В то время как миллениалы в настоящее время получают львиную долю внимания со стороны бизнеса, на подходе новый ребенок – или, если быть точным, дети .

Поколение Z пришло. И было бы глупо их игнорировать.

Но кто является поколением после миллениалов и как вы можете адаптировать свои маркетинговые усилия для их охвата?

В этой статье вы узнаете о характеристиках и предпочтениях поколения Z, а также о 10 жизненно важных стратегиях, которые следует использовать при маркетинге для поколения Z.

Что такое поколение Z?

Термин «поколение Z» описывает поколение после миллениалов. Поколение Z также называют:

Пост-миллениалы
Родина Поколение
iGeneration

Какого возраста поколение Z?

Хотя точного диапазона дат нет, поколение Z включает тех, кто родился в середине 1990-х – начале 2000-х годов.

В частности, поколение Z – это сегодняшние подростки и те, кому за 20. Это означает, что самые старые представители поколения Z учатся в колледжах или только что их выпускают.

Для бизнеса это ключ.

Это означает, что поколение за поколением миллениалов начинает входить в рабочую силу – и по мере увеличения их доходности возрастет и их покупательная способность.

Итак, независимо от вашей рыночной ниши, поколение Z предоставляет огромные возможности для устойчивого роста бизнеса.

Почему поколение Z важно для вашего бизнеса?

Поколение Z, которое включает сегодняшних подростков и молодых людей 20-летнего возраста, в настоящее время составляет 25,9 процента населения США и, как ожидается, к 2020 году на его долю будет приходиться около 40 процентов всех потребительских рынков.

Более того, сообщается, что покупательная способность поколения Z составляет 44 миллиарда долларов. Но если учесть их влияние на покупки родителей и дома, их реальная покупательная способность приближается к 200 миллиардам долларов.

Итог: не стоит недооценивать поколение Z.

10 жизненно важных стратегий, которые следует использовать при маркетинге для поколения Z

Итак, вы знаете, кто является поколением после миллениалов и почему они важны для бизнеса.

Теперь давайте углубимся в характеристики этого поколения и конкретные подходы, которые вы должны использовать при маркетинге для поколения Z.

1 Вашему бизнесу нужна цель (кроме зарабатывания денег)

Поколение Z заботится о мире.

Они хорошо осведомлены об экологических, политических и социально-экономических проблемах, с которыми сегодня сталкиваются общества.

И согласно исследованию Национальной федерации розничной торговли и IBM, они «более серьезно относятся к этому», чем любое другое поколение. По этой причине 55 процентов представителей поколения Z выбирают экологически чистые и социально ответственные бренды.

Почему поколение Z хочет, чтобы компании были социально и экологически ответственными?

Что ж, исследование Google показало, что подростки хотят, чтобы бренды «отражали их ценности, их ожидания от себя и своих сверстников».

Так что это значит для вашего бизнеса?

Что ж, поколение Z хочет, чтобы у вас была позитивная цель, которая каким-то образом улучшает мир.

Достаточно честно, правда?

Следовательно, любой бизнес, стремящийся зарабатывать деньги, независимо от нанесенного ему ущерба, рискует быть отвергнутым поколением Z.

Так что начните со своих основных ценностей и найдите способ внести свой вклад в общество и мир. Затем четко сообщите о своей цели и ценностях поколению Z.

Угмонк делает это отлично.

Они стали партнерами Rice Bowls, чтобы обеспечить ребенка едой для каждого приобретенного продукта.

«Мы получили много отличных отзывов от клиентов о нашей благотворительной деятельности», – объясняет основатель Ugmonk Джефф Шелдон. «Людям нравится знать, что часть их покупки идет на благое дело, поэтому это беспроигрышный вариант для всех. Приятно было видеть, как так много наших клиентов поддерживают это дело и делают щедрые пожертвования во время наших благотворительных акций ».

Но вот самая важная часть: вы не можете просто говорить эти вещи, вы должны жить в соответствии с ними. Подлинность – ключ к успеху.

Еще один отличный пример – обувь TOMS.

За каждую пару обуви, купленную на их веб-сайте, они жертвуют пару нуждающемуся ребенку. Эта кампания «Один на один» – это именно то послание, которое обращается к поколению, которое заботится об улучшении мира.

Итак, какова ваша цель и почему это важно для поколения Z?

2 Продвигайте предпринимательские ценности

Поколение после миллениалов выросло во время рецессии, став свидетелями краха рынка жилья и потери работы их родителями.

Они не питают иллюзий по поводу того, что не бывает полностью безопасной работы.

Как Jacob Морган, автор Будущего работы, говорит, «Работа безопасность является полным мифом, как долгосрочная занятость. Компании массово увольняют сотрудников… тысячами! Когда нужно, они просто делают широкие порезы. Средний стаж работы сотрудников составляет менее пяти лет, а для представителей поколения миллениума – менее трех лет ».

Неудивительно, что большинство представителей поколения Z хотят взять дело в свои руки. Фактически, 72 процента подростков в Соединенных Штатах говорят, что однажды они хотят открыть свой собственный бизнес.

Более того, 61% из этой группы хотят начать свой бизнес сразу после колледжа.

Поколение Z также не ценит формальное образование так, как другие поколения. Они смотрят на астрономическое увеличение платы за обучение в колледже и спрашивают: «Для чего?»

Поколение Z также прекрасно понимает, как много можно узнать в Интернете.

Они опытные исследователи и самоучители – 33 процента смотрят уроки онлайн, 20 процентов читают учебники на планшетах и 32 процента работают с одноклассниками в Интернете.

Неудивительно, что только 64% представителей поколения Z планируют получить высшее образование по сравнению с 71% представителей поколения миллениалов – снижение на 7%.

Тем не менее, несмотря на растущее недоверие к формальному образованию и гарантии занятости, поколение после миллениалов с оптимизмом смотрит в свое будущее. Более половины представителей поколения Z считают, что им будет лучше, чем их родителям.

Итак, что все это значит для вашего бизнеса?

Что ж, ваша целевая аудитория чрезвычайно заинтересована в ведении бизнеса, поэтому возьмите их за кулисы и покажите им, как работает ваш.

Кроме того, будьте связаны с поколением Z, подчеркивая такие предпринимательские качества, как позитивность, самостоятельность, решительность и стойкость.

3 Создавайте лояльность посредством конструктивного взаимодействия.

Если это еще не сделано, удержание клиентов должно быть важной частью вашей маркетинговой стратегии.

Это связано с тем, что привлечение нового клиента обходится в 5-25 раз дороже, чем удержание существующего.

Но удержать клиентов поколения Z будет сложнее, чем обычно.

Взгляните на приведенный ниже график из Statistica, который показывает, как поколение Z рассматривает лояльность к бренду по сравнению с миллениалами:

Поколение Z меньше озабочено привлекательностью бренда, чем Millenials.

Кроме того, согласно опросу Lab42, потребители поколения Z отличаются от миллениалов тем, что они с меньшей вероятностью будут мотивированы программами лояльности.

Так что вам нужно очень много работать, чтобы сохранить свой бизнес.

И один из лучших способов сделать это – через конструктивное взаимодействие.

Потребители поколения Z стремятся взаимодействовать со своими любимыми брендами. Более конкретно:

42% приняли бы участие в онлайн-игре в рамках кампании бренда.
38% посетят мероприятие, спонсируемое брендом.
44% заявили, что были бы заинтересованы в представлении идей для дизайна продуктов.
36% создадут цифровой контент для бренда.

Итак, проводите конкурсы, игры и мероприятия, а также запрашивайте идеи и отзывы о дизайне продуктов и брендов.

Повышайте лояльность к бренду, осмысленно взаимодействуя с поколением Z любыми возможными способами.

Это подводит меня к следующему пункту:

4 Общайтесь в личном, доброжелательном ключе.

Миллениалы менее снисходительны, чем другие поколения, когда дело касается утомленных старых тактик продаж и вопиющих попыток манипулировать клиентами.

Выросшие в Интернете и «фальшивых новостях» сделали их смекалистыми.

Так что неискренние «быстрые продажи» и агрессивные рекламные тексты следует заменить понятным и расслабленным языком.

Возьмем, к примеру, веб-страницу Domino Easy Order. То, как они пишут, сразу становится понятным для более молодой аудитории.

Просто посмотрите, как Domino объясняет свою услугу простого заказа: «Настройка Easy Order означает, что у меня есть ваш любимый заказ наготове. Все, что для этого нужно, – это один клик от вас. Удобно, когда вы устали от того, что убили его в спортзале, заново изобрели колесо или в маловероятном случае, когда вы просто печатаете CBA ».

Более того, в отчете Google о поколении Z 26 процентов покупателей-подростков заявили, что ожидают от розничных продавцов более персонализированного опыта, основанного на покупательских привычках и предпочтениях.

Для сравнения, только 22 процента миллениалов и 11 процентов бэби-бумеров разделяют эти ожидания.

Один из самых простых способов предложить индивидуальный покупательский опыт – это сегментация списка адресов электронной почты.

Как объяснил писатель и предприниматель Дип Патель: «Когда руководители используют аббревиатуру« ROI », они используют типичное значение, которое означает возврат инвестиций. Однако я думаю об этом с точки зрения рентабельности взаимодействия. Вложение ресурсов в отношения и взаимодействие и придание ценности значимому взаимодействию – значимому для них и для вас – будет значить для вашего бренда гораздо больше, чем любая форма традиционной рекламы, маркетинга или коммуникаций ».

В конечном счете, жизненно важно персонализировать опыт покупок и относиться к поколению Z на человеческом уровне.

5 Оптимизируйте свой мобильный опыт

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

Согласно опросу IBM, 75% представителей поколения Z выбрали мобильный телефон или смартфон в качестве устройства, которое они используют чаще всего.

Это имеет смысл, если учесть, насколько моложе был средний человек из поколения Z, когда он получил свой первый смартфон, по сравнению с миллениалами.

В среднем подростки сегодня получают свой первый телефон в возрасте 12 или 13 лет. Для сравнения: люди в возрасте от 25 до 34 лет получили свой первый смартфон в 20 лет.

Аналитик eMarketer Марк Долливер объясняет: «Отчасти привлекательность использования смартфонов для людей этого возраста заключается в том, что телефон, вероятно, является первым дорогостоящим товаром, который принадлежит им лично».

Кроме того, по данным Google, поколение Z в основном использует смартфоны для покупок в Интернете.

Неудивительно, что подростки в целом предпочитают делать покупки в Интернете.

Согласно другому исследованию Google, основная причина – удобство.

Таким образом, предприятиям необходимо оптимизировать работу с мобильными устройствами.

Это означает использование темы веб – сайта, оптимизированной для мобильных устройств, упрощение процесса оформления заказа и создание контента для мобильных устройств, например использование вертикальных видеороликов.

6 Поймите, что поколение Z по-разному использует социальные сети.

Понимание того, как поколение Z использует каждую популярную платформу социальных сетей, имеет решающее значение для создания находящего отклик контента и рекламы.

Поколение Z использует разные платформы социальных сетей для разных видов деятельности.

Согласно исследованию, недавно проведенному Response Media, поколение Z:

Продемонстрируйте свои вдохновляющие личности в Instagram
Делитесь реальными моментами в Snapchat
Узнавайте новости в Twitter
Получите информацию из Facebook

Кроме того, Market Wired показал, что Instagram – самое популярное приложение для поиска брендов: 45% подростков используют его для поиска новых продуктов.

А когда дело доходит до рекомендаций по покупкам, YouTube является предпочтительной платформой для поколения Z с 24 процентами, за ним следуют Instagram с 17 процентами и Facebook с 16 процентами.

Помните об этих тенденциях в социальных сетях при создании контента или рекламы для поколения Z на этих социальных платформах.

7 Забудьте о Facebook и сосредоточьтесь на Snapchat

Хотя они по-прежнему пользуются сайтом, 34 процента подростков в США считают, что Facebook предназначен для «пожилых людей».

Facebook потерял более 25 процентов пользователей в возрасте от 13 до 17 лет за три года.

Очевидно, что Facebook по-прежнему является законным способом достичь поколения Z, но если вы хотите улучшить свою игру, вам нужно сосредоточиться на Snapchat и Instagram.

Согласно опросу Take Stock with Teens, Snapchat в подавляющем большинстве является любимой платформой среди подростков в США с 45 процентами, а Instagram занимает второе место.

Более того, 71 процент представителей поколения Z используют Snapchat ежедневно, а 51 процент из этой группы используют его примерно 11 раз в день.

Поэтому, когда дело касается поколения после миллениалов, забудьте о Facebook и начните использовать Snapchat, Instagram Stories и рекламу в Instagram!

8 Создавайте закуски с акцентом на видео.

Постоянный поток стимулов в Интернете берет свое.

Средняя продолжительность концентрации внимания из тысячелетней составляет 12 секунд, но это всего лишь восемь секунд поколения Z.

Это меньше, чем у золотой рыбки.

Кроме того, поколение Z одновременно использует больше цифровых платформ.

Миллениалы обычно перемещаются между тремя экранами одновременно, в то время как поколение Z использует пять экранов одновременно.

Так что это значит для маркетологов?

Что ж, из-за меньшей продолжительности концентрации внимания и стремления к постоянному стимулированию люди поколения Z ненавидят рекламу и всплывающие окна без возможности пропуска и избегают длинного контента.

Фактически, в среднем поколение Z нажимает «Пропустить» на видеорекламе с возможностью пропуска всего через 9,5 секунд. Между тем, поколение X ждет 12,6 секунды.

Поэтому при таргетинге на поколение Z видеорекламы лучше всего использовать короткий формат, например заставку на YouTube, продолжительность которой составляет всего 6 секунд.

Кроме того, избегайте сложного для восприятия длинного контента (например, таких сообщений в блогах на 3000 слов!).

Вместо этого отдавайте предпочтение форматам закусочного контента. Опять же, здесь могут помочь такие каналы, как Snapchat, Instagram Stories или Facebook Stories.

Эти каналы контента особенно эффективны, потому что поколение Z любит видео. Итак, если вы ориентируетесь на поколение Z, обратите особое внимание на видеомаркетинг.

В частности, 71 процент подростков в возрасте от 13 до 17 лет тратят более трех часов в день на просмотр онлайн-видео на своих смартфонах.

9 Подчеркните свою приверженность конфиденциальности

Поколение Z стремится защитить свою конфиденциальность.

Фактически, согласно NGen, 88% представителей поколения Z согласились с утверждением, что «защита моей конфиденциальности очень важна для меня».

Поколение Z интуитивно понимает, что все, что идет в сети, остается в сети .

Согласно исследованию IBM Uniquely Gen Z, менее трети подростков говорят, что им удобно делиться личными данными, кроме контактной информации и истории покупок.

Тем не менее, то же исследование показало, что 61 процент чувствовали бы себя лучше, если бы делились личной информацией с брендами, если бы они могли доверять ее надежному хранению и защите.

Вот где предприятиям необходимо активизировать свои усилия.

Всякий раз, когда вы пытаетесь собрать информацию от поколения Z, делайте это прозрачно и обязательно подчеркивайте свою приверженность обеспечению безопасности и сохранности их данных.

Более того, поколение Z также предпочитает «создавать более анонимный и более частный контент с помощью таких приложений, как Snapchat, Whisper, Yik Yak или Secret. Мы по-прежнему публикуем то, что делаем, но очень избирательно относимся к тому, кто это видит, а также к тому, как долго это публикуется ».

Поэтому бренды должны сосредоточиться на частных и прямых каналах, таких как Facebook Messenger и Snapchat, чтобы общаться один на один с поколением Z.

10 Сотрудничайте с микровлияниями

Маркетинг влияния – мощный способ построения вашего бренда и бизнеса. А у поколения Z потенциал огромен.

Фактически, Google обнаружил, что 70 процентов подростков-подписчиков YouTube относятся к создателям YouTube больше, чем к традиционным знаменитостям.

Но это не все.

Исследование Fullscreen показало, что более 44 процентов респондентов поколения Z испробовали рекомендации от «создателей цифровых материалов» (определяемых как человек, получивший известность исключительно в Интернете), по сравнению с 36 процентами, которые пробовали продукты, продвигаемые знаменитостями.

Это отличная новость для малого бизнеса, потому что эти влиятельные лица гораздо более доступны, чем влиятельные лица знаменитостей.

Так что обратитесь к микро-влиятельным лицам в вашей нише.

Средняя Influencer зарабатывает $ 300 за спонсируемой пост, но много меньше авторитетов будут рады продвигать ваш продукт в видео или социальных медиа пост в обмен на бесплатный образец.

Подумайте о том, чтобы предложить влиятельному человеку три образца – один для себя и два для использования в розыгрыше или конкурсе для своих подписчиков. Таким образом, выигрывают все: вы получаете продвижение по службе, они получают бесплатные материалы и возможность вознаграждать своих подписчиков, а их аудитория получает шанс выиграть продукты!

Проблемы при маркетинге для поколения Z

Маркетинг для поколения Z может быть сопряжен с рядом проблем, но не позволяйте им обескураживать вас. Как и в случае с маркетингом для любого другого поколения, эти проблемы можно преодолеть, если вы ознакомитесь с ними. Итак, давайте рассмотрим некоторые из основных проблем, с которыми вам, возможно, придется столкнуться при маркетинге для поколения Z.

Поколение Z отличается недолгим вниманием.
Поколение Z привлекает внимание около 8 секунд. Это на несколько секунд меньше, чем продолжительность концентрации внимания миллениалов, которая составляет около 12 секунд. Это означает, что когда дело доходит до маркетинга для поколения Z, важен каждый момент. У вас будет меньше времени, чтобы привлечь их внимание, и вы должны быть уверены, что используете свое время осторожно. Чтобы решить эту проблему, маркетологи должны убедиться, что контент, ориентированный на поколение Z, достаточно увлекателен, чтобы удерживать их внимание. Так что избегайте длинных и ненужных представлений. В конце концов, у вас будет всего около 8 секунд, чтобы убедить их, что ваш контент стоит внимания.
Поколение Z постоянно перемещается между устройствами.
В сочетании с небольшим объемом внимания маркетинг для поколения Z может стать проблемой, если вы еще не знакомы с его предпочтениями. Поколение Z родилось и выросло в мире, где присутствие технологий и Интернета было нормой. Это поколение с наибольшим количеством технологических устройств, и поэтому неудивительно, что они постоянно прыгают с одного устройства на другое. Если миллениалы перемещаются между тремя экранами одновременно, поколение Z может использовать до пяти экранов одновременно. Поскольку они постоянно переключаются между устройствами, маркетологам может быть сложно понять, как связаться с ними в нужный момент и правильным способом.
Поколение Z не боится делиться своим мнением.
Поколение Z выделено жирным шрифтом. Они не боятся сказать вам, что ваша реклама ужасна. Они высказывают свои мысли, включая то, что они думают о вашей рекламе. Потребители поколения Z выросли в мире персонализации, и они ожидают, что маркетологи настроят взаимодействие с ними в соответствии с их индивидуальными потребностями. Хорошо это или плохо, но они, вероятно, поделятся своим мнением в социальных сетях. Вот почему при маркетинге для поколения Z важно не забывать быть более восприимчивым и открытым для критики.

Теперь вам может быть интересно:

Что будет после поколения Z и какое я поколение?

Поколение после Gen Z в настоящее время называется поколением Alpha.

Это включает всех, кто родился примерно с 2013 по 2030 год. Поколение Альфа должно достичь совершеннолетия примерно с 2030 по 2040 год.

А как насчет других поколений?

Что ж, хотя при определении поколений нет точных дат, вот базовое описание каждого поколения, живущего сегодня:

Поколение Z: подростки
Миллениалы: молодые специалисты
Поколение X: зрелые профессионалы
Бэби-бумеры: пенсионеры
Молчаливое поколение: пожилые пенсионеры
Поколение GI: те, кто родился сразу после рубежа 20-го века.

Изображение ниже от ThoughtCo помогает проиллюстрировать эти поколения:

Резюме

Поколение Z – это следующая большая возможность для бизнеса.

Их покупательная способность сегодня оценивается в 200 миллиардов долларов, и эта цифра будет продолжать расти по мере того, как все больше представителей поколения Z попадает в рабочую силу.

Помните:

Поколение Z заботится об улучшении мира и активно выбирает бренды, которые работают, чтобы сделать мир лучше.
Подлинность и значимое взаимодействие также чрезвычайно важны для поколения Z. Так что сосредоточьтесь на общении и личном общении.
Поколение после миллениалов также заботится о сохранении своей конфиденциальности в Интернете, избегая открытых сетей, таких как Facebook, в пользу приложений для прямого обмена сообщениями, таких как Snapchat.
Поколение Z проводит большую часть своего времени в Интернете, просматривая видео на своих мобильных устройствах, поэтому расширяйте охват своего бренда с помощью таких каналов, как YouTube и Instagram Stories. И сотрудничайте с микро-влиятельными лицами, поскольку они имеют большее влияние, чем знаменитости, над поколением Z.
И, наконец, у поколения Z все меньше внимания. Так что переходите к делу быстро, избегайте длинной рекламы и создавайте закуски.

Были ли у вас какие-либо успехи в маркетинге для поколения Z? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Узнать больше!

Источник записи: www.oberlo.com