Мошенничество в электронной коммерции: некоторые мысли о защите вашего магазина Dropshipping – AliDropship Blog

С любезного разрешения наших клиентов мы всегда рады поделиться своими историями успеха с более широкой аудиторией. Нам приятно осознавать, что наши клиенты действительно меняют свою жизнь благодаря нашим решениям. Кроме того, это помогает нам обучать и мотивировать других людей, которые собираются открыть свои собственные магазины прямой поставки.

Но сегодня мы хотели бы поговорить о чем-то не столь веселом. Существует случай мошенничества в электронной торговле, свидетелем которого стал один из наших клиентов, и мы думаем, что это стоит обсудить.

Зачем нам это делать?

Мошенничество с электронной коммерцией и его значение для бизнеса прямой поставки

К сожалению, в настоящее время различные виды мошенничества с покупками в Интернете являются довольно распространенным явлением.

Это настолько широко распространено, что мы даже говорили об этом, когда описывали свое собственное путешествие к успешному бизнесу прямой поставки. Что касается нашего опыта, преступники часто используют украденные кредитные карты при совершении покупок в интернет-магазинах. Мы имели дело с этим много раз, и мы просто знаем, что это происходит.

Однако это не большая проблема: это означает, что мы всегда должны быть уверены, что готовы противостоять преступникам. И, конечно, мы хотим, чтобы наши клиенты знали о таких событиях: когда вы знаете, как бороться с этим видом преступлений, вы будете действовать спокойно, быстро и профессионально, если что-то случится.

Итак, вернемся к нашей истории.

Успех украден: дропшиппинг владельца магазина свидетельствует о преступлении

Стюарт – наш клиент, который впервые связался с нами около полугода назад. Во-первых, он купил только плагин AliDropship, чтобы использовать его на своем сайте. Но позже он так увлекся его работой, что дополнительно заказал магазин на заказ.

Причина в том, что Стюарт был действительно вдохновлен предложенным форматом прямой поставки, и он также нашел, что результаты очень удовлетворяют. Он начал работать в хорошей нише и ждал его первых заказов.

7 марта 2017 года Стюарт получил заказ на 297 фунтов стерлингов и очень обрадовался этому, поскольку это был его второй заказ с того момента, как он начал этот бизнес.

Через две недели тот же клиент снова заказал у него. На этот раз он разместил заказ на £ 294, что также стало приятным сюрпризом для Стюарта.

И через 4 дня этот точный клиент снова пришел в магазин Стюарта! Он потратил £ 322 на свою покупку.

Таким образом, менее чем за 3 недели Стюарт достиг невероятного объема продаж – почти 1000 фунтов стерлингов только от одного покупателя! Это дало ему около 300 фунтов прибыли.

Но через несколько недель стало очевидно, что клиент на самом деле обманщик.

Стюарт получил уведомление от Stripe и узнал, что клиент оспорил его первый заказ за 297 фунтов стерлингов. Видимо, клиент сказал, что ничего не покупал, и попросил вернуть ему деньги. В результате Stripe взял необходимую сумму денег с банковского счета Стюарта, чтобы возместить этот заказ.

Стюарт, в свою очередь, начал переговоры со Stripe: он представил доказательства, подтверждающие, что заказ был оплачен, а посылка доставлена ​​клиенту. Тем не менее, банк клиента настаивал на необходимости расследования, поэтому решение о деньгах будет принято только в июне.

А потом Стюарт снова потерял деньги: несколько дней назад он получил от Stripe уведомление о том, что второй заказ на 294 фунта также оспаривается! Это означает, что Стюарт потеряет почти 600 фунтов в мгновение ока. Конечно, он также предоставил доказательства этой покупки, но ему придется долго ждать окончательного решения от банка и (надеюсь) вернуть свои деньги.

Как владелец магазина прямой поставки может предотвратить мошенничество с электронной коммерцией?

К чести Стюарта, он отреагировал на эту ситуацию быстро и профессионально. Он предоставил Stripe все возможные данные, чтобы доказать, что произошла настоящая транзакция, и это позволяет нам надеяться на благоприятный исход этой ужасной ситуации.

Следует отметить, что гораздо проще предотвратить мошенничество с покупками в Интернете, чем бороться с ним, когда это уже произошло. Вот почему, принимая заказ, вы должны быть очень осторожны, если:

• Первый покупатель приходит в ваш магазин и размещает огромный заказ, который намного больше, чем в среднем;
• Покупатель выбирает более дорогой и быстрый способ доставки;
• Покупатель неоднократно возвращается к вам в магазин на короткий промежуток времени и делает несколько заказов, либо покупает один и тот же товар в большом количестве.

Все эти действия типичны для преступника, который использует украденную кредитную карту. Цель состоит в том, чтобы потратить все деньги с этой карты как можно быстрее до истечения срока ее действия.

Мы уже обсуждали тревожные признаки оплаты, которые включают в себя:

• Использование кредитных карт, которые зарегистрированы на имя и страну другого лица (эти данные не соответствуют личной информации вашего покупателя);
• Использование нескольких кредитных карт одним и тем же покупателем;
• Многократные платежи.

Это действительно подозрительные признаки, поэтому, если вы их видите, вам необходимо:

• Не спешите с обработкой заказа;
• Подождите, пока ваша платежная система не проверит и не одобрит платеж;
• Попросите покупателя предоставить свое удостоверение личности и фотографию своей кредитной карты.

Ой! И общая рекомендация на случай, если что-то пойдет не так – НЕ СРАЗУ НЕМЕДЛЕННО ТРАТЬ ВСЕ ПРИБЫЛИ. Целесообразно накопить немного денег и сохранить фонд. Если по какой-то причине средства будут сняты с вашего банковского счета в качестве возмещения преступнику, по крайней мере, вы не останетесь с пустыми руками.

Как мы уже упоминали, время от времени мы сталкиваемся с проблемой мошенничества в электронной торговле, но мы научились эффективно с ней бороться. Когда мы видим нового покупателя, который размещает огромный заказ и пытается расплатиться кредитной картой, выпущенной в стране, отличной от его собственной, это вызывает беспокойство. Вот почему мы прекращаем выполнение таких заказов и просим покупателя прислать нам свою фотографию с изображением лица, удостоверения личности и самой кредитной карты. Если в течение 24 часов ответа нет, мы просто отменяем заказ и забываем об этом.

Мы надеемся, что ничего подобного не случится с вами, но если у вас уже есть подобная история, не стесняйтесь поделиться ею в разделе комментариев ниже. Помните, что ваш опыт является ценным уроком для ваших коллег-предпринимателей, и мы все можем учиться друг у друга.

Будьте осторожны, будьте бдительны и будьте в безопасности!

Источник записи: https://alidropship.com