Мошенничество при совершении покупок в Интернете: защитите свой интернет-магазин

Предприниматели электронной коммерции часто оказываются в авангарде различных рисков, связанных с мошенничеством в интернет-магазинах. Онлайн-бизнес постоянно сталкивается с проблемами, потому что все покупки совершаются в виде транзакций CNP («карта отсутствует»). В этой статье мы попытаемся узнать, на какие красные флажки следует обратить внимание и как минимизировать риск убытков от интернет-мошенничества.

Количество попыток мошенничества в Интернете растет вместе с постоянным ростом популярности покупок в Интернете. Некоторые из наиболее распространенных жалоб на дропшипперы включают мошенничество с кредитными картами, мошенничество с возвратом денег, кражу личных данных и другие способы мошенничества. Результат тот же: продавец не получает платеж или должен вернуть его, оставшись без товаров и денег. Но предупрежден – значит вооружен: команда AliDropship накопила солидный фон в дропшиппинге, а также в борьбе с интернет-мошенничеством, так что у вас есть отличная возможность узнать все из нашего опыта.

Оглавление

Во-первых, не нужно быть параноиком – ваш магазин прямой поставки – это не казино Лас-Вегаса, а ваши клиенты в большинстве своем не Ocean Eight или Eleven.

Менеджеры наших собственных интернет-магазинов не были свидетелями вопиющих случаев мошенничества за все время их работы. Как правило, дропшиппинг – это не та сфера, которая стоит перед преступлениями века. В целом, попытки мошенничества с онлайн-покупками довольно редки.

Тем не менее, вещи случаются; в наших магазинах, взятых вместе, в среднем происходит примерно один случай мошенничества в месяц. Неудивительно, что чем популярнее магазин, тем больше попыток мошенничества он столкнется, поэтому не стоит повредить осторожности.

Мы уже рассказывали вам о сложной ситуации, в которую попал один из наших клиентов. Напомню: наш клиент Стюарт получил клиента, который неоднократно делал несколько заказов стоимостью около 300 фунтов стерлингов каждый и приносил ему хорошую прибыль. Но этот клиент с глубокими карманами оказался мошенником, который оспаривал все свои заказы, говоря, что он ничего не покупал, и Стрип вернул свои деньги.

Наш клиент предоставил доказательства всех покупок и посылок, и после долгих переговоров с Stripe и банковского расследования он вернул свои деньги. Но ему пришлось долго ждать и прилагать большие усилия.

Чтобы избежать подобных ситуаций, менеджеры наших собственных магазинов тщательно проверяют все детали платежей PayPal и Stripe.

Какие признаки заставляют их подозревать, что с заказом что-то не так?

• Имя на карте не совпадает с именем клиента.
• Страна в адресе держателя карты отличается от страны доставки.
• В заказе много предметов (70+) – мошенники обычно не действуют в небольших масштабах.
• В течение короткого периода времени повторяются многочисленные заказы от одного и того же клиента.
• Было сделано несколько попыток оплаты с разных кредитных карт.

Если платеж был успешно обработан, но имя клиента не совпадает с именем владельца карты, покупателю будет предложено предоставить подтверждающие документы. Если клиент не может подтвердить необходимые документы, магазин возвращает деньги. Не так давно парень сказал, что кредитная карта принадлежит его дяде. К сожалению, он не смог отправить удостоверение личности, чтобы доказать это. Нет доказательств – нет порядка, разберитесь с этим.

Но если было несколько отклоненных попыток расплатиться разными картами, говорить нечего – отмените заказ, это действительно пахнет мошенничеством.

Использование украденных кредитных карт для совершения покупок в интернет-магазинах является наиболее популярным видом мошенничества при покупке. Вот несколько ценных советов, которые помогут вам избежать мошенничества с кредитными картами.

• Всегда сравнивайте адреса для выставления счетов и доставки

Как мы уже говорили, когда адрес доставки и платежный адрес для карты не совпадают, существует риск мошенничества. Конечно, это не всегда верный признак обмана. Например, товар можно заказать в подарок. В любом случае, вы должны быть предупреждены.

Иногда вам может быть предложено убедиться, что IP-адрес и адрес кредитной карты совпадают. Но в настоящее время каждый ребенок знает, как изменить IP-адрес, так что это ничего не доказывает.

• Проверьте сомнительный адрес

Чтобы обнаружить возможного мошенника, вы можете исследовать адреса, указанные в заказе. Вы можете использовать карты Google, чтобы узнать, является ли каждый адрес законным. Это не решит все ваши проблемы, но это полезно.

• Остерегайтесь подозрительных учетных записей электронной почты

Если у вас уже есть подозрения, изучите адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа. Если это похоже на имя клиента, это положительный знак. Если это выглядит как странная комбинация бессмысленных букв и цифр, вам лучше остерегаться.

• Всегда спрашивайте код безопасности

Ваши клиенты должны попросить ввести код безопасности с карты. Он носит разные названия и зависит от бренда кредитной карты: это CVV2 в Visa, CVC2 в MasterCard и CID в American Express.

• Вести журнал номеров кредитных карт и ограничить количество отклоненных транзакций

Если клиент пытается ввести несколько номеров кредитных карт три раза, он уже пахнет подозрительно; если есть пять или более попыток, это определенно мошенничество. Если у вас есть возможность ограничить количество попыток транзакций с неверными номерами кредитных карт, сделайте это. Забанив таких пользователей, вы только сэкономите свое время.

• Используйте номера для отслеживания и требовать подписи

Номер для отслеживания является важным доказательством того, что посылка была доставлена. Это очень полезно в случае спора с клиентом, который настаивает на том, что не получил посылку (как в истории Стюарта, упомянутой выше). По той же причине хорошо потребовать подпись при доставке.

Мошенники – не единственная проблема, с которой могут столкнуться интернет-магазины. Различные технические сбои могут также повлиять на производительность вашего сайта прямой поставки. Они включают попытки взлома, вирусы и другие проблемы с программным обеспечением.

Многие хакеры считают, что взломать малый онлайн-бизнес легче, чем крупные платформы электронной коммерции. Таким образом, владельцы небольших сайтов должны быть свидетелями продолжающихся кибератак.

Уязвимость вашего программного обеспечения для электронной коммерции или на вашем сервере может открыть бэкдор для киберпреступников, которые могут украсть все данные ваших клиентов, включая номера кредитных карт и другую конфиденциальную информацию. Негативные последствия таких действий могут быть гораздо серьезнее обычной транзакции с украденной кредитной картой.

Будьте мудры и всегда обновляйте свое программное обеспечение до последней доступной версии. Эти обновления часто включают исправления безопасности, которые помогают предотвратить нарушения безопасности данных на вашем сайте электронной коммерции.

Крайне важно уделять должное внимание всей безопасности вашего магазина прямой доставки и всем процессам электронной коммерции, связанным с ним. Убедитесь, что ваше программное обеспечение и услуги соответствуют стандартам безопасности платежей для транзакций электронной коммерции на каждом этапе пути.

Во всяком случае, профилактика всегда лучше лечения. Если вы примете все необходимые меры предосторожности, ваш бизнес будет в безопасности, и вы будете получать прибыль, которую приносят многочисленные честные клиенты.

Но здесь мы хотели бы снова быть лапшой. Даже если идет дождь – не теряй голову. Имеет смысл иметь подушку финансовой безопасности. Не трать всю свою прибыль сразу – накопи хотя бы ее часть, чтобы быть в безопасности. Да, это более скучно, чем покупать меховые куртки и золотые ожерелья, как у Snoop Dogg. Но если однажды вы столкнетесь с какой-то острой необходимостью, это может очень помочь вам остаться на плаву.

Насколько вы можете видеть, совсем несложно убедиться, что ваш магазин прямой поставки безопасен и защищен от любого типа мошенничества с покупками в Интернете. Просто помните, что умные – это новые богатые!

Источник записи: https://alidropship.com