2020-11-05
Что такое социальное доказательство?
Социальное доказательство – это концепция, согласно которой клиенты будут адаптировать свое поведение в соответствии с действиями других людей.
Социальное доказательство
Социальное доказательство, по словам Роберта Чалдини, заключается в том, что люди склонны менять свое поведение в соответствии с окружающими их людьми, особенно если ситуация кажется неопределенной. Это явление еще называют информационным социальным влиянием. В маркетинге это явление часто сочетается с так называемым эффектом ореола. Эффект ореола – это когда один человек находится под влиянием другого человека, бренда или компании, чтобы получить положительные впечатления от продукта или услуги. Например, когда люди видят, что их любимый музыкант продвигает кроссовки определенного бренда, они склонны покупать эти кроссовки, потому что хотят иметь с ним что-то общее.
Как правило, существует 6 типов социальных доказательств:
- Эксперт. Социальное доказательство экспертного типа работает в том случае, если лицо считается хорошо осведомленным в определенной области. Например, когда вы ищете смартфон, вы можете найти рекомендации по смартфонам от технических блоггеров на YouTube. Чем больше у них подписчиков, тем более обоснованной кажется их точка зрения.
- Знаменитость. Социальное доказательство знаменитостей – это когда известный человек поддерживает определенный продукт в социальных сетях. Подтверждения могут быть либо в форме нативной рекламы (когда пользователи видят продукт, но он не представлен как промо), либо в виде промо (когда знаменитость открыто рассказывает об этом).
- Пользователь. Социальное доказательство пользователя – это рекомендация товаров другими пользователями. Это может быть положительный отзыв или посты в социальных сетях.
- Мудрость толпы. Это когда вы склонны верить, что бренд или продукт хорош, потому что за ним следят многие люди в социальных сетях или он был признан лучшим в результате общественного голосования.
- Мудрость ваших друзей. Такое социальное доказательство основано на мнении вашего друга. Например, если ваш лучший друг порекомендует вам попробовать новый аромат содовой, потому что он «прекрасный на вкус», вы, вероятно, прислушаетесь к его словам.
- Сертификация. Этот тип социального доказательства возникает, когда авторитетная отраслевая организация дает знак одобрения продукту или услуге. К примеру, присвоенная ресторану звезда Мишлен является социальным доказательством того, что в этом ресторане подают исключительно хорошие блюда.
Вам также может понравиться:
Лидер электронной коммерции: 7 причин успеха Amazon
5 успешных предпринимателей, которые изменили мир к лучшему
9 основных показателей электронной торговли для развития вашего бизнеса в электронной торговле
Источник записи: https://elogic.co