поставляться напрямую с относительно большой прибылью, но начать с меньшего – лучший способ.
• Перекрестные продажи товаров: продажа наборов сопутствующих товаров – отличный способ повысить ценность ваших клиентов и побудить их покупать больше каждый раз, когда они делают заказ. Подумайте, какие продукты вы можете продавать вместе, которые обслуживают соответствующую нишу. Например, если вы бросаете корабельные мольберты, возможно, вам будет иметь смысл бросить корабельные холсты, кисти и другие художественные принадлежности. Если вы решите пойти по этому пути, подумайте, как вы можете стратегически оценить свою продукцию, чтобы сделать продажу такой же выгодной для вас, как и для вашего клиента. Вы можете продать свой основной продукт с более низкой маржой (скажем, 10-15%), чтобы побудить ваших клиентов покупать его, но затем восполните упущенную прибыль, продавая другие аксессуары и компоненты для основного продукта по более низкой цене. большая наценка (например, 100%).
• Долговечность: если продукты и товары, которые вы продаете, являются одноразовыми и / или возобновляемыми, существует более высокая вероятность того, что ваши клиенты будут размещать повторные заказы, что приведет к увеличению ваших продаж. Многие розничные торговцы устанавливают для своих клиентов варианты подписки, которые гарантируют, что всегда будут повторные покупки. Вы можете сделать это предложение еще более привлекательным для своих клиентов, предоставив подписчикам скидку на вашу услугу.
• Скорость оборачиваемости: учитывайте скорость оборачиваемости продуктов, которые вы продаете (скорость, по которой продукт изменяется, обновляется, со скидкой и т.д. ). Как розничный торговец с интернет-магазином, большая часть вашего бизнеса будет зависеть от фотографий продуктов и копий / материалов, которые вы публикуете о продуктах. Это отнимает много времени и может стоить вам тоже. Поэтому, если вы продаете продукты, которые постоянно меняются в короткие промежутки времени, вам придется постоянно переключать контент, что будет постоянным повторным вложением времени и денег – с дополнительным стрессом, связанным с фактическим обновлением всего физического. Узнайте больше о том, как сделать отличные фотографии продукта, создать красивую страницу продукта и как написать отличное описание продукта.

Примечание: оцените свою идею продукта прямой поставки более подробно с помощью нашего инструмента Instant Product Evaluator! С помощью этого инструмента вы оцените идею своего продукта по 18 наиболее важным критериям, чтобы узнать больше о потенциальных сильных и слабых сторонах вашего продукта.

Ошибки при доставке, которых следует избегать

Распространенные ошибки, которых следует избегать при выборе товара для прямой поставки:

• Не основывайте свой выбор продукта на том, что вам нравится или не нравится: всегда основывайте свое решение о продукте на фактах, исследованиях, комплексной проверке и оценке и подтверждении рыночного спроса.
• Не продавайте подделки или «настоящие копии»: это не только дешевый трюк, который не обязательно приведет вас к покупателям, но и является незаконным в большинстве стран! Избегайте продуктов такого типа, чтобы избежать хлопот или прямых поставок продуктов от надежных и официальных мерчандайзеров, таких как MXED (Обзор MXED ).
• Не бросайтесь в путь: «Если все продают его, я тоже должен» – не всегда верная причина для выбора продукта. Рынок трендовых товаров обычно очень насыщен, поэтому конкуренция будет высокой. Если вы хотите заниматься трендовой продукцией, обязательно проведите тщательное исследование взлетов и падений этой тенденции, чтобы знать, чего ожидать от интересов потребителей. Воспользуйтесь таким инструментом, как Google Trends, чтобы оценить тенденции.

Знайте свой целевой рынок и нишу

Если вы хорошо проведете маркетинговые исследования, это заложит прочную основу для вашего бизнеса. Вот несколько советов, которые помогут вам лучше узнать свой целевой рынок и нишу:

• Шаг 1. Первый и самый важный шаг – измерить текущий спрос на ваш продукт. Используйте инструмент KWFinder, чтобы узнать, как ключевое слово вашего продукта ранжируется на ежемесячной основе – это даст вам представление о том, сколько людей ищут ваш продукт в поисковых системах, таких как Google каждый месяц, и даст вам общее представление о каков спрос на ваш продукт. В идеале вы хотите найти ключевые слова с ежемесячным поиском в тысячах, если вы планируете построить бизнес вокруг этого, но если ваш продукт обслуживает развивающийся рынок, то людей, которые его ищут, еще может не быть. Чтобы узнать больше об исследовании ключевых слов и о том, как он может помочь вам в успешном развитии вашего бизнеса, ознакомьтесь с нашим полным руководством по исследованию ключевых слов.а если вы хотите узнать больше об инструменте KWFinder, ознакомьтесь с нашим обзором KWFinder.
• Шаг 2. Второй шаг – понять, как сезонность может повлиять на модели покупок ваших клиентов. Некоторые продукты являются сезонными товарами, в то время как другие будут хорошо себя чувствовать круглый год, но как понять разницу между ними? Догадки могут оказаться бесполезными и ненужными, если вы можете просто использовать Google Trends. Этот инструмент дает пользователю графический анализ пикового сезона поиска по любому данному продукту (или ключевому слову) за длительный период времени. Прогнозирование тенденций может помочь вам подготовиться к спадам или всплескам продаж в течение года и гарантировать, что вас не застигнут врасплох.
• Шаг третий: третий шаг – оценить ваших конкурентов и наблюдать, как они взаимодействуют с рынком. Найдите веб-сайты своих конкурентов, платформы социальных сетей или их присутствие на торговых площадках, таких как Amazon и eBay, и обратите особое внимание на количество получаемых ими оценок, обзоров, комментариев и общую вовлеченность, а также на то, что говорят их клиенты. Посмотрите, сможете ли вы найти какие-либо возможности, в которых ваши конкуренты не соответствуют ожиданиям рынка, чтобы вы могли пойти дальше и сократить этот разрыв.

Факты о вашем целевом рынке, которые следует учитывать

Факторы, на которые следует обратить внимание при анализе целевого рынка, включают:

• Демографические данные: демографические данные, такие как физическое / географическое положение, уровень дохода и т.д. Вашей аудитории, важно понимать, чтобы знать, насколько велика ваша аудитория, где находится большинство из них и как вы можете доставить им свои продукты прямой поставки. .
• Пол: по статистике, мужчины и женщины делают покупки по-разному и имеют разные модели расходов и покупок, когда речь идет о товарах прямой поставки или просто товарах в целом. Хотя пол вашего потенциального целевого рынка может быть не самым важным аспектом, о котором нужно знать, все же, возможно, стоит изучить его. Тип устройства, который они используют для совершения покупок, тип контента, который им подходит (отзывы, описания продуктов и т.д. ), Вид языка, который может вызвать конверсию клиентов – все это факторы, на которые также может влиять пол.
• Возрастной диапазон: понимание моделей расходов и покупок в разных возрастных группах может быть невероятно полезным. Доказано, что миллениалы (люди, родившиеся в период с 1980 по 2000 год) относятся к группе с более низким доходом и, по статистике, тратят меньше, поэтому отказ от дорогих товаров, ориентированных на возрастную группу молодых людей, может быть не совсем целесообразным. То же самое и с кронштейном 60+, поскольку они обычно не чувствуют себя комфортно с покупкой продуктов, дропшиппинг или нет, через Интернет.
• Тип учреждения: продаете ли вы свою продукцию напрямую клиентам, другим предприятиям или государственным организациям? Независимо от того, продаете ли вы свои доставляемые товары, бизнес-потребителям (B2C), бизнес-бизнесу (B2B) или бизнесу-правительству (B2G), это повлияет на многие аспекты вашего бизнеса, например, кто именно ваши клиенты, какое количество продуктов они покупают у вас, их основная цель покупки ваших продуктов, как вы продаете им свои продукты и многое другое. Обычно, когда вы осуществляете прямую поставку, наиболее распространенный рынок, на котором вы будете продавать, – это напрямую потребителям, поэтому подумайте, как это повлияет на ваш бизнес в целом.

Зная своих конкурентов

Чтобы победить в соревнованиях, вам необходимо знать их. Если у продукта, который вы хотите продать, уже есть надежные продавцы, это хороший знак. Однако, если в этом пространстве слишком много продавцов, это может создать проблему для вашего бизнеса, чтобы выделиться среди всех других предприятий.

Чтобы оценить конкуренцию, вы можете использовать следующую тактику:

• Используйте онлайн-инструменты для определения веб-сайта вашего конкурента: онлайн- обозреватели сайтов, такие как SEMrush, позволяют вам проверять рейтинг и авторитетность домена любого веб-сайта по вашему выбору, используя только URL-адрес. Это поможет вам составить хорошее представление о том, какая часть их трафика направляется по ключевым словам и другим ссылкам и откуда именно он исходит. Это, наряду с личным изучением их веб-сайта, должно дать вам всестороннее представление о работе их веб-сайта, которое вы можете основывать на фактах и ​​цифрах. Узнайте больше о SEMrush здесь, в нашем обзоре SEMrush.
• Закажите продукты на конкурсе, чтобы получить представление о том, как работает их процесс: способ, которым что-то появляется в Интернете, может быть совершенно другим в реальной жизни. Заказ у конкурентов может дать вам представление об особенностях, которые их отличают, негативных аспектах их опыта работы с брендом и, возможно, даже об идеях и советах для вашего собственного бизнеса. При этом не обязательно копировать часть или весь их процесс покупки и доставки, просто наблюдайте за любыми их недостатками, чтобы вы могли работать над их улучшением для вашего собственного обслуживания клиентов.
• Анализируйте их каналы в социальных сетях. Каналы в социальных сетях вашего конкурента – отличный способ получить прямые отзывы клиентов об их бизнесе, а также дают вам хорошую основу для анализа их маркетинговой стратегии. Проверьте степень вовлеченности их бренда и недостатки, над которыми вы могли бы поработать для своего бренда. Сопоставление собственного контента с их собственным также может стать проще, если вы знаете, какой контент и в каком масштабе они создают.

Поиск подходящих продуктов для прямой поставки

Как только вы узнаете, какой продукт вам интересен, вам нужно выяснить, откуда на самом деле этот продукт получить.

Начните этот процесс с создания списка, желательно электронной таблицы (используйте Google Sheets или AirTable) с именами и источниками, чтобы вы не теряли информацию о том, где вы нашли продукт. Эта электронная таблица / список может также служить базой данных для справки в будущем.

Не стоит недооценивать силу простого поиска в Google. Найдите свой потенциальный продукт в Google и посмотрите, как автозаполнение творит чудеса. Большинство предложений автозаполнения – это популярные ключевые слова, основанные на том, что ищут другие пользователи поисковых систем (например, ваши потенциальные клиенты или поставщики). Вы даже можете отточить эти результаты автозаполнения, чтобы указать направление стратегии вашего бренда, поскольку вы можете найти коррелирующие термины и т.д. Кроме того, результаты поиска Google также дадут список «связанных поисковых запросов», которые по сути являются похожими ключевыми словами, которые являются объемные поисковые фразы.

Еще один уникальный способ обосновать выбор продукта на основе потребительского спроса – это посетить форумы по продуктам и сайты обзоров. Ищите комментарии, которые ищут определенные типы продуктов или в восторге от них, а затем снабжайте их. Сайты с обзорами также могут выступать в качестве параметра ранжирования, поскольку более популярные продукты будут иметь более высокий рейтинг, что означает больше шансов на увеличение продаж этого конкретного товара. Просмотрите эти темы Reddit, связанные с продуктами, чтобы лучше понять мысли и спрос потребителей, и ознакомьтесь с популярными блогами с обзорами продуктов, такими как Uncrate, AcquireMag и Bless This Stuff, или публикациями о тенденциях, такими как PSFK, Cool Hunting и The Cool Hunter. Более полный список этих ресурсов можно найти в нашем подробном руководстве по продаже популярных товаров в Интернете.

Вот несколько продуктов, которые были чрезвычайно популярны в прошлом и особенно популярны в этом году:

• Блокнот, планировщик и журналы
• Индивидуальные чехлы для телефонов
• Индивидуальные футболки
• Аксессуары для телефона
• Ювелирные изделия
• Походное снаряжение
• Здоровая / супер-еда
• Тренажерный зал и фитнес-оборудование
• Детские товары
• Продукты по уходу за кожей
• Индивидуальные кружки

Многие из этих продуктов могут быть связаны с поп-культурой и тенденциями в СМИ, которые влияют на покупателей, поэтому это не исчерпывающий список того, что работает, а что нет, – просто самые популярные товары за последний год. Как только вы поймете тенденции в СМИ, вам, как владельцу бизнеса, будет полезно прогнозировать тенденции в продуктах.

Поиск подходящего поставщика прямой поставки

Вся модель прямой доставки основана на том, что поставщик хорошо выполняет свою работу и выполняет заказы пунктуально и эффективно. Поэтому, само собой разумеется, что при выборе подходящего поставщика является одним из, если не самым важным шагом на пути к созданию успешного бренда. Если ваш поставщик / продавец испортил заказ, вы и ваш бизнес несете ответственность, поэтому главное – найти человека, который придерживается плана и готов сообщить любые проблемы.

Вот несколько факторов, которые следует учитывать при выборе поставщика прямых поставок:

• Найдите опытного дропшиппера с полезными торговыми представителями: ничто не может сравниться с опытом. Специалист по прямой доставке, который знает подводные камни прямой доставки и знает, как с ними эффективно справляться, в сочетании с торговым представителем, который может ответить на любые вопросы, чтобы успокоить вас, составит хорошую команду и определенно положительно отразится на вашем бизнесе.
• Найдите дропшиппера, который предоставит первоклассные, высококачественные продукты: высококачественные продукты обеспечивают более высокий уровень удовлетворенности клиентов, что означает меньшее количество возвращенных товаров и недовольство клиентов. Обзоры продуктов и отзывы могут иметь большое значение для развития бизнеса, поэтому наличие продукта хорошего качества является обязательным условием.
• Найдите дропшиппера, у которого есть технологические способности: выбирая своего дропшиппера, убедитесь, что у него есть технологические возможности, чтобы идти в ногу со временем. Если вам нужно масштабировать свой бизнес, было бы обидно, если бы вам пришлось разорвать отличное деловое партнерство с вашим грузоотправителем только потому, что они не смогли бы поспеть за вашим ростом.
• Найдите дропшиппера, который пунктуален и эффективен в процессе доставки:  Прямые поставщики, которые отправляют товары в течение 24-48 часов, – отличный способ обеспечить счастливых клиентов. Из-за конкуренции на рынке длительные сроки доставки могут быть непривлекательными для ваших клиентов. Было бы желательно разместить тестовые заказы у вашего поставщика, чтобы увидеть, как работает процесс, и получить лучшее представление, прежде чем принимать обоснованное решение.

Как бы просто это ни звучало, Google – ваш лучший выбор при поиске прямых поставщиков. Некоторые инкубаторы стартапов и веб-сайты, посвященные электронной коммерции, которые появляются в результатах поиска, будут иметь полные каталоги поставщиков и их контактную информацию. Получив контактные данные поставщиков прямой поставки, которые предоставляют интересующие вас продукты, отправьте им короткое, но вежливое электронное письмо с соответствующими вопросами. Таким образом, вы сможете оценить, насколько быстро они реагируют и насколько полезны их торговые представители.

Бонус: ознакомьтесь с нашим каталогом поставщиков прямой доставки, где вы найдете тщательно подобранный список проверенных поставщиков, включая контактную информацию, URL-адрес веб-сайта и продукты, которые они специализируются на прямой доставке. Кроме того, ознакомьтесь с нашей статьей о 10 лучших приложениях для прямой поставки Shopify, которые помогут вам собрать инвентарь для вашего бизнеса, чтобы найти авторитетных поставщиков, которые напрямую интегрируются с вашим магазином Shopify.

Не всегда возможно сразу узнать, подойдете ли вы и ваши поставщики, но можно задать конкретные вопросы, которые сделают процесс проверки более эффективным.

Некоторые из вопросов, которые вы задаете в своем первом электронном письме, могут включать некоторые, но не все из перечисленных ниже (попробуйте придерживаться трех вопросов в первом письме, чтобы это не было слишком подавляющим для поставщика):

• Вы производите изделия по индивидуальному заказу, если это необходимо?
• Каковы ваши условия ценообразования и обсуждаются ли они?
• Есть ли какие-либо другие дополнительные расходы помимо прямых затрат? (Всегда проверяйте, нет ли других скрытых затрат)
• У вас есть политика возврата?
• Вы также являетесь розничным продавцом / прямым продавцом?
• На какую прибыль я могу рассчитывать?
• Будут ли когда-нибудь колебаться цены?
• Есть ли на продукцию гарантия или гарантия?
• У вас есть преданный представитель, который ответит на любые мои вопросы, которые могут возникнуть?
• У вас есть и вы используете фид данных?

Дело в том, чтобы убедиться, что поставщик не использует вас, потому что эти вопросы доказывают, что вы сделали свою домашнюю работу. Меньше всего вам хочется, чтобы вас не воспринимали всерьез из-за того, что вас считают новичком. Отношения между розничным продавцом и поставщиком являются долгосрочными, поэтому требуется определенная приверженность им.

При этом существует много мошенников с прямой поставкой. Чтобы обезопасить себя и свой бизнес от них, вам нужно следить за любыми красными флажками. Например, если дропшиппер не принимает чеки или кредит и просит только банковские переводы, это может быть предупреждающим знаком.

Мошенники также будут избегать использования адреса в своей деловой переписке, на веб-сайтах и ​​т.д. Любой поставщик, работающий на законных основаниях, должен указывать адрес. Кроме того, многие виды мошенничества также связаны с устаревшими «членскими взносами», и хотя это не всегда может быть мошенничеством, рекомендуется провести тщательное исследование и проявить должную осмотрительность!

Очевидно, что вы можете предпринять некоторые меры, чтобы не стать жертвой такого мошенничества и мошенничества:

• Используйте онлайн-инструменты, чтобы проверить возраст домена: это поможет вам сопоставить факты с утверждениями поставщика. Более новый домен может указывать на мошенничество, особенно если он не соответствует их ответам. Кроме того, как обсуждалось ранее, проверка возраста домена также может помочь установить, насколько опытен поставщик в сети.
• Проверяйте отзывы о конкретном поставщике в Интернете: есть вероятность, что кто-то был обманут поставщиком до того, как жертва могла бы опубликовать предупреждающее сообщение / отрицательный отзыв.
• Бизнес поставщика должен быть зарегистрирован, а адрес его склада / офиса в идеале должен быть указан как место ведения бизнеса или коммерческое помещение. Получение результатов «жилого» пространства в Интернете может быть плохим индикатором.
• Если вы все еще не уверены, вы всегда можете связаться с производителем напрямую, чтобы проверить все факты. Просто будьте осторожны с тем фактом, что если это большая афера, предполагаемый «производитель» тоже может быть замешан в этом.

Задавая правильные вопросы, принимая необходимые меры предосторожности и проводя исследования, вы должны найти правильного поставщика, который подходит вашему бизнесу! Как только такие важные аспекты будут решены, вы можете сосредоточиться на настройке системы для максимально плавного выполнения повседневных операций.

Бонус: в нашей статье Ultimate Guide to Safe Sourcing Your Product From Alibaba есть много отличных советов, которые помогут вам защитить себя от мошенников, а также дополнительная информация о том, как успешно связаться с потенциальным поставщиком.

Запуск вашего бизнеса по прямой доставке

Итак, вы провели свое исследование, вам удалось выбрать идеальные продукты для прямой поставки и найти лучшего поставщика. Вы готовы начать дропшиппинг товаров и сделать этого муллой! Однако создание бизнеса – это обычно одно, а повседневное ведение бизнеса – совсем другое дело. Существуют различные аспекты ведения бизнеса, даже если это прямая поставка, которые вы, как розничный продавец, должны учитывать: маркетинг, возмещение, возврат, замена, инвентарь, выполнение, поддержка клиентов и многое другое. Итак, погрузитесь в эти различные аспекты ведения бизнеса прямой поставки.

Маркетинг вашего бизнеса прямой доставки

Как вы будете продавать свои товары, если о них или о вашем бренде никто не знает? Почему кто-то в сети должен доверять вам – незнакомцу? В этом магия маркетинга; это может заставить даже незнакомцев доверять вам настолько, что они готовы отдать вам свои с трудом заработанные деньги.

Маркетинг – это субъективная область, и существует миллиард тактик, которые можно использовать для эффективного позиционирования вашего бренда при одновременном повышении его узнаваемости и продаж. Если ваша стратегия хорошо спланирована, она также поможет вам отсеять остальную часть конкурентов.

Социальные сети для вашего бизнеса прямой доставки

Один из наиболее эффективных способов продвижения, рекламы, привлечения клиентов и распространения контента – это социальные сети, поэтому неудивительно, что социальные платформы также используются для цифрового маркетинга. Facebook, например, имеет более 1,7 миллиарда активных пользователей из разных слоев общества, и именно это разнообразие делает его таким привлекательным для маркетологов цифрового рынка.

Следует помнить, что контент является ключевым. Независимо от того, насколько велика платформа или насколько хорош продукт, который вы продаете, это ничего не значит без поддержки отличного контента.

Рейтинги клиентов и отзывы о вашем дропшиппинге

В бизнес-модели прямой поставки несколько плохих отзывов клиентов могут буквально разрушить бизнес. Подумайте об этом: когда вы делаете покупки в Интернете на таких веб-сайтах, как Amazon и eBay, одним из решающих факторов покупки может быть рейтинг продукта и то, что говорят о нем другие покупатели – то же самое и с прямой доставкой. Несколько отличных обзоров также могут дать вам преимущество перед конкурентами, и именно это поможет вам успешно конвертировать посетителей на ваш сайт.

Безошибочный способ получить отличные отзывы клиентов – это довести их до совершенства: короткие сроки доставки, высокое качество продукции, отличное обслуживание клиентов и просьба оставить отзывы для улучшения в будущем. Вы также можете использовать отзывы клиентов в качестве отзывов для своего веб-сайта и социальных сетей, что также может помочь вам успешно привлечь больше клиентов.

Электронный маркетинг для вашего дропшиппинг-бизнеса

Это один из самых недооцененных инструментов в наборе цифрового маркетолога. Электронный маркетинг можно использовать, чтобы держать ваших клиентов в курсе любых серьезных изменений в компании: изменения цен, распродажи, скидки, контент, связанный с продуктом, и отраслевой контент – это лишь некоторые способы использования электронного маркетинга.

В наши дни такое программное обеспечение, как Klaviyo, Converio и Jilt, избавляет от хлопот по рассылке электронных писем вашей аудитории, автоматизируя некоторые процессы, создавая и сохраняя шаблоны, а также создавая отчеты и аналитику.

PPC-реклама (реклама с оплатой за клик) для вашего дропшиппинг-бизнеса

Как упоминалось ранее, в некоторых социальных сетях разрешена реклама с оплатой за клик, например, в Facebook Ads. Это типичный ход цифрового маркетинга, при котором деньги обмениваются на трафик на сайт покупателя рекламы. Google Ads – еще одна очень популярная платформа для цифровой рекламы, привлекательная благодаря инструменту Google Analytics, который может помочь маркетологам с легкостью создавать отчеты с фактами и цифрами.

Взлом роста для вашего дропшиппинг-бизнеса

Взлом роста – недорогой, но очень эффективный способ проведения креативных маркетинговых кампаний в Интернете. Несколько примеров взлома роста включают перенацеливание старых кампаний и появление в качестве гостевого блоггера на популярном веб-сайте в вашей конкретной нише. По сути, большая часть этого связана с контент-маркетингом.

Возврат, возврат и замена товаров, доставленных напрямую

Как владелец онлайн-бизнеса, иметь дело с возвратом, возвратом и заменой неизбежно. Поначалу это может показаться обескураживающим, но это просто неотъемлемая часть работы интернет-магазина. 100% удовлетворенность клиентов – это миф, как бы вы ни старались.

Процесс возврата товаров с прямой поставкой выглядит следующим образом:

• Клиент разместит заказ на возврат средств в вашей компании по электронной почте или по телефону.
• Затем вам необходимо запросить у поставщика номер разрешения на возврат товара.
• После того, как покупатель отправит товар поставщику по почте, поставщик вернет оптовую сумму на ваш счет, после чего вы можете инициировать возврат покупателю розничной цены за товар.

Несмотря на то, что этот процесс может показаться утомительным, если клиент возвращает продукт в течение периода времени, указанного в политике возврата поставщика, проблем быть не должно. Единственное незначительное неудобство, с которым вы можете столкнуться, заключается в том, что поставщик взимает плату за пополнение запасов, стоимость которой придется нести вам как продавцу. На самом деле это не должно быть серьезной потерей, а скорее незначительным неудобством, возникающим как побочный эффект владения онлайн-бизнесом.

Важно: хотя это может быть общая процедура возврата и возмещения средств, используемая многими поставщиками прямой поставки, это не означает, что все поставщики прямой поставки работают по этой системе. Важно, чтобы вы спросили своего поставщика прямой поставки, как они обрабатывают возврат и возмещение, чтобы вы знали, как с ними обращаться, и могли четко сообщить о процессе своим клиентам.

Дефектные товары прямой поставки

Дефектные товары могут быть немного сложнее: даже если покупатель возвращает бракованный товар, кому-то все равно придется нести расходы по возврату товара. Однако, если стоимость все же падает на вас, было бы неразумно перекладывать ее на покупателя, рискуя потерять или отчуждать его. Если вы продали им дефектный продукт, это не вина вашего клиента, поэтому кажется несправедливым ожидать, что они понесут расходы по возврату продукта.

Что делать, если виноват поставщик?

Если поставщик испортил заказ, он обычно готов либо возместить покупателю, либо бесплатно заменить продукт. В большинстве случаев дело сводится к тому, чтобы сообщить, чего вы ожидаете от поставщика, если он действительно испортит заказ. В большинстве случаев лучше всего общаться по электронной почте, поскольку она также служит письменной записью разговоров.

В тех случаях, когда путаница нанесла вашей компании большие убытки, а поставщик отказывается вернуть вам деньги, обращение в суд всегда является жизнеспособным вариантом – его следует использовать только в крайних случаях.

Обработка дропшиппинг-инвентаря

В рамках бизнес-модели прямой поставки, даже если вы лично не ведете какие-либо запасы, как розничному продавцу вам все равно может потребоваться управлять заказами на запасы, если ваши заказы не пересылаются автоматически вашему поставщику прямой поставки. Этот процесс может быть трудоемким и утомительным, но теперь в Интернете доступно программное обеспечение для управления запасами, и у многих грузоотправителей будет приложение, которое вы можете напрямую подключить к своему магазину Shopify, чтобы вы могли автоматически пересылать свои заказы.

Что делать, если товары для дропшиппинга отсутствуют на складе

Если покупатель разместил заказ, а товара нет в наличии, просто поместите товар в запасы поставщика и сообщите клиенту, что вы не сможете выполнить заказ сразу. Дайте им возможность подождать, пока товар снова не появится в наличии, или с полным возмещением. Главное – четко сообщить вашим клиентам, будет ли продукт доступен в ближайшее время. Если вы не совсем уверены, сделайте расчетное предположение и дайте им знать то же самое. Честность и общение с клиентом – лучшая политика в этой ситуации.

Прямая доставка и выполнение

Процесс выполнения дропшиппинга сильно зависит от вашего уровня участия: хотите ли вы автоматизировать его или нет? Некоторые аспекты будут автоматизированы, например, получение информации о покупке, информация о доставке и т.д.

Если у вас несколько поставщиков, процесс выполнения будет включать отправку всех ваших заказов соответствующему поставщику по электронной почте. Лучший поставщик для каждого продукта и клиента будет зависеть от местоположения, стоимости доставки и доступности. Эти процессы можно автоматизировать в разной степени.

Проблемы с дропшиппингом, которых следует избегать

Несмотря на то, что мы обсуждали мошенничество со стороны поставщика прямой поставки, мошеннические действия не ограничиваются только ими. При работе в интернет-магазине часто можно встретить мошеннические заказы на прямую доставку от мошеннических клиентов.

Один из способов отличить эти поддельные заказы от подлинных – это разные адреса доставки и выставления счетов. Иногда даже имя на одном из адресов будет отличаться. Это могут быть явные признаки мошенничества с кредитными картами.

Поддержка клиентов для вашего дропшиппинг-бизнеса

Обеспечение хорошей поддержки клиентов может определить, насколько хорошо работает ваш бизнес прямой поставки. Из-за того, насколько конкурентоспособна отрасль прямых поставок, если у бренда есть хорошая система поддержки клиентов, он может творить чудеса для компании.

Вот наиболее широко используемые и популярные виды поддержки клиентов в индустрии электронной коммерции:

• Поддержка по телефону: наличие системы поддержки клиентов по телефону – один из самых быстрых и эффективных способов напрямую связаться с клиентом. Это не только упрощает решение сложных ситуаций, но и является самым быстрым способом получить обратную связь от клиента. Google предлагает такие инструменты, как Google Voice, который позволяет вам настроить бесплатный номер, который направляет звонки на любой указанный вами номер. Подобные альтернативы включают OpenPhone (который специально разработан для предприятий электронной коммерции) и Hushing.
• Поддержка по электронной почте: хотя телефон является популярным методом поддержки клиентов, электронная почта, скорее всего, будет вашим основным методом предоставления поддержки. Желательно настроить электронную почту домена для вашего веб-сайта (например: [email protected]). Это не только профессионализм, но и признание вашего бренда законным лицом в глазах ваших клиентов. Help Scout – отличное программное обеспечение для поддержки электронной почты, как и Gorgias, если вы используете платформу электронной коммерции Shopify.
• Поддержка в социальных сетях: клиенты иногда переходят на страницы брендов в социальных сетях даже до того, как обратиться к самому бренду. Это связано с тем, что социальные сети являются публичным форумом, и чаще всего клиенты уже найдут там ответы на свои вопросы. Хороший представитель службы поддержки клиентов в социальных сетях обязательно будет взаимодействовать с аудиторией, даже если отзывы отрицательные. Это может помочь установить добросовестность между покупателем и брендом.
• Поддержка в интерактивном чате: несколько брендов включают интерактивные чаты на своих веб-сайтах как часть своих систем обслуживания и поддержки клиентов. Этот метод набирает популярность, потому что он такой же быстрый, как телефонный звонок, но менее пугающий, чем размещение запросов на публичном форуме. Если вы еще не хотите вкладывать средства в это, вы можете просто использовать социальные сети, такие как Facebook Messenger, или службы прямых сообщений на таких платформах, как Instagram и Twitter. Поддержка клиентов в чате может быть не лучшим вариантом, если ваш бизнес по-прежнему ограничен одним человеком, и его стоит изучить, когда ваш бизнес масштабируется. Проверьте также Gorgias, чтобы запустить чат в своем магазине Shopify.

Развитие вашего дропшиппинг-бизнеса

После того, как вы доведете бизнес до науки, это лишь вопрос времени, когда ваша компания действительно начнет развиваться. Масштабирование вашего интернет-магазина может быть увлекательным занятием, но есть несколько вещей, о которых следует помнить. Ключевой момент, о котором следует помнить, заключается в том, что масштабирование не означает удвоение рабочего времени для большей прибыли, а, напротив, предполагает возможность еще больше увеличить количество продаж с меньшими затратами времени – за счет эффективности и разумного распределения ресурсов.

Хотя масштабирование бизнеса не обязательно означает привлечение большего количества сотрудников или подрядчиков, это кажется наиболее естественным прогрессом. Доверить другим свой бренд может быть непросто, но как только вы найдете нужных людей, которые соответствуют вашей собственной длине волны, это тоже может быть полезным шагом.

Во-первых, составьте список задач, которые вы, вероятно, можете передать на аутсорсинг, и другой, который требует более конкретного подхода к ним. Этот список поможет вам определить задачи, которые однообразны и не обязательно требуют вашего прямого участия. Вы можете перенаправить свои ресурсы на разработку лучших бизнес-стратегий, создание и укрепление ваших отношений с поставщиками и работу над принятием более эффективных маркетинговых решений.

Нанять помощника

Есть два способа сделать это, в зависимости от того, насколько вы хотите или должны быть в зависимости от местоположения. Вы можете нанять кого-то, кого вы знаете и работать вместе каждый день в небольшом офисе / коворкинге, или, может быть, даже из дома. Альтернативой этому является найм виртуального помощника, известного как виртуальный помощник.

Самым привлекательным качеством найма VA является то, что человеку даже не обязательно находиться на одном континенте, чтобы иметь возможность успешно выполнять свою работу – если у него есть доступ к ноутбуку, телефону и Интернету, когда он разговаривает на по крайней мере, на одном из языков, на котором вы ведете бизнес, вам хорошо.

Это означает, что если вы обнаружите, что помощники / VA в вашем районе взимают вымогательские ставки, вы можете передать работу кому-то другому, не зависящему от местоположения, возможно, где-нибудь в Азии или Восточной Европе, который выполнит ту же работу по гораздо более разумной цене.. На помощника можно возложить следующие обязанности:

• Маркетинг и менеджмент в социальных сетях
• Поддержка клиентов и услуги
• Графический дизайн и написание контента / копирайтинг
• SEO / SEM
• Обслуживание веб-сайта
• Управление складскими заказами

Создайте последовательность процессов и схему каждой работы, чтобы каждый, кого вы нанимаете, мог понять, как ваша конкретная система работает для вашего бизнеса прямой поставки.

Вы можете перечислить потенциальные вакансии для VA на нескольких различных удаленных рабочих местах и ​​в группах цифровых кочевников. Почти всегда есть кто-то, кто знает кого-то, кто идеально подходит для этой работы. Большинство сообществ удаленных рабочих / цифровых кочевников очень полезны и часто сотрудничают друг с другом. Просто убедитесь, что описание должности хорошо написано, чтобы человек, подающий заявку, мог иметь полное представление о том, что влечет за собой работа – используйте последовательность операций, созданную для этой части.

Ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы нанять виртуальных помощников:

• Upwork
• Fiverr
• iWriter

В Интернете есть несколько шаблонов для описания вакансий, но вот один из них, который можно изменить в соответствии с вашими требованиями:

“Привет всем,

Нам нужен проактивный виртуальный помощник, который поможет запускать и управлять [вставьте то, что вам нужно, здесь] на [вставьте название своей компании прямой поставки].

Ваши еженедельные задачи будут включать:

– [Первая задача]
– [Вторая задача]
– [Третья задача]

Вы должны хорошо знать [введите здесь навыки], хорошо владеть программным обеспечением, таким как [вставьте инструменты здесь], и свободно владеть английским (устным и письменным) [+ любые другие языки, если требуется].

В первой строке заявки укажите, какое у вас любимое хобби. Если вы не ответите на этот запрос, мы будем считать, что вы не читали описание должности, и не рассмотрим вас.

С нетерпением жду Вашего ответа!”

Такие шаблоны можно использовать для веб-сайтов со списком вакансий, форумов, социальных сетей и даже для печати.

Чтобы выбрать подходящего человека в качестве ВА, по возможности проведите подробное собеседование по Skype и лично. Убедитесь, что вы просмотрели их заявку и убедитесь, что у них есть все необходимые атрибуты. Исходя из того, сколько времени вам потребуется на их обучение, вы можете сказать, насколько они подходят для вашего бизнеса. Составьте шорт-лист как минимум 2-5 человек, чтобы у вас были надежные резервные копии, если ваш первоначальный кандидат не справится.

Обучение выбранного вами VA может быть двусторонней дорогой знаний. Вы не только обучаете их, но и можете учиться на их предыдущем опыте как в отрасли, так и за ее пределами.

Предоставьте им инструменты (например, это руководство) и другие легкодоступные видеоматериалы, а затем обсудите, как они могут реализовать то, чему они научились. Этот материал также можно использовать в качестве повторного курса на случай, если они забудут определенные аспекты работы. Дайте конструктивный отзыв об их работе и хвалите их, когда они хорошо ее выполняют! Речь идет о создании прочных рабочих отношений.

Масштабирование через многоканальность

По мере роста вашего бизнеса будет иметь смысл, если вы захотите продавать через несколько каналов, а именно через Amazon, eBay, Shopify и т.д., Чтобы вы могли получить доступ к более крупному рынку. Проблема заключается в том, что вы можете разместить один и тот же продукт от одного поставщика на двух разных сайтах и ​​получить два разных заказа от клиентов. Это нормально, если товар есть в наличии, но в противном случае это может быть проблематично. Как только просроченные заказы начинают накапливаться, а поставки начинают задерживаться, клиенты часто становятся недовольны.

Это никоим образом не должно отпугивать тех, кто хочет масштабировать свой онлайн-бизнес с помощью нескольких каналов, а скорее служит напоминанием о том, что важно заранее стратегически спланировать эти вещи. Хороший способ решить эту проблему – получить виртуального помощника, как упоминалось ранее, и иметь под рукой программное обеспечение для управления запасами.

Создание собственного интернет-магазина прямой поставки

Хотя использование других онлайн-площадок может только помочь вам, ключом к настоящему росту и масштабированию вашего бизнеса является наличие собственного интернет-магазина. Наличие собственного магазина гарантирует, что вы в наибольшей степени контролируете качество обслуживания клиентов и позиционирование бренда. Это также означает, что вы понесете меньшую комиссию, но получите более высокую прибыль.

Есть несколько конструкторов интернет-магазинов, таких как Shopify, которые могут помочь создать ваш интернет-магазин – он поставляется с различными шаблонами на выбор, и все, что вам нужно сделать, это добавить свои продукты. Чтобы узнать больше о Shopify, а также о функциях и услугах, которые они предлагают предпринимателям в области электронной коммерции, ознакомьтесь с нашим обзором Shopify.

Максимальное использование списка рассылки

Создание хорошего списка рассылки – это все о том, чтобы получатели были целенаправленно и постоянно вовлечены. Когда у вас действительно есть надежный список адресов электронной почты, он может стать одним из самых важных маркетинговых активов, которыми вы владеете. Надежные списки адресов электронной почты тесно связаны с владением собственным магазином (Shopify) вместо использования торговой площадки (Amazon, eBay или Etsy). Со списком рассылки у вас есть прямой доступ к своим клиентам – вам не нужно надеяться, что они в сети и прокручивают свои новостные ленты, чтобы увидеть ваши сообщения, вам не нужно платить, чтобы получать ваши электронные письма в их почтовые ящики, и вам не нужно конкурировать с другими продавцами в своих электронных письмах. Электронная почта – один из самых прямых способов взаимодействия с аудиторией.

Составить список адресов электронной почты не так уж сложно. Все, что вам нужно сделать, это заставить посетителей вашего сайта отправлять вам свои электронные письма (попробуйте такие инструменты, как Sumo или Privy, которые предлагают множество различных стратегий захвата электронной почты), а затем отправить информационные бюллетени по электронной почте через такие службы, как Klaviyo, Converio или Jilt.

Маркетинг и реклама

Простое увеличение маркетинговых расходов – не лучший способ масштабировать свой бизнес прямой поставки. Важно не то, сколько денег вы тратите, а то, как вы их тратите.

Выделение ресурсов на оплату рекламы за клик – более разумный ход для бизнес-модели прямой поставки. Вы можете купить рекламу PPC практически на всех возможных платформах социальных сетей, от Facebook до Instagram, Twitter и Pinterest.

Хотя реклама PPC может показаться простой, бывает сложно понять, куда вложить деньги. Вы не хотите вкладывать деньги в неправильную рекламу только для того, чтобы понять, что она не приносит тот трафик, который вам нужен или который вам нужен. Как и все остальное: проводите исследования, особенно когда речь идет о маркетинге и рекламе в Интернете.

Пример успешного бизнеса прямой доставки

Как упоминалось ранее в этом руководстве, Ирвин Домингес, бухгалтер, ставший предпринимателем в сфере электронной коммерции, стал одним из самых успешных примеров прямой поставки за последнее время. Всего за 8 месяцев после создания своего бизнеса по доставке товаров Ирвин уже заработал более 1 миллиона долларов США от продаж. По его словам, его цель заключалась в том, чтобы достичь рекордных продаж в размере до 30 000 долларов, и он не стремился жить в роскоши, просто чтобы обеспечить свою семью.

Вот отрывок из его интервью Оберло:

Когда его спросили о том, как он начал работу и каковы его главные рекомендации для всех, кто интересуется прямой доставкой, он сказал:

«Я буквально только что открыл учетную запись Shopify, создал свой магазин, добавил несколько продуктов с прямой доставкой с Oberlo, и все. Я не много читал и не исследовал, потому что всегда стараюсь учиться на практике. Успех электронной коммерции с помощью дропшиппинга требует очень небольшого капитала и позволяет много экспериментировать. Это то, что мне нравится больше всего.

Тем не менее, я должен признать, что я гулю много вопросов, которые возникают, когда я учусь на практике….
… Если бы я начал электронную коммерцию заново, я бы начал раньше. Я ждал полтора месяца после того, как мой хороший друг рассказал мне о своем успехе в электронной коммерции. Запуск магазина не требует денег, и это так «просто» начать работу со всеми доступными технологиями прямо сейчас – просто начните, вам буквально нечего терять.

Возможность, да – я бы хотел начать это раньше, потому что, если бы я делал это хотя бы на год раньше, конкуренции было бы намного меньше; Я бы заработал намного больше денег; и я мог бы занять другие ниши. Но в целом возможностей по-прежнему много – просто нужно быть немного более креативным в маркетинге ».

Дополнительные ресурсы прямой доставки

Видео о том, как начать бизнес по прямой поставке

Бонус: ознакомьтесь с нашей статьей о поиске компаний прямой доставки или приобретите наш каталог поставщиков услуг прямой доставки премиум-класса, который включает тщательно подобранный список проверенных поставщиков прямой доставки. Кроме того, не забудьте проверить эти сообщения в блоге: Как начать бизнес по доставке футболок за 24 часа и 72 часа, чтобы получить больше вдохновения для дропшиппинга.

Вывод

На этом мы завершаем подробное руководство по дропшиппингу. Если вы сделали это здесь, теперь вы знаете, как создать и начать свой собственный бизнес по прямой поставке. Как и в случае с любым другим делом в жизни, создание собственного бизнеса также требует определенной степени приверженности, усилий и страсти, чтобы заставить его работать. Речь идет не только о создании бизнеса, но и о том, чтобы довести дело до конца и научиться управлять им изо дня в день.

Самое лучшее в дропшиппинге – это то, что вы можете учиться, тестируя свои продукты и идеи в режиме реального времени, и если что-то не работает, все, что вам нужно сделать, это удалить это из своего магазина. Эта бизнес-модель также является отличным способом тестирования продуктовых идей для традиционных бизнес-моделей. Dropshipping предоставляет безопасное пространство для экспериментов и просмотра того, что работает, без каких-либо серьезных потерь, что определенно может дать владельцам бизнеса уверенность в том, что они имеют практические знания о том, как работает отрасль. Отсутствие первоначальных затрат и очень небольшой риск делают бизнес-модель прямой поставки привлекательной бизнес-моделью для предприятий.

Так что экспериментируйте с дропшиппингом и дайте нам знать, как это работает! Поделитесь этим руководством с тем, кто сочтет его полезным. У вас есть какие-либо советы и рекомендации или общие советы, которые могут помочь сообществу электронной коммерции? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Источник записи: https://www.abetterlemonadestand.com