4 автоматизации для запуска вашего маркетинга в электронной коммерции

4 автоматизации для запуска вашего маркетинга в электронной коммерции

Электронный маркетинг – жизненно важная часть стратегий цифрового маркетинга. Современные покупатели тратят в среднем три раза, прежде чем совершить покупку. Но с увеличением доступности новых интересных брендов путь к покупке становится все более сложным.

В результате бренды электронной коммерции должны делать больше, чем просто электронный маркетинг, если вы хотите превратить их в клиентов.

Персонализация и сегментация – это основные тактики электронного маркетинга, которые, как доказано, способствуют вовлечению и увеличению продаж. В конце концов, всем нам нравится чувствовать себя особенными. Именно в этом вам помогает персонализация и сегментация – индивидуальное взаимодействие с вашим клиентом. 

Но когда вы заняты маркетологом в растущем бизнесе электронной коммерции, может быть трудно найти время для создания таких электронных писем, верно? Неправильно. Все, что вам нужно, – это пара основных программ автоматизации, чтобы запустить маркетинг электронной коммерции.

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга упрощает вашу деятельность в области цифрового маркетинга, помогая вам работать более эффективно и результативно.

Повторяющиеся задачи, такие как создание электронной почты, можно значительно упростить с помощью интеллектуального программного обеспечения для автоматизации. 

Вы можете легко создавать программы автоматизации для ключевых этапов пути к покупке. Это даст вашей маркетинговой команде возможность посвятить свое время развитию вашего бизнеса, оптимизации вашей маркетинговой стратегии и увеличению продаж.

Основная автоматизация электронной коммерции 

1. Приветственная программа

Приветственные программы необходимы для установления прочных отношений с вашими клиентами. Они всесторонне лучшие исполнители. Показатели открываемости приветственных писем в среднем составляют около 46%, а рейтинг кликов – почти 10% . Отраслевой стандарт для них составляет 19% для стандартного электронного маркетинга и 4% кликов. 

Понятно, что именно в этот момент клиенты наиболее заинтересованы в вашем бренде. 

Как оптимизировать приветственную программу

Итак, что же делает приветственную программу идеальной?

Идеальная приветственная программа – это серия из трех частей. Он должен включать: 

• Приветствие и действие. Ваше первое электронное письмо должно быть простым – спасибо за подписку и четкий CTA. Если вы используете такие стимулы, как скидки для новых подписчиков, важно, чтобы на этом этапе вы их четко обозначили и применили к ним. 
• Центр предпочтений. Повысьте уровень вовлеченности и по-настоящему узнайте своего нового клиента. Помимо сбора имени, местоположения и дней рождения, вы также должны спросить их об их интересах, о том, какие из ваших продуктов их соблазнили, и о многом другом. Это очень важно для сбора и поможет вам сегментировать и персонализировать свои электронные письма. 
• Сильное вступление. Третье письмо в приветственной серии должно познакомить читателя с вашим брендом. Подумайте о своих УТП и покажите подписчикам, почему они должны предпочесть вас вашим конкурентам. Если вы предлагаете программу лояльности, это идеальный момент, чтобы упомянуть о ней и дать клиентам вознаграждение за конверсию. 

2. Кампания по брошенной корзине

Причины, по которым покупатели бросают тележки, разнообразны. Некоторые просто просматривают. Другие отвлекаются, просматривая страницы в пути или во время обеденного перерыва. Какой бы ни была причина, своевременная автоматизация электронной почты о брошенной корзине является идеальным напоминанием, которое вам нужно, чтобы вернуть клиентов на ваш сайт.

Средний ежемесячный доход от кампании по брошенным корзинам составляет 39 000 долларов. Если вы действительно хотите повысить рентабельность инвестиций, необходима программа электронной почты о брошенной корзине. 

Как оптимизировать электронные письма об отказе от корзины 

С электронным письмом о брошенной корзине может многое пойти не так. Если вы отправите слишком много, вы рискуете рассердить покупателя. Если вы будете ждать слишком долго, читатель может перестать интересоваться вашим продуктом. 

Для полностью оптимизированной кампании по брошенным корзинам вы должны учитывать следующие элементы. 

• Своевременно. Ваше первое электронное письмо должно попасть в почтовый ящик в любое время от 30 минут до одного часа после того, как они оставят свою корзину. 
• Ограниченное. Вы не хотите приставать к своим читателям, поэтому убедитесь, что у вашей программы есть дата окончания. Если после трех писем читатель не заинтересовался, больше не отправляйте. 
• Персонализация. Чтобы действительно повысить конверсию, обязательно персонализируйте электронные письма о брошенной корзине. Персонализация имени всегда бросается в глаза, но не забудьте добавить и те товары, которые они оставили в корзине. 
• Рекомендации по продукту. Если ваш клиент просто просматривает страницы, возможно, он имеет в виду что-то особенное. Используя рекомендации по продуктам на основе ИИ, вы можете продемонстрировать товары, похожие или похожие на то, что они оставили в вашей корзине. 

3. Кампания ко дню рождения

Автоматизированные программы дня рождения – отличный способ сохранить интерес клиентов к вашему бренду. Эксклюзивные скидки или бесплатные подарки при размещении заказа отлично подходят для увеличения конверсии. Он также имеет дополнительное преимущество, демонстрируя, насколько хорошо вы знаете читателя, помогая ему почувствовать более сильную привязанность к вашему бренду. 

Как оптимизировать кампанию по случаю дня рождения

Ваша кампания по случаю дня рождения, скорее всего, будет кампанией с разовой рассылкой. Поэтому важно, чтобы эта программа автоматизации была полностью оптимизирована. 

Прибыльная кампания по случаю дня рождения будет учитывать: 

• Продолжительность предложения. Как долго вы хотите, чтобы клиенты использовали ваше предложение? Это может быть две недели со дня рождения или целый месяц. Протестируйте и попытайтесь выяснить, что лучше всего подходит для ваших подписчиков. 
• Триггеры. Кому вы отправляете? Вы можете выбрать, кому отправлять электронные письма о своем дне рождения: от участников вашей программы лояльности до потерявших интерес клиентов, которым нужен стимул вернуться. Вы также можете добавить в свою кампанию шестимесячный триггер, отмечая половину дня рождения. 
• Персонализация. Как всегда, подумайте о способах персонализации электронных писем. 

4. Программа после покупки

Хотя программы послепродажного обслуживания не обязательно предлагают те же результаты по доходу, что и предыдущие кампании, они важны для обслуживания клиентов. Чем лучше вы довольны своим клиентам, тем больше вероятность, что они вернутся. А постоянные клиенты тратят на 67% больше, чем новые, поэтому важно дать им повод вернуться.

Как оптимизировать программу после покупки 

93% клиентов могут совершить повторные покупки, если бренды обеспечивают исключительное обслуживание клиентов. Итак, как нам это сделать в почтовой программе?

• Лучшие следующие рекомендации. Электронные письма после покупки – прекрасная возможность выделить продукты, которые идут вместе с недавно приобретенным товаром. Используя машинное обучение, интеллектуальные рекомендации блокируют в вашем каталоге продукты, которые другие клиенты приобрели вместе или после того, как купил читатель. 
• Образовательные идеи. После покупки подумайте об информации, которая поможет покупателям максимально эффективно использовать свой новый товар. Это могут быть советы по уходу за одеждой или предметом или видео о том, как собрать или использовать покупку. 
• Обратная связь. Никогда не упускайте возможность запросить отзывы и отзывы у ваших покупателей. Клиенты любят знать, что бренд заботится о их мнении, но это также дает вам представление о том, что вы можете улучшить или оптимизировать. 
• Социальный обмен. Поощрение покупателей делиться своим опытом или недавно приобретенными товарами в социальных сетях – отличный способ привлечь их на другом канале. Социальные сети – это канал для выражения индивидуальности вашего бренда, поэтому, взаимодействуя с клиентами, вы приближаете их к себе, чем когда-либо прежде. И не забывайте о дополнительном преимуществе молвы. Поощряя публикацию в социальных сетях, вы превращаете клиентов в представителей вашего бренда.

Последние мысли

Поскольку вы являетесь премиум-партнером Magento, эта автоматизация – лишь начало того, чего вы можете достичь с помощью dotdigital. По мере роста вашего бизнеса вы должны думать о том, как создать идеальный многоканальный опыт для ваших клиентов. Чем больше каналов вы используете для привлечения клиентов, тем больше они будут тратить на ваш бренд. 

Очень важно выбрать правильную технологию и партнеров, которые помогут вам расти и расширяться за счет реальных результатов.

Источник записи: https://elogic.co