5 оповещений Amazon, которые изменят способ управления отрицательной обратной связью, инвентаризацией и продажами

5 оповещений Amazon, которые изменят способ управления отрицательной обратной связью, инвентаризацией и продажами

Продажа на Amazon может стать утомительной, если вы не используете правильные инструменты для мониторинга вашей учетной записи. Вот 5 предупреждений Amazon, без которых вы не можете жить.

На первый взгляд, продажа на Amazon – это простой процесс.

• Вы отправляете свои товары на склад Amazon.
• Люди покупают ваши продукты
• Amazon обрабатывает все доставки и выполнения
• Amazon платит вам деньги в зависимости от того, что вы продали.

Звучит просто, правда? Но, как и в любом онлайн-бизнесе, под капотом происходит гораздо больше, о чем большинство людей не скажут.

Например…

• Вы должны убедиться, что вы не исчерпали инвентарь
• Вы должны контролировать свои списки, чтобы убедиться, что нет угонщиков
• Вы должны управлять рекламными кампаниями, спонсируемыми Amazon.
• Вы должны зарегистрировать свой бренд
• Вы должны отслеживать свои поисковые рейтинги Amazon и ключевые слова
• Вы должны ответить на отрицательный отзыв

Теперь, если у вас есть только 1 или 2 продукта для продажи, управлять вашей учетной записью Amazon легко. Но после того, как вы начнете продавать более 5 продуктов, все может начать усложняться, если вы не используете правильные инструменты для мониторинга своей учетной записи.

Прямо сейчас мы продаем более 480 наименований в нашем интернет-магазине, но только около 20 наименований товаров на Amazon. И даже на 20 товарах бывает больно вручную регулярно проверять каждый товар.

Вот как мы управляем нашей учетной записью.

Получить мой бесплатный мини-курс о том, как начать успешный интернет-магазин

Если вы заинтересованы в создании бизнеса в сфере электронной коммерции, я соберу полный пакет ресурсов, который поможет вам с нуля запустить собственный интернет-магазин. Не забудьте захватить его, прежде чем уйти!

Получать автоматические уведомления обратной связи

Прежде всего, если вы продаете более 5 продуктов, вы должны инвестировать в инструмент мониторинга аккаунта. Как минимум, вам нужно знать, когда кто-то оставляет отрицательный отзыв о товаре или отрицательный отзыв продавца, чтобы вы могли немедленно принять меры.

Без программного обеспечения для мониторинга аккаунта вы будете вынуждены регулярно проверять свои продукты вручную.

Теперь вы можете сделать все вручную 1-5 продуктов? Наверное…

Но даже больше, и вы либо сойдете с ума, либо позволите вещам проскользнуть сквозь трещины.

Прямо сейчас я использую инструмент под названием Efficient Era, чтобы отправлять мне автоматические оповещения Amazon, поэтому я буду использовать примеры в этом посте.

Примечание редактора: « Эффективная эра» настолько недорога, что ее легко зарегистрировать. Обычно вы платите 8 центов за продукт и 1 цент за транзакцию в месяц.

Например, если у вас есть один продукт, который продает 300 единиц в месяц, вы будете платить только 3 доллара! Для небольших учетных записей вы можете использовать их практически бесплатно. Серьезно, это НЕ МОЗГ!

Нажмите здесь, чтобы подписаться на 60-дневную бесплатную пробную версию

Управление отзывами клиентов имеет решающее значение при развитии бизнеса Amazon. Вы должны знать, когда кто-то оставляет отзыв о ЛЮБОМ продукте, будь то положительный или отрицательный.

Прямо сейчас я настроил Efficient Era, чтобы отправлять мне электронные письма всякий раз, когда кто-нибудь оставляет мне отзыв на ОБА продукты и отзывы продавцов.

Вот как выглядит оповещение с отрицательной обратной связью.

Из этих писем я отфильтровываю «отрицательные отзывы» в отдельную папку и обращаю особое внимание на отзывы 2 или ниже.

Всякий раз, когда я вижу отрицательный отзыв в своем почтовом ящике, я действую НЕМЕДЛЕННО.

Вот мой процесс.

Сначала я захожу на панель инструментов и определяю обзор.

Затем я нажимаю кнопку «заказать», которая ведет меня непосредственно к клиенту, который приобрел товар.

Примечание: Efficient Era – это ЕДИНСТВЕННЫЙ инструмент, который я использовал до сих пор, который делает проверку соответствия покупателей, и он на 99% точен. Уже одно это стоит того.

Отсюда я обычно связываюсь с клиентом и пытаюсь все исправить. В редких случаях я могу превратить плохой отзыв в хороший и следить за тем, чтобы клиент не оставлял злой.

Иногда покупатели случайно оставляют отрицательные отзывы о товаре в качестве отзыва продавца. Эти отзывы можно легко удалить, связавшись напрямую с Amazon.

Контролируйте свои уровни запасов

Подобно управлению вашими отзывами, поддерживать ваш инвентарь на складе Amazon легко, если у вас есть только несколько товаров для продажи. Но как только вы получаете больше 5 продуктов, все становится проблематичным.

Иногда большой всплеск бизнеса может привести к тому, что вас нет в наличии, и вам необходимо знать о любых аномалиях в продажах Amazon.

Как я могу контролировать эти аномалии?

Во-первых, я получаю оповещения по электронной почте, когда продукт достигает нового порога отгрузки.

Всякий раз, когда я получаю одно из этих писем, я проверяю состояние своего инвентаря для этого предмета в Efficient Era.

На приведенном выше графике зеленая линия – это мой уровень запасов, а оранжевая линия – мои продажи. Взглянув на зеленую линию, я могу графически определить, нужно ли мне отправлять больше продуктов в Amazon.

Еще одна отличительная черта этого графика – то, что любые изменения в ваших ценах и списках четко обозначены, чтобы вы могли легко отслеживать влияние этих изменений на продажи.

В приведенном выше примере я изменил свои цены в периоды, отмеченные «D» и «E».

В дополнение к необычным скачкам в продажах, я также получаю оповещения по электронной почте, которые сообщают мне, когда запасы невелики, чтобы я мог своевременно пополнять свои запасы.

Обратитесь к своим крупнейшим клиентам

Если вы следили за моим блогом в течение какого-то времени, вы, вероятно, знаете, что мы генерируем большую часть нашего бизнеса за счет продаж B2B.

В целом, предприятия, как правило, покупают продукты в больших количествах, поэтому вам нужно следить за этими типами клиентов.

Всякий раз, когда мы получаем большой заказ на Amazon, Efficient Era отправляет мне электронное письмо.

Вот это да. Этот человек купил 12 дюжин салфеток … Хм … Может ли это быть планировщик событий?

Возможно, мы должны протянуть руку и отправить им купон или связаться с ними голосом.

Если вы правильно разыграете свои карты, вы можете получить постоянных клиентов таким образом, но будьте осторожны, чтобы не нарушать условия обслуживания Amazon 🙂

Следите за своими угонщиками

Один из неудачных аспектов продаж на Amazon – это иметь дело с угонщиками.

И если дела не были достаточно плохими, иногда Amazon будет случайным образом менять маркеры в вашем списке без вашего разрешения.

На самом деле, в прошлом году я все больше замечал загадочные изменения в списках. В результате у меня есть Efficient Era, присылающий мне электронное письмо, когда что-либо меняется с моим списком.

Это включает в себя мониторинг моей учетной записи для угонщиков и ЛЮБЫЕ изменения в пунктах марки, названия, описание и т. Д …

В результате я сразу же узнаю, когда кто-то запрыгнул в мой список и когда произойдет изменение словесности.

Недавно я написал очень подробный пост о том, как проводить прибыльные рекламные кампании, спонсируемые Amazon. Но одну вещь, которую я забыл упомянуть в этом посте, – это изящный график, который я нашел в Efficient Era, который помогает вам отслеживать эффективность ключевых слов.

Во-первых, чтение этого графика НЕ ​​очень интуитивно понятно, поэтому позвольте мне сначала определить несколько вещей.

• Оранжевая линия – это коэффициент конверсии вашего ключевого слова для рекламодателя Amazon. «Общий коэффициент конверсии» – ужасное название для этого
• Красная линия – это коэффициент конверсии ваших ключевых слов
• Игнорировать зеленую линию

Если вы эффективно проводите рекламные кампании Amazon, коэффициент конверсии PPC для ваших ключевых слов должен быть на уровне обычного коэффициента конверсии ключевых слов.

Зачем?

Это потому, что у вас есть полный контроль над ключевыми словами Amazon PPC, а у вас меньше контроля над тем, что вы получаете за обычный поиск в Amazon.

Если ваши платные ключевые слова работают хуже, чем обычные ключевые слова, это означает, что вы, вероятно, не делаете ставки на правильных условиях.

Итак … Если вы видите, что оранжевая линия значительно ниже красной линии, это означает, что вам нужно пройти и просмотреть свои рекламные кампании, чтобы …

• Добавьте в свои кампании неконвертирующие минус-слова
• Узнайте ваши ключевые слова с высокой степенью конверсии и делайте ставки на них. Используйте инструмент, такой как Scope, чтобы узнать, за что ваши конкуренты занимают место.

Вывод

Тот факт, что у вас есть много продуктов для продажи на Amazon, не означает, что вам нужно нанять большую команду.

Используя инструменты, основанные на предупреждениях, такие как Efficient Era, вы можете значительно сократить время, которое вы тратите на мониторинг своих списков вручную.

Обычно я не рекомендую подписываться на любой инструмент, потому что обычно есть компромисс между стоимостью и функциональностью. Но в случае Efficient Era этот инструмент настолько недорог, что серьезно его не представляет.

Если у вас очень мало продаж на Amazon, это практически бесплатно. Если вы продаете в больших объемах, то инструмент все равно дешевле, чем 90% инструментов.

Во всяком случае, функция сопоставления отзывов покупателей стоит того, чтобы она стояла сама по себе!

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться для эффективной эры. Это бесплатно в течение 60 дней

Кредит фотографии: Джим Макос Крипто Валюты Красное Море USS Essex (LHD 2) _151026-N-MD297-015

Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы читали это?

• Что такое сертификат перепродажи и как сэкономить на налоге с продаж
• Почему недвижимость сделала меня миллионером, а инвестиции в акции – нет
• Могут ли отличники жить сбалансированной жизнью? Мой взгляд на теорию 4 горелок
• Что такое дропшиппинг и как начать бизнес по доставке в 2020 году
• Adwords Express – Кампании Google Smart – это пустая трата денег?

Everything you need to know to start a profitable blog and build an audience

• Find a profitable niche
• Setup a WordPress blog
• Generate traffic to your site

Enter your primary email address below and receive my FREE 6 Day Mini-Course and weekly tips on How To Create A Profitable Blog

Learn How To Start A Profitable Blog

Источник записи: https://mywifequitherjob.com